Historique et positionnement de la marque
Julien Muller est le cerveau derrière Hector Kitchen. Il commence par mettre en place Holidog pour fournir à ses clients les services de gardiennage pour animaux.
Ensuite, il met en place Pet Alert pour aider les personnes ayant perdu leur animal à le retrouver facilement. Julien explique que son expérience personnelle l’a énormément motivé à créer ses marques en 2012. Même chose pour Hector Kitchen en 2018. À travers ce projet, l’entrepreneur et son équipe se positionnent dans la lutte contre la mauvaise alimentation dans le domaine animalier.
Orientation stratégique
Le projet vise à mettre à la disposition des propriétaires d’animaux une offre sur mesure qui leur permette de mieux nourrir leurs amis poilus.
Dans ce sens, l’entreprise va d’abord mettre en place des produits adaptés pour chaque chien et chaque chat. Ensuite, elleva accompagner les maîtres à mieux assurer leur rôle de nourricier en leur fournissant le maximum d’informations. Enfin, la compagnie donne la possibilité de faire des économies. Elle dispose ainsi des offres de qualité à des prix abordables. À travers ses packs, vous profitez des promotions et des coupons de réduction.
Produits de la marque
L’enseigne Hector Kitchen commercialise des croquettes pour chien sur mesure, de l’huile de poisson et des compléments alimentaires pour chiens et chats. Étant donné que la marque peut compter sur un service client disponible à toutes les étapes du canal d’achat, elle arrive également à faire du conseil. Elle aide les maîtres à faire des choix éclairés pour la santé de leurs compagnons. Pour son produit vedette, la marque propose également une large gamme d’ingrédients.
Services additionnels
Le fabricant garantit à ses abonnés la possibilité d’être entretenus par une équipe de professionnels. Lorsque vous achetez en ligne, votre commande peut être acheminée jusqu’à votre domicile.
La première possibilité que vous avez, c’est la réception directe de votre paquet. Le deuxième moyen, c’est la livraison offerte. Ici, vous bénéficiez d’un acheminement automatiquement sur vos achats. L’enseigne livre gratuitement tous les 30 jours. Enfin, pendant les périodes bon plan, il est possible d’acheter des friandises, des jouets ou encore des produits d’hygiène sur la plateforme.
Les formules et tarifs d’Hector Kitchen
Hector Kitchen base son modèle d’offre sur un principe d’abonnement mensuel. Ses produits vedettes qui sont les croquettes marchent particulièrement bien pour les chiens. Focus sur les prix des croquettes Hector Kitchen.
La formule premium de départ inclut un essai de 30 jours pour les croquettes de chien personnalisées. L’offre se veut adaptée aux besoins ponctuels de l’animal.En ce qui concerne la livraison à domicile, elle est totalement offerte et sur le prix total du produit vous bénéficiez d’une réduction de 50 %.
Cela dit, la nouvelle offre dénommée SUPERFOOD by Hector Kitchen présente des caractéristiques différentes. La proposition se veut complète et va au-delà de la simple alimentation du chien.
Les paquets proposés à travers cette offre sont renforcés avec de nouveaux ingrédients.
Les croquettes sont garanties 100 % fraîches, riches en viande de poulet, en protéines et allégées en céréales. Pour souscrire à ce pack, il faut remplir certains critères. L’un des éléments de sélection les plus importants est le profil nutritionnel de votre toutou.
L’abonnement mensuel disponible chez Hector et kitchen est généralement de 10 euros.
Profiter d’un code promo Hector Kitchen
Le code promo Hector Kitchen mis en avant par la marque va jusqu’à -50 % du coût total. Il vise à faciliter la tâche aux maîtres qui veulent adapter le régime de la bonne bouffe pour leurs chiens. En premier lieu, vous devez établir le profil nutritionnel qui atteste des caractéristiques de votre animal de compagnie. Parmi les informations à compléter dans un premier temps, il y a la race et le poids de l’animal. Ensuite, vous devez renseigner ses besoins alimentaires et son niveau d’activité.
Enfin, mentionnez quels sont ses interdits. N’oubliez pas lorsque vous passez cette procédure, il vous sera demandé de renseigner le nom et le sexe de votre animal. Pour finaliser cette première étape, entrez votre adresse mail. Après avoir fait ce travail, il vous suffit de rentrer votre code dans l’espace réservé.
Engagement après la promotion
Il n’y a aucun engagement après avoir bénéficié d’une promotion. C’est un présent que la marque fait pour vous aider à faire des économies. Cette liberté implique d’ailleurs que vous ayez le droit de résilier cette promo quand vous voulez. Vous n’avez qu’à vous connecter et en quelques clics, le tour est joué. Si cela vous paraît compliqué à faire, contactez directement le service gestion client de l’enseigne. La résiliation n’aura aucune répercussion sur vos dépenses actuelles ou futures.
Opter pour un abonnement de croquettes Hector Kitchen : pourquoi ?
L’abonnement de croquettes Hector Kitchen est bénéfique sur des aspects comme l’accès exclusif à certaines offres, la qualité, etc. Si vous choisissez de vous abonner, vous avez donc accès aux offres push. Là, vous retrouvez des accessoires et des jouets aux meilleurs tarifs. Souvent organisées sous forme de ventes privées, ces séquences promo vous donnent accès aux meilleurs gadgets possible. La surprise parmi tous ces avantages, c’est que l’entreprise vous offre aussi la possibilité de donner votre opinion sur les grandes décisions. Vous répondez aux questions librement en fonction de votre expérience avec le fabricant. Pour terminer, vous bénéficiez de plusieurs services additionnels qui vous permettent de réduire vos charges vétérinaires. Ainsi, vous profitez des offres brutes là d’autres payent normalement.
Comment s’abonner sur le site ?
Le principe d’abonnement d’Hector Kitchen vous permet de planifier l’alimentation de votre animal de compagnie. De Ingré à Paris, vous pouvez vous faire livrer. Chaque mois, vous recevrez la quantité adéquate de croquettes destinées à votre toutou.
L’abonnement sur le site est très simple et sans engagement. Allez sur l’adresse du site web et dans l’interface qui se présente à vous, cliquez sur commencer.
Vous aurez un ensemble de questions auxquelles vous devrez répondre. Il vous sera demandé de renseigner entre autres, le nom, le sexe, la race et toutes les caractéristiques nécessaires. Suivez simplement la procédure jusqu’à valider la souscription.
La synthèse des avis des clients de la marque Hector Kitchen
| Sites | Notes attribuées |
|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 |
| Igraal | 5/5 |
| Avis Google | 4,3/5 |
| Avis du coin | 5/5 |
Afin d’obtenir une opinion générale de ce fabricant de nourriture pour animaux, nous avons conçu un tableau récapitulant les notes attribuées par les clients.
Avec près de 7 900 avis recensés, la marque Hector Kitchen obtient une excellente note de 4,7/5 de moyenne.
Les opinions sur Hector Kitchen
Sur trustpilot, la marque obtient un excellent score de 4,7 sur 5 étoiles. Les avis collectés mentionnent surtout la qualité des croquettes et le service client aux petits soins. Il est également fait mention d’une alimentation adaptée pour les chiens même les plus capricieux. Grâce aux compléments alimentaires et autres produits offerts aux abonnés, les bénéficiaires finaux se portent également beaucoup mieux. Pour ce qui est du principe de l’abonnement sans engagement, il est aussi particulièrement apprécié.
Lorsque les services ne vous conviennent plus, vous pouvez tout bonnement résilier le contrat. Dans le même temps, le modèle de la souscription est aussi avantageux dans son contenu. Avec la formule superfood par exemple, vous bénéficiez d’une période d’essai de 30 jours. Ensuite, les animaux qui sont bénéficiaires de ce pack abonnement profitent d’une alimentation bien régulée. Vous êtes livré régulièrement et recevez vos colis dans le délai prévu. Enfin, la livraison est offerte sur l’ensemble des transactions faites à partir de la plateforme. Vous économisez donc les frais de transport.
Somme toute, Hector Kitchen permettent véritablement d’améliorer le programme nutritif de votre compagnon. Vous pouvez vous faire accompagner pour décider et vous profitez de beaucoup d’avantages sur vos achats.
Les avantages et les inconvénients recensés par les clients
Une extrême majorité de la clientèle, fidèle à la marque depuis plusieurs années, ne manque pas de laisser des avis positifs en ligne. En revanche, des clients plus ponctuels évoquent un manque de professionnalisme de la marque pour ce qui est de la procédure de désabonnement. Découvrons cela plus en détail.
Les satisfactions
- Les animaux apprécient la composition alimentaire des croquettes puisqu’ils dégustent avec envie les produits de la marque Hector Kitchen.
- Les personnes du service client sont mentionnées comme serviables et attentionnées par la clientèle. Le service de la marque est de très bon conseil.
- Les croquettes semblent idéales pour les chiens et les chats qui ont des intolérances et pour lesquels une alimentation sur mesure est donc cruciale.
- Des clients sont fidèles à la marque depuis plusieurs années et ne manquent pas de vanter la qualité des services de livraison et de la parfaite adaptation de la composition alimentaire des croquettes à leurs fidèles compagnons à quatre pattes.
Les insatisfactions
- Les clients se plaignent de la difficulté qu’ils ont eue à résilier l’abonnement chez la marque. Même après que les clients aient indiqué au service de la marque qu’ils souhaitent cesser la souscription, des prélèvements continuent malgré tout à se faire accompagnés de la réception non consentie des aliments.
- Des clients souhaitant résilier mentionnent que le service client est difficilement joignable pour effectuer cette procédure. Une partie de la clientèle se retrouve démunie, ne sachant pas comment mener à bien la démarche de cession de l’abonnement.
- Dans de rares cas, des commentaires signalent que la composition alimentaire ne convenait pas à leurs animaux.
La synthèse des avis vérifiés sur le site de la marque Hector Kitchen
Le site de la marque Hector Kitchen reprend, sur son site, les avis qui ont été laissés sur le site de Trustpilot. La grande majorité des avis laissés sur le site de la marque est donc positive, ce qui semble plutôt représentatif des notes données par les consommateurs. En revanche, aucun avis en dessous de 3 étoiles n’est répertorié sur le site de la marque. La tendance générale remonte une bonne communication avec les équipes de la marque, un personnel très attentif et attentionné à tous les besoins des clients. Les commentaires légèrement moins bien notés évoquent un manque de recul et attendent de voir si leur expérience sur le long terme auprès de la marque Hecto Kitchen s’avère satisfaisante ou non.
La synthèse des avis Google sur la marque Hector Kitchen
Les avis présents sur Google mettent en relief la confiance qu’ils ont envers la marque. La pleine santé des compagnons à quatre pattes, peu importe l’âge et le poids, est prouvée par les maîtres depuis qu’ils se nourrissent de ces croquettes à base de protéines. Les propriétaires et consommateurs évoquent même une stabilisation soudaine de la santé de leurs animaux dans le cas de certaines pathologies intestinales et digestives. Très régulièrement, les soucis de non-prise en compte de la résiliation des clients par la marque sont mentionnés.
La raison des avis négatifs de la marque Hector Kitchen
Une quantité non négligeable de commentaires mentionnent que la résiliation de l’abonnement chez le fabricant d’aliments pour chiens et chats semble très complexe. Certaines personnes de la clientèle évoquent que la marque use de vente forcée, car les prélèvements bancaires se poursuivent même après avoir résilié l’abonnement. C’est l’un des principaux problèmes remontés par la clientèle de la marque Hector Kitchen
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