Avis sur Japhy, le spécialiste du sur-mesure

Notre opinion sur Japhy

Des recettes de production française, des ingrédients majoritairement locaux, une forte présence de protéines animales ou encore une focalisation sur la bonne absorption des nutriments. Que de qualités que Japhy se donne en objectifs à chacun de ses menus. De quoi nous avoir donné l’envie de se pencher sur son offre et de partager notre opinion à son sujet.

Une marque qui respecte ses engagements nutritionnels

La marque s’articule autour de plusieurs idéaux majeurs qui font sa réputation :

• n’utiliser que des composants le moins transformé possible, sains et naturels.
• ne recourir à aucun colorant, aucun agent de saveurs, ni OGM ou conservateurs.
• ne pas recourir aux céréales, ni au gluten
• ne pas recourir aux fillers qui remplacent les bonnes protéines animales
• garantir un taux protéine de 30 % minimum
• fabriquer et mettre en sachets en France

Et, l’entreprise semble répondre de ses actes lorsqu’il est question de respecter ses engagements nutritionnels.

Une marque très portée sur l’aspect marketing

Japhy déploie une stratégie marketing particulièrement mordante. Elle mise sur une offre de bienvenue irréprochable qui comprend une réduction et des friandises offertes. Elle expose également son engagement éthique et écologique, attesté par une étude toxicologique et son label « cruelty free » délivré par PETA.

Toutefois, cette marque ne se montre pas aussi transparente sur la composition de ses croquettes, qui demeure assez floue. Il est alors difficile de ne pas s’interroger sur la véritable valeur nutritionnelle de ses plats. Promeut-elle une alimentation saine ou cherche-t-elle à dissimuler un déficit de qualité ?

Trop peu de transparence sur l’origine des protéines

Fait peu commun et très satisfaisant, Japhy partage son taux de glucides, ce qui n’est pourtant pas obligatoire et rarement fait chez la concurrence. Il est cependant plus étonnant que la marque ne se montre pas aussi loquace lorsqu’il s’agit de révéler l’origine de ses protéines, de la répartition des nutriments d’origine animale ou encore les raisons derrière ce choix.

C’est en demandant de plus amples informations qu’il est possible d’apprendre que les viandes sélectionnées sont initialement prévues pour la consommation humaine et d’origine française. Cela constitue en soi une très bonne nouvelle. On ne peut ainsi que déplorer l’absence de données supplémentaires au sujet des viandes choisies étant donné que les protéines animales sont les éléments les moins digestes lorsqu’elles sont impropres et inadaptées.

Des mélanges de viandes et poissons au lieu de morceaux uniques

C’est à la même occasion que l’on en apprend davantage sur le profil des viandes et des poissons utilisés. Plutôt que des viandes isolées, il s’agit plutôt de concentré auquel on a ajouté de la matière grasse et des minéraux. Ce concentré se base sur des abats néanmoins nobles comme le foie, le cœur ou encore des rognons.

Lorsque la recette est au poisson, il ne s’agit pas d’une seule source de poissons, mais d’un composé de diverses espèces comme le loup de l’Atlantique, le cabillaud et le saumon. Bien qu’une combinaison puisse être bénéfique pour multiplier l’effet du sélénium ou de l’oméga, toute combinaison reste plus à risque qu’une source unique dans le cas du chien allergique.

Des tarifs très élevés

La marque met son savoir-faire à disposition de ses clients pour 24,10 € par mois pour les petits chiens avec la formule Naia.
La recette Michel s’ajuste aux besoins des canidés de taille intermédiaire pour seulement 40,30 € par mois.
Oslo est le nom donné à la box pour chiens de grande taille et molosses disponible dès 50,60 € par mois.
Les offres Japhy ne sont pas ce que l’on peut qualifier de bon marché.

Comme mentionné plus tôt, les tarifs peuvent toutefois sembler un peu élevés. Certes, il s’agit de croquettes dont la composition semble intéressante. Mais, un tel tarif peut être parfois difficile à appliquer compte tenu de la conjoncture économique actuelle et des quelques limites de la marque.

Notre avis global sur la marque

Les croquettes Japhy présentent quelques avantages dont celui, tout d’abord, d’être cuites lentement, de formulation vétérinaire et Premium.

L’opinion positive

Les macronutriments comme les acides gras et les fibres sont satisfaisants. Chaque catégorie d’ingrédients apporte les nutriments essentiels comme utiles. Japhy offre des recettes sur mesure qui bénéficient de la livraison gratuite à domicile à partir de 15 € de commande. L’abonnement est également sans engagement.

Ce qui reste à améliorer

Cependant, les prix pratiqués peuvent être considérés comme trop élevés compte tenu de la concurrence. De surcroît, lorsque la concurrence se montre transparente au sujet des recettes sans avoir à faire la moindre demande d’informations supplémentaires ou qu’elle utilise des morceaux de viande uniques et non des mélanges comme c’est le cas chez Japhy.

L’avis sur Japhy reste globalement satisfaisant avec toutefois plusieurs points à améliorer.

Tableau récapitulatif des avantages et des inconvénients de la marque

	Avantages	Inconvénients
	Des recettes à base d’ingrédients locaux et d’origine française Des protéines animales qui constituent le premier ingrédient de la composition Équilibre entre vitamines, minéraux, et acides gras essentiels Intérêt porté à la question de l’assimilation des nutriments Aucun colorant, OGM, conservateur, exhausteur de goût, soupçon de gluten, de céréales ou de fillers Offre de bienvenue alléchante, avec une réduction et des friandises offertes Engagement éthique et écologique, appuyé par une étude toxicologique et « cruelty free »	Peu de transparence au sujet de l’origine des protéines Protéines animales sous forme de concentré et non de morceaux uniques Mélanges de viandes et de poissons susceptibles de déclencher des allergies chez le chien Des tarifs excessifs et difficiles à assumer pour certaines bourses Focalisation sur un marketing mordant plus sur la transparence de la composition, qui jette le doute sur la valeur nutritionnelle des menus Existence de marques alternatives plus transparentes sur le marché

Avis des clients de Japhy : la synthèse

Que pensent toutefois les clients des prestations Japhy ? Observons les diverses opinions grâce à ce tableau comparatif.

Site	Avis	Note
ConsoAnimo	Appétence, bon pour la digestion, qualité des selles	3,8/5
Caniprof	Qualité des ingrédients, excellent service de livraison, prix raisonnables, manque de variété	4,2/5
TouteslesBox	Qualité des ingrédients, excellent service de livraison, bon rapport qualité / prix	4,4/5
Chienavis	Appétence, qualité des ingrédients, apport nutritionnel, impact positif sur la santé	5/5
TrustPilot	Appétence, qualité des ingrédients, excellent service client, difficile de se désabonner	4,5/5
iGraal	Qualité des ingrédients, difficile de se désabonner	4/5

Japhy semble bénéficier de bons retours de la part de ses clients comme des nouveaux venus. Les avis négatifs ne sont pas si nombreux et s’articulent souvent autour des mêmes thématiques. Quelle que soit la note donnée, les propriétaires ne paraissent pas remettre en cause la qualité de la recette. La pertinence de son contenu nutritif fait quasiment l’unanimité.

Les propriétaires présentent un taux de satisfaction élevé en très grande majorité. Explorons de suite les raisons derrière cette réussite.

Les avantages de la marque selon les clients

Le site Chienavie va jusqu’à donner la meilleure note possible, autrement dit 5/5, à Japhy pour ses recettes et la qualité de son service client. Les maîtres de chien soulignent la haute valeur nutritionnelle de ses menus personnalisés qui affichent une grande appétence. La plupart des chiens digèrent parfaitement les aliments.

Si nous devions résumer les atouts de Japhy selon l’avis des consommateurs, nous évoquerions :

• haute teneur en protéines
• palatabilité des recettes
• qualité des ingrédients
• bonne digestion
• respect des aléas de santé
• fiabilité de la qualité Premium
• service client à l’écoute et réactif
• livraison rapide et soignée

Les inconvénients de la marque selon les clients

Il y a toutefois des exceptions, ce qui n’empêche en rien aux clients de recommander chez Japhy tant ils sont satisfaits des autres aspects. Le point de rupture réside néanmoins dans la difficulté à se désabonner pour l’un peu moins de 10 % de clients peu convaincus. Peu ont été mis au courant qu’il était nécessaire d’attendre l’appel et la validation de l’équipe clientèle de Japhy pour voir l’abonnement définitivement résilié :

• besoin de validation téléphonique pour être désabonné
• impossibilité de choisir le diamètre de la croquette
• prix un peu élevé

Focus sur la synthèse des avis vérifiés Japhy

Les avis vérifiés Japhy sont tous positifs et révèlent des points communs comme : l’appétence, les bienfaits sur la santé, la bonne digestion des aliments, entre autres.

Une alimentation adaptée à leurs besoins

De nombreux parents de chiens félicitent les recettes Japhy en raison de leurs bonnes actions sur la digestion animale. Lorsque le chien est sensible à un niveau gastrique et intestinal, la raison se trouve souvent dans le contenu de sa gamelle, tout comme la clé. Plus précisément, cela est souvent dû à des composants qui sont impropres aux besoins originels de l’animal, ce qui conduit à un mauvais comportement du système immunitaire et une absorption incorrecte des nutriments.

Dans le cas de Japhy, les céréales sont éliminées de la recette tandis qu’elles ne sont pas pour autant remplacées par une quantité phénoménale de végétaux comme les fruits, les légumes ou encore par des légumineuses ou des tubercules. Ces éléments étant irritants et provoquant aisément des selles molles, des troubles hépatiques et des vomissements à court comme à moyen terme.

Une bonne appétence des aliments

Japhy affiche un beau palmarès en termes de vertus nutritionnelles : 30 % de protéines, 17 % de glucides, 15 % de matières grasses, 3 % de cellulose, 7,5 % de cendres brutes et surtout 12 % d’humidité qui aident à l’appétence.
Ce n’est toutefois pas la seule raison qui explique l’arôme des croquettes de la marque. Car, oui, de nombreux parents soulignent la participation de la marque dans le retour à une alimentation saine et équilibrée du chien.

Certains chiens se montraient récalcitrants, d’autres refusaient catégoriquement de s’alimenter. Grâce à l’appétence de ses croquettes et le soulagement digestif et intestinal qui les caractérisent, manger redevient un plaisir pour ces chiens.

Des mets faciles à digérer

Les consommateurs se montrent ravis que les croquettes soient sans grains. Et, tandis que certains s’étonnent que l’amidon provienne de la pomme de terre, d’autres remarquent que celle-ci n’engage pas de problèmes digestifs pour autant. Celle-ci, cuite, semble même mieux se digérer que les céréales. De plus, certains clients ont remarqué que le taux de pomme de terre avait diminué au profit d’une protéine végétale dont l’indice glycémique est plus faible, la féverole.

Les avis des vétérinaires sur Japhy

Une marque de traiteur pour chien ne peut être viable que si elle s’intéresse à chaque chien de manière individuelle. Sur ce point, les experts estiment que Japhy répond à ce critère fondamental en proposant un maximum de combinaisons selon le chien en se basant sur ses matières premières disponibles.

La protéine de viande, premier composant chez Japhy

Dans tout aliment pour mammifère, la protéine animale reste le tout premier ingrédient à intégrer. C’est ce qu’il se passe ici avec au moins 30 % de la composition intégrale des aliments secs de la marque. À l’inverse, les sources de glucides sont attendues ne représenter que 25 % maximum. L’enseigne, toujours aussi conforme aux règles alimentaires de base, limite ses sucres à 17 %. Les vétérinaires assertent que Japhy tente toujours de rester au plus près des données recommandées, ce qui la distingue de certaines autres marques concurrentes qui échouent à se montrer aussi équilibrée.

Un confort digestif indisputable

Outre les besoins nutritionnels et les réductions de taux glycémiques, la communauté vétérinaire salue la marque pour son efficacité digestive. Ils affirment que l’atout de Japhy réside dans son ajout de compléments comme l’argile bentonite ou encore la levure de bière à la composition. C’est également grâce à ses acides aminés et ses minéraux sélectionnés qu’elle réussit à apporter le nécessaire au bon fonctionnement de l’organisme et protéger contre la torsion d’estomac.

Autant dire que les spécialistes de la nutrition et de la santé canine se montrent positifs quant à la pertinence de la marque. Selon eux, elle réussit à rassasier nutritivement autant qu’elle protège l’organisme de perturbations comme les ballonnements, les diarrhées, les flatulences, vomissements, troubles cardiaques et bien d’autres encore.

Focus sur les avis négatifs de Japhy : pourquoi a-t-elle des avis négatifs ?

Japhy peut se targuer de ne pas avoir énormément d’opinions négatives sur ses produits. Il est certain que de manière ponctuelle, des clients ont noté un désintérêt de leurs animaux, désintérêt que l’on explique par le simple fait que tous les animaux ne présentent pas nécessairement les mêmes goûts, ni les mêmes préférences.

Entre l’insatisfaction du système de désabonnement et les prix pratiqués, nous tenons ici les principales limites de la marque :

• prix plus élevés que la concurrence
• difficulté à se désabonner
• manque de clarté quant à l’origine des protéines
• recours à des concentrés de protéines plutôt que des viandes entières
• manque d’informations quant à l’origine précise des protéines européennes
• taux d’amidon à améliorer
• impossibilité de choisir le diamètre de la croquette

Ces avis sont néanmoins bien isolés dans la mesure où la plupart des parents savent que la qualité et la traçabilité des aliments a un coût.

Conclusion : Japhy, la marque leader de croquette personnalisée pour chien ?

Japhy dispose de nombreux avantages sur ses concurrents, dont celui de promouvoir activement la diet saine, plus que la simple motivation économique. Il ne s’agit pas des croquettes les moins onéreuses, mais sans aucun doute unes des plus naturelles et des plus rassasiantes. S’agit-elle, pour autant, de la meilleure marque de son marché ? Pas forcément étant donné ses quelques limites notables.

Son engagement éthique, un petit plus en sa faveur

Japhy est très éthique et engagé dans la cause animale, ayant obtenu rapidement le badge du label « cruelty free » de la part de l’association PETA. Il s’agit d’ailleurs de la première enseigne française à faire montre d’un engagement si actif dans la lutte contre les expérimentations sur les animaux dans le secteur de l’alimentation pour chiens et chats. Il s’agit d’une marque de valeur et transparente avec ses clients.
Sa philosophie ajoutée à la qualité de ses produits la place, sans équivoque, parmi les très bonnes marques de croquettes personnalisées du marché actuel. »

Coût et désabonnement, les spectres de la marque

S’il est très facile de souscrire à une formule d’abonnement sur le site de Japhy, il l’est moins pour s’en défaire. Et, pour cause, le service client a besoin d’être appelé et de valider l’annulation de l’abonnement, même lorsqu’il s’agit de la période découverte, pour confirmer l’arrêt d’envoi des recettes.
Bien que le cas ne concerne que très peu de personnes compte tenu du succès des menus, les parents de chien qui souhaitent un moment ou un autre cesser ou mettre en pause l’abonnement se montrent insatisfaits par les modalités à suivre.

Qui est Japhy ?

Thomas et François sont deux amis d’enfance qui ont décidé de mettre à profit leur affection pour les animaux. La principale raison de la création de Japhy était de simplifier le modus operandi alimentaire des chiens et soulager le quotidien de leurs propriétaires.

Il était également question de promouvoir une philosophie éco-responsable de l’alimentation canine en s’impliquant dans des causes et des activités fortes de sens. De là est née l’idée d’instaurer le Japhy Day durant lequel l’entreprise vient en aide à une association consacrée aux animaux (chiens et chats abandonnés, qui manquent de ressources, etc).

Et nutritionnellement, Japhy qu’est-ce que c’est ?

Fabriquées dans l’Ouest de la France, les croquettes Japhy sont tout sauf un produit standard. Elles sont le fruit du savoir-faire local, fabriquées à partir de matières premières régionales et sont 100 % naturelles.
Autrement dit, elles sont sans céréales, sans OGM, sans colorants et sans gluten.

Japhy présente l’avantage de proposer 34 % de protéines issues de 4 % de viande Premium contre un petit 21 % de protéines de 18 % de viande pas toujours qualitative comme c’est usuellement le cas dans les croquettes du marché grand public.

Quelles sont les alternatives à Japhy ?

Si la marque n’a pas réussi à vous convaincre, deux autres marques sont également réputées pour leur qualité alimentaire et leur service client irréprochable : Tails et Just Russel.

Tails

Tails est un traiteur britannique dont la principale mission est de stimuler l’énergie de l’animal en lui apportant les nutriments essentiels à sa santé.

Produit

Chaque menu vise le bon équilibre entre protéines, lipides, minéraux et vitamines. La marque se base sur des matières premières d’origine biologique et libres de tout ajout chimique. Elle propose des recettes ultra-personnalisées qui, contrairement aux plats Japhy, peuvent contenir ou non des céréales, selon les besoins réels du canidé.

Prix

Le prix de l’abonnement varie selon le gabarit du chien, ainsi que de la fréquence de livraison. Il débute à 12,58 €/mois pour une race miniature.

La première mensualité est offerte (hors frais de port de 2 €) grâce au code promo Tails.

Avis

Globalement, Tails reçoit davantage d’avis positifs que Japhy. Les chiens semblent satisfaits de l’arôme des menus ainsi que de l’effet de la composition saine sur leur forme au quotidien.

Just Russel

Just Russel est une marque belge relativement récente qui souhaite s’affirmer sur le marché grâce à son abonnement flexible et ses menus délicieux.

Produit

Riches en protéines animales, les croquettes Just Russel sont également enrichies en vitamine A et en prébiotiques grâce à l’inuline. Son huile de saumon et ses graines oléagineuses sont aussi d’excellentes sources d’oméga 3, essentiel pour le bon fonctionnement de l’organisme.

Prix

L’abonnement est disponible à partir de 14,57 €/mois, sans compter la promo Just Russel qui prévoit -20 % sur la première commande et des jouets pour chien offerts.

Avis

Nombreux sont les maîtres qui notent une amélioration notable de leur digestion, ainsi qu’un poil plus brillant grâce à l’apport rigoureux en oméga 3.

FAQ

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