Santévet et Barkibu : zoom sur les prestations proposées par les deux compagnies
Les deux compagnies proposent une couverture complète pour les chiens et les chats dès leurs premiers mois.
| Date et lieu de création | Prix mensuels | Animaux assurés | Niveaux de couverture | Note globale | |
| Santévet | 2003 – France | Dès 15 € | Chiens, chats et NAC | Jusqu’à 6 pour les chats | 9/10 |
| Barkibu | 2015 – Allemagne | À partir de 20 € | Chiens et chats | 1 | 7/10 |
Santévet : une couverture adaptée à tous vos animaux de compagnie
Fondée en 2003 par Hugues et Jérôme Salord, Santévet est une mutuelle santé animale qui assure toutes les races de chiens et de chats. Cette compagnie propose même une couverture pour les NAC. Des garanties complémentaires comme le capital décès et la garantie responsabilité civile (y compris pour les chiens de catégorie 1 et 2) sont disponibles en option. Santévet rembourse un large éventail de soins et prend en charge les soins préventifs dans toutes ses formules.
Barkibu : une formule unique qui répond aux besoins spécifiques de votre fidèle compagnon
Barkibu est une assurance qui a été lancée sur le marché en 2015. En collaboration avec des refuges et des associations pour le bien-être animal, cet assureur s’engage pour la protection de la santé de vos animaux. Il n’assure pour le moment que les chiens et les chats en proposant une formule unique sans franchise à 80 %.
Comparatif des avantages des deux assureurs
Ce n’est pas pour rien que les deux compagnies totalisent déjà plusieurs milliers de souscriptions. Voici un décryptage de leurs avantages respectifs.
Un large choix de formules
Santévet propose un choix de formules beaucoup plus développé que Barkibu : 5 offres pour les chiens, jusqu’à 6 pour les chats et une formule personnalisée pour chaque type de NAC. Barkibu ne propose en effet qu’une seule formule. Les assurés pourront donc plus facilement choisir l’offre qui leur correspond chez Santévet.
Une couverture à 100 %
Si vous optez pour la couverture Optimal de Santévet, vous pourrez bénéficier d’une couverture à 100 %. Barkibu limite ses remboursements à un pourcentage de 80 %. En revanche, son plafond annuel est plus élevé que Santévet, 3 000 €/an contre 2 500 € pour Santévet.
Des garanties optionnelles
Santévet, contrairement à Barkibu, offre la possibilité aux assurés de souscrire deux garanties optionnelles : décès et responsabilité civile.
Une prise en charge élargie d’autres animaux de compagnie
Avec Santévet, vous pouvez également assurer vos autres animaux de compagnie : furet, perroquet, lapin, chinchilla et cobaye. Alors que Barkibu assure uniquement les chiens et les chats.
Un remboursement des soins préventifs
Les deux compagnies remboursent les soins préventifs.
Avec Santévet
Les soins préventifs sont remboursés dans toutes les offres à hauteur du plafond fixé dans chaque formule (entre 30 et 150 €/an). Les soins remboursés sont très variés. Ils peuvent concerner les vaccins, les traitements antiparasitaires internes et externes, les frais d’identification et de stérilisation, le détartrage, les produits d’hygiène, etc.
Avec Barkibu
La prise en charge chez Barkibu est de 100 %, mais reste limitée quant aux soins remboursés. Effectivement, seuls les vaccins et les bilans annuels sont remboursés.
Un âge limite avancé
Barkibu propose une limite d’âge de souscription plus étendu que son concurrent. Il est en effet possible de souscrire un contrat jusqu’aux 11 ans de son animal. Tandis que Santévet limite sa souscription à 7 ans pour les chiens.
Une application mobile pour gérer intuitivement votre contrat
Les deux assureurs ont développé une application mobile pour gérer plus facilement votre contrat à distance. Cela permet notamment de pouvoir transmettre les feuilles de soins plus rapidement.
Sans avance de frais
Les deux compagnies proposent un service sans avance de frais, qui vous permet de payer votre vétérinaire plus tard. Santévet propose un léger avantage en vous donnant la possibilité de rembourser votre reste à charge en 3 fois sans frais.
Les inconvénients des deux polices d’assurance
Les deux assureurs ont aussi leurs limites.
Un manque de flexibilité
Même si les formules des deux compagnies ont été bien pensées, le degré de personnalisation des offres que proposent les deux assureurs est très limité. Il n’est par exemple pas possible de moduler son plafond annuel et son taux de remboursement, ni de souscrire à des options complémentaires pour Barkibu.
Un reste à charge quasi systématique
Que ce soit pour Santévet ou Barkibu, il y a quasiment toujours des franchises pour les consultations ou un reste à charge à prévoir. Seule la formule Optimal de Santévet propose une prise en charge à 100 %, mais il faudra tout de même s’acquitter d’une franchise annuelle de 75 €.
Des cotisations qui augmentent avec l’âge
Les cotisations de Santévet et Barkibu deviennent malheureusement souvent trop élevées quand l’animal prend de l’âge. Les prix augmentent d’année en année, ce qui rend généralement inaccessible la souscription d’une assurance pour les propriétaires de chiens ou de chats à petit budget.
Quel assureur récolte le plus d’avis clients positifs ?
Voici une synthèse des avis clients postés sur Internet pour les deux compagnies.
| Sites d’opinion | Notes pour Santévet | Notes pour Barkibu |
| Opinion assurances | 3/5 | Non noté |
| Trustpilot | 4,1/5 | 4,2/5 |
| Avis vérifiés | 4,8/5 | Non noté |
| Google play | 4,5/5 | 4,8/5 |
Pour Barkibu, les commentaires postés en ligne sont encore peu nombreux. Néanmoins, il est déjà possible de dégager les principaux points forts et les faiblesses des deux compagnies.
La prise en charge sans avance de frais
Le service Payvet et la carte Barkibu, qui vous permettent de payer en différé vos frais vétérinaires, font l’objet de commentaires très élogieux. Les assurés apprécient vraiment le fonctionnement de ces deux assureurs qui vous offre la possibilité de payer le reste à charge de votre facture plus tard.
La rapidité des remboursements
Les clients de Barkibu sont dans l’ensemble très satisfaits du délai de remboursement de l’assureur. Ce dernier rembourserait parfois même dans la journée ses assurés. Santévet récolte moins d’avis positifs sur ce point. En effet, la compagnie est plus longue à traiter ses demandes de remboursement (entre une dizaine de jours et plusieurs mois).
La rapidité de souscription
Les assurés des deux compagnies s’accordent pour dire que les deux assureurs proposent un site ergonomique. La souscription est rapide avec la possibilité de réaliser un devis en ligne. En revanche, d’après certains clients, Santévet devrait améliorer certaines fonctionnalités de son site Internet qui manqueraient parfois d’efficacité.
La difficulté pour joindre un conseiller
Selon les dires de certains assurés, l’équipe du service client de Santévet connaitrait des difficultés à gérer l’accompagnement des clients en cas de difficulté. Les conseillers seraient très difficilement joignables au téléphone et les réponses par mail tardives. Ce qui n’est pour le moment pas le cas de Barkibu où les clients peuvent même être rappelés sur WhatsApp.
Les refus de remboursement
Pour les deux assureurs, on peut lire des avis négatifs pointant du doigt des refus d’indemnisation mal compris par les assurés. Sur ce point, Barkibu est peut-être moins transparent que Santévet. Car, ses conditions de remboursement (énoncées dans les conditions générales) peuvent paraître complexes. Certains soins sont par exemple remboursés seulement dans certaines circonstances (comme les soins dentaires qui ne sont remboursés qu’en cas d’accident).
Qui proposent le meilleur rapport qualité-prix ?
Voici un récapitulatif des prix des deux compagnies pour un Malinois et un chat européen de 4 mois.
| Assureurs | Prix mensuel pour un Malinois | Tarif mensuel pour un chat européen |
| Santévet | Entre 24,78 et 83,17 € | Entre 16,42 et 52,42 € |
| Barkibu | 33,86 € | 23,49 € |
Les prix de Santévet sont plus flexibles, car l’assureur propose plus de formules. L’assuré peut donc choisir une offre moins chère que celle proposée par Barkibu. Il peut également profiter d’une couverture haut de gamme (couverture à 100 %, budget prévention de 150 €/an, etc.).
En revanche, pour des garanties plus ou moins similaires, Barkibu offre un meilleur rapport qualité-prix que Santévet avec des tarifs mensuels environ 10 € moins cher.
Les offres promotionnelles des deux compagnies
Voici un tableau résumant les promotions en cours des deux assureurs :
| Santévet | Barkibu | |
| Codes promo | 2 mois offerts pour toute nouvelle souscription | 25€ offerts sur votre première mensualité |
| Réduction | Family VIP dès le deuxième animal assuré (un mois de cotisation par an offert) | Remise immédiate de 25 € pour l’assurance d’un deuxième animal |
| Offre de parrainage | 25 € pour le parrain et 1 mois gratuit pour le filleul | 25 € pour le parrain et 25 € pour le filleul |
Evidement, l’offre Santévet est plus avantageuse que le code de réduction Barkibu, qui n’offre que 25€ de remise.
Notre verdict
Choisir entre Barkibu et Santévet n’est pas si facile. Les deux assureurs présentent des avantages et proposent une couverture plutôt complète en vous couvrant en cas d’accidents et de maladies.
Santévet : pour les propriétaires qui apprécient la flexibilité des offres
Santévet propose en effet plus de niveaux de garantie que Barkibu. Il est possible d’opter pour une couverture moins protectrice et donc moins chère ou de choisir une couverture totale si vous disposez d’un gros budget de plus de 50 €/mois. De plus, contrairement à Barkibu, Santévet propose des options (garantie responsabilité civile et décès). La nourriture thérapeutique est même prise en charge dans les formules Optimal et Cat indoor.
Barkibu : pour ceux qui recherchent une assurance avec un bon rapport qualité-prix
Même si Barkibu ne propose pas les prix les plus bas du marché, la compagnie offre un bon rapport qualité-prix qui concurrence même celui de Santévet. Le problème, c’est que son offre reste limitée : une seule formule disponible et aucune possibilité de personnaliser sa couverture.
Conclusion
Tout dépend de vos besoins. Si vous recherchez une couverture pas chère ou au contraire très protectrice, Santévet est l’assureur qu’il vous faut. En revanche, si vous êtes à la recherche d’une couverture avec un niveau de garantie moyen, Barkibu peut tout à fait convenir et vous permettre de réaliser des économies.
FAQ
Quelle est la meilleure assurance vétérinaire ?
La meilleure assurance animale reste pour le moment Santévet. La pluralité de ses offres et la hauteur de ses garanties la classent parmi les mutuelles animales les plus protectrices.
Qui est Barkibu ?
Barkibu est une assurance pour chiens et chats qui est basée en Allemagne. Créée en 2015, cette mutuelle exclusivement en ligne commence à faire des adeptes en France qui apprécient sa prise en charge et ses remboursements rapides.
Comment fonctionne Santévet ?
Santévet fonctionne comme la plupart des mutuelles animales. À l’exception qu’elle permet aux assurés de payer leur vétérinaire plus tard. Le service Payvet offre en effet la possibilité de régler son reste à charge en 3 fois sans frais.
