Sur le fonctionnement d’une mutuelle classique, le vétérinaire fournit une feuille de soin à l’assuré, qui avancera les frais, avant de demander à son assureur son remboursement. Il est à noter que le plafond de remboursement varie entre 1 000 et 2 000 euros, selon la formule choisie.
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A ce titre, l'assureur propose trois formules, dont chacune bénéficie d'un niveau de protection différent. La formule de base est fixée à un prix de 5,42 euros par mois, et ne couvre que les frais d'accident. La formule Équilibre assure en plus le remboursement des soins pour 8,94 euros par mois. Pour 28 euros par mois, il est encore possible de souscrire la formule Équilibre Plus, qui offre la prise en charge d'un pack de prévention.
Dans tous les cas, le client bénéficie d'une assistance concernant toute question sur la santé animale. Un âge limite à la souscription peut être exigé(l'animal doit être âgé de plus de 3 mois). Le vétérinaire peut donner son avis si l'âge est inconnu.
Le contrat est souscrit pour une période d'1 an, renouvelé le 1er janvier. De plus, la cotisation et les garanties restent fixes, pour toute la vie de l'animal. Enfin, il est possible de demander un devis gratuit, permettant de déterminer, parmi ces assurances, laquelle fournira un service adapté et équilibré pour l'animal.
