Avis sur Carrefour Assurance Animaux
Notre opinion sur l’assurance animale de Carrefour
L’entreprise compte, actuellement, près de deux millions d’utilisateurs en France. Elle oeuvre dans différents domaines tels que l’habitation, l’auto, la scolarité, la famille, etc. Mais la branche santé chien chat est l’une des plus prisées.
Voyons de plus près les retours d’expérience des internautes sur les assurances pour animaux de Carrefour.
3 formules flexibles
Carrefour assurance propose 3 formules d’assurance : Accident, Équilibre et Équilibre+. Le plafond de remboursement est modulable pour toutes les formules entre 1 000 et 2 000 €. Des garanties optionnelles peuvent être souscrites en option dès la formule intermédiaire. Il s’agit d’un capital décès et d’une prise en charge des soins courants en cas de maladie.
Notre avis sur les formules de Carrefour
Cet assureur offre une pluralité de formules qui peuvent s’adapter facilement aux différents besoins des assurés. De plus, Carrefour assurance accepte même d’assurer les chiens catégorisés, même s’il ne propose pas de garantie en responsabilité civile.
Un pourcentage de remboursement fixe à 80 %
Toutes les formules de Carrefour assurance offrent une couverture à 80 %. Selon les formules, cette prise en charge inclut soit uniquement les soins liés aux accidents ou comprend également les frais vétérinaires liés aux maladies.
Notre opinion
Le fait que la couverture minimale de Carrefour soit de 80 % est un point positif. Cependant, il est important de noter que cet assureur différencie le remboursement des soins. Par exemple, la formule Accident ne rembourse que les soins relatifs à un accident. Idem, pour la formule intermédiaire qui limite aussi ses remboursements en cas de maladie, sauf si vous souscrivez à une option. Ce qui veut dire qu’en réalité, seule la formule Équilibre+ propose une réelle couverture complète à 80 %.
Une formule sans limites d’âge
La formule Accident de Carrefour offre la possibilité aux assurés de souscrire une assurance santé sans limites d’âge. Vous pouvez donc souscrire un contrat même pour votre chien senior.
Notre avis
La flexibilité de Carrefour en termes de souscription est intéressante et permet de souscrire un contrat à tout âge. Cependant, cette offre a ses limites, car elle ne s’applique qu’à la formule Accident. Les deux autres formules ont respectivement une limite d’âge à la souscription de 6 et 4 ans pour la formule Équilibre+.
Un forfait prévention assez restreint
Seule la formule Équilibre+ prévoit un forfait prévention de 76 €/an, auquel il faut ajouter 50 € de frais de stérilisation et 76 € de frais de détartrage utilisables tous les 3 ans.
Notre avis
Le pack prévention prévu par Carrefour nous semble un peu léger, car ce montant est loin de couvrir le coût des soins préventifs d’un chien ou d’un chat. D’autre part, le fait qu’il ne soit disponible que dans la formule Premium ne permet pas forcément aux petits budgets de pouvoir en bénéficier.
Une franchise raisonnable
La franchise de Carrefour est une franchise par acte. Elle est au minimum de 20 € par consultation et correspond à 20 % du coût de l’acte vétérinaire remboursé.
Notre opinion
Le montant de la franchise de Carrefour reste raisonnable. Toutefois, le fait qu’il s’agisse d’une franchise par acte est moins avantageux qu’un assureur proposant des contrats sans franchise ou avec une franchise annuelle peu élevée.
Un service client réactif
Le service client de Carrefour assurance est réputé pour être facilement joignable et de bons conseils. De plus, grâce à ses enseignes d’hypermarchés, un accueil physique est même proposé en agence.
Notre avis
Carrefour assurance est une assurance proche de ses clients. Grâce à son réseau étendu de grandes surfaces, un accueil local est même proposé aux assurés. Ce qui peut être appréciable pour les personnes n’étant pas suffisamment à l’aise avec les nouvelles technologies.
Un remboursement rapide en cas de soins
La bonne nouvelle, c’est que le remboursement des frais médicaux s’effectue assez rapidement, si on se fie aux avis des maîtres. Ceux qui ont souscrit à une formule intermédiaire ont pu profiter d’une remise sur le coût des interventions chirurgicales. On remarque, en outre, que les propriétaires de chiens de race ou de chiens souffrant de maladies chroniques en ont été, particulièrement, satisfaits.
Que dire de la qualité de ses services ?
Si un maître souscrit son chien ou son chat à une assurance pour animaux, c’est surtout pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une couverture optimale, en cas de soins. Est-ce le cas chez cet assureur ? Voici les avis des propriétaires.
Des conseillers attentifs et patients
Les clients trouvent que les conseillers sont agréables et se montrent très attentifs à leurs besoins. Après la souscription, ils peuvent profiter d’un suivi personnalisé. De plus, le service client n’hésite pas à leur donner tous les détails et les renseignements utiles, sans faire de réprimandes. Ce qui est bien rare de nos jours, puisque certains perdent patience au bout de 3 ou 4 questions !
Un temps d’attente assez long
Le temps d’attente est, malheureusement, long lorsqu’on veut prendre contact avec le service client. Les maîtres remarquent, également, que certains conseillers ne sont pas de vrais professionnels des animaux. Ils ne sont, donc, pas en mesure de donner des informations ou des conseils précis. D’un autre côté, certains internautes constatent que ces professionnels passent trop leur temps à prospecter. Et quand il s’agit de traiter les dossiers des clients, ces derniers doivent attendre plusieurs jours, avant d’obtenir des réponses.
Qu’en est-il des tarifs et des offres d’assurance ?
Intéressons-nous désormais aux offres de Carrefour. Sont-elles complètes ? Le rapport garantie/prix est-il attractif ? Les formules sont-elles adaptées à tous les portefeuilles ? Voici les réponses des internautes.
Quels critères influencent les prix de Carrefour assurance ?
Comme tous les assureurs, Carrefour assurance propose un tarif personnalisé en fonction des caractéristiques de l’animal à assurer. Le calcul de votre prime prendra donc en compte la race de votre animal, son âge, son sexe, mais aussi d’autres éléments directement liés à la couverture privilégiée, tels que la hauteur de votre plafond d’indemnisation et la formule souscrite.
Quels sont les prix de Carrefour assurance animaux ?
Pour vous donner un exemple des tarifs pratiqués par Carrefour assurance, nous avons fait une simulation sur leur site pour un chat et un chien âgés de 3 mois :
Les tarifs pour un chien
| Formules (plafond annuel de 2 000 €) | Prix mensuels pour un Bouledogue français |
| Accident | 14,31 € |
| Équilibre | 28,70 € |
| Équilibre+ | 53,63 € |
Les prix pour un chat
| Formules (plafond annuel de 2 000 €) | Prix mensuels pour un Chartreux |
| Accident | 6,58 € |
| Équilibre | 10,86 € |
| Équilibre+ | 25,83 € |
Notre avis sur les tarifs proposés
Carrefour assurance propose en effet des tarifs attractifs pour sa formule d’entrée de gamme. Cependant, il est important de noter que cette formule ne prend en charge que les soins liés aux accidents. Pour ce qui est des prix des autres formules, ils sont plutôt compétitifs, surtout en ce qui concerne l’assurance chat avec une formule premium à moins de 30 €/mois.
Seul inconvénient, Carrefour assurance ne propose pas d’offres promotionnelles pour les nouveaux clients, ni de codes de parrainage. Seuls les clients Carrefour peuvent bénéficier de certains avantages, mais leur portée reste limitée.
Les notes des autres sites
Voici un récapitulatif des notes attribuées par les clients ayant testé les offres de Carrefour assurance animaux :
| Sites d’avis | Note | Nombre d’avis |
| iGraal | 4/5 | 20 |
| Mutuelle animaux info | 4/5 | 80 |
| Opinion assurance | 4,2/5 | 3 |
| ebuyClub | 7/10 | 3 |
Avec une note moyenne de 3,92/5, Carrefour assurance animaux obtient une évaluation tout à fait correcte des internautes. La plupart des assurés sont satisfaits de la rapidité de souscription qu’offre la compagnie. De plus, le fait de pouvoir assurer un chien ou un chat senior sans limite d’âge avec la formule Accident est une option qui avantage de nombreux assurés. Les tarifs attractifs de la compagnie sont également relevés par un certain nombre de clients.
En somme, même si certains points négatifs peuvent être relevés comme le manque de flexibilité des formules ou le niveau de franchise qui peut paraître élevé, Carrefour assurance animaux récolte des avis plutôt positifs dans l’ensemble.
Les avis négatifs
Malgré le bon rapport qualité-prix de Carrefour assurance, cet assureur récolte aussi certains avis négatifs de la part de ses assurés.
Des rejets inexpliqués de certaines demandes de recouvrement
Au moment de la demande de remboursement, certains maîtres se plaignent d’être, souvent, rejetés. Les explications du rejet sont, parfois, déraisonnables. Au final, le remboursement ne couvre pas vraiment grand-chose lors d’un sinistre. De plus, le délai de carence n’est pas renseigné correctement lors de la réalisation d’un devis. Résultat : on se retrouve avec une réponse négative lors d’une demande de recouvrement.
Des démarches de résiliation trop longues
En ce qui concerne la résiliation, les clients expriment leur mécontentement du fait que les démarches prennent trop de temps. Même après un mois de résiliation, Carrefour continue de faire un prélèvement sur le compte en banque de l’assuré. Au cas où on change de mutuelle, l’assureur insiste pour donner un préavis de deux mois avant la date d’échéance annuelle. Donc, soit on attend cette échéance, soit on continue d’être prélevé même après la résiliation.
Une limite d’âge finalement peu flexible
Même si la formule Accident peut être souscrite sans limites d’âge, l’âge limite pour la formule Équilibre et Équilibre+ restreint de manière importante les maîtres qui n’ont pas souscrit une assurance assez tôt.
| Avis | Positifs | Négatifs |
| Qualité du service client | Amabilité des conseillers clients Renseignements clairs Rappel sur les dossiers importants | Difficulté à joindre les conseillers clients Trop de démarchage Délai d’attente de prise de renseignements long |
| Tarifs et offre | Très compétitif Offre adaptée aux besoins de chacun | Non prise en charge des chats ou chiens âgés |
| Remboursement | Prise en compte rapide de la demande de remboursement. Participation satisfaisante aux divers soins | Refus excessif de certains remboursements Délai de remboursement parfois long. |
| Bons plans | Réduction des dépenses en cas de sinistre Plus de 30 euros de cashback grâce aux codes promo |
Tout savoir sur la mutuelle pour animaux Carrefour
Carrefour assurance est une mutuelle flexible qui offre à ses assurés des services personnalisés et facilement accessibles.
Les différentes formules
Pour assurer votre compagnon, l’assureur vous propose trois types de formules.
| Formules | Tarifs mensuels (à partir de) | Plafond annuel | Taux de remboursement | Les plus | Les options |
| Accident | 5,42 € | 1 000 ou 2 000 € | 80 % pour les accidents seulement | Capital décès en cas d’accident Frais de garde remboursés en cas d’urgence | X |
| Équilibre | 8,94 € | 80 % pour les accidents et les frais chirurgicaux dus à une maladie 50 € pour les frais de stérilisation | Capital décès en cas de maladie Prise en charge à 80 % des soins courants en cas de maladie | ||
| Équilibre Plus | 28 € | 80 % pour les soins liés aux maladies et aux accidents 50 € (stérilisation) 76 €/an (soins préventifs) 76 €/3ans (détartrage) | X |
Bon à savoir :
- Chaque formule inclut un capital décès, si jamais votre animal préféré ne survit pas à une maladie ou à un accident. »
- Attention ! Le délai de carence chez Carrefour est de 15 jours pour les accidents, la garantie décès et les frais de vaccination. Comptez en revanche 60 jours pour le reste des soins.
Comment souscrire rapidement ?
Pour effectuer une souscription, vous devez, avant tout, réaliser un devis en ligne. Une fois le devis étudié, vous pouvez confirmer votre inscription en ligne via la plateforme dédiée à la clientèle. Vous avez, également, la possibilité d’appeler directement le numéro: 09 69 39 32 60.
Quelles sont les conditions de souscription ?
Pour être éligible aux offres d’assurance, votre chien ou votre chat doit remplir certaines conditions :
- Une limite d’âge de 3 mois est requise. Il n’y a pas d’âge maximal pour la formule accident.
- L’animal doit posséder une marque d’identification par une puce ou un tatouage.
- Il ne doit pas faire l’objet d’une utilisation professionnelle, comme la chasse.
- Son état de santé doit être stable. Le chien ou le chat ne doit souffrir d’aucune maladie héréditaire.
