Quelles sont les notes négatives sur Franklin ?
Pour jauger les critiques qui reviennent régulièrement, il est bon de se pencher sur les avis des clients qui constituent une bonne base pour évaluer les performances d’une marque. La taille des croquettes, la gestion des litiges par le service client ou encore la transition alimentaire figurent parmi les discussions récurrentes.
| Plateforme | Note | Avis |
| Trustpilot | 4,6/5 | Aucune efficacité sur certains chiens Pas de réponse au téléphone ni aux e-mails après paiement de la part du service client en cas de litiges ou de colis non reçu Croquettes chiot trop grosses |
| Canimaster | 4,7/5 | Prix un peu élevé Produits fabriqués en Europe et non en France |
| 4,7/5 | Transition difficile Croquettes stérilisées peu rassasiantes Baisse progressive de qualité observée Croquettes hypoallergéniques parfois mal tolérées | |
| Pharmachien | 4,9/5 | Gamme un peu limitée Pas de formules médicales élaborées par une équipe de vétérinaires nutritionnistes spécialisés Transition parfois compliquée Prix élevés |
On remarque néanmoins que malgré ces quelques critiques, la marque continue de collecter une majorité d’avis très positifs. On peut en déduire que les avis négatifs proviennent donc d’une infime minorité de clients, et supposément non d’un large groupe de propriétaires d’animaux.
Les commentaires négatifs sur Franklin
En épluchant les retours négatifs des clients, on note que les insatisfactions sont très diverses. Certaines impliquent bien la négligence de certains agents du service client. Mais un grand nombre de critiques relèvent aussi de situations peu heureuses ou tout simplement d’une incompatibilité entre l’animal et ce que la marque a à offrir.
Le service client est particulièrement difficile à joindre
Certains clients se plaignent de l’absence du service client quand le besoin se fait sentir. Que ce soit par téléphone ou par email, ils regrettent que les agents de la marque aient tendance à se déresponsabiliser en cas de litiges. Cela arrive notamment suite au passage d’une commande qui n’est pas arrivée à destination ou pas dans les délais annoncés.
Notre point de vue
Le service client est bien l’un des aspects les plus centraux d’une relation client-fabricant. De plus, il est compréhensible que les clients en attendent énormément étant donné qu’il s’agit d’une marque Premium.
Il faut néanmoins aussi prendre en compte le fait que les fabricants dont le commerce est majoritairement en ligne peuvent aussi connaître des périodes d’activité intense. Le tout doublé de difficultés techniques qui peuvent influencer le délai de réponse aux litiges.
Les croquettes sont bien trop grosses pour certains chiots
Certaines croquettes sont également présentées comme inadaptées à la cavité buccale des plus petites races, car elles seraient trop grosses. La majorité des cas concernent les aliments pour chiots. Or, rappelons qu’une croquette d’un diamètre inadapté est susceptible d’être difficile à mâcher et donc de déstabiliser la digestion, sans compter de désintéresser le chien de sa nourriture.
Notre point de vue
Le diamètre d’une croquette est un critère de sélection très important, c’est d’ailleurs pour cela que la marque a considérablement étendu son panel de tailles disponibles chez les croquettes pour adultes. Mais chez le chiot, la situation est en effet inchangée. La taille des aliments pour jeunes chiens et chats de la marque fonctionnent généralement très bien pour tous, mais des exceptions subsistent. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de bien lire les fiches-produits qui indiquent les tailles de croquettes ou de se renseigner auprès du service client.
La transition alimentaire est anormalement difficile
Un autre point important qui doit aussi être abordé, celui de la digestion difficile lors de la transition d’une ancienne alimentation vers les produits Franklin. Un fait que les propriétaires ont du mal à comprendre étant donné la composition courte de la marque. Et pourtant, ils observent tout un lot de symptômes comme les diarrhées, les selles molles ou encore la perte d’appétit dans certains cas.
Certains soupçonnent également des compositions qui ne seraient en réalité pas aussi hypoallergéniques que la marque l’avance. D’autres soulignent une baisse progressive de la qualité des produits en général.
Notre point de vue
Au-delà de toute qualité de produit, la transition alimentaire est elle-même une étape très délicate chez l’ensemble des animaux. Pour peu que le chien ou le chat soit un peu sensible, le problème peut être décuplé. S’il est vrai qu’une recette naturelle et à la composition minimaliste affiche généralement moins de risques de mauvaise absorption, cela n’est pas garanti. Chaque animal réagit de manière individuelle, même lorsque les ingrédients sont Premium. De plus, l’adjectif « hypoallergénique » ne signifie pas que les réactions sont inenvisageables. Cela implique seulement que les risques d’allergies sont considérablement réduits, au point d’être quasi-absents.
En cas de transition compliquée, la période de changement devrait aller jusqu’à 15 jours, voire plus selon le profil de l’animal, pour une meilleure digestion.
Les croquettes stérilisés laissent les animaux sur leur … faim
Plusieurs propriétaires rapportent aussi que leurs animaux stérilisés ne réussissent pas à se contenter de la ration journalière prévue de croquettes allégées. Elles ne seraient tout simplement pas assez riches, laissant les animaux aussi affamés après qu’avant le repas, et les obligeant à se ruer sur une friandise pour un oui ou pour un non.
Notre point de vue
Ici, plusieurs facteurs sont à prendre en compte. Premièrement, est-ce que l’animal est réellement affamé ou est-il plutôt constamment en train de réclamer de la nourriture supplémentaire ? Car, la différence est primordiale étant donné que le deuxième cas est très courant chez les races opérées et naturellement gourmandes.
Si l’animal est réellement sous-nourri, cela signifie que les quantités doivent être réajustées, tandis qu’il faut augmenter la teneur en fibres satiétogènes.
Le prix est un peu trop élevé
Même reconnue, la qualité ne semble pas suffire chez certains acheteurs pour justifier les prix de la marque, d’autant que la fabrication n’est pas Made in France, mais basée en République Tchèque. Ils estiment qu’ils restent bien supérieurs à la moyenne du marché et notamment de marques comme Royal Canin ou de marques distributeurs. Les foyers multi-chiens et les grandes races sont évidemment les plus visés.
Notre point de vue
S’il est vrai que Franklin est légèrement plus onéreuse que les marques d’entrée de gamme des grandes surfaces, rappelons aussi d’emblée qu’il s’agit d’une marque Premium qui garantit des recettes saines et sécurisantes, avec la possibilité de réduire les frais dédiés aux visites vétérinaires à moyen et long terme. Pas de sous-produits nocifs, pas de colorants, pas de sucres ajoutés, les formules Franklin sont 100 % sûres et de confiance, ce qui constitue un motif important lors de l’établissement d’un prix de vente.
Franklin représente-t-il un danger ?
Franklin n’est pas différente des autres marques Premium sur ce point : la sécurité alimentaire est sa priorité. Elle bénéficie ainsi d’une surveillance et d’une supervision rigoureuses de la part des vétérinaires et des nutritionnistes afin de répondre aux besoins les plus spécifiques des propriétaires exigeants.
Selon Charlène Bazin, vétérinaire conseil, la transparence totale au sujet des procédés de fabrication, même à l’étranger, et de la composition des produits est l’un des grands points forts de la marque. L’absence de céréales limite les risques d’allergies et apporte ainsi une solution simple et directe aux besoins spécifiques des chiens sensibles et des chats allergiques. Le recours à des ingrédients frais et de haute qualité, l’intégration d’oméga-3 ou encore l’ajout de compléments alimentaires parfaitement adaptés peuvent aider à une bonne digestibilité des repas, à la brillance du poil ou encore à une activité intestinale optimale.
Les repas Franklin sont d’autant plus sans danger qu’ils peuvent servir dans le cadre d’un régime d’éviction en cas d’allergies ou d’intolérances grâce à leurs formules monoprotéinées. En plus de ne pas être inutile en cas de besoin de perte de poids ou pour retrouver un meilleur confort digestif, les résultats sur la vitalité sont notables et réels.
Notre test des produits
Nous avons nous-mêmes décidé de faire tester différentes références Franklin à nos chiens sensibles et chats exigeants.
Dès la première commande, nous avons pu noter un service rigoureux à travers une livraison rapide des produits et la clarté des informations partagées sur les compositions. La marque se montre également transparente au sujet de la provenance des matières premières comme de sa fabrication.
Nous avons commandé plusieurs mets pour notre Bouledogue français, souvent sujet à des troubles digestifs, qui nous a prouvé la très bonne tolérance et digestibilité des formulations. Les effets visibles sur le poil et sur le transit n’ont évidemment pas tardé. Quant aux taux de protéines accrus, tout comme la complémentation nutritionnelle, ils contribuent avec brio au maintien d’une bonne masse musculaire.
On admettra cependant que la gamme pour chats est moins développée que celle dédiée aux chiens, ce qui limite le choix. Heureusement, le niveau d’exigence est néanmoins le même avec des recettes naturelles, riches en acides gras oméga-3 et capables de satisfaire le palais des félins, même les plus difficiles.
Les autres points faibles observés concernent certains ratios calcium-phosphore un peu en-deçà ou un taux de glucides élevé, notamment dans les croquettes Balance pour chiens. La qualité générale des produits n’en est toutefois pas altérée.
Conclusion : pourquoi la marque affiche-t-elle des avis négatifs ?
Même les marques les plus performantes peuvent essuyer des critiques ou au moins des doutes suite à des expériences insatisfaisantes. Ces expériences restent néanmoins individuelles et ne sauraient remettre nécessairement en question les principes, la qualité et l’intégrité de toute une marque.
Dans le cas de Franklin, chaque animal ayant des besoins propres, il n’est pas forcément impossible de noter quelques mauvaises réactions de façon ponctuelle. Elle doit toutefois redoubler de vigilance sur certains points comme la charge glycémique, si elle veut continuer de réduire le nombre de mauvaises expériences.
De même, l’évaluation du rapport qualité-prix dépend de critères factuels, mais sa perception, quant à elle, est souvent influencée par la sensibilité du client au pouvoir d’achat ou par la comparaison avec les marques les moins chères, indépendamment de la sécurité alimentaire.
FAQ
Où trouver les croquettes Franklin ?
Où sont fabriquées les croquettes Franklin ?
Bien que Franklin soit une marque d’identité française, ses croquettes sont fabriquées en République tchèque. Selon l’enseigne, les procédés de fabrication de haute technologie permettent de répondre aux qualités nutritionnelles exigées.
Quelle est la composition des croquettes Franklin ?
La composition se veut courte et souvent monoprotéinée. Qu’il s’agisse d’une recette présente depuis toujours d’une nouvelle version, elle priorise la viande, l’accompagne de végétaux et de prébiotiques naturels pour une meilleure digestion et protection des cellules. La patate douce est souvent privilégiée afin de réduire les risques de réaction allergique.
Quels sont les avis sur la pâtée pour chat Franklin ?
Les avis sont généralement favorables, souvent en raison de leur appétence et des recettes très naturelles. L’indice glycémique assez élevé et le prix supérieur à la moyenne du marché ne sont pas du goût de tout le monde
