Le spécialiste de l’animalerie en ligne
Croquetteland est présent sur le marché de l’animalerie depuis 2010.
L’histoire de la marque
L’entreprise a été créée par deux vétérinaires. Après 15 années d’expérience dans le domaine de l’industrie pharmaceutique et en clientèle, les deux associés ont souhaité mettre à profit des animaux leurs compétences. L’objectif est de proposer des produits au service du bien-être du chien, du chat et des animaux en général.
Son positionnement
La marque se positionne en tant que spécialiste de la nourriture d’animaux domestiques. En plus d’offrir de l’alimentation, l’entreprise vend aussi des produits d’hygiène, des accessoires et des soins. La boutique met également à disposition de ses clients des services comme le calcul de la dose de croquette recommandé. L’enseigne souhaite rendre accessible à tous ses produits. Pour cela, elle met en place de nombreuses réductions.
Les atouts de Croquetteland
La boutique décline ses produits en 4 catégories : chiens, chats, rongeurs/furets et les autres animaux. L’animalerie en ligne propose l’alimentation et les friandises, l’hygiène et les soins ainsi que les accessoires. Le site dispose d’une large sélection de produits référencés sous plusieurs marques.
Si vous vous demandez ce qu’il y a de différents pour vous convaincre à acheter chez Croquetteland, découvrez quelques raisons. Le marchand dispose de nombreux avantages.
- Une expertise et des conseils
Grâce à sa garantie vétérinaire, Croquetteland permet de répondre aux attentes des propriétaires concernant l’alimentation de leur animal. Avec une équipe d’experts vétérinaires et de professionnels, l’enseigne garantit un savoir-faire et offre son conseil sur de nombreuses bonnes pratiques à mettre en place auprès de son animal.
- Le programme de fidélité
Autre avantage du site en ligne, c’est son programme de fidélité. À chaque course, le consommateur est récompensé via un cumul de points qui lui permet d’acquérir des chèques fidélité. Ces derniers permettent d’accéder à différents avantages comme des réductions. Les offres permettent aux clients de faire de réelles économies.
- La navigation ergonomique
Grâce aux différentes catégories, il est facile de trouver les marchandises. De plus, le choix est facilité avec les filtres et le tri en fonction du type d’alimentation.
Profiter d’une réduction via un code promo Croquetteland
Économisez sur différents articles grâce aux offres qui sont régulièrement proposées.
Le code promo
Le code promo Croquetteland permet aux clients d’obtenir une réduction immédiate sur une dépense à partir d’un certain montant. Croquetteland permet aux nouveaux clients de bénéficier de 10 € de réduction à partir de 79 € d’achat. Pour l’ensemble des consommateurs, l’entreprise met à disposition un code valable sur tout le site qui permet d’acquérir 7 € de remise dès 59 € de commande sur le site en ligne. Pour économiser de l’argent sur ses articles, il suffit de copier le code promo et de le coller dans le champ dédié lors du paiement.
Un espace promotion
Tout au long de l’année, vous profitez de nombreuses promotions sur le site. Croquetteland propose une offre de bienvenue aux nouveaux clients. Pour cela, il suffit de sélectionner les articles et de saisir l’un des deux codes promos disponibles : BIENVENUE49 qui permet de profiter de -5 € sur une dépense dès 49 € d’achat ou le code BIENVENUE79 dès 79 € d’achat pour bénéficier de -10 €. Le montant sera ainsi déduit de la première commande.
Notre avis sur Croquetteland
L’animalerie en ligne récolte des avis moyennant une note générale de 4/5.
Des articles de qualité et moins cher
L’entreprise propose un large choix de marchandises qui permet de convenir à chaque chien, chat, rongeur et autres animaux. En passant une course sur Croquetteland, vous bénéficiez d’une large gamme de marques premium reconnues. Il est possible de trouver différents types d’alimentations comme :
- les croquettes sans céréales,
- les croquettes bios,
- ou de fabrication française.
De plus, le prix est moins cher par rapport aux concurrents. Vous économisez ainsi sur votre facture finale.
Une livraison rapide
On recommande également la marque avec son service de livraison rapide. Choisissez son système d’envoi à partir de 59 € minimum pour bénéficier d’un acheminement gratuit. L’entreprise met tout en œuvre pour acheminer le plus rapidement possible les articles.
La force de son programme de fidélité
Ce qui a également retenu notre attention, c’est son programme de fidélité. Tout au long de l’année, le marchand offre des promotions sur certains articles. Le site marchand regroupe plusieurs réductions qui sont accompagnées d’un cashback, ce qui permet d’être remboursé sur le montant final. Ainsi, vous économisez grâce à l’entreprise.
Le professionnalisme de la marque
Dernier point positif, son professionnalisme. La boutique fournit des conseils via sa garantie vétérinaire. À l’aide de son site ou de ses réseaux sociaux, les propriétaires peuvent contacter facilement les spécialistes. De plus, grâce aux avis clients, la marque peut sélectionner des aliments adaptés aux besoins du chat ou du chien.
Synthèse des avis clients de Croquetteland
| Site d’évaluation | Note moyenne |
| Igraal | 4,5/5 |
| Trustpilot | 4,3/5 |
| Poulpeo | 4,5/5 |
| eBuyClub | 4,5/5 |
| CustPlace | 1/5 |
| 3,9/5 |
Avec une note moyenne d’environ 4,5/5, les clients semblent globalement satisfaits de la prestation de Croquetteland, tant sur le plan de la qualité et de la diversité des produits que sur les prix pratiqués. Afin de présenter une synthèse pertinente de l’expérience et de l’opinion des clients, les moyennes des notes retenues proviennent de sites fiables et spécialisés dans les avis clients.
Synthèse des avantages et inconvénients relevés sur les avis clients
Même si les notes moyennes attribuées par les clients à Croquetteland se situent au-dessus de 4 sur 5, des points négatifs sont parfois abordés. Voici donc les points positifs et négatifs qui ressortent des avis clients sur les prestations de Croquetteland :
Avantages
- La qualité des produits reçus donne satisfaction au client.
- Satisfaction clients au niveau des prix pratiqués.
- Grand choix de produits proposés.
- Les produits en promo séduisent les clients.
Inconvénients
- La date de livraison n’est pas respectée, à domicile ou en point relais.
- Le client n’est pas informé lors d’un retard de livraison.
- Manque de réactivité du service client.
Synthèse des avis vérifiés Croquetteland
Les avis clients postés sur le site de la marque attribuent une note moyenne de 4,5/5 à Croquetteland. Les opinions positives sont majoritaires mais des commentaires négatifs pointent des problèmes récurrents montrant que certains aspects ne satisfont pas tous les clients :
- Commentaires positifs : les clients déclarent que leurs animaux sont satisfaits des produits alimentaires, et parfois même qu’ils en raffolent, notamment les croquettes pour chiens et les granulés pour rongeurs.
- Commentaires négatifs : cependant, il y a des remarques concernant la diminution des portions, en particulier les pâtées pour chat, et des clients se plaignent de l’augmentation des prix de certains produits.
Synthèse des avis Google sur Croquetteland
La note moyenne des avis Google pour Croquetteland est de 3,9/5. Les clients sont globalement satisfaits des services de l’animalerie en ligne même si certains soulignent des dysfonctionnements qui les mécontentent :
- Commentaires positifs : les clients sont satisfaits de la qualité des produits, de leur disponibilité et en commandent régulièrement. La rapidité de la livraison est en général appréciée, ainsi que le service clients, tant dans le suivi des commandes que dans la communication des informations.
- Commentaires négatifs : cependant, certains problèmes de retard de livraison sont évoqués. Ces problèmes ne semblent pas relever de la responsabilité de Croquetteland mais plutôt du transporteur lui-même. Ainsi, un certain nombre de clients sont mécontents du manque de réactivité soit du service clients de Croquetteland, soit du prestataire de livraison, devant des problèmes de retard de livraison.
Les avis négatifs de Croquetteland
Les avis négatifs des clients à propos de Croquetteland ne concernent pas la qualité du produit. Bien que Croquetteland proposent les frais de livraison offerts dès 49 € d’achats pour une commande livrée en point relais, ces avis négatifs ciblent principalement la livraison, particulièrement des retards au niveau de la réception des commandes et, dans une proportion moindre, du mauvais état des colis reçus.
Le choix du transporteur ne semble pas satisfaire certains clients, tant dans les délais pratiqués que sur la communication avec le destinataire lors de ces retards.
Les clients mécontents sur ce sujet insistent sur le fait que commander de l’alimentation pour animaux par correspondance implique une rigueur sur les délais de livraison. En effet, devant le retard de la commande, certains clients ont dû aller acheter en urgence l’alimentation de leur animal de compagnie chez le vétérinaire.
FAQ
Comment contacter le site ?
Il est possible de contacter le service client via le formulaire disponible sur le site ou par téléphone au 04 69 16 41 51. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h ainsi que le samedi de 9 h à 18 h.
Comment se passe la livraison ?
Le marchand propose 3 systèmes d’envoi :
- en points relais,
- au domicile avec une livraison standard,
- au domicile avec une livraison express.
En fonction du choix d’acheminement, le délai peut varier entre 2 à 6 jours ouvrés. Concernant le frais de port, il varie en fonction du prix de la commande passée. Choisissez la livraison gratuite en point relais à partir de 59 € d’achat pour une réception rapide. Pour un envoi standard et un montant minimum de 59 €, le coût de l’expédition sera de 2,90 €.
Comment suivre et modifier une commande passée ?
Pour suivre l’avancée de l’envoi, il suffit de se rendre sur son espace client dans la rubrique « mes commandes “ puis ‘ suivre mes colis ’. Lorsqu’un vos achats ont été validés, il n’est plus possible de le modifier. Contactez, le service client via le formulaire de contact en indiquant le numéro de la demande pour effectuer une modification.
