Avis sur Fidanimo
Notre opinion sur Fidanimo assurance animaux
Fidanimo s’est spécialisé depuis sa création en 2014 dans la couverture des animaux de compagnie. Elle propose exclusivement des produits d’assurance pour chat, chien, lapin, furet et perroquet.
Des formules pour tous
Le plus grand atout de Fidanimo est sans aucun doute sa large gamme de formules. Que ce soit pour les chiens ou les chats, l’assureur propose 9 formules, allant du cuivre au diamant.
À celles-ci, il faut ajouter les produits spécifiques à chaque espèce, comme la formule pour chat d’intérieur et la responsabilité civile qui est proposée pour les chiens appartenant aux catégories 1, 2 et 3.
L’assureur couvre aussi les NAC avec une formule unique qui offre 85 % de remboursement en cas d’accident ou de maladie.
Notre opinion sur les formules de Fidanimo
Certes, Fidanimo propose un large panel de formules pour les chiens et les chats. Cependant, le choix et la personnalisation des formules est assez complexe. L’assuré n’a pas réellement la possibilité de choisir la protection dont il souhaite bénéficier. D’autre part, le niveau de protection offert reste assez limité. Par exemple, l’assureur ne propose aucune couverture à 100 % et le forfait prévention inclus dans certaines formules ne propose pas un niveau d’indemnisation très élevé.
Une souscription flexible
Fidanimo permet à tous les propriétaires de souscrire une assurance :
- Toutes les races de chiens et de chats peuvent être assurées par Fidanimo ;
- Possibilité de souscrire une formule sans présentation d’un certificat médical ;
- Limites d’âge étendue (jusqu’à 8 ans pour les chiens).
Notre avis
Fidanimo facilite la souscription d’une mutuelle animale pour les propriétaires ayant un animal déjà malade ou âgé. Ce qui est un vrai plus si on n’a pas souscrit à une assurance dès les premiers mois de son fidèle compagnon. Seul inconvénient, le devis à réaliser au moment de la souscription ne permet pas aux futurs assureurs de réellement choisir leur formule, ni de comprendre précisément les tarifs de Fidanimo.
Des délais de carence raisonnables
Les délais de carence de cette compagnie sont similaires à la majorité des assureurs :
- 2 jours pour les accidents ;
- 45 jours pour les maladies ;
- 4 mois pour les interventions chirurgicales.
Notre opinion sur la durée des délais de carence
Les délais de carence de Fidanimo sont raisonnables et semblables à ceux des autres compagnies.
Un forfait prévention inclus dans certaines formules
Le forfait prévention de Fidanimo inclut de nombreux soins, comme les frais d’identification, les vaccins, le vermifuge, le détartrage, la stérilisation, etc.
Notre avis
Le point fort du forfait prévention de Fidanimo est qu’il comprend une large palette d’actes médicaux. En revanche, le fait qu’il ne soit disponible que pour certaines formules oblige les assurés à devoir souscrire une formule plus chère pour pouvoir en bénéficier. Ce forfait n’est par exemple pas disponible si vous optez pour la formule d’entrée de gamme.
Les prix de Fidanimo
Fidanimo mène une politique de tarification plutôt avantageuse. Ses prix et le plafond de ses remboursements sont dans la moyenne.
Chez cet assureur, le vieillissement de votre animal n’induit pas une augmentation de vos cotisations.
À titre d’exemples : il faut prévoir entre 8,50 € et 55,50 € pour un chien (Golden retriever) et entre 8 € et 44,50 € pour un chat européen. En ce qui concerne les NAC, prévoyez une vingtaine d’euros pour assurer un jeune lapin.
Notre avis sur les prix
Fidanimo propose des tarifs d’entrée de gamme plutôt compétitifs. Toutefois, si vous choisissez de privilégier une couverture plus complète, les prix augmentent rapidement et le rapport qualité-prix offert est beaucoup moins avantageux que d’autres compagnies, telles que Santévet, Bulle Bleue ou Lovys.
Notre verdict
Fidanimo est certes une bonne assurance pour animaux en ce qui concerne son expérience client, mais il lui reste de nombreux points à améliorer pour figurer au côté des meilleures assurances comme SantéVet, Bulle Bleue et Lovys. Elle doit surtout revoir le volet prévention de ses offres et les inclure beaucoup plus de soins dans sa liste de soins pris en charge.
Même si l’assureur affirme qui ne tient pas compte de l’âge pour fixer ses cotisations, beaucoup de clients se sont plaints des augmentations considérables observées à partir de certains âges (10 ans). L’assuré doit aussi améliorer ce point.
Les avis des assurés
Pour vous permettre de vous faire vos propres opinions sur la mutuelle Fidanimo, nous avons relevé sur plusieurs sites d’avis les notes attribuées à Fidanimo. Retrouvez la synthèse de ces avis dans le tableau suivant :
| Sites d’avis | Note | Nombre d’avis |
| 4,1/5 | 505 avis | |
| Ekomi | 4,6/5 | 652 avis |
| Opinion Assurances | 3,8/5 | 76 avis |
| Hyperassur | 7,8/10 | 425 avis |
| Assureland | 8,4/10 | 1078 avis |
| com | 9,2/10 | 1865 avis |
En passant en revue les avis des clients de Fidanimo, nous avons relevé certains avantages et inconvénients de l’assureur.
Les atouts
Les abonnés ont mentionné comme avantages que :
- Les conseillers sont attentifs et compréhensifs ;
- Les demandes de remboursement peuvent se faire par mail ou par courrier ;
- Les remboursements se font rapidement ;
- Les primes d’assurance augmentent très peu à chaque échéance.
Les limites
Certaines plaintes ont également été enregistrées. Les clients se sont surtout plaints de :
- L’augmentation considérable des primes lorsque les animaux vieillissent ;
- Certaines pathologies congénitales et d’autres soins comme le détartrage qui ne sont pas pris en compte ;
- L’absence de forfait de prévention dans de nombreux cas ;
- La non-concordance entre la réalité et les clauses du contrat.
Que peut-on conclure de ces avis
Des différents avis sur Fidanimo et notes attribuées sur les sites, il ressort une certaine satisfaction dans la majorité des cas. La plupart des assurés se sont dits satisfaits par l’attention et la bienveillance des conseillers de l’assureur. Certains ont également mentionné la rapidité de remboursement. Cependant, certains avis négatifs ont fait état des écarts entre les clauses de leurs contrats et la réalité.
Les avis vérifiés, postés sur le site de la marque
Sur le site de Fidanimo, la marque obtient une note de 4,5/5 d’avis vérifiés par le label Ekomi. La plupart des avis positifs concernent l’attractivité des tarifs pratiqués, mais aussi l’écoute et les conseils apportés par les conseillers de Fidanimo. Autre point positif, les remboursements sont jugés rapides par la majorité des clients.
Enfin, en ce qui concerne les avis négatifs, ils sont principalement liés à la faible indemnisation proposée lors des demandes de remboursement.
Les avis Google sur Fidanimo
La note des avis Google de Fidanimo tourne aux alentours de 4,1/5. Cependant, on observe des divergences importantes entre les avis laissés par les clients. En effet, les assurés satisfaits mettent surtout en avant la rapidité de souscription proposée par la compagnie, et l’accompagnement professionnel des conseillers vis-à-vis des futurs clients. Néanmoins, de nombreux avis négatifs contrastent les points positifs mentionnés précédemment, tels que :
- l’absence du remboursement des soins dentaires (notamment pour les lapins), contrairement à d’autres compagnies comme Santévet,
- un service client difficilement joignable en cas de problème,
- des délais de remboursement trop longs,
- une mauvaise gestion des dossiers clients.
Les avis négatifs sur la compagnie
La majorité des avis client négatifs de Fidanimo concerne notamment :
- un service client en baisse de qualité,
- une protection limitée avec des exclusions de garanties trop fréquentes,
- des retards récurrents pour se faire rembourser les soins vétérinaires,
- une augmentation importante de la prime d’assurance lorsque son animal devient plus âgé.
Tout savoir sur Fidanimo
Fidanimo est une assurance digitale, qui propose une couverture personnalisée et adaptée à de nombreux animaux. Chiens catégorisés 1 et 2, chats, lapins, furets, perroquets, des formules sur-mesure vous sont proposées pour vous permettre de protéger au mieux la santé de votre fidèle compagnon.
Les garanties proposées
Suivant les formules que vous avez choisies, Fidanimo vous accorde certaines garanties. Il s’agit notamment de la garantie accident et de la garantie maladie. Pour la maladie, certaines formules ne prennent en charge que les soins courants pendant que d’autres couvrent également la chirurgie.
Certaines garanties comme le décès, l’assistance ou la prévention sont aussi proposées en option lorsque la formule choisie ne vous permet pas d’en bénéficier.
Les limites d’âge pour souscrire un contrat d’assurance
Tout dépend de l’animal bénéficiaire du contrat. À titre indicatif, voici les limites d’âge correspondant à chaque animal :
- pour les chiens et les chats : entre 2 mois et 8 ans,
- pour les lapins : entre 3 mois et 3 ans.
À noter que les garanties de Fidanimo restent actives tout au long de la vie de votre animal, moyennant cependant une augmentation de votre prime d’assurance.
La franchise
Toutes les formules de Fidanimo ne fonctionnent pas de la même manière en ce qui concerne la franchise applicable. En effet, les formules peu couvrantes sont généralement sans franchise. Quant à celles qui prévoient plus de 80 % de prise en charge, une franchise annuelle est appliquée d’un montant de 30 à 50 €/an.
Le montant de cette franchise reste raisonnable, même s’il faut savoir que certains assureurs concurrents proposent des formules au même niveau de garanties sans aucune franchise.
Les promotions en cours
L’assureur vous accorde une réduction sur ces différentes formules si vous disposez d’un code promo Fidanimo. Vous pouvez aussi parrainer votre entourage afin de toucher 20 € par parrainage. Votre filleul obtiendra pour sa part un chèque de 10 €.
FAQ
Comment résilier ?
Comme chez la plupart des assureurs, Fidanimo donne un délai de rétractation de 14 jours à ses nouveaux abonnés. Vous pouvez résilier le contrat à tout moment avant la fin de cette échéance. Passé ce délai, vous êtes engagé sur un délai d’un an au bout duquel peut survenir une résiliation. Vous devez faire la demande au moins deux mois à l’avance en adressant une lettre par courrier recommandé à l’assureur. Certains cas de force majeure peuvent aussi conduire à une résiliation comme le décès, la perte ou l’abandon de l’animal.
Comment contacter Fidanimo assurance animaux ?
Les conseillers de Fidanimo sont à votre service du lundi au vendredi entre 9 h et 20 h pour vous écouter par téléphone. Vous pouvez aussi adresser un message à l’assureur à l’adresse contact@fidanimo.com. Un formulaire de contact en ligne est accessible directement sur le site. Si vous désirez un contact physique, rendez-vous en agence (15 avenue Édouard Belin, 92500 Rueil-Malmaison). Fidanimo répond aussi si vous lui adressez un courrier postal à cette adresse.
Quel est le numéro de téléphone de Fidanimo assurance animaux ?
Le numéro de téléphone de Fidanimo est le 01 41 03 31 31. Des conseils du service client vous répondent tous les jours du lundi au vendredi entre 9 h et 20 h
