Santévet et Acheel : les particularités des deux assureurs
Les deux compagnies ont des fonctionnements distincts, qui peuvent convenir à différents profils d’assurés.
| Santévet | Acheel | |
| Date de création | 2003 | 2020 |
| Animaux assurés | Chiens, chats, NAC (lapin, cobaye, chinchilla, furet, perroquet) | Chiens et chats |
| Formules | 5 à 6 formules pour les chiens et les chats 1 formule adaptée à chaque NAC | 2 formules personnalisables |
| Options | Responsabilité civile Capital décès | Responsabilité civile Garantie décès Aide à la recherche |
| Note Google | 3,9/5 | 4,1/5 |
Santévet : une couverture santé étendue
C’est en 2003 que les frères Salord ont créé la société Santévet. Cette compagnie a aujourd’hui plus de 20 ans d’expérience et propose une couverture dans plus de 5 pays européens (France, Belgique, Espagne, Allemagne, Italie). Cet assureur propose une couverture santé pour de nombreux animaux de compagnie.
Elle assure les chiens et les chats, mais aussi les NAC (incluant les lapins, les furets, les perroquets, les chinchillas et les cobayes).
Les formules de Santévet comprennent un pack prévention (pour les soins préventifs) et des garanties optionnelles pour les chats et les chiens (dont une garantie responsabilité civile pour les chiens de catégorie 1 et 2).
Acheel : des offres personnalisables
C’est en mars 2020 qu’Acheel a vu le jour. Cette compagnie d’assurance est donc toute récente. Elle vous offre la possibilité d’assurer toutes les races de chiens et de chats.
Plusieurs garanties optionnelles sont disponibles, dont la responsabilité civile pour les chiens catégorisés. Le principal point fort d’Acheel c’est la personnalisation de sa couverture. Il est en effet possible d’ajuster de nombreux paramètres (franchise, plafond d’indemnisation, taux de remboursement, forfait prévention, options, etc.).
Formules et garanties des 2 assureurs
Pour réaliser un comparatif complet des deux compagnies, voici les garanties offertes par les deux assureurs.
Les formules de Santévet
Santévet propose 5 formules pour les chiens et 6 formules pour les chats, dont une formule réservée aux chats d’intérieur. Le taux de remboursement varie entre 60 et 100 % et entre 1 100 et 2 500 € pour le plafond annuel. Un budget prévention est prévu dans toutes les formules.
Pour les NAC, une unique formule est proposée. Elle vous couvre à 85 % pour un plafond annuel compris entre 400 et 800 €.
Les garanties d’Acheel
Acheel propose deux formules Maladie et Maladie+Accident. Ces deux formules sont entièrement personnalisables. Vous pouvez choisir :
- le montant de votre plafond d’indemnisation (entre 1 000 et 2 000 €) ;
- le montant de votre pourcentage de remboursement (entre 50 et 100 %);
- la hauteur de votre pack prévention (entre 50 et 100 €);
- votre niveau de franchise ;
- la durée du délai de carence.
Enfin, trois garanties optionnelles (responsabilité civile, aide à la recherche, garantie décès) peuvent être souscrites pour compléter votre formule.
Les avantages et les inconvénients des deux compagnies
Ces deux assureurs ont des fonctionnements différents, qui présentent des avantages, mais aussi des inconvénients.
L’étendue de la couverture proposée
Santévet propose une couverture globalement plus protectrice qu’Acheel, avec un plafond d’indemnisation maximal de 2 500 €.
De plus, au niveau des conditions générales, Santévet possède une liste d’exclusion de garantie moins exhaustive qu’Acheel. Cet assureur prend effectivement en charge la dysplasie de la hanche, mais aussi les frais d’identification ou encore certains dépistages.
La personnalisation des formules
Ici, c’est Acheel qui propose le plus de flexibilité. Il est en effet possible de personnaliser quasi-intégralement sa formule.
Néanmoins, le large panel de formules de Santévet permet quand même aux assurés de choisir le degré de couverture dont ils ont besoin.
La diversité d’animaux assurés
Santévet offre sur ce point une meilleure alternative, car elle assure non seulement toutes les races de chiens et de chats, mais aussi 5 sortes de NAC. Tandis qu’Acheel ne propose qu’une formule pour les chiens et les chats.
La hauteur de la franchise
Sur ce point, Acheel offre plus de flexibilité en proposant une formule sans franchise. Toutefois, il faut savoir qu’en optant pour cette alternative, le prix de votre cotisation sera plus élevé.
Santévet fonctionne différemment. Cet assureur applique une franchise annuelle comprise entre 0 et 75 €. Cette franchise est déduite de votre premier remboursement. Ensuite, pour une période d’un an, vos remboursements seront sans franchise.
La durée des délais de carence
Les délais de carence de Santévet sont de 2 jours pour les accidents et de 45 jours pour les maladies (à compter de la date de souscription), et ce, pour toutes les formules. Ce qui n’est pas le cas d’Acheel. Cet assureur vous offre la possibilité de choisir la durée de votre délai de carence entre 7 et 60 jours.
Cependant, pour bénéficier d’une baisse du délai de carence, il est impératif de présenter une attestation de bonne santé.
La rapidité de remboursement
Acheel est globalement plus rapide pour rembourser les frais vétérinaires que Santévet (environ 72 h après réception des feuilles de soins). Santévet met plus de temps. Il faut attendre approximativement une quinzaine de jours pour être indemnisé.
Les avis clients des deux compagnies
Voici un tableau récapitulant les avis clients des internautes :
| Sites d’avis | Santévet | Acheel |
| 3,9 | 4,1 | |
| Trustpilot | 4,1 | 4,2 |
| Opinion Assurances | 3 | 1,6 |
Santévet est globalement mieux noté qu’Acheel. Les clients sont généralement satisfaits des remboursements de la compagnie. Ce qui n’est pas toujours le cas d’Acheel, pour qui les assurés déplorent un nombre important de refus d’indemnisation.
La communication avec le service client pour gérer les remboursements n’est pas toujours optimale chez les deux assureurs. D’autre part, l’augmentation des cotisations de Santévet(entre 20 et 25 % par an) est jugée excessive par de nombreux assurés mécontents.
Qui a les meilleurs avis clients ?
Santévet récolte de meilleurs commentaires qu’Acheel. D’après la majorité des internautes, Santévet proposerait une couverture plus étendue et des garanties plus flexibles. Les refus de demande d’indemnisation sont moins importants que chez son concurrent et Santévet semble moins tatillon sur ses prises en charge. Ce qui séduit un nombre important de clients, malgré des cotisations qui augmentent à mesure que votre animal vieillit.
Quels sont les prix moyens des deux compagnies ?
Pour vous donner un aperçu des tarifs des deux compagnies, nous avons fait des devis pour un chiot Beagle et un chat Chartreux de 3 mois.
Les prix de Santévet
| Formules Santévet | Prix mensuels pour un chiot | Tarifs mensuels pour un chaton |
| Light | 29,42 € | 15,30 € |
| Confort | 30,70 € | 24,89 € |
| Confort+ | 31,49 € | 34,33 € |
| Premium | 67,84 € | 43,29 € |
| Optimal | 83,17 € | 52,42 € |
| Cat indoor | X | 28,50 € |
Les tarifs d’Acheel
| Formules d’Acheel | Prix mensuels pour un chiot | Tarifs mensuels pour un chaton |
| Maladie | 9,23 € | 6,82 € |
| Maladie+Accident | 26,78 € | 20,33 € |
Quel assureur a le meilleur rapport qualité-prix ?
Acheel propose des formules à des prix beaucoup plus bas que ceux de son concurrent. Par contre, Santévet permet d’assurer votre animal à un excellent rapport qualité-prix. Les formules sont plus couvrantes et moins limitées au niveau des remboursements.
De plus, la prise en charge des soins préventifs est inclus dans toutes les formules. Ce qui vous offre la possibilité de réduire les frais de santé courants de votre animal. Autre avantage, grâce à notre code promo Santévet, profitez de deux mois gratuits en souscrivant un nouveau contrat.
Notre verdict
Santévet et Acheel sont deux compagnies d’assurance qui correspondent à des attentes différentes de la part des assurés.
Acheel : une assurance pour les petits budgets
Acheel permet à tous les propriétaires de chiens et de chats de souscrire une assurance. La couverture proposée est personnalisable. Ce qui permet à tous les maîtres de s’assurer, même avec un budget très réduit.
Santévet : une offre complète
Santévet propose plusieurs niveaux de couverture, dont une formule Optimal, qui comprend une couverture à 100 % et un remboursement de l’alimentation thérapeutique.
De plus, les maladies et les accidents sont pris en charge quelle que soit la formule souscrite. Si votre budget vous le permet, nous vous conseillons donc de choisir Santévet. Car cette compagnie offre des plafonds annuels plus élevés et des services plus performants, avec notamment le développement d’une application mobile et la mise en place d’un service d’avance des soins, grâce auquel vous pouvez payer plus tard vos frais vétérinaires.
