Dalma ou Santévet : présentation générale
Vous avez consulté notre classement des meilleures assurances disponibles sur le marché et vous avez quelques hésitations entre Dalma et Santévet ? Découvrez la présentation générale de ces deux assureurs ainsi que notre tableau récapitulatif.
Dalma
Dalma est une assurance animale relativement récente. Elle a vu le jour en avril 2021 et compte déjà de nombreux clients avec plus de 35 000 chiens et chats assurés. Cette compagnie 100 % digitale ne concerne que les chiens et les chats et ne propose pour le moment pas d’assurance pour les NAC. Ces formules sont sans franchise et vous offre la possibilité d’obtenir des remboursements en moins de 48 heures.
Toutes les démarches sont rapides et simplifiées depuis votre espace assuré accessible en ligne. De plus, un service d’assistance vétérinaire est disponible en illimité.
Santévet
Santévet est une assurance animale déjà bien implantée sur le marché. Fondée en 2003, elle compte plus de 280 000 clients. Cette assurance en santé animale prend en charge les chats, les chiens et les NAC (nouveaux animaux de compagnie). Santévet vous propose également comme Dalma des remboursements en seulement 48 heures.
Différentes offres sont disponibles chez Santévet, au total plus de 6 pour les chats. Ce qui vous permet de choisir la formule qui sera la plus adaptée au profil de votre compagnon.
Par ailleurs, cet assureur met à la disposition de ses clients une application mobile qui facilite encore plus vos démarches (demande de remboursement, téléconseils vétérinaires, modifications de vos données personnelles, etc.).
| Caractéristiques | Dalma | Santévet |
| Date de création | 2021 | 2003 |
| Animaux pris en charge | Les chiens et les chats | Les chiens, les chats et les NAC |
| Nombre de clients | Plus de 35 000 clients | Plus de 280 000 clients |
| Possibilité de devis | Oui, devis gratuit et sans engagement | Oui, devis gratuit et sans engagement |
| Disponibilité des conseillers | Il faut prendre RDV pour contacter un conseiller | Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| Délai de remboursement | Les remboursements interviennent en 48 heures | Obtenez votre remboursement en 48 heures |
Les formules d’assurances et garanties de ces 2 assureurs
Pour bien choisir une assurance animale, il faut vérifier différents critères tels que la franchise, le plafond, le délai de carence, la disponibilité et l’écoute des conseillers, les offres ou encore les garanties. Chaque assureur a des formules d’assurances et des garanties différentes, c’est, d’ailleurs, ce qui permet de les différencier. Si vous hésitez encore entre Dalma et Santévet, voici un descriptif de toutes leurs offres :
Dalma
Trois formules sans franchise sont disponibles chez Dalma :
- Économique : cette formule prend en charge 80 % des frais vétérinaires dans la limite de 1 000 €/an.
- Confort : le plafond annuel s’élève à 1 500 € avec un forfait bien-être de 100 € pour les soins préventifs.
- Premium : cette offre propose un taux de remboursement à 90 % avec un plafond d’indemnisation de 2 000 € et un forfait prévention de 150 €.
Dalma vous offre aussi la possibilité de personnaliser votre formule en vous laissant choisir le montant :
- Du plafond d’indemnisation (entre 1 000 et 2 500 €) ;
- Du pourcentage de prise en charge (entre 60 et 100 %) ;
- Du forfait bien-être (entre 100 et 200 €).
Santévet
Cette assurance propose 5 formules pour les chiens et 6 formules pour les chats. La prise en charge et le plafond d’indemnisation dépendent de chaque formule. Il varie de 60 à 100 % dans la limite d’un plafond annuel de 1 100 à 2 500 €.
Un forfait prévention entre 30 et 150 €/an est inclus dans chaque formule. Pour les NAC, une formule unique est proposée. Le niveau de couverture est fixé en fonction de l’espèce de l’animal. Le pourcentage de prise en charge est de 85 % et le plafond annuel peut varier entre 400 et 800 €.
Tableau récapitulatif
| Assureurs | Santévet | Dalma |
| Animaux pris en charge | Chiens, chats, lapins, perroquets, cobayes, chinchillas, furets | Chiens et chats |
| Formules | 5 formules pour les chiens 6 formules pour les chats 1 formule pour les NAC | 3 formules pour chiens et chats ou formule à personnaliser |
| Forfait prévention | Entre 30 et 150 € selon la formule | Entre 100 et 200 € (en option) |
| Franchise | Entre 0 et 75 €/an | Sans franchise |
| Délais de carence | 2 jours pour les accidents 45 jours pour les maladies 6 mois pour certaines interventions chirurgicales | 2 jours pour les accidents 5 à 45 jours pour les maladies 120 jours pour les opérations chirurgicales |
| Options | Responsabilité civile pour les chiens Garantie décès | X |
Les tarifs : qui a le meilleur rapport qualité / prix ?
Le prix d’une assurance animale dépend de plusieurs critères :
- La race de votre compagnon ;
- Son âge ;
- Son état de santé ;
- Le niveau de garantie souscrit ;
- Le lieu de domiciliation du maître.
Pour vous donner une idée des tarifs de chaque assureur, voici un bref aperçu des prix mis en place par les deux compagnies :
| Type d’offre | Dalma | Santévet |
| Assurance pour chien | À partir de 14,99 € | Dès 25 € |
| Assurance pour chat | Dès 10,99 € | À partir de 15 € |
| Forfait prévention | Entre 7 et 14 € | Inclus dans toutes les formules (entre 30 et 150 €) |
| Assurance responsabilité civile | X | Dès 2,50 €/mois |
| Offre de bienvenue | 1 mois offert | 2 mois gratuits |
Attention, ces tarifs correspondent seulement à une offre d’entrée de gamme. Seul un devis personnalisé vous permettra de savoir précisément combien vous devrez payer chaque mois.
Conclusion
Même si les prix de Dalma sont plus attractifs, Santévet propose tout de même un meilleur rapport qualité-prix. En effet, de nombreuses garanties sont incluses dans les formules de Santévet, alors qu’elles sont souvent à ajouter avec Dalma. C’est le cas notamment du pack prévention qui prend en charge les soins préventifs et les frais de stérilisation.
Comparatif des offres de bienvenue
Ces deux compagnies offrent toutes deux des offres de bienvenue qui donnent la possibilité à leurs clients de faire des économies.
Le bon plan de Santévet
En souscrivant une nouvelle offre chez Santévet, vous pouvez bénéficier de deux mois gratuits en utilisant le code promo Santévet en exclusivité sur notre site.
Vous pouvez également continuer à réduire vos mensualités en parrainant un filleul. Pour chaque nouveau contrat souscrit, gagnez 25 € et offrez à votre filleul sa première mensualité.
Enfin, si vous avez plusieurs animaux, regroupez vos contrats chez Santévet et profitez d’un mois gratuit chaque année.
L’offre promotionnelle de Dalma
Grâce à notre code promo Dalma, économisez un mois de cotisation.
De plus, une fois assuré, vous pouvez aussi faire des économies en parrainant un proche. Vous recevrez 25 € pour chaque nouvel adhérent.
Enfin, à partir du deuxième animal assuré chez Dalma, bénéficiez d’une réduction de -15 % sur votre contrat.
Qui propose la meilleure offre de bienvenue ?
Les offres promotionnelles des deux compagnies sont attractives. Celle de Santévet peut sembler plus intéressante, surtout si vous êtes un nouveau client. Puisque, grâce à notre code promo, vous ne payerez en fin de compte que 10 mois de cotisation sur 12 au cours de votre première année de souscription.
Atouts et limites de chaque assureur : notre comparatif
Ces deux assureurs proposent des solutions avantageuses, mais ont aussi leurs limites. Découvrez notre comparatif pour connaitre les avantages et les inconvénients de chaque assureur.
Dalma
Dalma possède de nombreux atouts, mais aussi certains points négatifs.
Traitement rapide des factures
Grâce à sa gestion 100 % en ligne, le traitement des dossiers de remboursement est assez rapide, avec des demandes de remboursement traitées en moins de 48 h. De plus, la souscription à un contrat est rapide et sans frais de dossier.
Une couverture étendue
Les garanties de Dalma prennent en charge aussi bien les accidents que les maladies. Votre animal peut même être assuré à l’étranger.
Une assurance sans franchise
Dalma propose des formules sans franchise qui vous permettent de bénéficier d’un meilleur remboursement pour vos soins.
Pas de prise en charge des NAC
En revanche, un des inconvénients de l’assureur est qu’elle n’assure que les chiens et les chats. Elle ne propose donc aucune formule pour les NAC.
De nombreuses exclusions de garantie
La compagnie ne propose pas de garanties optionnelles. De plus, elle limite également ses remboursements avec des clauses d’exclusion assez restrictives, telles que la non prise en charge des maladies contractées pendant le délai de carence ou avant la souscription d’un contrat. D’autre part, les soins liés à une pathologie qui aurait pu être évitée par la vaccination est également exclu de la prise en charge de Dalma.
Santévet
Santévet, contrairement à Dalma, offre une couverture plus étendue et propose des formules couvrant plus d’animaux.
Une assurance pour les NAC
Santévet offre une protection pour de nombreux animaux de compagnie. Elle assure bien sûr les chiens et les chats, mais aussi les lapins, les perroquets, les furets, les cobayes et les chinchillas.
Des formules variées
Santévet offre aussi l’avantage de proposer un nombre important de formules (5 pour les chiens et 6 pour les chats). Ce qui permet à chaque propriétaire d’opter pour la formule qui lui convient.
Un forfait prévention inclus
Les soins préventifs (vaccins, vermifuge, détartrage, frais de stérilisation) sont pris en charge dans toutes les formules à hauteur de 150 €/an maximum.
Une application mobile fonctionnelle
Santévet a développé une application mobile ergonomique qui vous permet de gérer votre assurance plus facilement. Pour obtenir un remboursement, vous n’avez qu’à envoyer la feuille de soins via l’application et vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais.
Le service Payvet
Cette compagnie offre un service innovant qui permet de payer vos frais vétérinaires plus tard. Dès 50 € de reste à charge, votre assureur paye l’intégralité de votre facture que vous rembourserez à votre assureur en 3 fois sans frais.
Une augmentation importante des cotisations
Un des seuls inconvénients de Santévet est l’augmentation de la prime annuelle avec l’âge de votre animal. Malheureusement, comme toutes les compagnies, les cotisations de votre assurance augmentent lorsque votre animal vieillit.
Tableau récapitulatif
| Avantages | Inconvénients | |
| Santévet | Jusqu’à 6 formules au choix Budget prévention inclus dans toutes les formules Service Payvet Couverture complète Assurance adaptée aux chiens catégorisés et aux chiens de chasse | Augmentation des cotisations |
| Dalma | Personnalisation des formules Sans franchise | Pas d’assurance NAC Nombreuses exclusions de garantie |
Qui a les meilleurs avis clients ?
| Sites d’avis | Note pour Santévet | Note pour Dalma |
| Opinion Assurances | 2,6/5 | 2,7/5 |
| Trustpilot | 4,1/5 | 4,5/5 |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | X |
| Google avis | 3,9/5 | 4,5/5 |
Les deux compagnies obtiennent des notes moyennes quasi-similaires, 3,9/5 pour Dalma et 3,85/5 pour Santévet.
En revanche, les avis des deux compagnies divergent sur certains points. Si l’augmentation des cotisations est un point négatif relevé pour les deux compagnies, les assurés reprochent davantage à Dalma son manque de communication et ses trop nombreuses exclusions de garantie.
Surtout dans le cas où l’on ne souscrit pas au forfait bien-être qui couvre les soins préventifs.
Dalma ou Santévet ? Notre verdict
Pour nous, Dalma et Santévet sont deux assureurs en qui vous pouvez avoir confiance et que nous vous recommandons « sans aucun problème ». Cependant, il est vrai que certaines situations peuvent vous faire pencher davantage pour l’un des deux assureurs.
Si vous possédez un NAC
Si vous avez un lapin, un furet ou un perroquet, la question ne se pose pas, c’est vers Santévet que vous devrez vous tourner, car Dalma n’offre aucune couverture pour les NAC.
Vous souhaitez profiter d’une couverture complète
Bien que les deux assureurs proposent une couverture à 100 %, seul Santévet propose avec sa formule Optimal jusqu’à 150 € de soins préventifs et jusqu’à 200 € de prise en charge pour l’alimentation thérapeutique. La compagnie propose également une assurance responsabilité civile et une garantie décès en option.
Vous voulez privilégier une formule personnalisable
C’est le seul cas où Dalma offre sûrement une meilleure alternative que Santévet. En effet, vous pouvez choisir le montant de votre plafond d’indemnisation et votre taux de remboursement. Toutefois, Santévet offre un tel nombre de formules qu’il n’est pas compliqué d’opter pour la solution qui conviendra parfaitement à votre fidèle compagnon.
FAQ
Comment fonctionne Santévet ?
Santévet est une assurance qui permet d’être remboursé des frais vétérinaires pour votre chien, votre chat, votre lapin ou encore votre furet. Le fonctionnement de cette assurance est assez simple. Lors de la souscription, vous choisissez la formule qui vous convient le mieux en termes de garanties et de prix. Par la suite, lorsque vous dépenserez de l’argent pour soigner votre animal, il vous suffira de fournir les documents à Santévet pour pouvoir être remboursé à hauteur de ce qui est mentionné dans votre contrat. En réalité, cela fonctionne comme n’importe quelle mutuelle pour un être humain, à la différence, que celle-ci concerne les animaux.
Comment se faire rembourser chez Dalma ?
Pour vous faire rembourser chez Dalma, rien de plus simple ! Depuis votre espace client, accessible via l’application mobile ou un ordinateur, vous transmettez tous les documents attestant des dépenses vétérinaires que vous avez fait pour votre animal de compagnie (factures, ordonnances, feuilles de soins…). Au bout de 48 heures, vous recevez un mail de confirmation.
Est-ce intéressant de prendre une assurance pour chien ?
Si vous en avez la possibilité, oui il est préférable de souscrire une assurance pour un chien, car les frais médicaux pour les animaux peuvent coûter très cher. Avec une bonne assurance, vous pouvez être remboursé d’une bonne partie des vos dépenses, ce qui n’est pas négligeable. Même les chiens en bonne santé ne sont pas à l’abri d’un problème ou d’un accident. C’est pourquoi il est plus judicieux que votre compagnon soit bien protégé.
