Que proposent Santévet et Kozoo ?
Les deux compagnies proposent des services entièrement digitalisés, avec moins de paperasse et sans frais de dossier.
| Caractéristiques | Santévet | Kozoo |
| Date de création | 2003 | 2020 |
| Animaux assurés | Chiens, chats et NAC | Chiens et chats |
| Nombre de formules | 5 formules pour les chiens 6 formules pour les chats 1 formule adaptée à chaque NAC | 3 formules avec possibilité de personnaliser son niveau de couverture |
| Age limite de souscription | De 2 mois à 7 ans | De 2 mois à 12 ans |
| Délais de carence | Entre 48 h et 6 mois | Entre 14 jours et 90 jours |
| Options | Garantie décès Garantie responsabilité civile (y compris pour les chiens de catégorie 1 et 2) | Capital décès Garantie responsabilité civile (pour les chiens de catégorie 2 et 3) Pack prévention |
| Notes globales | 9/10 | 8,5/10 |
Santévet : une couverture étendue avec une longue expertise dans le domaine
Santévet est une assurance animale en ligne qui a été créée en 2003. Forte de plus de 20 ans d’expérience, cette compagnie propose jusqu’à 6 formules avec des niveaux de garantie différents. L’assureur offre une couverture variée pour les chiens et les chats, mais aussi pour les NAC (lapins, chinchillas, cobayes, perroquets et furets). Enfin, deux garanties optionnelles viennent compléter votre assurance santé. Il s’agit de la garantie décès et de la garantie responsabilité civile.
Kozoo : des formules personnalisables à des prix attractifs
Kozoo est une mutuelle beaucoup plus récente que Santévet. Elle a vu le jour en 2020 à La Rochelle. Elle propose un ensemble de 3 formules pour les chiens et les chats de toutes races. La compagnie vous laisse également la possibilité de cibler précisément vos garanties. Vous pouvez choisir la hauteur de votre plafond d’indemnisation et votre pourcentage de prise en charge. De plus, comme Santévet, Kozoo propose des options : un pack prévention, une garantie responsabilité civile et un capital décès.
Les atouts qu’offrent ces deux compagnies
Santévet et Kozoo peuvent faire valoir des avantages non négligeables.
Prise en charge de maladie spécifique
Kozoo et Santévet sont deux compagnies qui ont décidé de couvrir les besoins spécifiques de vos animaux de compagnie. Ces deux assureurs remboursent effectivement les frais médicaux liés à des pathologies souvent exclues de la prise en charge des mutuelles, comme la dysplasie de la hanche, la luxation de la rotule ou encore la stérilisation de confort.
Être couvert pour les soins préventifs
Les deux assurances prévoient une prise en charge des soins préventifs. Cela englobe les vaccins, les vermifuges, les produits anti-tiques et antipuces, mais aussi les frais de stérilisation et de détartrage. Les deux compagnies n’ont en revanche pas le même fonctionnement. Santévet inclut dans toutes ses formules un budget prévention qui peut aller de 30 à 150 €/an, avec 50 à 200 € de prise en charge de l’alimentation thérapeutique selon les formules. Quant à Kozoo, l’assureur propose un pack prévention en option à deux niveaux : 100 ou 150 €/an.
Une couverture élevée
Kozoo met la barre très haut sur ce point en proposant un plafond maximal de 3 000 €, contre 2 500 € pour Santévet. Une couverture à 100 % est proposée par les deux compagnies.
Formule sans franchise
Kozoo propose des formules sans franchise, mais vous avez la possibilité de moduler son montant entre 30 et 50 € par motif de visite si vous souhaitez faire baisser votre mois de cotisation. En ce qui concerne Santévet, seule la formule Light propose une prise en charge sans franchise. Les autres formules sont assujetties à une franchise annuelle qui n’excède pas 75 €.
Les options
Les deux entreprises offrent aussi la possibilité à ses assurés de souscrire des garanties en option. Elles proposent :
- Un capital décès ;
- Une garantie Responsabilité civile.
Des demandes de remboursement digitales pour une indemnisation rapide
Malgré le fait que les deux compagnies aient une organisation différente pour traiter les demandes de remboursement, ces deux assureurs traitent relativement vite les dossiers de leurs clients. Santévet possède sa propre application mobile et propose un service innovant, appelé Payvet. Ce dernier vous permet de ne pas avancer votre facture vétérinaire. Vous ne payez que plus tard le reste à charge.
Quant à Kozoo, plus besoin de feuille de soins, l’envoi de la facture suffit pour être remboursé.
Les avantages et les inconvénients des deux assureurs
Même si les deux assureurs proposent une couverture avantageuse à bien des égards, les deux compagnies ont aussi leurs limites.
Santévet : une assurance protectrice pour tous les animaux de compagnie
Voici une synthèse des principaux points forts et des principales faiblesses de la compagnie.
Les avantages
- Un nombre important de formules : Santévet contrairement à Kozoo propose jusqu’à 5 formules pour les chiens et jusqu’à 6 formules pour les chats (dont une formule pour les chats d’intérieur). Cette compagnie a donc l’avantage de proposer des solutions multiples en fonction de votre budget, mais aussi des besoins spécifiques de votre animal.
- Des plafonds annuels élevés
- Une couverture à 100 %
- Une prise en charge de l’alimentation thérapeutique
- Un budget prévention qui prend en charge un large éventail de soins (vaccins, détartrage, stérilisation, frais d’identification, vermifuge, produits d’hygiène, etc.)
- Le service Payvet pour payer ses factures plus tard
- Une application mobile ergonomique : Santévet a en effet développé sa propre application mobile. Ce qui est un plus par rapport à Kozoo qui ne propose qu’un espace assuré sur son site Web.
- Des garanties optionnelles qui assurent tous vos animaux de compagnie : Santévet propose une garantie responsabilité civile qui couvre les chiens de toutes les races, y compris les chiens de catégorie 1, ce que ne propose pas Kozoo qui limite sa couverture en RC aux chiens de catégorie 2 et 3.
Les inconvénients
- Un long délai de remboursement : un des points noirs de Santévet ce sont ses délais de remboursement qui sont d’au moins 10 jours, contrairement à Kozoo qui peut être beaucoup plus rapide avec un virement sous 48 h.
- Des cotisations qui augmentent chaque année
- Un âge limite qui exclut les chiens et les chats seniors : Santévet limite ses adhésions aux animaux ayant moins de 7 ans pour les chiens et 8 ans pour les chats. Kozoo est plus flexible sur ce point en acceptant d’assurer votre animal jusqu’à ses 12 ans.
Kozoo : une mutuelle animale innovante et sur-mesure
Voici une synthèse des atouts et des faiblesses de Kozoo.
Les points forts
- Des formules personnalisables : Le plus de Kozoo c’est la possibilité de personnaliser sa couverture. Là où Santévet impose des formules fixes et déjà élaborées, Kozoo vous laisse le choix. Vous pouvez ainsi opter pour le niveau de garantie dont vous avez besoin.
- Un plafond annuel disponible jusqu’à 3 000 € avec une couverture maximale de 100 %
- Des demandes de remboursement sans feuille de soins
- Options (responsabilité civile, capital décès, pack prévention)
- Une limite d’âge de souscription flexible
Les points faibles
- Pas de couverture pour les NAC
- Absence d’application mobile
Quel assureur est le plus apprécié des assurés ?
Voici un tableau récapitulant les avis laissés par les internautes.
| Sites d’avis | Notes sur 5 pour Santévet | Notes sur 5 pour Kozoo |
| 3,9 | X | |
| Opinion assurances | 3 | 2,4 |
| Trustpilot | 4,1 | 4,7 |
| Avis vérifiés | 4,8 | X |
Si l’on compare les notes des deux compagnies, Santévet obtient une meilleure moyenne que Kozoo, 3,95/5 pour Santévet, contre 3,55/5 pour Kozoo.
Zoom sur les commentaires positifs des deux compagnies
Santévet est appréciée pour les services qu’elle offre (payvet, offre de parrainage, application fonctionnelle), mais aussi pour l’accompagnement sérieux de ses conseillers au moment de la souscription.
Pour Kozoo, les assurés apprécient particulièrement la rapidité de souscription que permet la compagnie. Ils ont également été séduits par la réactivité du service client et par la rapidité des remboursements. Le bon rapport qualité-prix est aussi un point fort de l’assureur.
Focus sur les avis négatifs
Les deux assureurs récoltent aussi des commentaires moins élogieux. Pour Santévet, ce sont surtout les hausses des cotisations qui sont visées.
Pour Kozoo, le point négatif qui revient le plus souvent, c’est la demande excessive de documents à fournir lors du premier remboursement. La compagnie demande en effet l’envoi d’un dossier médical complet retraçant tous les antécédents médicaux de l’animal.
Niveau rapport qualité-prix : quelle compagnie choisir ?
Voici un exemple des tarifs pratiqués par les deux compagnies pour un chat européen et un jeune chien (Beagle) de 5 mois :
Pour Santévet
| Formules | Tarifs mensuels chien | Tarifs mensuels chat |
| Light | 29,42 € | 16,42 € |
| Confort | 33,85 € | 24,89 € |
| Confort+ | 36,55 € | 34,33 € |
| Premium | 67,84 € | 43,29 € |
| Optimal | 83,17 € | 52,42 € |
| Cat indoor | X | 28,50 € |
Pour Kozoo
| Formules | Tarifs chien | Prix chat |
| Formule accident | 3,90 € | 3,22 € |
| Eco | 12,22 € | 8,42 € |
| Confort | 19,60 € | 14,58 € |
| Confort+ | 26,02 € | 19,24 € |
| Formule à 100 % avec pack prévention | 59,79 € | 50,95 € |
Notre avis sur leurs prix
Même si l’on peut remarquer que les prix de Kozoo sont moins élevés que ceux de Santévet, au niveau du rapport qualité-prix Santévet concurrence Kozoo en proposant un forfait prévention dans toutes ses formules et en offrant toujours un minimum de 60 % de prise en charge en cas d’accident et de maladie. Ce qui n’est pas le cas de Kozoo. En effet, sa couverture la moins chère ne rembourse que les accidents dans la limite de 1000 € de plafond et de 50 % de prise en charge. D’autre part, Santévet exclut moins de pathologies de ses remboursements, ce qui permet aux assurés d’être couverts pour leurs dépenses de santé dans plus de cas.
Notre verdict
Même si Santévet propose globalement des tarifs plus élevés que Kozoo, sa couverture est sur de nombreux points plus efficace que celle proposée par son concurrent (moins d’exclusions de garantie, forfait prévention inclus, service payvet pour ne pas avancer ses frais vétérinaires, etc.).
Santévet : une assurance pensée pour tous vos animaux de compagnie
Santévet est en effet une compagnie qui propose une large palette de formules pour le bien-être de votre animal. Vous avez donc la possibilité de cibler précisément le niveau de couverture dont vous avez besoin. De plus, si vous avez un lapin ou une autre espèce de NAC, vous pouvez aussi souscrire un contrat avec Santévet et profiter d’offres promotionnelles. Enfin, la couverture de cet assureur rembourse de nombreux soins et son forfait prévention est parmi ceux qui prennent en charge le plus de soins préventifs.
Kozoo : l’assurance flexible pour une protection sur-mesure
Le grand avantage de Kozoo c’est la flexibilité de ses formules. En effet, le fait de pouvoir choisir son taux de remboursement et son plafond annuel vous permet de gérer au mieux votre budget. Même si la couverture proposée par Kozoo est moins couvrante que celle de Santévet, l’assureur a l’avantage de proposer des tarifs plus attractifs et donc des formules plus facilement accessibles aux petits budgets.
FAQ
Quelle est la mutuelle qui rembourse le mieux ?
Santévet est une des mutuelles animales qui propose la meilleure protection. Elle offre une couverture à 100 % avec un plafond à 2 500 €/an, auquel s’ajoute une prise en charge qui peut atteindre 150 €/an de soins préventifs.
Est-ce que kozoo est fiable ?
Kozoo est un assureur fiable qui obtient de bonnes notes des internautes. Ses formules sont personnalisables et ses tarifs attractifs.
Quelle est la meilleure assurance pour chien ?
Pour assurer votre chien, nous vous conseillons Santévet. Cet assureur propose jusqu’à 5 formules avec une prise en charge qui varie entre 60 et 100 % dans la limite d’un plafond qui peut atteindre 2 500 €. De plus, un budget prévention est compris dans toutes les formules.
