Avis sur Kozoo, l'assurance pour chien et chat

Notre avis en bref sur Kozoo

Les points forts ✅	Les points faibles ❌
Prix attractifs Formules personnalisables Plafond et taux de prise en charge élevés Franchise modulable Possibilité de souscrire un contrat jusqu’aux 12 ans de votre animal Remboursement sans feuille de soins Nombreuses garanties optionnelles (pack prévention, responsabilité civile, capital décès)	Absence d’une application mobile Long délai de carence pour les accidents et les soins préventifs (14 jours) Beaucoup de documents à envoyer lors de la première demande de remboursement De nombreuses exclusions de garantie

Notre opinion sur cet assureur

Kozoo est une assurance animale qui propose des solutions personnalisées à des tarifs très avantageux.

Des formules sur-mesure

Kozoo propose trois formules vraiment personnalisables :

• La formule Éco : elle vous permet de bénéficier d’un pourcentage de remboursement de 50 % avec un plafond annuel de 1 000 €.
• La formule Confort : cette formule plus protectrice vous permet d’être pris en charge à 70 % avec un plafond de remboursement de 1 500 €.
• La formule Confort + : avec cette offre, vous êtes couvert à 90 % dans la limite de 2 000 €.

Dans le cas où aucune de ces formules ne vous conviendrez, vous pouvez créer votre propre couverture en choisissant votre plafond de remboursement (entre 50 et 100 %) et votre pourcentage de prise en charge (entre 1 000 et 3 000 €).

Notre avis

Les formules de Kozoo sont personnalisables. Cet assureur vous offre en effet la possibilité de choisir le plafond d’indemnisation et le pourcentage de remboursement qui conviendra à la fois à votre budget et aux besoins de santé de votre animal. C’est donc un des points forts de la compagnie.

Une assurance sans franchise

Toutes les formules de Kozoo sont sans franchise et vous permettent de bénéficier d’une prise en charge plus intéressante avec 0 reste à charge si vous optez pour une couverture à 100 %. La compagnie permet aussi d’ajouter une franchise par motif de visite si vous souhaitez faire baisser le prix de vos cotisations. Son montant est flexible (30 ou 50 €).

Notre opinion

Les formules sans franchise de Kozoo sont un atout non négligeable de l’assureur. Vous pouvez ainsi consulter le vétérinaire autant de fois que nécessaire sans impacter durement votre budget.

Une couverture complète

La couverture santé de Kozoo prend en charge aussi bien les maladies que les accidents. De plus, un forfait prévention de 100 et 150 €/an est disponible en option. Ce forfait prend en charge une large gamme de soins préventifs (vaccins, détartrage, traitements antiparasitaires, stérilisation, etc.). Vous avez également la possibilité de souscrire une option responsabilité civile (disponible y compris pour les chiens de catégorie 2 et 3) et une garantie décès avec un capital personnalisable à 5 niveaux.

Notre avis

La couverture de Kozoo est protectrice et couvre de nombreux soins vétérinaires. Elle ne différencie pas les soins liés aux accidents et aux maladies. Ce qui permet aux assurés de profiter d’une couverture intégrale. Néanmoins, si vous souhaitez payer moins cher et ne profiter que d’une couverture minimale, vous pouvez opter pour une formule Accident.

Un service client efficace

Kozoo propose un service de télé-conseils joignable à tout moment en ligne ou par téléphone.

Notre avis

Le fait de pouvoir contacter rapidement quelqu’un en cas de besoin est un vrai plus, surtout lors d’une situation d’urgence ou si vous avez un doute sur la santé de votre animal.

Des limites d’âge de souscription étendues

Vous pouvez souscrire une mutuelle pour votre chien ou votre chat dès ses deux mois. La limite d’âge est fixée à 12 ans, quelle que soit la race de votre animal.

Notre avis

Les limites d’âge fixées par Kozoo sont assez étendues. En effet, peu d’assureurs acceptent d’assurer des chiens et des chats de plus de 10 ans.

Une assurance sans feuille de soins

Kozoo est l’une des seules mutuelles à offrir un traitement de ses demandes de remboursement sans feuille de soins. En effet, pour obtenir une indemnisation avec Kozoo, vous n’aurez qu’à envoyer via leur site web une photo de la facture de votre vétérinaire.

Notre avis

Cet assureur a réussi son pari en réduisant la paperasse administrative de ses assurés. Les demandes de remboursement sont plus vite traitées et les assurés plus vite remboursés.

Notre verdict : Kozoo, la meilleure assurance animale ?

Kozoo se présente comme une excellente offre en matière d’assurance animale. Spécialisée dans l’assurance santé pour chiens et chats, cet assureur se distingue par ses nombreux atouts et services de qualité. Forte de son expérience, l’entreprise propose des solutions avantageuses tout en maîtrisant sa tarification.

Des formules personnalisables

Un des principaux atouts de Kozoo reste la personnalisation de ses formules. Il est en effet possible de choisir précisément son plafond d’indemnisation et son pourcentage de prise en charge. Un pack prévention et des options sont également disponibles. Cela permet donc à chaque propriétaire d’opter pour le niveau de couverture qu’il souhaite, en fonction des besoins de santé de son animal et de son budget.

Des tarifs attractifs

Kozoo propose des tarifs très compétitifs. De plus, le fait que ces formules soient personnalisables vous offre la possibilité d’ajuster au mieux vos garanties par rapport à votre budget.

Une couverture étendue

Sans franchise et sans différenciation des soins, Kozoo offre une couverture santé optimale. Sa prise en charge peut atteindre 3 000 € de plafond annuel avec la possibilité de souscrire une couverture à 100 %.

Kozoo fait-elle partie des assurances les moins chères ?

Kozoo offre des tarifs très attractifs, dès 6,66 €/mois pour les chiens et à partir de 9,32 €/mois pour les chats. Le forfait prévention coûte entre 7,50 et 12,50 €/mois en fonction du niveau de protection choisi. Les tarifs pour une formule plus couvrante peuvent atteindre environ 40 €/mois, mais dépassent rarement les 50 € mensuels.

Des offres promotionnelles attractives

Kozoo offre des tarifs très attractifs, dès 6,95 €/mois. Le forfait prévention coûte entre 7,50 et 11,50 €/mois en fonction du niveau de protection choisi. Les tarifs pour une formule plus couvrante peuvent atteindre environ 45 €/mois, mais dépassent rarement les 50 € mensuels.

Le parrainage

Parrainer un filleul vous permet de bénéficier d’un mois gratuit.

Des réductions inédites chez les partenaires de Kozoo

En souscrivant à une assurance animale chez Kozoo, vous bénéficiez de réductions exclusives chez les partenaires de la marque.

Un mois gratuit en participant au jeu Quizoo

Quizoo propose un quiz réservé aux clients de Kozoo et qui permet de bénéficier d’un mois gratuit lorsque vous souscrivez à une assurance santé pour votre chien ou votre chat.

Notre avis sur leurs prix

Les tarifs pour une couverture minimale sont très intéressants et vous permettent de souscrire une offre à moins de 10 €/mois. La compagnie propose un excellent rapport qualité-prix avec des formules intermédiaires à moins de 20 € par mois.

Les avis des assurés

Les avis de Google

Avec une note de 4,2/5, les avis de Google sont plutôt positifs. La majorité des retours d’expérience évoquent la rapidité de remboursement de la compagnie et sa facilité de souscription. D’autres avis plus négatifs déplorent toutefois le fait qu’il faille transmettre trop de documents pour les premières demandes d’indemnisation.

Les avis relevés sur les autres sites

Site d’avis	Nombre d’avis	Note
Google	4,2/5	95
Trustpilot	4,7/5	1 921
Le Comparateur Assurances	4,8/5	899
Réassurez-moi	9,1/10	1160
Opinion assurances	2,4/5	16

En conclusion

Avec une note moyenne de 3,55/5, Kozoo obtient une note honorable. Cependant, les avis sur les services de Kozoo ne sont pas tous unanimes.

Les avantages relevés

Les avis des clients soulignent majoritairement les tarifs très attractifs de l’assureur, qui sont dans l’ensemble plus intéressants que la majorité des offres du marché.

L’amabilité et l’accompagnement des conseillers sont également soulignés par les assurés de Kozoo.

D’autre part, la rapidité de remboursement de cette compagnie a aussi séduit de nombreux assurés.

Les inconvénients des clients

Bien que la mutuelle pour chiens et chats de Kozoo propose de nombreux avantages, il est important de prendre en compte les éventuels inconvénients qui peuvent être associés à ses services.

Un des points qui revient assez régulièrement dans les commentaires des clients reste l’augmentation des cotisations (+15 % d’augmentation sur certains contrats).
Autre point négatif, pour la plupart des demandes de remboursement, il est nécessaire de fournir de nombreux documents (dossier médical complet, facture vétérinaire, antécédents médicaux).
Enfin, certains assurés se plaignent d’exclusions de garantie cachées, notamment pour les antécédents médicaux de l’animal. La compagnie utiliserait trop souvent cet argument pour refuser de prendre en charge certaines pathologies.

Les avis négatifs sont-ils justifiés ?

Malgré des notes correctes dans l’ensemble, Kozoo récolte certains avis négatifs :

La demande d’un dossier médical au moment du premier remboursement

Le principal reproche des assurés concerne la gestion des demandes de remboursement. En effet, cet assureur ne demande le dossier médical de votre animal que lors de la première demande d’indemnisation. Ce qui demande aux clients de fournir de nombreux documents sans avoir la certitude que la demande d’indemnisation soit acceptée.

Une interface intégralement en ligne

Le fait que Kozoo soit une assurance 100 % en ligne permet une gestion rapide de votre contrat. Cependant, cette solution peut ne pas convenir à tous les profils d’assurés. En effet, l’accueil physique est un atout de taille que Kozoo ne propose malheureusement pas.

Une augmentation des cotisations

Kozoo, comme de nombreuses autres assurances animales, augmentent leurs cotisations à mesure que l’animal assuré vieillit. L’augmentation de Kozoo est un des points faibles de cet assureur, qui apparemment appliquerait des augmentations excessives.

Des clauses d’exclusion parfois mal comprises

Certaines restrictions de la couverture proposée par Kozoo donnent lieu à des refus de remboursement qui sont souvent très mal accueillis par les propriétaires, qui ont la sensation de cotiser pour une mutuelle santé non protectrice.

Les alternatives

Vu le nombre important d’assurances animales en ligne, Kozoo a bien sûr de nombreux concurrents.

Assureurs concurrents	Prix mensuels	Les atouts
Santévet	Dès 15 €	Santévet vous offre une couverture plus étendue.
Dalma	Dès 10,99 €	Le plus de Dalma c’est la hauteur de son forfait bien-être et la possibilité qu’elle offre à ses assurés de personnaliser sa formule.
Lassie	Formule Bronze à moins de 10 €	Les plafonds de remboursement sont très avantageux et le taux de remboursement est flexible selon vos besoins.
Barkibu	À partir de 20 €	L’unique formule de Barkibu est proposée à un excellent rapport qualité-prix.

Santévet

Santévet a de l’avance sur Kozoo, puisque cette compagnie a été créée en 2003. Elle a donc une plus grande expérience dans le domaine. De plus, sa couverture est plus étendue. L’assureur prend en charge plus de pathologies. Contrairement à Kozoo, Santévet accepte aussi d’assurer les chiens de catégorie 1, ainsi que les chiens de chasse. Cette compagnie propose plus de possibilité et s’adapte à quasiment tous les profils d’assurés. Seul bémol, les prix de Santévet sont assez élevés et restent moins avantageux que ceux pratiqués par Kozoo.

Dalma

Comme Kozoo, Dalma offre la possibilité à ses assurés de personnaliser ses formules. Le plus de Dalma c’est la hauteur de son forfait bien-être qui peut s’élever à 200 €/an. Les tarifs de la compagnie sont attractifs. Seul inconvénient, Dalma ne propose pour le moment pas d’options (responsabilité civile, capital décès, etc.).

Lassie

Les formules personnalisables et protectrices de Lassie peuvent concurrencer les offres de Kozoo. Le pack prévention en option peut s’élever à 220 € et son plafond annuel peut atteindre 3 000 €. De plus, contrairement à Kozoo, Lassie possède une application mobile qui lui permet de gérer facilement les demandes de remboursement. Profitez de votre premier mois offert avec notre code de réduction Lassie.

Barkibu

Bien que l’assureur ne propose qu’une seule formule, Barbiku offre bien des avantages. Le plafond annuel est de 3 000 € avec un taux de prise en charge de 80 %. Autre atout exclusif de l’assureur, la compagnie donne une carte à ses assurés qui leur permettent de télétransmettre leur facture vétérinaire et de ne pas avancer les frais.

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