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Avis sur l’assurance animaux du Crédit Mutuel

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Aavis assurance animaux crédit mutuel

En France, seuls 5 % des animaux domestiques sont assurés (2023, Le Monde). Les mutuelles animales sont pourtant nombreuses sur le marché. L’assurance animaux du Crédit Mutuel propose comme ses concurrents plusieurs formules pour les chiens et les chats. Mais, que vaut la couverture proposée par cette assurance ? Découvrez les avis des clients et notre opinion sur l’ensemble des services offerts par cette compagnie.

Avis sur l’assurance chien et chat du Crédit Mutuel

Assurance animaux crédit mutuel
Expérience
4 / 5
Le Crédit Mutuel est un organisme bancaire qui propose des produits d’assurance depuis 1970. Son expertise n’est donc plus à démontrer dans ce domaine.
Choix des formules
2 / 5
Seules deux formules sont proposées par cet assureur. L’une offrant une couverture pour les frais chirurgicaux et une autre plus complète, qui vous indemnise pour les frais médicaux plus courants.
Niveau d’indemnisation
4 / 5
Le plafond d’indemnisation et le taux de remboursement de cette compagnie sont plutôt élevés, même pour la formule d’entrée de gamme.
Rapport qualité-prix
3 / 5
Les prix de la formule éco sont plutôt compétitifs avec des formules disponibles à partir de moins de 10 €/mois.
Offre de bienvenue
1 / 5
L’assurance animaux du Crédit Mutuel ne propose pas encore d’offres de bienvenue. Seule une remise de -10 % est offerte à partir du deuxième animal assuré.
Note des clients
2.5 / 5
Les avis des clients ne sont pas unanimes. Si l’absence d’avance de frais est appréciée par de nombreux assurés, d’autres clients déplorent le fait que cet assureur refuse trop souvent les demandes de remboursement avec des arguments peu convaincants.

Notre opinion sur l’assurance animaux Crédit Mutuel

À première vue, l’assurance animaux du Crédit Mutuel peut manquer de flexibilité. Néanmoins, elle est une des seules assurances à proposer des services comme l’absence d’avance de frais.

Deux formules qui s’adaptent à tous les budgets

L’assurance animaux Crédit Mutuel propose deux formules qui couvrent votre chat ou votre chien à 80 %.

La formule Essentielle vous indemnise seulement pour les interventions chirurgicales dans la limite d’un plafond de 1 500 €/an.

Quant à la formule Privilège, sa protection est plus étendue. Elle offre effectivement un plafond annuel d’indemnisation de 2 500 € et prend en charge les frais médicaux, les vaccins et les frais d’euthanasie.

Notre opinion sur les formules du Crédit Mutuel

Les formules de cet assureur sont peu nombreuses, mais ont l’avantage de proposer une formule éco facilement accessible et une autre plus protectrice. Le pourcentage de prise en charge est plutôt élevé et le plafond d’indemnisation également.
Par contre, le fait de ne pas pouvoir personnaliser son offre peut gêner certains maîtres qui préfèreront se tourner vers des formules plus flexibles.

La carte Avance Santé avec un débit différé

L’assurance animaux du Crédit Mutuel est l’une des seules compagnies à proposer un service sans avance de frais. Payez avec votre carte Avance Santé et soyez débité uniquement du reste à charge des soins vétérinaires.

Notre avis

Ce système de paiement différé est très avantageux et fonctionne dans toute la zone Euro. De plus, l’utilisation de la carte Avance Santé est disponible pour toutes les formules sans frais supplémentaires.

Des formules sans franchise

Toutes les formules du Crédit Mutuel sont sans franchise. Vous n’aurez donc à payer que 20 % du montant de votre facture vétérinaire.

Notre opinion

Les assurances sans franchise offrent un remboursement plus avantageux. Seul bémol, il est dommage que la compagnie ne propose pas une couverture à 100 % avec zéro reste à charge pour l’assuré.

Une limite d’âge de souscription étendue

Il est possible de souscrire un contrat dès les 3 mois de l’animal et jusqu’à ses 7 ans. Autre avantage, les garanties comprises dans les formules du Crédit Mutuel sont valables tout au long de la vie de votre animal.

Notre avis

L’âge limite de souscription de cet assureur est plutôt flexible et se conforme à ce que proposent les autres compagnies concurrentes.

Que dire des prix de l’assurance animaux Crédit Mutuel ?

Les tarifs d’entrée de gamme du Crédit Mutuel sont plutôt avantageux :

  • à partir de 7,17 €/mois pour un chat,
  • et dès 8,30 €/mois pour un jeune chien.

Cependant, les prix du Crédit mutuel sont susceptibles de varier en fonction de plusieurs critères essentiels, tels que :

  • l’âge de l’animal,
  • sa race,
  • ses antécédents médicaux,
  • le lieu de domiciliation du maître,
  • la formule choisie.

Quelles sont les offres promotionnelles actuelles ?

Le Crédit Mutuel ne propose pas, comme d’autres assureurs, des avantages pour les nouveaux clients ni d’offres de parrainage.
En revanche, cette compagnie vous permet de profiter de réductions intéressantes dès le deuxième animal assuré (-10 %) et d’une réduction jusqu’à -20 % si vous souscrivez une formule d’assurance pour un chien guide d’aveugles.

Notre point de vue sur leurs prix

Les prix du Crédit Mutuel pour la formule Essentielle sont attractifs. Cependant, il est important de rappeler que la formule Éco de cet assureur ne prévoit pas un niveau de garanties très étendu.
Autre point négatif, les cotisations augmentent lorsque votre animal prend de l’âge et finalement, peu d’offres promotionnelles vous donnent la possibilité de réduire le coût de votre prime d’assurance.

Les avis des clients de l’assurance animaux du Crédit Mutuel

Voici une synthèse des avis des clients récoltés sur les sites d’avis :

Sites d’avisNote sur 5Nombre d’avis
Opinion-assurances2,227
Mutuelle Animaux491
Google Play (application mobile)4,375 300
Apple Store (application mobile)4,6443 200

L’assurance animaux du Crédit Mutuel ne récolte pas un grand nombre d’avis. Avec une note moyenne de 3,7/5, les avis des assurés sont assez mitigés, surtout en ce qui concerne l’indemnisation des soins vétérinaires.

Les points forts relevés par les clients

Le principal point positif relevé par les clients du Crédit Mutuel est le remboursement sans avance de frais. L’indemnisation se fait rapidement et surtout en ayant à débourser seulement la somme correspondante au reste à charge. Ce dispositif encore peu répandu fait l’unanimité chez les assurés qui s’accordent tous pour dire que le traitement des demandes de remboursement se fait ainsi plus vite et de manière plus fluide.

Les points négatifs soulignés par les assurés

Malheureusement, la compagnie ne récolte pas que des avis positifs. Parmi les principaux points négatifs relevés par les clients, on peut citer :

  • les nombreuses clauses d’exclusion,
  • la demande systématique de l’historique du dossier médical de votre animal au moment de la première demande de remboursement,
  • les cotisations annuelles qui augmentent de manière importante lorsque l’animal assuré prend de l’âge.

Tableau récapitulatif des avis des clients

AvantagesInconvénients
Le système de remboursement sans avance de frais a séduit de nombreux assurés.Trop d’exclusions de garanties
De nombreux documents demandés lors de la demande du premier remboursement
Prime annuelle qui est revue à la hausse chaque année

Les avis négatifs

Le Crédit Mutuel est majoritairement connu pour son statut de banque. Son rôle en tant qu’assureur est donc plus restreint. En effet, comparé à d’autres assureurs spécialisés depuis de longues années dans le domaine de la santé animale, le Crédit Mutuel peut avoir du mal à trouver sa place. Parmi les inconvénients les plus fréquemment soulignés par les clients, on retrouve :

De multiples exclusions de garanties

Le Crédit Mutuel s’est montré très prudent en décidant d’exclure certains soins habituellement inclus dans la plupart des mutuelles. Il s’agit notamment de :

  • l’alimentation thérapeutique,
  • les soins préventifs (hors vaccin),
  • les actes médicaux liés à la maladie de la rage,
  • la couverture santé des chiens de catégorie 1.

Sont également exclues, comme dans la majorité des assurances santé, toutes pathologies congénitales ou ayant été décelées avant la date de souscription.

Un avis favorable de remboursement difficile à obtenir

Contrairement aux autres compagnies, le Crédit Mutuel demande systématiquement l’historique complet de l’animal lorsque vous demandez votre premier remboursement. Ce dossier permettra aux experts du Crédit Mutuel de déterminer si oui ou non les soins entrent dans la catégorie des frais vétérinaires donnant lieu à une indemnisation. Ce procédé n’est pas très apprécié des assurés, car les décisions du Crédit Mutuel sont souvent jugées peu transparentes. De plus, lors d’un refus de remboursement, les clients mettent en doute la rentabilité de leur souscription et décident généralement de rompre leur contrat.

Des cotisations qui augmentent avec le temps

Comme de nombreux autres assureurs, la prime d’assurance augmente au fil des années. Ce qui peut malheureusement peser sur le budget de certains foyers.

De longs délais de carence

Les délais de carence du Crédit Mutuel sont assez longs :

  • 30 jours pour un acte chirurgical (même en cas d’accident),
  • 90 jours pour les maladies ou les vaccins.

En effet, en moyenne, il faut savoir que les délais de carence pour les accidents sont de 2 à 3 jours et de seulement quelques semaines pour les maladies.

Assurance animaux Crédit Mutuel : historique et présentation

Crédit Mutuel assurance animaux

Le Crédit Mutuel est une banque qui a été créée au 19ᵉ siècle. Ce n’est qu’en 1970 que cet organisme bancaire a commencé à proposer des produits d’assurance. La protection offerte par sa mutuelle animaux n’est donc pas aussi étendue que certaines compagnies spécialisées dans la santé animale.
Cependant, les formules proposées par le Crédit Mutuel sont tout de même intéressantes et offrent une protection satisfaisante.

Les formules du Crédit Mutuel

Deux formules sont proposées par cet assureur.

La formule Essentielle

Cette formule rembourse les actes chirurgicaux liés à un accident ou à une maladie dans la limite de 1 500 €/an. Son taux de remboursement est de 80 % avec un service d’assistance inclus, qui prend en charge une partie des frais de garde de votre animal si vous veniez à être hospitalisé.

La formule Privilège

Il s’agit de la formule haut de gamme de l’assureur. Elle couvre votre animal à 80 % pour les frais chirurgicaux et médicaux en cas d’accident et de maladie. Les frais d’euthanasie et les vaccins sont également compris dans les soins remboursés. Le plafond d’indemnisation annuel est de 2 500 €/an et le service d’assistance et la carte sans avance de frais sont aussi disponibles pour cette formule (sans frais supplémentaires).

Tableau récapitulatif des formules du Crédit Mutuel

Formules chien et chatPourcentage de remboursementPlafond d’indemnisationSoins pris en chargeDélais de carence
Essentielle80 %1 500 €Actes chirurgicaux (maladie et accident)30 jours : accident 90 jours : maladie et les vaccins
Privilège2 500 €Chirurgie et frais médicaux (maladie et accident)

FAQ

Comment se faire rembourser ses soins vétérinaires avec le Crédit Mutuel ?

Pour le remboursement des soins vétérinaires de votre animal, le Crédit Mutuel fonctionne comme les autres assurances animales. Soit, vous faites remplir une feuille de soins par votre vétérinaire, soit vous utilisez la carte Avance Santé, qui est une spécificité du Crédit Mutuel en vous offrant la possibilité de ne pas avancer le montant de votre facture vétérinaire.

Quelle procédure pour résilier son contrat assurance animaux au Crédit Mutuel ?

Pour résilier son contrat d’assurance, il faut attendre au minimum 12 mois de souscription. Il faudra envoyer une lettre de résiliation à votre assureur ou lui adresser un e-mail. Votre assureur aura ensuite un mois pour rendre effective votre demande de résiliation.

Quand souscrire une mutuelle animaux ?

Il n’est pas conseillé d’attendre que votre animal se blesse ou tombe malade pour souscrire une assurance, car un délai de carence est à prévoir. L’idéal est de prendre une assurance dès les premiers mois de votre animal afin qu’il soit couvert le plus rapidement possible.

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