Avis sur l’assurance chien et chat du Crédit Mutuel
Notre opinion sur l’assurance animaux du Crédit Mutuel
À première vue, l’assurance animaux du Crédit Mutuel peut manquer de flexibilité. Néanmoins, elle est une des seules assurances à proposer des services comme l’absence d’avance de frais.
Deux formules qui s’adaptent à tous les budgets
L’assurance animaux Crédit Mutuel propose deux formules qui couvrent votre chat ou votre chien à 80 %.
La formule Essentielle vous indemnise seulement pour les interventions chirurgicales dans la limite d’un plafond de 1 500 €/an.
Quant à la formule Privilège, sa protection est plus étendue. Elle offre effectivement un plafond annuel d’indemnisation de 2 500 € et prend en charge les frais médicaux, les vaccins et les frais d’euthanasie.
Notre opinion sur les formules du Crédit Mutuel
Les formules de cet assureur sont peu nombreuses, mais ont l’avantage de proposer une formule éco facilement accessible et une autre plus protectrice. Le pourcentage de prise en charge est plutôt élevé et le plafond d’indemnisation également.
Par contre, le fait de ne pas pouvoir personnaliser son offre peut gêner certains maîtres qui préfèreront se tourner vers des formules plus flexibles.
La carte Avance Santé avec un débit différé
L’assurance animaux du Crédit Mutuel est l’une des seules compagnies à proposer un service sans avance de frais. Payez avec votre carte Avance Santé et soyez débité uniquement du reste à charge des soins vétérinaires.
Notre avis
Ce système de paiement différé est très avantageux et fonctionne dans toute la zone Euro. De plus, l’utilisation de la carte Avance Santé est disponible pour toutes les formules sans frais supplémentaires.
Des formules sans franchise
Toutes les formules du Crédit Mutuel sont sans franchise. Vous n’aurez donc à payer que 20 % du montant de votre facture vétérinaire.
Notre opinion
Les assurances sans franchise offrent un remboursement plus avantageux. Seul bémol, il est dommage que la compagnie ne propose pas une couverture à 100 % avec zéro reste à charge pour l’assuré.
Une limite d’âge de souscription étendue
Il est possible de souscrire un contrat dès les 3 mois de l’animal et jusqu’à ses 7 ans. Autre avantage, les garanties comprises dans les formules du Crédit Mutuel sont valables tout au long de la vie de votre animal.
Notre avis
L’âge limite de souscription de cet assureur est plutôt flexible et se conforme à ce que proposent les autres compagnies concurrentes.
Que dire des prix proposés ?
Les tarifs d’entrée de gamme du Crédit Mutuel sont plutôt avantageux :
- à partir de 7,17 €/mois pour un chat,
- et dès 8,30 €/mois pour un jeune chien.
Cependant, les prix du Crédit mutuel sont susceptibles de varier en fonction de plusieurs critères essentiels, tels que :
- l’âge de l’animal,
- sa race,
- ses antécédents médicaux,
- le lieu de domiciliation du maître,
- la formule choisie.
Quelles sont les offres promotionnelles actuelles ?
Le Crédit Mutuel ne propose pas, comme d’autres assureurs, des avantages pour les nouveaux clients ni d’offres de parrainage.
En revanche, cette compagnie vous permet de profiter de réductions intéressantes dès le deuxième animal assuré (-10 %) et d’une réduction jusqu’à -20 % si vous souscrivez une formule d’assurance pour un chien guide d’aveugles.
Notre point de vue sur leurs tarifs
Les prix du Crédit Mutuel pour la formule Essentielle sont attractifs. Cependant, il est important de rappeler que la formule Éco de cet assureur ne prévoit pas un niveau de garanties très étendu.
Autre point négatif, les cotisations augmentent lorsque votre animal prend de l’âge et finalement, peu d’offres promotionnelles vous donnent la possibilité de réduire le coût de votre prime d’assurance.
Les avis des assurés
Voici une synthèse des avis des clients récoltés sur les sites d’avis :
| Sites d’avis | Note sur 5 | Nombre d’avis |
| Opinion-assurances | 2,2 | 27 |
| Mutuelle Animaux | 4 | 91 |
| Google Play (application mobile) | 4,3 | 75 300 |
| Apple Store (application mobile) | 4,6 | 443 200 |
L’assurance animaux du Crédit Mutuel ne récolte pas un grand nombre d’avis. Avec une note moyenne de 3,7/5, les avis des assurés sont assez mitigés, surtout en ce qui concerne l’indemnisation des soins vétérinaires.
Les points forts relevés par les clients
Le principal point positif relevé par les clients du Crédit Mutuel est le remboursement sans avance de frais. L’indemnisation se fait rapidement et surtout en ayant à débourser seulement la somme correspondante au reste à charge. Ce dispositif encore peu répandu fait l’unanimité chez les assurés qui s’accordent tous pour dire que le traitement des demandes de remboursement se fait ainsi plus vite et de manière plus fluide.
Les points négatifs soulignés
Malheureusement, la compagnie ne récolte pas que des avis positifs. Parmi les principaux points négatifs relevés par les clients, on peut citer :
- les nombreuses clauses d’exclusion,
- la demande systématique de l’historique du dossier médical de votre animal au moment de la première demande de remboursement,
- les cotisations annuelles qui augmentent de manière importante lorsque l’animal assuré prend de l’âge.
Tableau récapitulatif des avis des clients
| Avantages | Inconvénients |
| Le système de remboursement sans avance de frais a séduit de nombreux assurés. | Trop d’exclusions de garanties De nombreux documents demandés lors de la demande du premier remboursement Prime annuelle qui est revue à la hausse chaque année |
Les avis négatifs
Le Crédit Mutuel est majoritairement connu pour son statut de banque. Son rôle en tant qu’assureur est donc plus restreint. En effet, comparé à d’autres assureurs spécialisés depuis de longues années dans le domaine de la santé animale, le Crédit Mutuel peut avoir du mal à trouver sa place. Parmi les inconvénients les plus fréquemment soulignés par les clients, on retrouve :
De multiples exclusions de garanties
Le Crédit Mutuel s’est montré très prudent en décidant d’exclure certains soins habituellement inclus dans la plupart des mutuelles. Il s’agit notamment de :
- l’alimentation thérapeutique,
- les soins préventifs (hors vaccin),
- les actes médicaux liés à la maladie de la rage,
- la couverture santé des chiens de catégorie 1.
Sont également exclues, comme dans la majorité des assurances santé, toutes pathologies congénitales ou ayant été décelées avant la date de souscription.
Un avis favorable de remboursement difficile à obtenir
Contrairement aux autres compagnies, le Crédit Mutuel demande systématiquement l’historique complet de l’animal lorsque vous demandez votre premier remboursement. Ce dossier permettra aux experts du Crédit Mutuel de déterminer si oui ou non les soins entrent dans la catégorie des frais vétérinaires donnant lieu à une indemnisation. Ce procédé n’est pas très apprécié des assurés, car les décisions du Crédit Mutuel sont souvent jugées peu transparentes. De plus, lors d’un refus de remboursement, les clients mettent en doute la rentabilité de leur souscription et décident généralement de rompre leur contrat.
Des cotisations qui augmentent avec le temps
Comme de nombreux autres assureurs, la prime d’assurance augmente au fil des années. Ce qui peut malheureusement peser sur le budget de certains foyers.
De longs délais de carence
Les délais de carence du Crédit Mutuel sont assez longs :
- 30 jours pour un acte chirurgical (même en cas d’accident),
- 90 jours pour les maladies ou les vaccins.
En effet, en moyenne, il faut savoir que les délais de carence pour les accidents sont de 2 à 3 jours et de seulement quelques semaines pour les maladies.
Assurance animaux Crédit Mutuel : historique et présentation
Le Crédit Mutuel est une banque qui a été créée au 19ᵉ siècle. Ce n’est qu’en 1970 que cet organisme bancaire a commencé à proposer des produits d’assurance. La protection offerte par sa mutuelle animaux n’est donc pas aussi étendue que certaines compagnies spécialisées dans la santé animale.
Cependant, les formules proposées par le Crédit Mutuel sont tout de même intéressantes et offrent une protection satisfaisante.
Les formules proposées
Deux formules sont proposées par cet assureur.
La formule Essentielle
Cette formule rembourse les actes chirurgicaux liés à un accident ou à une maladie dans la limite de 1 500 €/an. Son taux de remboursement est de 80 % avec un service d’assistance inclus, qui prend en charge une partie des frais de garde de votre animal si vous veniez à être hospitalisé.
La formule Privilège
Il s’agit de la formule haut de gamme de l’assureur. Elle couvre votre animal à 80 % pour les frais chirurgicaux et médicaux en cas d’accident et de maladie. Les frais d’euthanasie et les vaccins sont également compris dans les soins remboursés. Le plafond d’indemnisation annuel est de 2 500 €/an et le service d’assistance et la carte sans avance de frais sont aussi disponibles pour cette formule (sans frais supplémentaires).
| Formules chien et chat | Pourcentage de remboursement | Plafond d’indemnisation | Soins pris en charge | Délais de carence |
| Essentielle | 80 % | 1 500 € | Actes chirurgicaux (maladie et accident) | 30 jours : accident 90 jours : maladie et les vaccins |
| Privilège | 2 500 € | Chirurgie et frais médicaux (maladie et accident) |
FAQ
Comment se faire rembourser ses soins vétérinaires avec le Crédit Mutuel ?
Pour le remboursement des soins vétérinaires de votre animal, le Crédit Mutuel fonctionne comme les autres assurances animales. Soit, vous faites remplir une feuille de soins par votre vétérinaire, soit vous utilisez la carte Avance Santé, qui est une spécificité du Crédit Mutuel en vous offrant la possibilité de ne pas avancer le montant de votre facture vétérinaire.
Quelle procédure pour résilier son contrat assurance animaux au Crédit Mutuel ?
Pour résilier son contrat d’assurance, il faut attendre au minimum 12 mois de souscription. Il faudra envoyer une lettre de résiliation à votre assureur ou lui adresser un e-mail. Votre assureur aura ensuite un mois pour rendre effective votre demande de résiliation.
Quand souscrire une mutuelle animaux ?
Il n’est pas conseillé d’attendre que votre animal se blesse ou tombe malade pour souscrire une assurance, car un délai de carence est à prévoir. L’idéal est de prendre une assurance dès les premiers mois de votre animal afin qu’il soit couvert le plus rapidement possible.
