Quelles sont les notes négatives sur Dog Chef ?
Les notes attribuées par les clients permettent souvent de se faire une idée sur un traiteur avant le passage d’une commande. Quelles sont donc les notes les plus basses que la marque a obtenues de la part des plateformes de consommateurs ?
| Plateforme | Note | Avis |
| Facebook (compte officiel) | 4,8/5 | Croquettes trop grosses pour les mâchoires des petits chiens Leur forte odeur attire les insectes, dont les mouches Elles causent des réactions allergiques chez certains chiens (rougeurs, légères démangeaisons, etc.) |
| Cani Prof | 4,8/5 | Prix supérieurs à la moyenne du marché |
| Google | 4,6/5 | Texture des croquettes trop grasse au point de coller aux dents Croquettes un peu trop chères Arôme qui ne plaît pas à tous les chiens |
| Trustpilot | 4,5/5 | Croquettes trop petites pour un chien de taille intermédiaire à grand Grammage peu précis sur certaines commandes Réaction lente, voire absence, du service client lors des litiges |
| DogsPlanet | 4/5 | Prix un peu élevés Chaîne de froid parfois brisée lors des livraisons Service de livraison qui peut manquer de ponctualité Troubles gastro-intestinaux chez certains chiens |
| Nos Amis les Chiens | 4,2/5 | Prix un peu élevés |
Quel que soit le site, le traiteur ne collecte pas une pléthore d’avis négatifs. Les trois quarts de ses notes sont supérieurs à 4,5/5 et les notes les plus basses atteignent malgré tout 4/5 et 4,2/5.
Comme la colonne « Avis » le démontre, une minorité des clients reste convaincue que les menus et les services mériteraient quelques améliorations. C’est sur ce petit groupe de personnes que nous nous concentrerons pour analyser les opinions négatives de la marque.
Quels sont les avis négatifs sur Dog Chef ?
De simples notations peuvent paraître sibyllines. Nous prendrons donc le temps d’analyser le contenu des opinions partagées pour comprendre l’insatisfaction d’une part de la clientèle.
Les croquettes sont trop petites ou trop grosses selon les chiens
La taille des croquettes de Dog Chef peut avoir un impact important sur le confort alimentaire du chien. C’est pourquoi certains clients se montrent mécontents du diamètre parfois trop petit de la croquette pour un chien de moyenne et grande taille. À l’inverse, les croquettes seraient trop grosses pour un canidé plus petit.
Notre point de vue
La question est tout à fait légitime, puisqu’une croquette trop petite peut amener le chien à manger trop vite et ainsi à souffrir de troubles de la digestion. Une croquette trop grosse expose, quant à elle, à des risques d’étouffement.
Ici, il est possible que la taille des croquettes ne soit pas précisément adaptée à la mâchoire du canidé. Le problème n’est toutefois pas irréversible lorsque le menu est sur mesure.
Les croquettes sont trop odorantes et collantes
Certains clients se plaignent également de l’odeur très prononcée de la viande incluse dans la composition des repas. Ici, il ne s’agit pas pour autant d’odeurs de gaz dégagés par les enzymes et les bactéries de viande avariée, mais bien de viande fraîche.
Notre point de vue
Nombreux sont les parents de chiens, notamment les jeunes maîtres, qui supportent mal la forte odeur de la nourriture fraîche pour chien. C’est une des raisons pour lesquelles la ration ménagère est fréquemment préférée au régime BARF. Leur odeur est toutefois un des atouts du traiteur belge selon les animaux.
En effet, le goût n’est pas un sens développé chez le chien. Ses préférences sont davantage guidées par l’arôme, autrement dit l’odorat. Malheureusement pour l’Homme, ses morceaux de choix ont aussi tendance à être également les plus odorifères et humides : saucisses, graisses, etc.
Le grammage des menus n’est pas toujours précis
Il semblerait que les quantités ne soient pas toujours respectées sur certaines commandes. Les clients insatisfaits réclament ainsi davantage de rigueur au sujet du grammage, étant donné le coût de la nourriture Dog Chef.
Notre point de vue
La plainte semble légitime compte tenu du budget qu’un traiteur canin peut représenter. Le grammage d’une ration ménagère n’est toutefois pas automatisé. Les plats sont cuisinés par des préparateurs-nutritionnistes dont la priorité reste l’équilibre des rapports nutritionnels (protéines, matières grasses, glucides, vitamines, etc.), même si cela signifie sacrifier quelques grammes de repas. Chez Dog Chef, la santé du chien prévaut.
Les plats Dog Chef peuvent provoquer des réactions allergiques chez certains chiens
Selon certaines opinions, les repas de la marque provoqueraient des diarrhées, des troubles rénaux et des réactions cutanées chez certains chiens. Bien que les démangeaisons puissent constituer des symptômes d’une allergie alimentaire, elles ne représentent en réalité que 2 % des cas cliniques observés. Les signes les plus courants restent les flatulences, les diarrhées et les selles molles.
Notre point de vue
Les intolérances alimentaires à certains composants restent possibles. Si le chien présente les symptômes habituels, l’avantage est de pouvoir se tourner vers Dog Chef qui proposera une autre recette mieux adaptée à ses sensibilités.
Il semble toutefois peu probable qu’un repas de la marque puisse causer un trouble rénal de manière spontanée. L’alimentation peut provoquer des inflammations qui peuvent déstabiliser l’équilibre rénal. En général, le déclenchement des problèmes rénaux se fait cependant sur le long terme.
L’abonnement mensuel Dog Chef est relativement élevé
Bien qu’ils reconnaissent la qualité des produits, ces clients mécontents estiment que les tarifs de la ration ménagère et des croquettes restent onéreux. Le rapport qualité-prix est ainsi remis en question. Dog Chef vaut-elle le coût ?
Notre point de vue
Comparée aux marques d’entrée de gamme de supermarchés, la marque peut en effet se révéler plus dispendieuse. À l’inverse de ces enseignes impersonnelles, Dog offre une expérience unique à chaque canidé. Préparées sur mesure à partir d’ingrédients frais et locaux de qualité (riz, poulet, bœuf, patates douces, etc.), sa ration ménagère et ses croquettes sèches incluent également des superaliments et des compléments alimentaires qui coûtent cher à la fabrication. C’est le cas de son huile d’algues.
Le coût de l’abonnement Dog Chef intègre également une main d’œuvre très peu présente chez les marques industrielles qui s’en remettent majoritairement à la mécanisation de la production.
Notre avis sur Dog Chef
Comme toute autre marque, Dog Chef peut afficher des limites selon les besoins spécifiques du canidé. Notre avis sur Dog Chef reste toutefois amplement positif, car l’enseigne peut s’enorgueillir de toujours prioriser le bien-être de l’animal.
Des recettes chères à la production
Dog Chef se distingue de nombreuses autres marques Premium par le caractère complet de ses recettes. Habituellement, on trouve des repas spécialement dédiés aux chiens actifs, sensibles ou qui souffrent des articulations. Ici, Dog Chef cumule les avantages en un seul repas grâce à une composition riche en compléments alimentaires.
Il en résulte des tarifs qui reflètent aussi le coût de la production. La qualité a cependant toujours un prix. Plutôt que de constituer l’objet d’une plainte, le prix confirme la haute qualité des mets.
Un concept qui permet d’économiser de l’argent
Il semble difficile de décrire Dog Chef comme une marque qui bénéficie d’un rapport qualité-prix insatisfaisant. En effet, son expérience inclut non seulement des produits qualitatifs, mais aussi un concept innovant et des avantages pour le portefeuille.
Dog Chef est un service culinaire en ligne qui épargne le parent de chien des déplacements incalculables à l’animalerie, souvent effectués en voiture. Outre le gain de temps, la marque permet d’économiser sur le prix de l’essence. De plus, elle propose un code promo Dog Chef de 30 % à chaque nouveau client.
Une marque qui donne la priorité au bien-être du chien
Si l’on se base sur l’opinion des experts, il est recommandé de prioriser une marque qui allie palatabilité et respect des taux conseillés. Ils notent que les teneurs en protéines sont ici toujours exemplaires, tout comme la couverture en acides gras essentiels. D’après l’avis des vétérinaires, le traiteur s’enquiert constamment du respect des normes de santé tout comme de la satisfaction du chien à l’heure du repas.
Conclusion : pourquoi la marque affiche-t-elle des avis négatifs ?
Depuis ses premières heures, la marque a su mettre en place une grille de menus personnalisables et riches en nutriments essentiels. Les clients continuent d’affluer, faisant de Dog Chef l’un des traiteurs les plus influents de la scène Pet Food. Pourquoi enregistre-elle alors des avis négatifs ?
Des besoins nutritionnels d’un chien en constante mutation
Comme chez l’Homme, l’organisme du chien n’est pas immuable. Par souci d’adaptation à ses divers changements métaboliques, ses besoins peuvent être variables. Il peut aussi être difficile de proposer la recette idéale dès la première tentative.
Néanmoins, une excellente marque de ration ménagère se distingue par sa capacité à rester constamment à l’écoute de son client. Or, la plupart des internautes estiment que Dog Chef offre un service en ligne réactif en cas d’incompatibilité.
Des préférences propres à chaque chien
Les maîtres peuvent avoir des attentes qui diffèrent de celles de leur chien. Les préférences aromatiques peuvent varier selon les canidés. Ces derniers peuvent aussi afficher une inclinaison plus spécifique pour certaines textures plutôt que d’autres. Ils peuvent aussi apprécier plus ou moins certains ingrédients, indépendamment de leurs bienfaits sur la santé.
Une gestion logistique qui dépend des transporteurs
Une marque comme Dog Chef choisit ses transporteurs en fonction de leur couverture géographique. Un autre facteur primordial est l’assurance que l’entreprise dispose d’équipements capables d’assurer la chaîne du froid, la traçabilité des produits ainsi que la sécurité sanitaire.
Une fois le choix validé, les conditions de livraison per se ne sont plus du ressort du fabricant. Dog Chef n’a ainsi plus le contrôle de ses marchandises une fois qu’elles quittent ses entrepôts, ouvrant la voie à de possibles erreurs et imprévus de la part du transporteur lui-même.
Malgré ces quelques expériences insatisfaisantes, l’excellente moyenne de la marque belge confirme une opinion clientèle essentiellement valorisante.
FAQ
Comment arrêter l’abonnement Dog Chef ?
Pour résilier votre abonnement, il suffit de vous connecter à votre compte client (rubrique « Abonnement ») et d’en effectuer la demande. Vous pouvez aussi choisir de le mettre en pause. Il vous suffit de cliquer sur « Mettre en pause l’abonnement » et de sélectionner la date de reprise des mensualités. Cliquez sur « Confirmer » pour valider votre demande.
Elmut ou Dog Chef : vers qui se tourner pour une alimentation optimale ?
Sur le plan nutritionnel, Elmut affiche de beaux résultats également. Ses plats sont sans céréales et plaisent aux chiens qui sont ouvertement allergiques au gluten, aux grains comme à certaines légumineuses. Ils sont également l’idéal des canidés en surpoids en raison de son taux de glucide exceptionnellement bas. Enfin, la marque française affiche une teneur en protéines animales plus élevée. Tous les chiens ne présentent toutefois pas les mêmes besoins. Si votre canidé ne présente aucun de ces symptômes, Dog Chef peut être la meilleure option en raison de la qualité de ses menus proposés à un coût bien moindre.
Pour vous aider, nous avons fait un comparatif entre Dog Chef et Elmut.
