Quelles sont les notes négatives sur Ultra Premium Direct ?
Prêtons, tout d’abord, attention aux mauvais penchants de l’enseigne selon les consommateurs.
| Plateforme | Note | Avis |
| Dogs Planet | 4,75/5 | Peu de menus sans saveur poulet Peu de variétés en termes d’arôme, souvent un ou deux choix possibles en termes de contenance |
| Trustpilot | 4,4/5 | Difficulté à modifier les abonnements et les commandes Service client peu arrangeant en cas de situation exceptionnelle Calculs rénaux survenus après le passage à une référence de croquettes de la marque Perte de poils, d’appétit et de poids observée chez certains animaux Forte hausse des prix, forte baisse de la qualité, croquettes un peu trop dures pour les chiots Risques d’occlusion Menus light de moins bonne qualité que les autres Débuts de diarrhée Livraison forcée même lorsque la commande est refusée Plage horaire de livraison un peu large entre 8 et 18 h Colis parfois livrés trois jours plus tard |
| Arnaque ou fiable | 3,8/5 | Réputation de la marque pas toujours positive Problèmes de livraison, communication difficile avec le service client Aucun sens commercial en cas de problème |
| Gang des moustaches | 3/5 | Teneurs glycémiques excessives Qualité des protéines animales discutable Absence de vétérinaire dans l’équipe de conception des aliments Produits fabriqués principalement par des sous-traitants à l’étranger Quantité importante de protéines végétales sous forme de pois |
En se basant sur les critiques émises par les utilisateurs des plateformes, plusieurs critiques se montrent récurrentes :
- difficulté à modifier les termes de l’abonnement ;
- livraisons forcées même lorsque celles-ci ont été refusées par le client ;
- service client peu arrangeant et peu compréhensif ;
- problèmes de santé chez certains animaux après consommation des produits de la marque ;
- croquettes trop dures pour les animaux plus jeunes ;
- qualité contestable des formules spécifiques ;
- hausse des prix exponentielle pour une qualité de plus en plus faible.
En plus de discuter des points entrevus par les consommateurs, il est important d’observer les thèmes suivants pour déterminer si oui ou non les produits de l’enseigne sont à risque : problèmes digestifs, réactions allergiques, troubles de la vessie, pertes de poids, etc.
Difficultés de désabonnement et perturbations alimentaires
La gestion de l’abonnement chez Ultra Premium Direct semble poser des problèmes à un nombre certain de clients. Les difficultés rencontrées lors de l’annulation de commandes ou le refus de la marque d’annuler des livraisons au dernier moment entraînent des mécontentements.
Un désagrément de taille pour le confort alimentaire animal
L’impossibilité de modifier les termes de l’abonnement peut contraindre un animal à consommer un produit qui ne lui convient pas ou plus, potentiellement préjudiciable pour sa santé. En effet, plusieurs témoignages font état de problèmes digestifs ou d’épisodes de diarrhée chez les animaux contraints de continuer à consommer des aliments qu’Ultra Premium Direct refuse de récupérer.
L’arrêt d’un produit, une responsabilité qui revient au propriétaire
Cependant, il est important de souligner que ces difficultés, bien que source de désagréments pour les clients, ne constituent pas un danger direct pour la santé de leurs animaux. Lorsqu’un produit est suspecté d’être incompatible avec le profil d’un animal, il est impératif de cesser de le lui donner.
Le fait de ne pas pouvoir retourner le produit ne doit pas empêcher l’adoption de bons réflexes en matière de santé de la part du propriétaire qui a lui aussi des responsabilités envers son animal. L’issue d’un litige avec une marque ne doit en aucun cas avoir d’incidence sur la priorité de garantir le bien-être et la sécurité alimentaire du chien ou du chat.
Consommation des produits et problèmes de santé
Ce point est sans doute le plus préoccupant, car il suggère un rapport de cause à effet direct.
Un gage de piètre qualité ?
Certains clients signalent l’inadaptation de leurs animaux à des produits spécifiques, tels que les croquettes « light » ou « surpoids/stérilisés ». Ces critiques pourraient mettre en lumière une composition peu qualitative, des taux de protéines inadaptés ou encore un excès de matières grasses saturées.
L’idée est toutefois à nuancer, car il faut garder à l’esprit que chaque chien et chaque chat présente des besoins nutritionnels spécifiques.
En effet, un aliment parfaitement adapté à un animal A peut s’avérer inapproprié pour un animal B.
Des troubles pas toujours liés au produit alimentaire
Dans l’un des témoignages recueillis sur la plateforme Trustpilot, un propriétaire d’animal rapporte des troubles de santé diagnostiqués et confirmés par un vétérinaire comme étant liés à la consommation de nouvelles croquettes Ultra Premium Direct.
Si les propos ont été fidèlement retranscrits, il semblerait que le professionnel de santé ait mis en lumière une transition alimentaire mal gérée plutôt que la qualité intrinsèque de la croquette.
Notre avis sur Ultra Premium Direct
Après avoir testé les produits Ultra Premium Direct, nous avons particulièrement apprécié le rapport qualité-prix, car il n’est pas toujours facile d’offrir des aliments sains et de telle facture à prix d’usine à ses animaux.
De plus, ces produits sont finalisés en France et exempts de substances nocives pour la santé des canins et félins, ce qui est un atout inestimable.
Une qualité des croquettes et pâtées satisfaisante
Catégorisées par espèce, les croquettes de la marque sont adaptées à toutes les races et leur qualité est amplement satisfaisante. Les ingrédients d’origine animale sont toujours en tête de liste, garantissant une alimentation conforme aux besoins naturels.
À titre d’exemple, dans les croquettes sans céréales pour chiens sensibles, l’agneau et le porc déshydratés représentent chacun 20 % de la recette, suivis par des ingrédients végétaux comme le pois et le tapioca.
Nous avons pu remarquer que les boîtes de pâtée contiennent également une forte proportion de viande, avec 60 % de la composition qui lui est dédiée, contre seulement 5 % de légumes comme les carottes. Cette composition assure une alimentation équilibrée et conforme, sans recourir à des agents de remplissage bon marché.
Des ingrédients stimulants intégrés aux recettes
Autre point : les recettes d’Ultra Premium Direct incluent des ingrédients stimulants comme les carottes, le psyllium riche en prébiotiques et les graines de lin riches en oméga 3.
Ces composants favorisent l’apport nutritionnel et contribuent à la bonne santé des animaux grâce à leurs enzymes digestives et à leurs prébiotiques naturels.
Des friandises également de haute qualité
Les gammes de friandises ne desservent pas le catalogue de la marque. Contrairement à d’autres produits du marché, elles restent raisonnables en termes de calories et exemptes de produits notoires. Le taux de matières grasses est satisfaisant, d’autant que ces encas sont enrichis en huile de saumon, riche en EPA et en DHA, idéal pour une peau et un pelage sains et soyeux.
Cet équilibre des apports permet d’en donner régulièrement sans risque de prise de poids. Notre chienne, Offer, s’est pleinement régalée de ses biscuits au poulet et de ses bâtonnets, que nous lui donnons désormais quotidiennement.
Des produits pensés pour une éventuelle bi-nutrition
La nourriture humide d’Ultra Premium Direct est également idéale pour la bi-nutrition, notamment pour les félins. En combinant croquettes sèches et pâtée humide, l’alimentation de la marque a pour objectif de favoriser l’hydratation et de prévenir les troubles urinaires et rénaux.
Cependant, de notre point de vue, sa pâtée ne prend pas suffisamment en charge l’hygiène dentaire, contrairement à ses croquettes.
Un rapport qualité/prix inégalé
Nous avons conclu d’emblée qu’Ultra Premium Direct propose des produits de qualité à des prix raisonnables, accessibles à tous les budgets. Les tarifs d’usine permettent aux maîtres de nourrir leurs animaux avec des aliments sains sans avoir à se ruiner.
De surcroît, la marque suggère également des codes promo généreux, à l’instar de sa remise de 6 € sur une première commande de 15 €, ce qui représente des économies de départ de plus de 40 %.
La marque mériterait-elle une Alerte Croquettes Toxiques ?
En se basant sur les différents critères partagés par les réglementations diverses et décrets relatifs aux rappels alimentaires, il apparaît très clairement que les critiques à l’encontre d’Ultra Premium Direct ne justifieraient aucun rappel de ses produits.
En effet, les avis ne font aucunement mention de cas de contamination bactérienne, pourtant cause numéro une des rappels dans l’industrie agroalimentaire. Et bien que certains propriétaires d’animaux rapportent quelques troubles digestifs suite à la consommation des croquettes de la marque, il n’existerait aucun lien de causalité direct entre ces tracas gastriques et la qualité du produit.
Même lorsque la croquette est en cause, plusieurs facteurs peuvent ici expliquer une digestion dysfonctionnelle : transition brusque, stress chez l’animal, incompatibilité du type de croquette avec les besoins de l’animal, entre autres. Il en est de même pour les intolérances alimentaires.
Finalement, on note très clairement que les principales critiques soulevées concernent des difficultés logistiques et de gestion clientèle. Bien que causant une grande frustration chez le propriétaire d’animaux, ces points ne remettent absolument pas en cause la fiabilité intrinsèque du produit Ultra Premium Direct qui reste, quant à elle, intacte.
Les avis des vétérinaires
En analysant scrupuleusement la marque Ultra Premium Direct et ses produits, les vétérinaires nutritionnistes ont constaté qu’elle apporte de réelles solutions alimentaires aux besoins spécifiques des chiens et des chats.
Les produits sont adaptés aux différentes espèces et stades physiologiques, et affichent un bon équilibre entre protéines, fibres, lipides, minéraux et vitamines.
D’excellents produits alimentaires pour les différents stades physiologiques
Chez cette marque du Lot-et-Garonne, les chiots et chatons bénéficient de repas enrichis en nutriments essentiels pour leur croissance, tandis que les seniors profitent de formules adaptées pour gérer les problèmes de mobilité et de surpoids.
Les vétérinaires apprécient tout particulièrement la gamme de produits destinée aux animaux vieillissants. Selon eux, Ultra Premium Direct considère l’ensemble des problèmes habituellement rencontrés par les animaux âgés, tels que la tendance à la prise de kilos due à une baisse d’activité physique ou encore la perte d’appétit.
Ils félicitent aussi la marque d’inclure des anti-inflammatoires naturels, des chondroprotecteurs comme le sulfate de chondroïtine et de glucosamine, et de réduire les graisses et les calories pour prévenir les problèmes cardiaques et rénaux. Les apports en phosphore seraient justes, afin de contrer la formation de caillots d’oxalate en cas de troubles urinaires et rénaux, et la marque excellerait dans la gestion du poids grâce à l’inclusion de la L-carnitine.
Une considération sérieuse des troubles digestifs
Un autre aspect positif souligné par les professionnels est la gestion des problèmes digestifs. Ces derniers sont courants chez les animaux et peuvent entraîner des conséquences graves s’ils ne sont pas traités, comme la malnutrition et l’affaiblissement général de l’organisme.
Les vétérinaires ne sont ainsi pas insensibles au fait qu’Ultra Premium Direct intègre des fibres solubles et insolubles et du psyllium. La liste inclut aussi des herbes et plantes aromatiques comme l’échinacée, le thym, le fenouil et la fleur de camomille pour améliorer la digestion et faciliter la transition alimentaire. Ils rappellent, par la même occasion, que la pulpe de chicorée intégrée est particulièrement bénéfique pour les chats, qui ont tendance à accumuler des poils dans leur estomac.
Un libre choix entre céréales et sans grains
La marque propose également des recettes à faible teneur en céréales ou sans grains pour minimiser les allergies. Les vétérinaires notent que les allergies alimentaires peuvent provoquer des troubles gastro-intestinaux et des symptômes cutanés.
Ultra Premium Direct offre des aliments peu allergisants, avec des recettes contenant peu ou pas de céréales pour protéger les chiens et les chats sensibles. Pour éviter toute autre réaction négative de l’organisme, les sachets fraîcheurs de la marque sont également appréciés pour leur conservation optimale des aliments.
Un allié du poids santé
La gestion du poids est une autre préoccupation majeure pour les professionnels de santé. Il faut dire que le poids de forme idéal est crucial pour la santé cardiaque, respiratoire, la mobilité ainsi que la prévention des troubles du cartilage.
Ultra Premium Direct ne peut ainsi que se féliciter d’inclure de la carnitine et des fibres alimentaires dans ses croquettes et pâtées pour augmenter la sensation de satiété et faciliter le transit. Certains produits sont même spécialement formulés pour la perte de poids ou le maintien d’un poids santé idéal, notamment pour les animaux stérilisés.
Les points faibles de l’enseigne selon les professionnels de santé
Cependant, les vétérinaires ont également des critiques à formuler.
La présence excessive de glucides caloriques
Vétérinaires comme nutritionnistes regrettent les trop grandes quantités de glucides caloriques dues à la fécule de pomme de terre et aux pois dans les recettes. Ils suggèrent de remplacer ces ingrédients par des alternatives moins lourdes mais tout aussi nutritives, surtout pour les animaux prédisposés au surpoids ou à l’obésité.
Les experts soulignent que la première étape pour améliorer ce point serait de limiter les charges en choisissant de meilleures sources glycémiques. Le tapioca d’Ultra Premium Direct, par exemple, est considéré comme un filler riche en glucose, mais avec trop peu de valeur nutritive.
Les légumineuses, une alternative aux grains très glycémique
Bien que ces ingrédients soient de meilleures alternatives sur le plan allergique, les légumineuses peuvent apporter une charge calorique similaire à celle des céréales. Selon les professionnels, elles contiennent des protéines végétales et des fibres intéressantes, notamment le riz.
Mais leur trop grande quantité peut déséquilibrer la composition des aliments au détriment des protéines animales, des vitamines, mais aussi des minéraux.
De plus, le lien entre ces plantes et la cardiomyopathie dilatée reste certes incertain, mais incite certains spécialistes à recommander de les limiter.
Conclusion
Malgré quelques critiques persistantes, Ultra Premium Direct est généralement bien perçue pour sa capacité à offrir une alimentation équilibrée et adaptée aux besoins spécifiques des chiens et des chats.
Une enseigne à la hauteur de sa catégorisation Premium
Ultra Premium Direct répond correctement aux besoins nutritionnels des animaux de compagnie à différents stades de leur vie. La marque est reconnue et appréciée pour ses formules adaptées aux jeunes, aux adultes et aux seniors, ainsi que pour sa gestion des problèmes digestifs et des allergies.
Les matières grasses, telles que l’huile de saumon, sont de haute qualité et proviennent de sources appropriées pour la consommation, écartant ainsi tout danger possible.
Sans danger, mais quelques points à améliorer
Des améliorations pourraient toutefois être apportées en réduisant la teneur en glucides caloriques et en légumineuses dans certaines recettes, comme le recommandent les vétérinaires. Cela rassurerait les quelques acheteurs qui, à raison, restent méfiants au sujet de certaines références pour leurs animaux.
Notons toutefois que la marque a fait des progrès considérables ces dernières années en corrigeant certaines limites traditionnelles, telles que l’utilisation de farines et la cuisson systématique à haute température lors des processus de fabrication.
FAQ
Comment mettre un terme à un abonnement Ultra Premium Direct ?
Pour résilier votre abonnement Ultra Premium Direct, vous devez en faire la demande par courrier électronique à l’adresse abonnement@ultrapremiumdirect.com. Il est également possible de ne demander que la modification de l’abonnement.
Est-ce que les croquettes Ultra Premium Direct sont de bonne qualité ?
Les croquettes Ultra Premium Direct sont fabriquées avec des ingrédients de bonne qualité et avec peu ou sans céréales. Elles sont formulées pour répondre aux besoins les plus spécifiques des chiens et des chats avec une large gamme de boulettes sèches selon l’âge et les exigences. Il ne s’agit donc pas de croquettes à éviter.
De quels labels, certifications et récompenses Ultra Premium Direct dispose-t-elle ?
Ultra Premium Direct soutient la cause animale avec le label 1 % Pour Les Animaux (1 % du chiffre d’affaires reversé à des associations), est certifiée ISO 9001:2015 (management de la qualité), fait partie de la French Tech 120 (start-ups en hyper-croissance), et a été nommée parmi les Champions de la croissance par Les Echos/Statista (entreprises françaises les plus dynamiques).
Qui fabrique les produits Ultra Premium Direct ?
Les produits Ultra Premium Direct sont finalisés dans son usine à Agen, dans le Sud-Ouest de la France, non loin des bureaux administratifs et de la boutique de la marque.
