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Notre avis en bref sur Ultra Premium Direct
Ce qui fait l’identité de la marque, c’est qu’elle réussisse à répondre aux besoins nutritionnels de tous les types de chiens et de chats, indépendamment de la race ou du degré d’hypersensibilité. Les aliments visent aussi bien les animaux en pleine forme que ceux qui connaissent de légers tracas digestifs, urinaires ou encore de surpoids. Universelle, appétente et d’un rapport qualité-prix exceptionnel, Ultra Premium Direct ne manque pas d’atouts malgré ses quelques inconvénients.
| Les points forts ✅ | Les points faibles ❌ |
Recettes généralistes, inclusives et qui s’adaptent aux besoins de tous les profils de chiens et de chats Exclusivement à base d’ingrédients Premium et de viande fraîche ou non comme ingrédient principal Propose également des produits humides 100 % complémentaires avec les croquettes et adaptées à la bi-nutrition Apport en énergie parfaitement adapté aux besoins selon l’âge, la taille et l’activité Friandises pratiques et saines également disponibles et adaptées aussi bien à la récompense qu’à l’éducation Très bon équilibre des nutriments : riches en protéines animales, faibles en glucides et renforcé en prébiotiques et en superaliments Gamme relativement variée avec des produits pour animaux stérilisés, sensibles, les seniors, les plus jeunes, les sujets en surpoids, etc. Code promo disponible qui permet de découvrir la marque en douceur | Entraîne des selles un peu rapides pour certains propriétaires Nécessite une transition progressive selon la sensibilité des animaux Bâtonnets à mâcher jugés un peu coûteux, bien que le rapport qualité-prix soit respecté Texture plus moelleuse des encas idéale pour les chiots, mais incompatible avec les profils de mastication puissante |
Évaluation détaillée et notes de la marque Ultra Premium


Notre test des produits pour chien
De nos jours, les offres alimentaires pour animaux ne manquent pas. Sur un marché aussi concurrentiel et sans cesse en évolution, il est important pour les parents d’animaux de savoir sur quoi se baser pour être certain de la qualité et de l’efficacité d’un produit.
C’est là que notre test de la marque a tout eu lieu d’être afin de se faire une idée juste des bienfaits et des limites de la marque s’il y a grâce à notre testeuse, Offer.
Offer : la chienne qui a eu la chance de goûter

Offer est un bouledogue français femelle. Chienne adulte, âgée de trois ans et demi, elle a mangé la même marque de croquettes pendant trois ans. Mais dernièrement, elle commençait à bouder sa gamelle. Un changement de régime alimentaire lui a, donc, fait le plus grand bien ! Même si de nombreux maîtres pensent qu’un changement brusque du régime alimentaire peut perturber la digestion du chien. L’expérience s’est bien passée avec Offer !
Pour tester cette qualité tant vantée des nourritures de la marque, j’ai proposé quelques-uns de ses produits, à ma chienne.
Croquettes pour chien stérilisé

Ces croquettes sont principalement élaborées à partir de protéines animales de haute qualité, telles que l’agneau, le poulet et le poisson, ce qui est idéal pour un chien allergique ou, du moins, sensible. Elles sont également riches en acides gras essentiels pour apporter l’énergie nécessaire et soutenir l’activité cardiovasculaire et immunitaire.
Elles recèlent aussi d’ingrédients à faible indice glycémique, tout en étant exemptes de colorants, d’arômes artificiels et de conservateurs chimiques. Autant dire qu’elles conviennent aussi aux sujets ayant une tendance à la prise de kilos excédentaires ou qui démontrent un mode de vie sédentaire.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 28 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 12 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 7 % |
| Taux de calcium | 🙂 | 1,4 % |
| Taux de phosphore | 🙂 | 1 % |
Verdict
Selon nous, les croquettes Ultra Premium Direct sont une excellente option pour les chiens stérilisés, qu’ils soient à leur poids standard ou en hausse pondérale. Nous avons noté une amélioration notable de la digestion et une bonne stabilité pondérale dans le cas d’Offer.
Les protéines animales de haute qualité et les compléments nutritionnels ont, de surcroît, contribué à maintenir sa masse musculaire malgré une activité physique pas nécessairement élevée.
Croquettes sans céréales chien sensible toutes tailles

Comme leur nom l’indique, ce sont des croquettes dépourvues de céréales, car jugées indigestes. Mais en plus, les chiens peuvent très bien s’en passer. Toutefois, il leur faut alors des féculents comme le riz pour l’apport en amidon, comme c’est le cas ici.
Par ailleurs, Ultra Premium Direct utilise comme additifs minéralo-vitaminiques comme la vitamine A, des oligo-éléments comme le cuivre, le zinc, les acides aminés, les protéines. On y a aussi retrouvé de l’huile de saumon riche en oméga 3 et bien d’autres éléments sains pour le chien. En ce qui concerne le contenu des croquettes, elles sont composées à moitié de matières d’origine animale et à moitié de fruits et légumes.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 30 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 16 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 8 % |
| Taux de calcium | 🙂 | 1,5 % |
| Taux de phosphore | 🙂 | 1 % |
Verdict
Offer a immédiatement adopté ces croquettes. Elle les mange avec appétence et leur digestion s’est faite sans problème. Je note, aussi, que malgré la couleur sombre de ces croquettes, les selles de ma chienne sont restées normales. Enfin, ces nourritures dégagent une bonne odeur, à la différence de certains produits industriels !
Après environ 2 mois de test, mon avis sur ces croquettes Ultra Premium pour chien sensible est donc très positif. Je vous les conseille absolument si votre compagnon a des allergies, intolérances ou une digestion sensible. Je note également que grâce à leur richesse en huile de saumon, ces croquettes sont également bénéfiques pour la santé cutanée du chien.
Croquettes hypoallergéniques pour chien sensible

Selon les fabricants, les croquettes hypoallergéniques Ultra Premium sont bel et bien une solution nutritionnelle pensée pour les chiens sensibles. Mieux encore, la formule au poisson, enrichie en prébiotiques et sans gluten, est élaborée pour répondre avec efficacité aux exigences de l’allergie alimentaire tant chez le chien diagnostiqué que chez l’animal uniquement prédisposé.
De plus, on retrouve des ingrédients fonctionnels comme l’huile de saumon pour les antioxydants, le sulfate de chondroïtine, l’ascophyllum nodosum ou encore la glucosamine, particulièrement utiles chez le chien âgé.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 28 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 15 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 8 % |
| Taux de calcium | 🙂 | 1,5 % |
| Taux de phosphore | 🙂 | 1 % |
Verdict
Peut-on dire que le produit répond à toutes les attentes ? Oui, et ce, malgré la présence de riz qui peut prêter à confusion. En réalité, il s’agit d’une céréale digestible et qui favorise le transit. Autrement dit, sa présence ne fait que renforcer l’efficacité du produit. De la même manière, la tendance fade, avec une seule saveur proposée (poisson), contribue quant à elle à la réduction des inflammations.
En résumé, ces croquettes hypoallergéniques constituent sans détour un excellent rapport qualité-prix et un investissement plus que raisonnable si vous recherchez une solution diététique efficace, durable, mais peu coûteuse.
Croquettes Sans Céréales pour Chiot – Digestion Sensible Toutes Tailles

Pour compléter notre tour d’horizon de la marque, nous avons requis la participation de notre Bouledogue français âgée de 7 mois pour tester les croquettes Ultra Premium Direct dédiées aux chiots.
Vous savez sûrement que certains chiots, comme les plus petites races, se montrent très exigeants sur le plan gustatif. D’autres, une fois avoir découvert le monde merveilleux des friandises, ne jurent plus que par les encas au grand détriment des plats principaux. Ultra Premium Direct suggère toutefois des aliments suffisamment savoureux pour les maintenir intéressés, à en noter la délectation de notre Bouledogue.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 30 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 16 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 8 % |
| Taux de calcium | 🙂 | 1,5 % |
| Taux de phosphore | 🙂 | 1 % |
Verdict
Ces croquettes sont aussi très favorables à un excellent développement de l’organisme du jeune chien grâce à l’importante contribution des ingrédients d’origine animale. L’élément central étant évidemment la protéine animale et ses acides aminés. Carnitine, arginine, taurine, leucine, rien des éléments les plus importants du corps canin ne manque ici. La recette se montre aussi propice à un très bon confort digestif grâce à l’action de plantes aromatiques antibactériennes. Enfin, le produit n’inclut qu’une faible quantité de graisses saturées, diminuant par la même occasion les risques de prise de poids.

12 boîtes de pâtée pour chien sans céréales — poulet & dinde

Ces pâtées peuvent être offertes telles qu’elles ou en complément aux croquettes. Toujours dépourvues de céréales, elles sont composées de morceaux de poulet, de dinde, de fruits et de légumes. Les proportions ont été étudiées pour, à la fois, donner du goût et fournir une réponse aux besoins nutritionnels du chien.
Cette pâtée présente une forte teneur en viande ; preuve de sa bonne qualité. Elle est composée à 60 % de volailles et contient 10 % de légumes et de fruits. Les 30 % qui composent cette pâtée sont des matières grasses (huile de lin), des protéines, des additifs nutritionnels comme les vitamines.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 10 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 7 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 1,5 % |
| Taux d’humidité | 🙂 | 78 % |
Verdict
Outre une véritable explosion de saveurs, les selles normales d’Offer indique d’emblée un accord parfait à son système digestif. Seul bémol, j’ai remarqué que ma chienne déféquait plus vite.
Pour le côté pratique, un couvercle de chaque boîte est livré avec le produit. L’objectif ? Conserver dans la boîte toutes les molécules odorantes, ce qui est pratique, parce que l’odeur de la pâtée ne se répand pas dans le frigo. Je pouvais donc ouvrir le frigidaire autant de fois que je le souhaitais ! En plus, ces couvercles sont lavables au lave-vaisselle.
30 sachets de soupe aux effilés sans céréales — Topper au poulet

J’ai trouvé dans la composition de ce topper des effilés de porc, de dinde et, évidemment, de poulet. Mais cette soupe contient également d’autres éléments indispensables au bien-être et à la santé du chien. Il s’agit notamment de carottes, de betteraves et de fibre de pois.
Du thym à très faible taux (0,1 %) vient apporter une touche d’arôme pour stimuler l’appétit de l’animal de compagnie. Les 30 sachets contiennent tous les mêmes ingrédients et j’ai pu les mélanger aux croquettes pour humidifier sa nourriture et y apporter d’autres apports.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 4,5 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 2 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 1 % |
| Taux d’humidité | 🙂 | 88 % |
Verdict
Offer s’est délecté de ces soupes. Je vous conseille de donner ces soupes par moments ; et pas tout le temps. Par exemple, vous pourrez les lui proposer, juste pour varier le menu du chien ou pour lui faire plaisir. En outre, un peu de soupe de temps à autre évite au chien de se lasser de ses croquettes.
Friandises pour chien sensible à l’agneau

En plus des croquettes, j’ai également commandé ces friandises. La marque en dispose de plusieurs gammes, en fonction du gabarit, de l’âge et des sensibilités de l’animal. J’ai voulu acheter cette friandise pour chien sensible, car notre chien manifeste quelquefois des problèmes digestifs.
Et ce complément alimentaire a justement été conçu pour les chiens sensibles. Il est composé d’agneau et de riz, des sources de protéines très digestes. S’y ajoutent d’autres ingrédients riches en oméga 3, en vitamines et en minéraux tels que les graines de lin, la pomme, l’épinard et la levure de bière. Comme additif naturel, la marque y a intégré des antioxydants extraits de végétaux.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 26 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 10 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 8 % |
| Taux d’humidité | 🙂 | 10 % |
Verdict
Offer a-t-elle aimé le goût ? À cette question, ma réponse sera catégorique : elle s’en délecte ! Ultra Prémium Direct a bien travaillé sur la texture et la forme de ces biscuits. Ils sont super croustillants. Et il suffit de voir la tête d’Offer pour en conclure qu’elle les aime. Niveau santé, ce qui saute immédiatement aux yeux, c’est qu’elle souffre beaucoup moins de problèmes de selle et de gaz. Je vous recommande particulièrement de l’utiliser, si vous projetez de faire une transition alimentaire ou que vous trouvez que votre compagnon a un système digestif fragile.
Friandise peau & pelage pour chien au saumon

Globalement, cette friandise est, cette fois-ci, composée de saumon et de riz qui sont également des sources de protéines très digestes. Ultra Prémium Direct les a mélangés avec des légumes riches en vitamines, fibres et minéraux comme la pomme de terre, le pois, l’épinard. On y retrouve aussi de l’huile de saumon et de la graisse de poulet, permettant à l’animal de faire le plein d’oméga 3 et 6.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 26 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 9 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 5 % |
| Taux d’humidité | 🙂 | 10 % |
Verdict
Pour le goût, ma remarque est la même qu’avec la première friandise. Je pense même qu’Offer affiche une légère préférence pour le saumon. De mon côté, je constate une nette amélioration de la santé de sa peau et de son pelage. Ses poils sont devenus plus brillants et soyeux qu’avant. Elle ne présente aucun problème de chute de poils ou de pellicule. Cela me rassure, car un chien qui a de jolis poils est un animal en bonne santé !
Friandise éducation fabriquée sans céréales pour chien

Offer et moi sommes unanimes pour dire que cette friandise est notre préférée. Pour ma chienne, elle l’adore parce que le biscuit contient du poulet, l’un de ses mets favoris. Pour ma part, c’est mon coup de cœur, car cette recette ne contient pas de céréales. Pour remplacer, Ultra Premium Direct a agrémenté cette friandise-éducation avec des ingrédients bienfaisants et naturels tels que le collagène, l’huile de saumon, les graines de lin et la vitamine C.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 19 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 7 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 4 % |
| Taux d’humidité | 😕 | 17 % |
Verdict
Offer était-elle satisfaite du goût ? Oui, même si cette fois-ci, le biscuit présentait une texture plus moelleuse. Mais c’est un avantage, puisqu’il sera donc adapté même aux chiots. Côté santé, c’est un produit extrêmement riche en nutriment et qui, heureusement, reste modéré en calories. Voilà pourquoi je n’hésite pas à lui en proposer jusqu’à 3 par jour.
Je précise aussi que cette friandise – de par sa teneur en collagène – permet de soutenir la mobilité articulaire de l’animal. Et c’est aussi l’une des raisons pour lesquelles je l’ai achetée, car, comme de nombreux bouledogues français, Offer a des articulations fragiles.
Bâtonnets à mâcher pour chien de 2 à 25kg

Cette quatrième friandise est différente des 3 autres, car il s’agit d’une recette 100% végétale. Elle est constituée principalement de légumes comme de la pomme de terre, des fibres végétales, du persil séché, du fenouil séché et de la glycérine végétale. La recette est agrémentée par de l’huile d’eucalyptus.
La texture et la taille des bâtonnets sont bien adaptées à la mâchoire d’Offer. Je pense d’ailleurs qu’ils le seront aussi à tous les chiens de petite ou de moyenne taille. Ces sticks sont, en effet, suffisamment gros et solides, tout en restant agréables à mâcher.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 3 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 2 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 4,5 % |
| Taux d’humidité | 😕 | 18 % |
Verdict
Pour Offer, une friandise suffit généralement à la distraire pendant une trentaine de minutes. De quoi me permettre enfin d’occuper ma chienne, quand je souhaite regarder la télé, manger ou faire la cuisine tranquillement ! Et comme c’est une recette 100 % végétale, elle est très peu calorique.
De plus, cela fait maintenant 4 semaines environ que je les donne à Offer. Et honnêtement, je suis impressionné par l’efficacité de ce produit sur sa santé bucco-dentaire. Elle a une haleine plus fraîche. Et une grande partie de ses tartres a déjà disparu. Donc, les bâtonnets sont certes plus coûteux, mais l’investissement en vaut largement la peine.
Notre test des produits pour chat

Le test s’est évidemment poursuivi, cette fois-ci avec Shadow, notre Ragdoll, qui s’est empressé d’essayer la recette Croquettes Sans Céréales pour Chat Adulte Stérilisé ou d’Intérieur
Croquettes Sans Céréales pour Chat Adulte Stérilisé ou d’Intérieur

Après cette bonne expérience avec Offer, je tiens à préciser que j’ai également testé les croquettes pour chats d’Ultra Premium Direct. La marque suggère de nombreuses recettes dont la spécialité diffère pour chacune d’entre elles. En effet, elles affichent des caractéristiques qui ne sont pas les mêmes, des taux et des valeurs nutritionnelles qui connaissent leur propre oscillation de façon à convenir à des catégories de chats bien spécifiques.
Constituants analytiques
| Critère de la composition | Évaluation | Taux |
| Taux de protéines | 😕 | 43 % |
| Taux de matières grasses | 😕 | 15 % |
| Taux de cendres | 🙂 | 8,5 % |
| Taux de calcium | 🙂 | 1,4 % |
| Taux de phosphore | 🙂 | 1 % |
Verdict
La marque réussit à offrir un panel d’options qui permet à chaque parent d’y reconnaître un produit qui correspond forcément à son chat. Après plusieurs mois de tests, je peux dire que le produit est nutritif, tout en se montrant complet sur le plan nutritionnel.
Notons cependant que la haute appétence du produit présente un réel risque de gloutonnerie naissante chez l’animal. Mais le félin garde aisément sa ligne. Enfin, la charge lipidique adaptée entretient plus doux et plus souple.
Les avis des vétérinaires sur cette marque

Le monde vétérinaire partage un avis linéaire et positif au sujet de l’enseigne Ultra Premium Direct. Quatre avantages ressortent des discussions autour des caractéristiques d’Ultra Premium Direct :
- le prix attractif des produits
- la pertinence des recettes sans ou contenant très peu de céréales
- la teneur élevée en protéines animales
- la qualité des protéines animales
Les vétérinaires s’enchantent de la composition saine qui comprend des ingrédients protéinés non seulement provenant d’animaux (viande, poisson, volaille) mais de haute qualité, et ce, malgré les quelques écueils de l’enseigne (farines, cuisson à hautes températures). Elle inclut des ingrédients sans conservateurs chimiques, sans colorants ni arômes artificiels. Les matières grasses (huile de saumon) sont, elles aussi, de bonne facture et ne proviennent pas de sources impropres à la consommation.
La fabrication répond à des standards de qualité qui rappellent ceux des produits vendus en cabinets vétérinaires, ce qui s’explique par l’implication importante de spécialistes en alimentation pour animaux dans l’élaboration des articles UPD. Enfin, les spécialistes ne sont pas insensibles à la démocratisation de la nutrition canine et féline de qualité grâce au concept de vente direct producteur qui permet aux entreprises de faire valoir leurs croquettes et pâtées fabriquées sur place et livrées par eux-mêmes, réduisant considérablement les prix de vente.
| Avantages ✅ | Inconvénients ❌ |
| Recettes adaptées au régime naturel des animaux Sans ou contenant peu de céréales Teneur élevée en protéines animales Bonne qualité des protéines animales Composition saine Standards de qualité respectés Contribue à la démocratisation de la nutrition Spécialistes de la nutrition impliqués dans l’élaboration des produits Vente directe Prix attractifs | Présence de farines Cuisson à haute température |
Les avis des autres clients

| Site | Note moyenne | Atouts et inconvénients |
| ChienAvis | 5/5 | Favorable à un pelage beau et sain Favorise des selles petites et bien formées Réduit les gaz Contribue à une excellente haleine Apporte de l’énergie |
| iGraal | 5/5 | Bonne qualité des produits Tarifs intéressants Saveurs appréciées Bienfaits visibles sur la santé Fabrication française |
| Pets Shopping | 5/5 | Riches en protéines Aide à une bonne digestion Très nourrissantes Moins exposées à l’oxydation Prévient efficacement les problèmes urinaires Bonne satiété |
| Caniprof | 4,9/5 | Ingrédients de bonne facture Croquettes sans céréales disponibles Gammes pour tous les profils de chiens Menus variés Prix attractifs |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | Bonne facture des produits Tarifs alléchants Disponibilité du service client Problèmes de livraison Difficile de contacter l’entreprise Tranches âge non représentés sur certains produits |
| Ultra Premium Direct (clients) | 4,6/5 | Équilibre des recettes Qualité des ingrédients Tarifs attractifs Praticité des produits et des packagings Difficulté de gestion des problèmes de commandes |
| eBuy Club | 4,5/5 | Bonne qualité des recettes Réactivité du service client T arifs intéressants Bienfaits notés sur la santé Codes promos disponibles |
| TrustPilot | 4,4/5 | Ingrédients de bonne qualité Service client présent pour le client Facilité de navigation sur le site Bon rapport qualité-prix des produits Communication difficile avec le service commercial Livraisons forcées Croquettes trop grosses pour les jeunes animaux Retards de livraison |
| 4,2/5 | Qualité des ingrédients Accueil chaleureux en usine Bonne connaissance des produits de l’équipe Tarifs alléchants Pratique pour se ravitailler en grandes quantités Difficile à contacter par téléphone Pratiques commerciales décevantes lors de conflits | |
| Poulpeo | 4/5 | Bonne qualité Tarifs intéressants Problèmes de livraison Difficultés lors de la résiliation |
Les avis du site officiel
Avec une moyenne qui atteint tout de même 4,6/5, les retours de clients du site officiel sont très bons. La plupart des avis positifs seraient dus à la fiabilité et au sérieux de la marque, à la simplicité et intuitivité du site ainsi qu’à la réactivité du service client. La sécurisation des paiements est aussi bien appréciée. Sur le plan purement alimentaire, les propriétaires de chiens et de chats notent une amélioration de l’état du pelage et de la digestion.
Parmi les points négatifs, nous trouvons toutefois quelques retards de livraison, des erreurs de commande et des colis endommagés. La plupart des clients rappellent toutefois que le tort reviendrait souvent aux transporteurs et non à la marque elle-même.
Les avis Google
Les clients de la plateforme Google confirment également les bonnes performances de la marque avec une note générale de 4,2/5. Ici, il est surtout question de la qualité des ingrédients, de l’intelligence et de l’adaptabilité de certaines recettes et surtout de leurs effets positifs sur la santé et le confort digestif des animaux, notamment grâce à des superaliments comme le Yucca.
Enfin, les clients apprécient l’accueil chaleureux en usine, tandis que certains professionnels du secteur des animaux regrettent cependant que les tarifs pros ne soient finalement pas plus intéressants que ceux proposés aux particuliers.
Les avis des forums
Doctissimo ou encore un forum comme Chats et cie capitalisent également des avis positifs. Ces derniers s’articulent principalement autour de la qualité des ingrédients utilisés et du respect de la nature des animaux dans les formules avec une part importante de viande ou de poisson. La praticité de l’abonnement et ses prix alléchants sont aussi souvent cités comme facteurs.
Le manque de clarté au sujet de la provenance exacte des produits finis fait débat, tout comme la présence importante de légumineuses, accusées d’augmenter la part de protéines d’origine végétale. Enfin, à de très rares occasions, certains animaux peuvent afficher des intolérances, bien que les formules soient hypoallergéniques.
En résumé
L’opinion générale au sujet de la marque Made in France est très positive. Le taux de satisfaction est élevé et la majorité des clients concernés par l’abonnement comme des curieux qui souhaitaient découvrir la marque souligne tout le sérieux de l’entreprise dans la confection des produits pour chiens et chats ainsi que la gestion clientèle. Les coûts sont jugés abordables, voire très satisfaisants, notamment pour des articles de qualité Premium. L’expérience achat en est même irréprochable sur certains sites.
Les avis positifs
Selon la clientèle, l’un des atouts majeurs de la firme est l’existence de multiples options qui permet à toutes les races de chien de se sentir concernées. Tous ont ainsi la possibilité de bénéficier des bienfaits des produits alimentaires de qualité intermédiaire supérieure. Quel que soit le produit concerné, l’impact direct sur leur santé est vécu comme positif :
- Une préoccupation constante pour l’équilibre des recettes
- Une grande qualité des ingrédients et des protéines animales
- Des tarifs parmi les plus intéressants du marché actuel
- Une multitude de saveurs toutes plus délicieuses les unes que les autres
- De grands bienfaits pour la santé digestive
- Une grande praticité des emballages
- Existence de codes promos
- Equipe accueillante
- Site relativement ergonomique
Les avis négatifs
Comme toutefois attendu de la part de toutes les marques, les clients font également part de quelques mauvaises expériences et désavantages au sujet de la marque. La plus courante étant sans aucun doute en relation avec la livraison. Cependant, plusieurs cas distincts apparaissent :
- Une livraison qui tarde plus prévu
- Une communication parfois houleuse avec les livreurs (non affiliés à l’équipe Ultra Premium Direct)
- Quelques problèmes de communication téléphonique
- Tranches d’âge manquantes sur certains produits
Les avis négatifs sont-ils justifiés ?

Puisque la marque affiche aisément d’innombrables expériences satisfaisantes, pourquoi enregistre-t-elle ces quelques avis négatifs mentionnés ?
Une livraison entachée par une mauvaise prise en charge des services de transport
Dans certains cas, la livraison semble être plus longue que prévu en dépit d’un service client pourtant réactif. Certains clients de sites comme Avis Vérifiés ou encore Trust Pilot vont jusqu’à révéler que certaines de leurs commandes ne sont jamais parvenues à bon port. Il semblerait pourtant que la marque ne montre jamais le moindre signe de défaillance quant aux envois.
Le service de livraison n’étant toutefois pas directement affilié à la marque, peut faire face à des problèmes récurrents chez les transporteurs : des livreurs laxistes, des incompréhensions quant à l’adresse, des colis non réclamés suite à une erreur de livraison, etc.
Des tranches d’âge absentes de certaines références : une marque avant tout généraliste
Les avis défavorables concernent également le fait que certains produits ne concernent que les adultes et pas assez les séniors, mais surtout les animaux en bas âge. Cela s’explique par le caractère généraliste de la marque qui propose essentiellement des types de produits qui reprennent les plans nutritionnels les plus courants.
Lorsque le cas est moins répandu, il ne constitue pas la priorité. Cependant, Ultra Premium Direct a démontré au fil des années qu’elle évoluait sans cesse et qu’elle n’hésitait pas à compléter ses gammes au fur et à mesure.
Un diamètre de croquettes inadéquat pour les plus jeunes
Il ressort des avis de plusieurs consommateurs que la taille des croquettes Ultra Premium Direct s’avère excessive pour la mâchoire des plus jeunes animaux, surtout chez la race canine. Cette observation ne se limite pas à la simple préhension de la croquette, mais affecte également la mastication, influençant le processus digestif.
De plus, certains propriétaires d’animaux ont exprimé leur préoccupation quant à un risque potentiel d’occlusion intestinale lié à l’ingestion de ces aliments trop volumineux.
Communication et pratiques commerciales décevantes
Les relations entre Ultra Premium Direct et sa clientèle ne semblent pas toujours optimales. Ce constat s’applique en cas de litiges, notamment lors de modifications de commandes ou de refus de livraison de la part du client.
En effet, certains clients ont fait état d’une insistance de la part de la marque concernant des commandes annulées ou des livraisons non souhaitées. Ultra Premium Direct irait jusqu’à exiger le paiement de commandes non validées par les clients.
