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Avis sur Fidanimo assurance animaux

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fidanimo avis

Totalisant plus de 600 millions de recette chaque année (chiffres d’une étude 2016 de Promojardin), le secteur des soins et de l’hygiène aux animaux de compagnie est en pleine expansion. Elle se classe deuxième derrière celui de l’alimentation qui pèse à lui seul 4,9 milliards d’euros selon la même source. Ces chiffres démontrent la relation presque « parentale » qui existe entre les Français et leurs animaux de compagnie. Ils révèlent aussi le poids économique important que représente l’entretien de ces compagnons. Afin de faire face à ces dépenses, notamment celles de soins vétérinaires, plusieurs propriétaires choisissent l’option de l’assurance. Fidanimo constitue l’un des acteurs de ce secteur. Nous l’avons testé pour vous et nous vous livrons ici notre opinion et les opinions des clients de cette compagnie que nous avons collectées.

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Avis sur Fidanimo

Fidanimo avis
Expérience
4 / 5
Choix des formules
4.3 / 5
Niveau de remboursement
4.5 / 5
Rapport qualité prix
4.1 / 5
Offre de bienvenue
1 / 5
Notes des clients
4.3 / 5
Note globale
3.70 / 5

Quel est notre opinion sur Fidanimo assurance animaux ?

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Fidanimo s’est spécialisé depuis sa création en 2014 dans la couverture des animaux de compagnie. Elle propose exclusivement des produits d’assurance pour chat, chien, lapin, furet et perroquet.

Quelques atouts de l’assureur

Le plus grand atout de Fidanimo est sans aucun doute sa large gamme de formules. Que ce soit pour les chiens ou les chats, l’assureur propose 9 formules, allant du cuivre au diamant.
À celles-ci, il faut ajouter les produits spécifiques à chaque espèce, comme la formule pour chat d’intérieur et la responsabilité civile qui est proposée pour les chiens appartenant aux catégories 1, 2 et 3.
L’assureur couvre aussi les NAC avec une formule unique qui offre 85 % de remboursement en cas d’accident ou de maladie. Parmi les autres atouts majeurs de Fidanimo, on peut citer :

  • L’âge limite relativement élevé à la souscription (jusqu’à la veille de la huitième année) ;
  • La couverture à vie de votre animal ;
  • La tarification unique des chiens et chats sans distinction de race ;
  • La disponibilité d’une application « PARTOUT AVEC TOUTOU » ;
  • L’absence de questionnaire médical à la souscription.

Que peut-on dire des tarifs de Fidanimo ?

Fidanimo mène une politique de tarification plutôt avantageuse. Ses prix et le plafond de ses remboursements sont dans la moyenne.
Chez cet assureur, le vieillissement de votre animal n’induit pas une augmentation de vos cotisations. De même, sa race n’a aucun impact sur le devis.

A titre d’exemples : i faut prévoir entre 8,5 € et 55,5 € pour un chien (Golden retriever) et entre 8 € et 44,5 € pour un chat européen.

Quelles garanties proposent Fidanimo ?

Suivant les formules que vous avez choisies, Fidanimo vous accorde certaines garanties. Il s’agit notamment de la garantie accident et de la garantie maladie. Pour la maladie, certaines formules ne prennent en charge que les soins courants pendant que d’autres couvrent également la chirurgie. Certaines garanties comme le décès, l’assistance ou la prévention sont aussi proposées en option lorsque la formule choisie ne vous permet pas d’en bénéficier.

De quelles promotions pouvez-vous bénéficier actuellement chez Fidanimo ?

L’assureur vous accorde une réduction sur ces différentes formules si vous disposez d’un code promo Fidanimo. Vous pouvez aussi parrainer votre entourage afin de toucher 20 € par parrainage. Votre filleul obtiendra pour sa part un chèque de 10 €.

Quelles sont les faiblesses de cet assureur ?

Fidanimo fait beaucoup d’efforts en ce qui concerne la couverture sanitaire des animaux. Mais nous ne sommes pas satisfaits des services offerts sur de nombreux aspects. Le premier concerne les délais de carences. Ils sont très longs (jusqu’à 4 mois pour la chirurgie). Nous sommes aussi déçus par l’absence du pack prévention dans de nombreuses formules de la compagnie. De plus, certaines garanties importantes comme la maladie avec chirurgie ou sans chirurgie sont exclues de certaines formules.

Que penser de cette compagnie ?

Fidanimo propose un grand nombre de services et présente quelques avantages tarifaires. Mais cette compagnie reste encore loin des teneurs du marché des assurances comme SantéVet, Bulle Bleue et Lovys sur de nombreux points.
Contrairement à SantéVet, par exemple, vous n’aurez pas droit à un forfait de prévention en choisissant certaines formules.
En matière de délai de carence, de franchise et de niveau de remboursement, nous préférons Bulle Bleue qui proposent un délai de 7 jours et un taux de 80 % pour toutes ses formules.
Lorsqu’on compare Fidanimo à Lovys, on constate très aisément que c’est le dernier qui propose les meilleurs tarifs. Pour ce qui est de notre opinion, nous trouvons SantéVet, Bulle Bleue et Lovys bien meilleur que Fidanimo.

La synthèse des avis des clients de Fidanimo assurance animaux

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Pour vous permettre de vous faire vos propres opinions sur la mutuelle Fidanimo, nous avons relevé sur plusieurs sites d’avis les notes attribuées à Fidanimo. Retrouvez la synthèse de ces avis dans le tableau suivant :

Sites d’avisNoteNombre d’avis
Google4,1/5505 avis
Ekomi4,6/5652 avis
Opinion Assurances3,8/576 avis
Hyperassur7,8/10425 avis
Assureland8,4/101078 avis
com9,2/101865 avis

Que peut-on conclure de ces avis

Des différents avis sur Fidanimo et notes attribuées sur les sites, il ressort une certaine satisfaction dans la majorité des cas. La plupart des assurés se sont dits satisfaits par l’attention et la bienveillance des conseillers de l’assureur. Certains ont également mentionné la rapidité de remboursement. Cependant, certains avis négatifs ont fait état des écarts entre les clauses de leurs contrats et la réalité.

Synthèse des avantages et inconvénients relevés sur les avis clients

En passant en revue les avis des clients de Fidanimo, nous avons relevé certains avantages et inconvénients de l’assureur.

Avantages

Les abonnés ont mentionné comme avantages que :

  • Les conseillers sont attentifs et compréhensifs ;
  • Les demandes de remboursement peuvent se faire par mail ou par courrier ;
  • Les remboursements se font rapidement ;
  • Les primes d’assurance augmentent très peu à chaque échéance.

Les inconvénients

Certaines plaintes ont également été enregistrées. Les clients se sont surtout plaints de :

  • L’augmentation considérable des primes lorsque les animaux vieillissent ;
  • Certaines pathologies congénitales et d’autres soins comme le détartrage qui ne sont pas pris en compte ;
  • L’absence de forfait de prévention dans de nombreux cas ;
  • La non-concordance entre la réalité et les clauses du contrat.

Fidanimo, une des meilleures assurances pour animaux ?

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Fidanimo est certes une bonne assurance pour animaux en ce qui concerne son expérience client, mais il lui reste de nombreux points à améliorer pour figurer au côté des meilleures assurances comme SantéVet, Bulle Bleue et Lovys. Elle doit surtout revoir le volet prévention de ses offres et les inclure beaucoup plus de soins dans sa liste de soins pris en charge.
Même si l’assureur affirme qui ne tient pas compte de l’âge pour fixer ses cotisations, beaucoup de clients se sont plaints des augmentations considérables observées à partir de certains âges (10 ans). L’assuré doit aussi améliorer ce point.

FAQ

Comment résilier ?

Comme chez la plupart des assureurs, Fidanimo donne un délai de rétractation de 14 jours à ses nouveaux abonnés. Vous pouvez résilier le contrat à tout moment avant la fin de cette échéance. Passé ce délai, vous êtes engagé sur un délai d’un an au bout duquel peut survenir une résiliation. Vous devez faire la demande au moins deux mois à l’avance en adressant une lettre par courrier recommandé à l’assureur. Certains cas de force majeure peuvent aussi conduire à une résiliation comme le décès, la perte ou l’abandon de l’animal.

Comment contacter Fidanimo assurance animaux ?

Les conseillers de Fidanimo sont à votre service du lundi au vendredi entre 9 h et 20 h pour vous écouter par téléphone. Vous pouvez aussi adresser un message à l’assureur à l’adresse contact@fidanimo.com. Un formulaire de contact en ligne est accessible directement sur le site. Si vous désirez un contact physique, rendez-vous en agence (15 avenue Édouard Belin, 92500 Rueil-Malmaison). Fidanimo répond aussi si vous lui adressez un courrier postal à cette adresse.

Quel est le numéro de téléphone de Fidanimo assurance animaux ?

Le numéro de téléphone de Fidanimo est le 01 41 03 31 31. Des conseils du service client vous répondent tous les jours du lundi au vendredi entre 9 h et 20 h

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