Santévet et Fidanimo : présentation générale
Ces deux assureurs ont connu une évolution différente, mais proposent tous deux des solutions d’assurance pour les chiens, les chats et les NAC (nouveaux animaux de compagnie).
Santévet : une assurance animale avec une longue expérience
Santévet a été créée en 2003 par les frères Salord. Cette compagnie exclusivement tournée vers la santé animale a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine. Elle assure toutes les races de chiens et de chats, ainsi que les NAC (lapins, chinchillas, cobayes, furets et perroquets).
Son large éventail de formules et son système Payvet, qui permet de ne pas avancer les frais vétérinaires, ont séduit au fil des années de nombreux assurés.
Fidanimo : une société de courtage reconnue
Fidanimo a été créé en 2014 et a été racheté par LSA Courtage en 2018. Cette société de courtiers en ligne est l’un des plus grands assureurs sur le marché depuis déjà de nombreuses années. Cette compagnie propose de nombreuses formules d’assurance. Et comme Santévet, elle permet aux propriétaires de NAC (lapin, furet et perroquet) d’assurer leurs animaux à des prix avantageux.
Tableau récapitulatif
| Assurances animaux | Date de création | Animaux assurés | Nombre de formules | Garanties optionnelles |
| Santévet | 2003 | Chiens Chats Lapins Cobayes Chinchillas Furets Perroquets | 5 à 6 formules pour les chiens et chats 1 formule pour les NAC | Garantie décès Responsabilité civile pour chiens de catégorie 1 et 2, ainsi que pour les chiens non catégorisés |
| Fidanimo | 2018 | Chiens Chats Lapins Furets Perroquets | 9 formules pour les chiens et chats 1 formule pour les NAC | Capital décès Garantie responsabilité civile pour chiens |
Santévet et Fidanimo : les formules et les garanties de ces deux assureurs
Santévet et Fidanimo proposent une multitude de formules pour vos animaux de compagnie.
Santévet : une couverture protectrice
Chez Santévet, l’étendue de certaines garanties dépend de la race de l’animal assuré.
Les formules pour chiens
Avec Santévet, les propriétaires de chiens ont le choix entre 5 formules : Light, Confort, Confort+, Premium et Optimal. Le pourcentage de remboursement varie entre 60 et 100 %, et le plafond d’indemnisation entre 1 100 et 2 500 €/an. Un budget prévention est inclus dans toutes les formules avec un montant variable entre 30 et 150 €/an.
Une franchise annuelle comprise entre 0 et 75 € est à déduire de vos remboursements selon la formule sélectionnée. Enfin, en optant pour la formule Optimal, l’alimentation thérapeutique est prise en charge jusqu’à 200 €/an (selon la race du chien).
Les formules pour chats
Les formules pour chats de Santévet suivent le même schéma que celles décrites précédemment pour les chiens. Seules différences, pour la formule Optimal, seulement 50 €/an est pris en charge pour la nourriture thérapeutique, et une formule Cat Indoor est dédiée aux chats d’intérieur.
Elle prévoit notamment :
- un taux de remboursement de 90 %,
- un plafond de 1 800 €/an,
- un budget prévention de 75 €/an,
- une prise en charge de l’alimentation thérapeutique de 50 €/an.
Les formules pour NAC
Santévet propose une unique formule pour chaque type de NAC. Une franchise annuelle de 50 € est à prévoir pour toutes les formules.
D’autre part, 85 % des soins vétérinaires sont couverts dans la limite d’un plafond de 800 à 400 € selon l’espèce de l’animal (800 € pour les lapins, furets, perroquets et 400 € pour les chinchillas et les cobayes).
Enfin, 25 €/an de budget prévention est disponible pour les lapins et 50 €/an pour les furets et les perroquets.
Les garanties optionnelles
Santévet propose deux garanties en option :
- La garantie décès : elle vous indemnise à hauteur de 510 € en cas de décès de votre animal.
- La garantie responsabilité civile pour chiens : cette garantie vous permet d’être pris en charge si votre chien venait à causer des dégâts matériels ou corporels à un tiers. Elle prévoit un plafond de 250 000 € pour les dommages corporels et de 50 000 € pour les dégâts matériels.
Santévet propose une garantie responsabilité civile qui s’adapte aux chiens de catégorie 1 et 2 et à tout autre chien non catégorisé.
Fidanimo : un large éventail de formules
Fidanimo offre un large panel de formules.
Formules pour chiens
9 formules sont disponibles pour les chiens : Cuivre, Ambre, Topaze, Bronze, Argent, Émeraude, Saphir, Or et Diamant. Chaque formule propose un niveau de couverture unique. Le taux de prise en charge varie entre 50 et 90 % avec un plafond d’indemnisation compris entre 1 000 et 2 000 €/an.
Une franchise annuelle de 50 € maximum peut être appliquée selon les formules. Enfin, un forfait prévention est inclus dans toutes les formules, exceptée pour la formule « Cuivre », qui ne rembourse que les accidents.
Formules pour chats
Les formules pour chat sont semblables à celles proposées par les chiens. Une formule pour chats d’intérieur est également disponible. Elle offre une couverture à 75 % pour les maladies et les accidents avec un plafond de 1 500 €/an. Un forfait prévention est compris dans la formule et une franchise annuelle de 30 €/an est déduite lors du premier remboursement.
Formule NAC
Pour la formule NAC, le plafond d’indemnisation est de 850 € et le pourcentage de remboursement s’élève à 85 % avec une franchise annuelle de 50 €. Un pack prévention est inclus à hauteur de 25 €/2 ans pour les vaccins et de 75 €/2 ans pour les frais de stérilisation et les tests de sérologie.
Fidanimo ou Santévet, qui a le meilleur rapport qualité-prix ?
Ces deux assureurs proposent des tarifs avantageux. Voici en détails les prix moyens de ces deux compagnies.
Les prix de Santévet
Les tarifs de Santévet dépendent de la formule choisie, mais aussi de la race de l’animal :
| Animaux | Prix moyens mensuels |
| Chiens | Entre 25 et 80 € |
| Chats | Entre 15 et 50 € |
| NAC | Entre 10 et 20 € |
Pour ce qui est des options, comptez :
- 9,21 €/mois pour la garantie décès ;
- Entre 2,50 et 10,08 €/mois pour la garantie responsabilité civile en fonction de la catégorie du chien à assurer.
Les tarifs de Fidanimo
Voici un aperçu des prix de Fidanimo selon l’espèce de l’animal :
| Animaux | Prix moyens mensuels |
| Chiens | Entre 8 et 65 € |
| Chats | Entre 8 et 45 € |
| NAC | Environ 17 € |
Notre point de vue sur leurs prix
Pour les chiens et les chats, les formules de Santévet sont légèrement plus chères que celles de Fidanimo. Cependant, si on y regarde de plus près, on se rend compte que la protection offerte par Santévet est plus avantageuse :
- Un pourcentage d’indemnisation plus élevé ;
- Un plafond de remboursement plus important ;
- Un forfait prévention plus étendu ;
- Pas de différenciation entre le remboursement des soins liés aux maladies et aux accidents.
Le rapport qualité-prix proposé par Santévet est donc plus intéressant et plus rentable, même pour la formule réservée aux chats d’intérieur.
Enfin, pour les NAC, les deux assureurs proposent des formules quasi-similaires avec des prix presque identiques. Même si Santévet tire encore son épingle du jeu en proposant un budget prévention plus protecteur que Fidanimo.
Atouts et limites de chaque assureur : notre comparatif
Ces deux assureurs offrent de nombreuses solutions pour protéger la santé de votre animal.
Une couverture complète
Fidanimo comme Santévet offre une couverture complète à leurs assurés. Toutefois, Santévet propose tout de même une couverture plus protectrice à 100 % contre 90 % pour Fidanimo. Idem pour le plafond d’indemnisation maximal de Santévet qui est encore une fois plus élevé que celui de Fidanimo.
Autre point, contrairement à Santévet, Fidanimo différencie le remboursement de certains soins selon les formules. Par exemple, la formule Cuivre (d’entrée de gamme) ne rembourse les soins qu’en cas d’accident. D’autres formules ne remboursent que les interventions chirurgicales en cas de maladie. En bref, Santévet offre une meilleure protection, même pour sa formule éco.
Un large choix de formules pour les chiens et les chats
Les deux compagnies proposent un large choix de formules. 5 à 6 pour Santévet et 9 à 10 pour Fidanimo. Les assurés peuvent donc choisir aisément le niveau d’indemnisation dont ils souhaitent bénéficier.
Le point sur le forfait prévention
Santévet inclut un budget prévention dans toutes ses formules. De plus, le montant du forfait prévention de Santévet peut s’élever à 150 €/an. Ce qui n’est pas le cas de Fidanimo qui limite son budget prévention à seulement 50 €/an.
Pour ce qui est des soins pris en charge, les deux assureurs se valent. Leur forfait soins préventifs inclut : les vaccins, la stérilisation, les frais d’identification, les traitements antiparasitaires et autres soins bien-être.
Des garanties optionnelles qui incluent toutes les races de chiens
Santévet, comme Fidanimo, propose des garanties optionnelles (décès et responsabilité civile). Ces deux compagnies ont l’avantage d’inclure toutes les races de chiens, même celles appartenant aux catégories 1 et 2. Les prix de Fidanimo sont même plus avantageux que ceux de Santévet. Mais, là où le bât blesse, c’est que l’étendue de la garantie responsabilité civile de Fidanimo n’est pas clairement renseignée.
Possibilité de réaliser un devis en ligne
Les deux compagnies offrent la possibilité à leurs clients de réaliser un devis en ligne. Avec Santévet, le devis est extrêmement simple à réaliser : il suffit de choisir sa formule et le tarif est instantanément calculé selon les caractéristiques de votre animal.
Avec Fidanimo, la réalisation du devis est plus complexe. Il faut choisir entre deux types de couvertures, puis ajouter selon ses besoins d’autres garanties supplémentaires. L’étape de la souscription d’un contrat peut donc manquer de transparence, car le choix de la formule est fait automatiquement selon les préférences sélectionnées. Le niveau de garanties n’est pas non plus toujours clairement précisé.
Ce qui peut être à l’origine de mauvaises surprises au moment des demandes de remboursement.
Des délais de carence réduits
Sur ce point, les deux compagnies offrent des garanties identiques. Il faudra donc attendre respectivement :
- 2 jours pour être pris en charge pour un accident,
- 45 jours en cas de maladie,
- 6 mois pour une intervention chirurgicale liée à une maladie.
Santévet ou Fidanimo : qui a les meilleurs avis clients ?
Voici une synthèse des avis clients concernant ces deux compagnies.
Des conseillers à l’écoute
Les assurés sont dans l’ensemble satisfaits de l’accueil et de l’accompagnement des conseillers. Les interlocuteurs sont décrits comme aimables et de bons conseils.
Un service client efficace
Sur ce point, les avis des deux compagnies sont mitigés. Certains assurés sont satisfaits de la gestion du traitement des dossiers. Quand d’autres déplorent une gestion peu efficace et relèvent des difficultés pour joindre le service client en cas de problèmes.
Un remboursement rapide
Les assurés sont également divisés sur ce sujet. Si certains sont globalement satisfaits du délai de remboursement proposé par Fidanimo et Santévet, d’autres trouvent que certaines demandes de remboursement sont trop longues à être traitées (certaines s’étalant sur plusieurs mois).
Une hausse importante des cotisations
Les assurés de Santévet et Fidanimo relèvent de manière presque unanime une hausse des cotisations trop importante au fil des années.
Comme c’est le cas avec cette cliente de Fidanimo qui a vu sa prime d’assurance augmenter de 120 €/an en seulement 3 ans.
Un manque de clarté à propos des soins pris en charge
À ce propos, Santévet n’a quasiment rien à se reprocher, seule la faible prise en charge des frais de stérilisation avant 4 ans a surpris certains assurés.
En revanche, pour ce qui est de Fidanimo, un nombre important d’assurés se plaint du manque de transparence des soins remboursés et du nombre important de refus des demandes d’indemnisation.
Santévet ou Fidanimo : notre avis
Au vu des avantages que nous avons pu relever à propos des deux compagnies, nous pensons que Santévet est la meilleure mutuelle animale, et ce, pour plusieurs raisons.
Des formules protectrices et accessibles pour tous les budgets
Santévet propose en effet des formules qui couvrent l’ensemble des soins vétérinaires (accident, situation d’urgence et maladie). Le plafond annuel peut s’élever jusqu’à 2 500 € et toutes les formules de Santévet offrent un budget prévention. Ce qui n’est pas le cas de Fidanimo.
Effectivement, cet assureur propose des formules limitées, qui ne remboursent que les accidents ou que les interventions chirurgicales. En réalité, seules certaines formules proposent une couverture réellement complète.
Des garanties optionnelles disponibles pour toutes les formules
Les garanties optionnelles de Santévet peuvent être souscrites quelle que soit la formule pour laquelle vous avez opté. L’intérêt est qu’il vous est donc possible de personnaliser votre couverture, même si vous avez choisi une formule éco.
Contrairement à Fidanimo qui impose la souscription à certaines formules pour pouvoir profiter de certaines garanties (décès et responsabilité civile).
Le service Payvet sans avance de frais
Enfin, Santévet en offrant un service sans avance de frais et sans feuille de soins, a fini par nous convaincre. Cet assureur propose en effet un service innovant, via son application mobile, qui permet aux assurés de payer uniquement le reste à charge après remboursement en 3 fois sans frais.
