SantéVet et Assur O’poil : présentation générale
Ces deux compagnies d’assurance ont été créées quasiment la même année et proposent toutes deux un large choix de formules.
Santévet : la compagnie qui assure tous vos animaux de compagnie
Santévet a été fondée en 2003. Basée à Lyon, cette compagnie d’assurance animale en ligne a aujourd’hui plus de 20 ans d’expérience et compte plus de 700 000 animaux assurés.
Cette assurance animale a l’avantage de proposer des formules pour les chiens et les chats, mais aussi pour les NAC (nouveaux animaux de compagnie). En effet, Santévet assure aussi les lapins, les furets, les chinchillas, les cobayes et les perroquets.
Assur O’poil : une mutuelle santé pour les chiens et chats
Assur O’poil a été créée en 2002. Cette assurance propose des formules pour chiens et chats en France et en Italie. Cette compagnie, dont le siège se trouve à Ivry-sur-Seine, compte actuellement plus de 150 000 propriétaires assurés.
Tableau récapitulatif
| Assurances | Date de création | Les animaux qu’il est possible d’assurer | Les garanties optionnelles | Age limite de souscription | Frais de dossier |
| Santévet | 2003 | Chiens, chats, lapins, furets, chinchillas, cobayes et perroquets | Capital décès Garantie responsabilité civile | Jusqu’à 7 ans pour les chiens et 8 ans pour les chats | x |
| Assur O’poil | 2002 | Chiens et chats | Sans option | Jusqu’à 10 ans | +1,50 €/mois |
Zoom sur les formules d’assurances et garanties de ces 2 assureurs
Ces deux assureurs proposent des offres variées. Cependant, les couvertures de chaque compagnie ne fonctionnent pas de la même manière et n’offrent pas les mêmes avantages.
Santévet : une assurance animale aux garanties étendues
Santévet propose 5 à 6 formules de protection pour les chiens et chats, et généralement une formule pour les NAC. Toutes les formules de l’assureur prévoient un budget prévention qui rembourse les soins préventifs (vaccins, frais de détartrage, traitements pour les puces et les tiques, etc.).
Les formules de Santévet pour les chiens et chats
| formules | Taux de remboursement | Plafond annuel | Franchise par an | Budget prévention par année |
| Light | 60 % | 1100 € | Sans franchise | 30 € |
| Confort | 70 % | 1500 € | 20 € | 50 € |
| Confort + | 80 % | 1800 € | 30 € | 75 € |
| Premium | 90 % | 2200 € | 50 € | 120 € |
| Cat indoor (réservée aux chats d’intérieur) | 90 % | 1800 € | 50 € | 75 € |
| Optimal | 100 % | 2500 € | 75 € | 150 € |
Formules NAC
| Taux de prise en charge | 85 % |
| Plafond maximal annuel | 800 € |
| Franchise annuelle | 50 € |
| Forfait prévention par an | 25 € |
Les garanties en option
Santévet vous permet de souscrire à deux garanties optionnelles :
- La garantie décès : cette couverture vous permet d’être indemnisé en cas de mort accidentelle de votre animal. Elle prévoit le versement d’une somme de 510 € et son tarif est fixé à 9,21 €/mois, indépendamment des caractéristiques de votre animal (race, état de santé, etc.).
- La responsabilité civile : Santévet vous donne la possibilité d’assurer votre animal pour les dommages qu’il pourrait causer à un tiers. Cette garantie est aussi valable pour les chiens catégorisés (catégorie 1 et 2) à partir de 7,50 €/mois.
Les bons plans Santévet
Grâce au code promo Santévet, profitez de deux mois gratuits pour toute nouvelle souscription.
D’autre part, la compagnie propose également une offre de parrainage, qui vous permet de parrainer autant de filleuls que vous voulez. Pour chaque contrat souscrit par un filleul, dont vous êtes le parrain, vous gagnerez 25 € et votre filleul un mois gratuit.
Enfin, si vous avez plusieurs animaux à assurer, Santévet vous offre un mois gratuit chaque année à partir du deuxième animal assuré.
Assur O’poil : 5 formules pour les chiens et chats
Cet assureur vous permet de choisir entre 5 formules. Le plafond d’indemnisation est modulable en fonction de vos besoins (entre 1300 et 2500 €/an). Un forfait prévention assez limité prend en charge les frais de vaccination. À noter que certains frais de stérilisation peuvent être en partie remboursés, mais ce n’est pas le cas pour toutes les formules.
Enfin, si vous veniez à être hospitalisé en urgence, une garantie assistance vous donne la possibilité d’être indemnisé pour les frais de pension de votre animal.
Les formules d’Assur O’poil pour les chiens et chats
| Formules | Taux de remboursement | Plafond d’indemnisation | Franchise par acte | Forfait prévention |
| Chien +/ Chat + | 60 % | 1300 à 2500 € | 40 % (minimum 15 €) | 50 € : stérilisation 45 €/an : vaccins |
| Préventive | 80 % | 20 % (15 € minimum) | 15 € pour la vaccination | |
| Intégrale | 80 % | 20 % (franchise minimale de 15 €) | 50 € : stérilisation 45 €/an : vaccins | |
| Confort | 100 % | 30 €/acte | 100 € : stérilisation 60 €/an : vaccins |
Les offres promotionnelles d’Assur O’poil
Assur O’poil vous permet de faire des économies si vous êtes dans le ou les cas suivants :
- Nouveau client : profitez d’un mois gratuit en souscrivant un nouveau contrat.
- Parrainage : parrainez un filleul et gagnez 25 € par contrat souscrit.
- Regroupez vos contrats : si vous avez plusieurs animaux à assurer, sachez qu’Assur O’poil vous fera bénéficier d’une remise de -10 % dès le deuxième animal assuré, et de -15 % si vous dépassez un total de 5 animaux assurés.
Les tarifs d’Assur O’poil et de Santévet : qui a le meilleur rapport qualité/prix ?
Les tarifs de ces deux assureurs se valent plus ou moins si l’on compare les formules d’entrée de gamme des deux compagnies. En revanche, plus on monte en qualité, plus l’écart des prix se creuse entre Santévet et Assur O’poil.
Qui propose l’offre la moins chère ?
La formule la plus attractive est proposée par Assur O’poil. Il s’agit de sa formule Préventive. Elle est en effet accessible dès 16,94 €/mois (avec un plafond de 1300 €/an). Toutefois, il faut savoir que cette formule propose une protection très limitée en excluant notamment de ses remboursements :
- les actes médicaux pour les maladies,
- les frais de stérilisation,
- la deuxième injection de vaccins,
- les frais de pension.
Quel est l’assureur qui vous permet d’être assuré au meilleur rapport qualité-prix ?
Les formules initiales des deux assurances pour assurer un chien de 4 mois sont quasi équivalentes, avec un tarif mensuel de 23,67 € pour Assur O’poil et de 27,06 € pour Santévet.
Par contre, si vous optez pour une formule plus couvrante avec un plafond d’indemnisation plus élevé, les prix d’Assur O’poil deviennent rapidement exorbitants en dépassant les 100 € mensuel.
Ce qui n’est pas le cas de Santévet qui vous propose un tarif de 78,05 €/mois pour sa formule haut de gamme, en incluant en plus un budget prévention plus étendu de 150 €/an, contre seulement 60 €/an avec Assur O’poil.
Conclusion : Santévet est donc la compagnie qui propose le meilleur rapport qualité-prix, surtout si vous optez pour une formule intermédiaire ou plus complète.
Atouts et limites de chaque assureur : notre comparatif
Santévet et Assur O’poil ont toutes deux des avantages et des inconvénients. Pour faire le bon choix, faites un devis gratuit en ligne et comparez les points forts et les manques de chaque compagnie en fonction de votre situation et des besoins de votre animal.
Santévet : une assurance protectrice qui s’adapte à votre animal
Santévet offre de nombreux avantages, c’est pourquoi elle est considérée par la majorité des vétérinaires comme l’une des meilleures assurances animales du moment.
Des formules adaptées aux besoins de votre animal
Le point fort de cet assureur, c’est qu’il est en mesure de proposer des solutions d’assurance pour une grande variété d’animaux domestiques, en incluant les chiens, les chats, les rongeurs et même les perroquets.
D’autre part, pour les chiens et chats, un large éventail de formules est disponible, afin de faire un choix en accord avec votre budget et les dépenses de santé de votre fidèle compagnon.
Un budget prévention inclus
Le fait qu’un forfait prévention soit inclus dans chaque formule est un vrai plus. En effet, cela vous permet de réduire les dépenses liées à l’entretien annuel de votre animal.
Des délais de carence avantageux
Santévet propose des délais de carence raisonnables, qui vous permettent de profiter de vos garanties assez rapidement. Comptez :
- 48 h pour les accidents,
- 45 jours pour les maladies,
- 6 mois pour certaines opérations chirurgicales.
À noter que le budget prévention est sans délai de carence. Vous pouvez donc en profiter immédiatement après souscription.
Une assistance téléphonique en cas d’urgence
Lorsque vous souscrivez une formule chez Santévet, vous avez droit à une assistance téléphonique qui vous permet d’être mis en contact rapidement avec un conseiller spécialisé en santé animale. Cet expert pourra donc vous donner de précieux conseils vétérinaires sur les bons gestes à réaliser en cas d’urgence. Il pourra également vous assister en vous aidant à trouver rapidement une clinique de garde si besoin.
Une application mobile pour suivre vos remboursements
Santévet a par ailleurs développé sa propre application mobile. Vous pouvez donc, grâce à cet outil entièrement digitalisé, suivre vos remboursements et transmettre plus facilement vos feuilles de soins ou vos factures à votre assureur.
Assur O’poil : une assurance qui convient à tous les budgets
Si Assur O’poil propose des offres à des tarifs attractifs, la qualité de sa couverture peut dans certaines situations laisser à désirer.
Des formules accessibles
Les formules d’entrée de gamme d’Assur O’poil proposent effectivement des tarifs compétitifs, avec la possibilité de souscrire une offre à partir de seulement 0,61 €/jour, soit l’équivalent d’environ 18 €/mois.
Des délais de carence concurrentiels
Pour bénéficier pleinement des garanties liées aux maladies, il faut respecter à peu près les mêmes délais de carence que ceux de Santévet. Assur O’poil se montre toutefois plus indulgent en vous proposant une prise en charge immédiate en cas d’accident. Idem s’il s’agit d’une demande de remboursement faisant partie du forfait prévention.
Une prise en charge limitée
Effectivement, c’est là que le bât blesse. Si Assur O’poil propose des plafonds d’indemnisation et un taux de prise en charge identiques à ceux de Santévet, Assur O’poil offre en revanche une couverture moins protectrice que son concurrent :
- Forfait prévention limité aux vaccins et à la stérilisation ;
- Aucune prise en charge de l’alimentation thérapeutique ;
- Pas d’indemnisation en cas de dysplasie de la hanche ;
Aucune garantie optionnelle possible
Le fait qu’Assur O’poil ne propose aucune garantie optionnelle limite de manière conséquente ses offres et l’étendue de sa couverture.
SantéVet et Assur O’poil : qui a les meilleurs avis clients ?
Pour vous aider à comparer ces deux compagnies d’assurance, nous avons réalisé une synthèse des avis d’expérience postés par les clients.
Souscription rapide
Les assurés de Santévet et d’Assur O’poil sont dans l’ensemble très satisfaits de la rapidité avec laquelle il est possible de souscrire une offre en ligne ou par téléphone. La plupart des avis clients sont élogieux et mettent en avant l’écoute et les conseils avisés des interlocuteurs, qui les accompagnent au moment de leur souscription.
Prise en charge rapide des soins
Sur ce point, les avis clients sont plus mitigés. Si certains assurés sont globalement contents de la gestion de leurs demandes d’indemnisation, certains déplorent une attente trop longue pour être remboursés.
Les plaintes viennent principalement des clients d’Assur O’poil qui pour certains ont dû attendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois pour obtenir la réponse concernant leur prise en charge.
Impossibilité de cumuler les codes promos
Certains clients de Santévet ont eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir cumuler les avantages de leurs codes promos. Toutefois, il reste généralement satisfait du service de cette compagnie.
Augmentation des cotisations
Il s’agit du sujet le plus sensible concernant Assur O’poil. Effectivement, la majorité des avis clients négatifs portent sur ce point. Chaque année, les cotisations sont revues à la hausse et le pourcentage d’augmentation est d’autant plus important si votre animal a eu besoin de soins.
Quant à Santévet, les plaintes à ce sujet sont moins virulentes, même si certains assurés se plaignent d’une augmentation progressive des cotisations lorsque leur animal atteint l’âge de 7 ou 8 ans.
Synthèse des notes des sites d’avis
| Sites d’avis | Note /5 Santévet | Note /5 Assur O’poil |
| Avis Vérifiés | 4,8 | X |
| Google Avis | 3,9 | 3,5 |
| Opinion assurances | 1,7 | 2,3 |
| Trustpilot | 4,1 | 4,5 |
| Note moyenne des avis clients | 3,63 | 3,43 |
Les notes moyennes des deux assureurs se valent. Cependant, le contenu des avis clients postés sur ces différents sites d’avis met plus largement Santévet en avant, en soulignant sa qualité de prise en charge et sa facilité de souscription.
Synthèse des avis clients
| Santévet | Assur O’poil | |
| Avis positifs | Souscription rapide Site et application mobile fonctionnels Le forfait prévention permet de faire de réelles économies Conseils vétérinaires pratiques Service client à l’écoute | Souscription simplifiée Prise en charge rapide |
| Avis négatifs | Service client qui peut être long à joindre Pas de cumul des codes promos possible Cotisations qui augmentent légèrement lorsque votre animal a plus de 7 ans | Augmentation annuelle des cotisations Tarifs qui deviennent très élevés pour un chien ou un chat âgé Longs délais de remboursement dans certains cas |
SantéVet ou Assuropoil : notre verdict ?
Ces compagnies proposent toutes deux différentes formules qui peuvent convenir à des profils variés d’assurés. Cependant, Santévet offre une qualité de protection supérieure et un meilleur rapport qualité-prix. C’est notamment pour cela qu’elle figure parmi le classement des assurances animales les plus recommandées par les vétérinaires.
Un prix avantageux
Même si la formule initiale d’Assur O’poil est moins chère que celle de Santévet, cette dernière se rattrape en proposant une protection plus étendue pour seulement quelques euros de plus. D’autre part, pour les formules plus complètes, Santévet propose alors des tarifs beaucoup plus attractifs, qui peuvent s’avérer jusqu’à 27 % moins chers que les formules proposées par Assur O’poil.
Un budget prévention qui couvre de nombreux soins préventifs
Santévet offre à ses assurés un forfait prévention bien plus protecteur. En effet, si Assur O’poil ne prend en charge que certains vaccins et une partie des frais de stérilisation de votre animal, Santévet offre un budget prévention compris entre 30 et 150 € par an. Ce forfait inclut aussi bien les vaccinations que d’autres traitements préventifs, tels que le vermifuge, les traitements antiparasitaires, les frais de détartrage ou encore certains produits d’hygiène pour le pelage.
Une prise en charge rapide et parfois sans avance de frais
Les remboursements de Santévet sont en général plus rapides que ceux d’Assur O’poil. De plus, Santévet a mis au point un système d’avance de frais, appelé Payvet, qui permet à l’assuré de ne pas payer le vétérinaire immédiatement après la consultation. Le propriétaire sera ensuite prélevé par Santévet du reste à charge en 3 fois sans frais.
