SantéVet et Agria : présentation générale
Ces deux compagnies d’assurance se présentent comme des leaders en santé animale.
Santévet : une assurance santé pour tous les animaux de votre foyer
Cette mutuelle a été créée en 2003 en France et est devenue rapidement un des leaders français de l’assurance animale.
Actuellement présente en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne, cette compagnie propose des offres pour tous les chiens et chats, quelle que soit leur race. Mais, la couverture de Santévet va encore plus loin en proposant aussi une assurance sur-mesure pour les nouveaux animaux de compagnie, aussi appelés les NAC (lapins, oiseaux, rongeurs, etc.).
Agria : l’assurance pour chiens et chats de toutes les situations
Agria est une société d’assurance qui a vu le jour en 1980 dans les pays scandinaves, où elle a d’ailleurs connu rapidement un franc succès.
Ce n’est ensuite qu’en 2018 qu’Agria a commencé à proposer ses services en France. Aujourd’hui en collaboration avec plus de 8 pays européens, cette compagnie assure déjà plus d’1,4 million d’animaux à travers l’Europe. Sa force a été de proposer de multiples solutions d’assurance et notamment des alternatives concrètes pour les animaux aux besoins spécifiques, comme les chiens catégorisés, les chiens et chats reproducteurs, etc.
Tableau récapitulatif
| Caractéristiques des assurances | Santévet | Agria |
| Date de création | 2003 | 1980 |
| Animaux pris en charge | Chiens, chats et NAC (lapin, cobaye, chinchilla, perroquet, furet) | Chiens et chats |
| Frais de dossier | X | X |
| Nombre de formules | 5 à 6 formules | 3 formules |
| Forfait prévention | Inclus dans toutes les formules | En option |
Quelles sont les formules d’assurance et les garanties de ces assureurs ?
Voici de manière précise comment Santévet et Agria vous offrent la possibilité d’assurer votre animal.
Agria : l’assurance animale aux multiples options
Agria est spécialisée dans la santé des chiens et des chats. Cet assureur propose au total 3 formules au niveau de protection variable. De nombreuses options vous permettent de compléter votre offre initiale et vous permettent de pallier quasiment toutes les situations.
Les formules pour chiens
| Formules Agria | Taux de prise en charge | Plafond annuel d’indemnisation | Franchise annuelle | Délais de carence |
| Assurance Mini | 75 % | 1500 € | 80 € | 24 h pour les accidents 20 jours pour les maladies et les opérations chirurgicales |
| Assurance sur-mesure | 85 % | 3 000 € | 100 € | |
| Assurance accidents | 85 % | 3 000 € | 100 € |
Les formules pour chats
| Formules Agria | Taux de prise en charge | Plafond annuel d’indemnisation | Franchise annuelle | Délais de carence |
| Le prix le plus bas | 75 % | 3 000 € | 140 € | 24 h pour les accidents 20 jours pour les maladies et les opérations chirurgicales |
| Le choix le plus répandu | 85 % | 3 000 € | 100 € | |
| Le remboursement le plus élevé | 85 % | 6 000 € | 60 € |
Les assurances complémentaires proposées par Agria
Un des points forts d’Agria, c’est la diversité de ses assurances complémentaires :
- Pack prévention : Agria propose un pack prévention à 5 €/mois, qui vous permet d’être indemnisé à hauteur de 80 €/an pour l’ensemble des soins préventifs relatifs à la santé de votre animal de compagnie.
- Médicaments prescrits par le vétérinaire : cette garantie optionnelle couvre en plus de votre plafond d’indemnisation 300 € de médicaments.
- Rééducation de votre animal : dans la limite de 300 €/an, Agria prend en charge les frais de massages ou de séances de rééducation en tapis roulant.
- La responsabilité civile : cette assurance couvre les chiens de catégorie 1 et 2 pour tous les dommages matériels et corporels dont vous pourrez être tenu pour responsable.
- Si votre animal décède : l’assurance-vie d’Agria vous indemnise à la valeur d’achat de votre animal.
- Si vous êtes éleveur : Agria propose une assurance complémentaire collective pour les élevages (assurance meute, vices cachés, portée de chiots/chatons).
- Si votre animal est un chien de travail ou qu’il participe à des compétitions : Agria vous indemnise en cas d’incapacité de votre animal à poursuivre ses activités.
Santévet : une mutuelle réellement adaptée à votre animal
Santévet propose des offres variées qui prennent en charge quasiment tous les soins vétérinaires possibles. Un forfait prévention (entre 30 et 150 €/an) est compris dans toutes les formules et vous permet de réduire les dépenses liées à l’entretien régulier de votre animal.
Les formules pour chiens et chats de Santévet
| For€mules | Light | Confort | Confort + | Premium | Optimal | Cat indoor |
| Taux de remboursement | 60 % | 70 % | 80 % | 90 % | 100 % | 90 % |
| Plafond d’indemnisation | 1100 € | 1500 € | 1800 € | 2200 € | 2500 € | 1800 € |
| Franchise par année | X | 20 € | 30 € | 50 € | 75 € | 50 € |
| Montant annuel du forfait prévention | 30 € | 50 € | 75 € | 120 € | 150 € | 75 € |
| Délais de carence | 48 h : accidents 45 jours : maladies 6 mois pour les chirurgies liées à une pathologie | |||||
La formule pour les NAC
| Pourcentage de prise en charge | 85 % |
| Plafond de remboursement | 400 à 800 € |
| Franchise par an | 50 € |
| Forfait prévention | 25 à 50 € |
| Délais de carence | 48 h pour les accidents 45 jours pour les maladies 6 mois pour les interventions chirurgicales |
Les options de Santévet
Santévet propose deux options qu’il est possible de souscrire en plus d’une assurance santé :
- La garantie décès : elle propose une indemnisation de 510 € en cas de mort de votre animal et est à un tarif fixe de 9,21 €/mois.
- La garantie responsabilité civile : cette garantie est également accessible aux chiens catégorisés à partir de 7,50 €/mois pour un chien de catégorie 2 et de 10,08 €/mois pour un chien de catégorie 1, de type Pitbull.
Tout comme Agria, Santévet propose aussi une assurance collective pour les éleveurs qui permet aux professionnels de couvrir leurs animaux en cas d’accidents ou de maladies.
Les tarifs d’Agria et de Santévet : qui a le meilleur rapport qualité/prix ?
Les prix d’Agria sont certes moins élevés que ceux de Santévet. Néanmoins, la qualité de couverture offerte par Santévet dépasse de loin la prise en charge d’Agria.
Les prix de Santévet et d’Agria pour un jeune chien de 4 mois
| Prix mensuels Santévet | Tarifs mensuels Agria | |
| Formule initiale | 27,06 € | 4,09 € |
| Formule intermédiaire | Entre 36,23 et 62,70 € | 17,16 € |
| Formule premium | 78,05 € | 21,35 € |
Les tarifs de Santévet et d’Agria pour un chaton de 4 mois
| Prix mensuels Santévet | Tarifs mensuels Agria | |
| Formule initiale | 15,62 € | 7,94 € |
| Formule intermédiaire | Entre 22,79 et 39,44 € | 10,46 € |
| Formule premium | 49,93 € | 21,98 € |
Agria : l’assurance chiens et chats à petits prix
Si l’on compare les tarifs des deux compagnies, Agria propose clairement des tarifs plus abordables. Cependant, il faut savoir que certains soins sont exclus du dispositif de base. Par exemple, dans la formule Accident (chiens), seuls les soins liés aux accidents seront remboursés à hauteur de 3 000 €/an.
D’autre part, en ce qui concerne les autres formules (chats et chiens), aucune prise en charge totale n’est proposée. Le taux de remboursement le plus haut ne dépasse pas 85 %.
Enfin, il faut également prendre en compte que pour bénéficier de garanties supplémentaires, comme le pack prévention, la prise en charge des médicaments ou des frais de rééducation, vous devrez souscrire à ces options en plus de votre formule de base. Ce qui implique forcément une hausse de vos cotisations.
Santévet : des formules avec un excellent rapport qualité-prix
Même si Santévet n’est pas l’assureur proposant les offres les plus compétitives, cette assurance animale propose des formules complètes. Toutes les formules incluent un forfait prévention et prennent en charge quasiment tous les soins vétérinaires, sans distinction entre les maladies et les accidents.
Le prix proposé par Santévet reste donc raisonnable au vu de l’étendue des garanties offertes (forfait prévention jusqu’à 150 €/an, possibilité d’une prise en charge totale des soins remboursés, etc.).
Les points forts et les faiblesses de chaque assureur : notre comparatif
Santévet et Agria proposent une couverture qui s’adapte à votre budget et aux besoins de santé de votre animal.
Des garanties adaptées à toutes les situations
Qu’il s’agisse de Santévet ou d’Agria, les deux assureurs proposent une protection qui couvre votre animal dans de multiples situations. En ce sens, Agria offre davantage de perspectives avec une gamme d’options plus étoffée, notamment pour les chiens reproducteurs et les chiens de travail. Toutefois, Santévet n’est pas en reste en proposant à ses assurés des formules protectrices et complètes pour toutes les races de chiens et chats (en incluant les chiens catégorisés, les chiens de chasse, et les chats d’intérieur).
Délais de carence réduits
Les deux compagnies ont des délais de carence plus ou moins identiques. Agria prend en charge plus rapidement les maladies (dès 20 jours contre 45 jours avec Santévet).
Pour ce qui est des soins préventifs, les deux assurances offrent une prise en charge immédiate.
La qualité de la prise en charge
Sur ce point, Santévet propose une couverture plus protectrice qu’Agria. En effet, Santévet vous donne la possibilité d’être remboursé à 100 % et vous permet de bénéficier d’un forfait prévention jusqu’à 150 €/an, et d’une aide (entre 50 et 100 €) pour payer la nourriture thérapeutique de votre animal.
Ce qui n’est pas le cas d’Agria qui propose seulement une prise en charge de 85 % maximum. D’autre part, son forfait prévention est limité à 80 €/an.
L’âge limite de souscription
À ce sujet, c’est Agria qui propose l’alternative la plus intéressante. Effectivement, Agria assure votre animal quel que soit son âge. Par contre, une hausse des cotisations mensuelles sera à prévoir.
Chez Santévet, il est en effet impossible d’assurer son chien après 7 ans et après 8 ans pour un chat.
Les offres promotionnelles des deux compagnies
Santévet propose de meilleures offres promotionnelles qu’Agria, même si les codes promos de Santévet ne sont pas cumulables.
Agria : profitez de remises immédiates sur votre contrat
Agria ne propose pas d’offres de parrainage. Toutefois, si vous souscrivez un contrat avant les 4 mois de votre chiot ou de votre chaton, la compagnie vous permet de profiter d’une réduction de -20 % la première année et de -10 % la deuxième année.
Agria vous permet également de bénéficier d’une baisse de vos cotisations dès le deuxième animal assuré.
Santévet : 2 mois gratuits pour toute nouvelle souscription
Santévet permet à ses nouveaux clients de bénéficier de deux mois gratuits grâce au code promo Santévet.
Mais, ce n’est pas tout ! Cet assureur propose aussi une offre de parrainage sans limite, qui vous permet de gagner 25 € à chaque nouveau contrat souscrit par un de vos filleuls.
Enfin, si vous avez plusieurs animaux à assurer, regroupez vos contrats et profitez d’un mois offert chaque année.
Santévet et Agria : qui a les meilleurs avis clients ?
Globalement, Santévet récolte des avis clients plus positifs qu’Agria.
Synthèse des avis d’Agria
Les avis des clients Agria postés en ligne sont plutôt hétérogènes. L’accueil et les explications des conseillers sont salués par de nombreux assurés. La souscription semble simple et rapide. Toutefois, pour ce qui est des demandes de remboursements, la compagnie manque d’efficacité dans la gestion de ses dossiers. Le service client est difficilement joignable et beaucoup de documents sont exigés.
De plus, les refus de remboursements sont jugés trop courants et non justifiés par la plupart des clients mécontents.
Enfin, autre point négatif, après deux ans de souscription, le montant des cotisations devient de plus en plus élevé.
Récapitulatif des avis de Santévet
Santévet récolte des avis d’expérience globalement positifs qui mettent en avant :
- une souscription rapide en ligne,
- un site et une application mobile très ergonomiques,
- un service client à l’écoute,
- un remboursement rapide,
- un forfait prévention qui correspond à ce qui est annoncé dans le contrat,
- une assistance téléphonique qui donne de vrais conseils vétérinaires en cas d’urgence.
Seul bémol, les cotisations de l’assureur ont tendance à augmenter dès que votre animal commence à vieillir.
Santévet ou Agria : notre verdict ?
En analysant et en comparant les formules proposées par ces deux compagnies, Santévet nous paraît être la meilleure assurance animale.
Une meilleure gestion de ses demandes d’indemnisation
Santévet propose une gestion efficace de ses demandes de remboursements. Le versement des indemnités peut être fait sous 48 h si tout se passe bien. Ce qui n’est pas le cas d’Agria. En effet, ses délais de remboursement sont souvent très longs et semés d’embûches (pas de réponse du service client, trop de documents complémentaires à fournir, etc.).
Une prise en charge plus élevée
Santévet offre des formules variées qui permettent à tous les assurés de trouver l’offre qui correspondra à leurs besoins. Les formules de Santévet remboursent tous vos soins vétérinaires, qu’ils soient liés à une maladie ou à un accident. De plus, selon la formule choisie, votre prise en charge des soins remboursés peut être totale, contrairement à Agria qui ne propose qu’une prise en charge maximale de 85 %.
Une application mobile pour être toujours connecté
Santévet possède son application mobile. Ce qui vous permet de gérer de manière autonome votre contrat et de faciliter vos démarches, notamment pour l’envoi de vos feuilles de soins.
Le service Payvet sans avance de frais
Santévet a lancé depuis peu un service innovant (Payvet), qui vous donne la possibilité de ne pas avancer vos frais vétérinaires. Santévet prendra en charge votre consultation et vous pourrez en échelonner le paiement en 3 fois sans frais.
