Notre avis en bref sur Agria
Cette compagnie présente dans 8 pays en Europe offre une protection complète pour vos animaux domestiques.
| Les points forts ✅ | Les points faibles ❌ |
Plafond annuel jusqu’à 4 500 € Taux de remboursement maximum de 90 % 3 formules au choix qui peuvent être personnalisées 3 niveaux de franchise disponibles (0 – 40 – 80 €/an) Sans limite d’âge Offre de bienvenue pour les jeunes animaux De nombreux soins pris en charge (soins courants, chirurgie, soins préventifs, soins de fin de vie) Garantie responsabilité civile en option Prise en charge possible des soins liés à la reproduction de vos animaux | La personnalisation des formules reste limitée Pas de couverture à 100 % Forfait prévention restreint (max 80 €/an) |
Évaluation complète et notes sur Agria
Les atouts et avantages de l’assureur
Compagnie d’assurance suédoise créée depuis 1890, Agria est le leader sur le marché scandinave des assurances pour chiens et chats. Elle s’est installée en France en 2018 et compte plus d’un million d’abonnés dans toute l’Europe. L’entreprise a donc un atout de taille : l’expérience. Nous avons aussi étudié en détail tous ses autres points forts.
Pas d’âge limite de souscription
Agria n’impose aucune limite d’âge en ce qui concerne la souscription. Vous pouvez donc souscrire un contrat même si votre animal à plus de 10 ans. Seule obligation, votre chaton ou votre chiot doit avoir plus de 6 semaines.
Notre avis
Quand la majorité des assurances animales imposent une limite d’âge de 4 à 7 ans en moyenne, il est vrai qu’Agria tire son épingle du jeu en acceptant de souscrire un contrat quel que soit l’âge de votre animal. Néanmoins, prenez le temps de faire un devis, car les tarifs seront forcément moins attractifs que si vous aviez souscrit tôt à la mutuelle.
Des délais de carence très courts
Cette assurance vous permet de profiter de votre contrat très rapidement. Si vous avez souscrit un pack prévention, vous pouvez en effet en bénéficier immédiatement. Pour les soins vétérinaires concernant les accidents, il faudra attendre 24 h, et seulement 20 jours pour les maladies et les opérations chirurgicales.
Notre opinion
Les délais de carence d’Agria sont très compétitifs, surtout en ce qui concerne les maladies et la prise en charge des opérations chirurgicales. En effet, la plupart des mutuelles exigent un délai de carence de plusieurs mois pour rembourser les interventions chirurgicales liées à une pathologie.
Des plafonds d’indemnisation élevés
Agria offre à ses assurés des plafonds d’indemnisation plutôt élevés, comparés aux autres assureurs présents sur le marché. Certaines formules prévoient même un plafond annuel allant jusqu’à 4 500 €/an.
Notre avis
Les plafonds de cette compagnie permettent effectivement aux assurés d’être bien couverts. Il est cependant regrettable que le forfait prévention soit si peu élevé.
Des formules modulables
Bien que la compagnie propose 3 formules au choix (Economique, Optimal et Premium), il est possible de personnaliser certains paramètres, tels que :
- La hauteur du plafond annuel (1 500 – 3 000 – 4 000 €) ;
- Le taux de remboursement, 80 ou 90 % ;
- Le montant de la franchise annuelle (0, 40 ou 80 €).
Notre avis
Agria propose des offres flexibles en permettant aux assurés de moduler l’étendue de leur couverture. Néanmoins, comparé à d’autres mutuelles la personnalisation offerte reste limitée.
Sans frais de dossier
Agria ne vous demande pas de frais de dossier. Vous ne payerez donc aucun frais superflu.
Notre avis
Même si actuellement avec les assurances en ligne, presque aucune compagnie ne demande de frais de dossier, cela reste un bon point pour Agria.
Des assurances complémentaires variées
L’autre point fort d’Agria, ce sont les multiples assurances complémentaires que propose l’assureur :
- Assurance responsabilité civile pour les chiens de toutes catégories
- Assurance chiens et chats reproducteurs
- Assurance portées de chiots/chatons
- Assurance-vie
- Assurance aptitude au travail et à la compétition
- Assurance éleveur (meute et vices cachés)
Notre avis
Le fait que plusieurs produits d’assurance soient disponibles permet aux profils particuliers de pouvoir s’assurer, comme les éleveurs ou les propriétaires de chiens catégorisés.
Les tarifs sont-ils compétitifs ?
Pour vous donner un aperçu des tarifs de la compagnie, nous avons réalisé deux devis pour un chat et un chien croisé de 3 mois (donc bénéficiant de la réduction de -20 %) :
| Formules | Prix pour un chat | Prix pour un chien |
| Économique | 11,75 € | 18,52 € |
| Optimal | 14,51 € | 22,87 € |
| Premium | 19,15 € | 30,19 € |
Les remises offertes chez Agria
Cette compagnie ne propose pas de code promo. Cependant, si vous souscrivez un contrat avant les 4 mois de votre chiot/chaton, vous pouvez profiter de 20 % de remise la première année et 10 % la deuxième année.
À noter également que si vous avez plusieurs animaux à assurer, Agria vous offre une réduction de -10 % sur le deuxième animal et de -15 % sur le troisième, avec toutefois une limite de -40 % de remise totale.
Notre avis sur leurs prix
Agria offre des tarifs compétitifs au vu des garanties proposées. Le rapport qualité-prix est donc intéressant. Surtout si vous souscrivez rapidement à la mutuelle, car vous bénéficierez ainsi d’une réduction non négligeable durant les deux premières années de souscription. Autre avantage, contrairement à d’autres compagnies, Agria prétend que ses cotisations restent stables au fil des années.
Les avis des assurés
Nous avons parcouru le web pour vous collecter avis des clients sur les différents sites sur lesquels les clients donnent leurs opinions.
Les avis Agria sur Google
Avec une moyenne de 4,1/5, les avis d’Agria postés sur Google peuvent être très élogieux, comme très négatifs. La plupart des clients satisfaits soulignent l’accueil chaleureux des conseillers au téléphone et leur professionnalisme. La rapidité de souscription est également mise en avant, ainsi que les tarifs attractifs de l’assureur.
Cependant, l’assureur ne récolte pas que des avis favorables. Une partie non négligeable des assurés ont en effet posté des avis à une seule étoile. Ils déplorent en général des délais de remboursement très longs (de plusieurs mois) et des problèmes de gestion assez fréquents. D’autre part, beaucoup de clients se plaignent du faible taux de remboursement réel de la compagnie. Effectivement, d’après certains clients, quasiment toutes leurs demandes d’indemnisation auraient été refusées.
Les autres sites
Voici un tableau récapitulant les différentes notes attribuées par les sites d’avis :
| Sites d’avis | Notes sur 5 |
| Trustpilot | 4,3 |
| Opinion assurances | 4,5 |
| Petit Futé | 1 |
| Hellosafe | 4,5 |
Agria obtient donc une moyenne de 3,57/5. Cette note plutôt basse montre en effet les disparités qu’il existe entre les expériences des assurés d’Agria. Certains semblent très satisfaits, quand d’autres dénoncent de sérieux dysfonctionnements au sein de la compagnie.
Nous avons donc parcouru les avis des assurés pour faire une synthèse des avantages et des inconvénients de la compagnie.
Les avantages soulignés par les clients
- La facilité de contact, l’écoute attentive et la clarté de communication des conseillers
- Le fait d’avoir un conseiller attitré, ce qui facilite le traitement des dossiers
- La facilité de remboursement (indemnisation rapide et simplicité des démarches en ligne)
- Souscription rapide
Les inconvénients relevés
- Une liste d’exclusions importante pour certaines races comme le Bouledogue français
- Des règles surprenantes pour l’assurance-vie qui en cas de mortalité de votre animal impose une autopsie complète pour déterminer avec exactitude la cause du décès
- Service client difficilement joignable par mail et par téléphone
- Demande l’envoi de beaucoup de documents lors des demandes de remboursement
Quels sont les concurrents d’Agria ?
De nombreuses autres compagnies sont en concurrence avec Agria. Même si elles ne proposent pas toutes autant d’options complémentaires, certaines d’entre elles offrent néanmoins une meilleure qualité de remboursement des soins vétérinaires.
| Assureurs | Prix mensuels | Avantages | Avis |
| Santévet | Dès 15 € | Jusqu’à 6 formules au choix Budget prévention inclus dans toutes les formules Service Payvet qui permet de payer sa facture vétérinaire par facilités. | Leader en France, Santévet offre une couverture étendue et des services innovants pour vous aider à mieux prendre soin de votre animal. |
| Kozoo | Dès 6,95 € | 3 formules personnalisables Garanties optionnelles Sans franchise | Kozoo vous offre davantage de flexibilité qu’Agria. |
| Dalma | Dès 10,99 € | 3 formules personnalisées Pas de franchise Tarifs attractifs | Idéal pour un budget moyen, Dalma propose un excellent rapport qualité-prix. |
| Lovys | Dès 9 € | 3 formules Des options variées Propose également d’autres produits d’assurance de la vie quotidienne (maison, auto, etc.) | Cet assureur est parfait pour ceux qui souhaitent regrouper tous leurs contrats d’assurance avec une seule et unique compagnie. |
Santévet
Santévet est certainement le plus grand concurrent d’Agria. Car, même si Agria propose un plafond annuel plus élevé que Santévet (4 500 contre 4 000 € pour Santévet), cette compagnie offre un budget prévention plus étendu et prend en charge plus de soins, notamment ceux liés à la dysplasie de la hanche, qui est malheureusement une pathologie héréditaire très courante chez certaines races de chiens.
Kozoo
Cette compagnie française propose 3 formules que vous pouvez aussi personnaliser pour l’adapter à votre budget. La franchise est modulable, ainsi que la hauteur de vos remboursements avec une prise en charge qui peut atteindre 100 %. Des options peuvent également venir compléter votre contrat, comme le forfait prévention, la garantie responsabilité civile ou le capital décès. Kozoo propose donc des offres plus flexibles qu’Agria, mais n’assure pas certains animaux comme les chiens de catégorie 1 ou les animaux reproducteurs.
Dalma
Sans franchise et aux formules personnalisables, Dalma est un autre concurrent sérieux d’Agria. Par contre, cette compagnie ne propose aucunes garanties optionnelles.
Lovys
Ses 3 formules sans franchise et son excellent rapport qualité-prix vous permettent d’être couvert dans de nombreuses situations (alimentation thérapeutique, aide à la recherche, capital décès, etc.). De plus, comme Lovys propose également des assurances habitation et auto, vous pouvez regrouper tous vos contrats chez le même assureur. Seul bémol, la protection offerte reste limitée et ne permet pas d’être aussi bien couvert qu’avec Agria.
Agria est-elle la meilleure assurance animaux ?
Il est vrai qu’Agria présente de réels avantages. Cependant, cette assurance atteint aussi ses limites sur plusieurs aspects.
Une longue expérience dans la santé animale
Son ancienneté de plus de 130 ans dans le domaine de la santé animale est un argument commercial non négligeable. Cela lui a en effet permis de proposer des offres adaptées aux besoins des propriétaires de chats et de chiens en ayant pu analyser leurs attentes sur une longue période.
De multiples offres qui répondent aux besoins variés des maîtres
L’offre variée d’Agria, avec ses multiples assurances complémentaires, est idéale pour les maîtres ayant des besoins particuliers (assurance responsabilité civile pour les chiens catégorisés, assurance-vie, assurance pour les portées de chiots ou de chatons, etc.).
D’autre part, les différentes formules proposées, sans limite d’âge, permettent à tous les propriétaires d’assurer leur fidèle compagnon en fonction de leur budget.
Les limites d’Agria
Malgré le fait que les tarifs d’Agria soient compétitifs, la compagnie multiplie les lacunes en ne respectant pas toujours ses engagements. Certains remboursements sont très longs à venir et trop de refus d’indemnisation sont à déplorer. Pas sûr que cette mutuelle soit la plus rentable.
Pas étonnant que sa réputation soit durement affectée auprès des clients, qui vont privilégier des assureurs comme Santévet ou Lovys.
FAQ
Comment résilier chez Agria ?
Un contrat d’assurance est un acte qui vous engage sur un an. Si vous désirez le résilier, il faudra le faire à sa date d’anniversaire en laissant un délai de préavis de 2 mois à votre assureur. Vous devez dans ce cas adresser une lettre à votre assureur pour lui notifier votre désir de mettre un terme à votre engagement. Il doit s’agir d’une lettre envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. La rupture du contrat sera effective 1 mois après sa réception.
En dehors de la rupture à échéance du délai d’engagement de 1 an, vous pouvez aussi résilier le contrat d’assurance avant sa date d’anniversaire dans l’un des cas suivants :
-
- Le décès du maître ou de l’animal ;
-
- La vente ou l’abandon de l’animal ;
-
- Certains cas de déménagement. Etc.
Comment contacter Agria assurance ?
Pour tout renseignement, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse :
Agria Assurance pour Animaux
16, rue Martel
75010 Paris
Le service client met aussi à votre disposition une ligne téléphonique où vous pouvez discuter avec ses ambassadeurs. Vous pouvez aussi le faire en ligne via le formulaire de contact et obtenir une réponse.
Quel est le numéro de téléphone de Agria assurance ?
Pour joindre Agria au téléphone, composez le numéro suivant : 01 88 32 24 00. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h. Le service n’est disponible qu’à ces horaires.
Par qui Agria est-elle souscrite ?
Les formules d’Agria peuvent intéresser les maîtres ayant des animaux en bonne santé, comme les propriétaires ayant des besoins spécifiques (éleveurs, propriétaires de chiens catégorisés, etc.).
Quel est le niveau de remboursement proposé par Agria ?
Agria offre une couverture avec un taux de remboursement compris entre 80 et 90 %. Quant au plafond annuel, il est modulable (1 500, 3 000 ou 4 500 €).
