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Avis sur Agria, assurance pour animaux de compagnie

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Agria avis

La santé d’un animal de compagnie coûte en moyenne 563 € chaque année à son propriétaire. C’est le constat fait lors d’une enquête réalisée en juin 2021 par Madeinvote auprès de 1005 répondants. Ce montant qui est déjà important s’alourdit généralement avec l’âge. Pour cela, il devient même difficile d’assurer son chien ou son chat à partir de certains âges. Selon une étude réalisée par Ipsos pour SantéVet, 9 % des Français qui possèdent un chien et 19 % de ceux qui possèdent un chat sont prêts à euthanasier leurs animaux lorsque la charge de santé dépasse la barre des 1000 € pour les accidents ou les maladies. Certaines compagnies d’assurance ont donc compris l’importance d’assurer les animaux seniors. C’est le cas de Agria assurance pour animaux, qui couvre toutes vos boules de poils sans restriction d’âge. Nous avons essayé d’en apprendre un peu plus sur l’assureur et nous vous donnons notre opinion.

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Avis sur Agria

Agria avis
Expérience
4 / 5
Agria est une compagnie d’assurance qui a plus de 130 ans d’expérience. Présent dans 8 pays européens, cet assureur vous propose une protection sur-mesure pour votre animal.
Choix des formules
4.5 / 5
3 formules pour chats et chiens, adaptées à tous les budgets, sont proposées par Agria. D’autres assurances complémentaires vous permettent de protéger votre animal quelle que soit sa situation (chien catégorisé, chien /chat reproducteur, chien de travail ou de compétition, etc.).
Niveau de prise en charge
4.1 / 5
Cet assureur ne vous permet pas d’être indemnisé sans reste à charge. Toutefois, elle vous donne la possibilité d’être remboursé à hauteur de 85 % du coût des soins, avec un plafond maximal qui peut dépasser 6 000 €/an pour certaines formules.
Rapport qualité-prix
4.1 / 5
Agria propose des tarifs très attractifs, qui commencent à seulement 4,09 €/mois pour les chiens et à partir de 7,94 €/mois pour les chats.
Offre de bienvenue
1.5 / 5
Agria ne propose malheureusement pas d’offre de bienvenue. Cependant, si vous souscrivez une offre avant les 4 mois de votre animal, la compagnie vous permet de profiter d’un pourcentage de réduction de 20 % la première année, et de 10 % la deuxième année.
Service client
2.3 / 5
Même si le service client d’Agria est jugé accueillant et chaleureux, le manque d’efficacité et de rapidité dans la gestion du traitement des dossiers pénalise la compagnie aux yeux des clients.
Note des clients
2.4 / 5
Si la souscription rapide d’une formule est souvent mise en avant par les assurés, d’autres avis moins élogieux dénoncent des remboursements qui tardent à venir et de trop nombreux refus d’indemnisation.
Note globale
3.27 / 5

Les atouts et avantages de l’assureur

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Compagnie d’assurance suédoise créée depuis 1890, Agria est le leader sur le marché scandinave des assurances pour chiens et chats. Elle s’est installée en France en 2018 et compte plus d’un million d’abonnés dans toute l’Europe. L’entreprise a donc un atout de taille : l’expérience. Nous avons aussi étudié en détail tous ses autres points forts.

Pas d’âge limite de souscription

Agria n’impose aucune limite d’âge en ce qui concerne la souscription. Vous pouvez donc souscrire un contrat même si votre animal à plus de 10 ans. En revanche, les tarifs seront plus élevés. Pensez donc à faire un devis pour savoir de combien sera le montant de vos mensualités.

Des délais de carence très courts

Cette assurance vous permet de profiter de votre contrat très rapidement. Si vous avez souscrit un pack prévention, vous pouvez en effet en bénéficier immédiatement. Pour les soins vétérinaires concernant les accidents, il faudra attendre 24 h, et seulement 20 jours pour les maladies et les opérations chirurgicales.

Des plafonds d’indemnisation élevés

Agria offre à ses assurés des plafonds d’indemnisation plutôt élevés, comparés aux autres assureurs présents sur le marché. Certaines formules prévoient même un plafond annuel allant jusqu’à 6 000 €/an.

Des assurances complémentaires variées

L’autre point fort d’Agria, ce sont les multiples assurances complémentaires que propose l’assureur :

  • Assurance responsabilité civile pour les chiens de toutes catégories
  • Assurance chiens et chats reproducteurs
  • Assurance portées de chiots/chatons
  • Assurance-vie
  • Assurance aptitude au travail et à la compétition
  • Assurance éleveur (meute et vices cachés)

Sans frais de dossier

Agria ne vous demande pas de frais de dossier. Vous ne payerez donc aucun frais superflu.

Des tarifs très compétitifs

Les prix d’Agria sont très attractifs :

Prix pour un chiot de moins d’un an

Formules
Prix mensuels
Assurance accidents
4,09 €
Assurance Mini
17,16 €
Assurance sur-mesure
21,35 €

Tarif pour un chaton de moins de 12 mois

Formules
Tarifs mensuels
Initiale
7,94 €
Intermédiaire
10,46 €
Premium
21,98 €

Quelques remises offertes chez Agria assurance ?

Cette compagnie ne propose pas de code promo. Cependant, si vous souscrivez un contrat avant les 4 mois de votre chiot/chaton, vous pouvez profiter de 20 % de remise la première année et 10 % la deuxième année.

À noter également que si vous avez plusieurs animaux à assurer, Agria vous offre une réduction de -10 % sur le deuxième animal et de -15 % sur le troisième, avec toutefois une limite de -40 % de remise totale.

Les avis des assurés

Nous avons parcouru le web pour vous collecter avis des clients sur les différents sites sur lesquels les clients donnent leurs opinions. Dans le tableau récapitulatif suivant, nous avons recensé les notes accordées par les abonnés d’Agria assurance.

Sites
Notes /5
Nombres d’avis collectés
Trustpilot
4
265
Nice local
3,8
1
Opinion assurances
1,5
2
Petit Futé
1
2
Avis Google
4,1
469

Agria obtient donc une moyenne de 2,88/5. Cette note plutôt basse montre en effet les disparités qu’il existe entre les expériences des assurés d’Agria. Certains semblent très satisfaits, quand d’autres dénoncent de sérieux dysfonctionnements au sein de la compagnie.

Nous avons donc parcouru les avis de ceux-ci et nous récapitulons pour vous les avantages et les inconvénients qu’ils ont relevés.

Las avantages soulignés par les clients

Les avis élogieux à l’endroit de l’assureur suédois mentionnent généralement certains points :

  • La facilité de contact, l’écoute attentive et la clarté de communication de l’ambassadeur de la compagnie ;
  • L’absence de limitation pour l’âge des animaux à la souscription ;
  • La facilité de remboursement ;
  • La bienveillance et le suivi des animaux en cas de maladie ;
  • Les tarifs abordables de l’assureur.

Les inconvénients relevés

Du côté des commentaires négatifs, les clients ont souvent fustigé :

  • Le refus de remboursement de certains frais de soins ;
  • L’absence de prise en charge des actes de prévention, sauf la stérilisation lorsqu’elle doit être réalisée pour une raison médicale.

Les avis Agria sur Google

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Avec une moyenne de 4,1/5, les avis d’Agria postés sur Google peuvent être très élogieux, comme très négatifs. La plupart des clients satisfaits soulignent l’accueil chaleureux des conseillers au téléphone et leur professionnalisme. La rapidité de souscription est également mise en avant, ainsi que les tarifs attractifs de l’assureur.

Cependant, l’assureur ne récolte pas que des avis favorables. Une partie non négligeable des assurés ont en effet posté des avis à une seule étoile. Ils déplorent en général des délais de remboursement très longs (de plusieurs mois) et des problèmes de gestion assez fréquents. D’autre part, beaucoup de clients se plaignent du faible taux de remboursement réel de la compagnie. Effectivement, d’après certains clients, quasiment toutes leurs demandes d’indemnisation auraient été refusées.

Quels sont les concurrents d’Agria ?

De nombreuses autres compagnies sont en concurrence avec Agria. Même si elles ne proposent pas toutes autant d’options complémentaires, certaines d’entre elles offrent néanmoins une meilleure qualité de remboursement des soins vétérinaires.

  • Kozoo : cette jeune assurance en ligne propose deux formules personnalisables et sans franchise, qui peuvent prendre en charge jusqu’à 3 000 €/an de frais vétérinaires.
  • Dalma : cette néo-assurance est 100 % personnalisable et également sans franchise.
  • Lovys : Ses 3 formules sans franchise et son excellent rapport qualité-prix vous permettent d’être couvert dans de nombreuses situations (alimentation thérapeutique, aide à la recherche, capital décès, etc.).
  • Santévet : enfin, en ce qui concerne la qualité de la couverture offerte, Agria reste loin derrière Santévet, qui garantit à ces clients une protection couvrant quasiment tous les soins vétérinaires et même certaines pathologies héréditaires, telles que la dysplasie de la hanche chez le chien.

Notre point de vue

Enfin, en ce qui concerne la qualité de la couverture offerte, Agria reste loin derrière Santévet, qui garantit à ces clients une protection couvrant quasiment tous les soins vétérinaires et même certaines pathologies héréditaires, telles que la dysplasie de la hanche chez le chien.

Agria est-elle la meilleure assurance animaux ?

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Il est vrai qu’Agria présente de réels avantages. Cependant, cette assurance atteint aussi ses limites sur plusieurs aspects.

Une longue expérience dans la santé animale

Son ancienneté de plus de 130 ans dans le domaine de la santé animale est un argument commercial non négligeable. Cela lui a en effet permis de proposer des offres adaptées aux besoins des propriétaires de chats et de chiens en ayant pu analyser leurs attentes sur une longue période.

De multiples offres qui répondent aux besoins variés des maîtres

L’offre variée d’Agria, avec ses multiples assurances complémentaires, est idéale pour les maîtres ayant des besoins particuliers (assurance responsabilité civile pour les chiens catégorisés, assurance-vie, assurance pour les portées de chiots ou de chatons, etc.).

D’autre part, les différentes formules proposées, sans limite d’âge, permettent à tous les propriétaires d’assurer leur fidèle compagnon en fonction de leur budget.

Les limites d’Agria

Malgré le fait que les tarifs d’Agria soient compétitifs, la compagnie multiplie les lacunes en ne respectant pas toujours ses engagements. Certains remboursements sont très longs à venir et trop de refus d’indemnisation sont à déplorer. Pas sûr que cette mutuelle soit la plus rentable.
Pas étonnant que sa réputation soit durement affectée auprès des clients, qui vont privilégier des assureurs comme Santévet ou Lovys.

FAQ

Comment résilier chez Agria ?

Un contrat d’assurance est un acte qui vous engage sur un an. Si vous désirez le résilier, il faudra le faire à sa date d’anniversaire en laissant un délai de préavis de 2 mois à votre assureur. Vous devez dans ce cas adresser une lettre à votre assureur pour lui notifier votre désir de mettre un terme à votre engagement. Il doit s’agir d’une lettre envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. La rupture du contrat sera effective 1 mois après sa réception.

En dehors de la rupture à échéance du délai d’engagement de 1 an, vous pouvez aussi résilier le contrat d’assurance avant sa date d’anniversaire dans l’un des cas suivants :

  • Le décès du maître ou de l’animal ;
  • La vente ou l’abandon de l’animal ;
  • Certains cas de déménagement. Etc.

Comment contacter Agria assurance ?

Pour tout renseignement, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse :

Agria Assurance pour Animaux
16, rue Martel
75010 Paris

Le service client met aussi à votre disposition une ligne téléphonique où vous pouvez discuter avec ses ambassadeurs. Vous pouvez aussi le faire en ligne via le formulaire de contact et obtenir une réponse.

Quel est le numéro de téléphone de Agria assurance ?

Pour joindre Agria au téléphone, composez le numéro suivant : 01 88 32 24 00. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h. Le service n’est disponible qu’à ces horaires

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