Avis sur Ultra Premium Direct après les tests de produits

Notre opinion après avoir testés les produits pour chiens

De nos jours, les offres alimentaires pour animaux ne manquent pas. Sur un marché aussi concurrentiel et sans cesse en évolution, il est important pour les parents d’animaux de savoir sur quoi se baser pour être certain de la qualité et de l’efficacité d’un produit.
C’est là que notre test de la marque a tout eu lieu d’être afin de se faire une idée juste des bienfaits et des limites de la marque s’il y a grâce à notre testeuse, Offer.

Avantages ✅

Inconvénients ❌

Recettes généralistes et adaptées à toutes les races Ingrédients de qualité Viande en première position dans la liste des ingrédients Produits humides parfaits pour un régime bi-nutritionnel Excellent soutien énergétique selon les besoins Friandises d’orientation saine et naturelle Compositions équilibrées et naturelles Présence d’enzymes digestives et prébiotiques Sans composants toxiques ou impropres à la consommation Gammes variées selon les besoins Bon rapport qualité-prix Code promo avantageux Livraison en toute sécurité et rapide Site d’achat ergonomique

Entraîne des selles un peu rapides pour certains propriétaires Nécessite une transition progressive selon la sensibilité des animaux Bâtonnets à mâcher jugés un peu coûteux, bien que le rapport qualité-prix soit respecté Texture plus moelleuse des encas idéale pour les chiots, mais incompatible avec les profils de mastication puissante

Offer : la chienne qui a eu la chance de goûter

Offer est un bouledogue français femelle. Chienne adulte, âgée de trois ans et demi, elle a mangé la même marque de croquettes pendant trois ans. Mais dernièrement, elle commençait à bouder sa gamelle. Un changement de régime alimentaire lui a, donc, fait le plus grand bien ! Même si de nombreux maîtres pensent qu’un changement brusque du régime alimentaire peut perturber la digestion du chien. L’expérience s’est bien passée avec Offer !

Pour tester cette qualité tant vantée des nourritures de la marque, j’ai proposé quelques-uns de ses produits, à ma chienne. Voici la liste des nourritures dont elle s’est délectée.

Croquettes pour chien stérilisé

Ces croquettes sont principalement élaborées à partir de protéines animales de haute qualité, telles que l’agneau, le poulet et le poisson, ce qui est idéal pour un chien allergique ou du moins, sensible. Elles sont également riches en acides gras essentiels pour apporter l’énergie nécessaire et soutenir l’activité cardiovasculaire et immunitaire.

Ces croquettes contiennent également des ingrédients à faible indice glycémique, tout en étant exemptes de colorants, d’arômes artificiels et de conservateurs chimiques. Autant dire qu’elles conviennent aussi aux sujets ayant une tendance à la prise de kilos excédentaires ou qui démontrent un mode de vie sédentaire.

Notre point de vue

Selon nous, les croquettes Ultra Premium Direct sont une excellente option pour les chiens stérilisés, qu’ils soient à leur poids standard ou en hausse pondérale. Nous avons noté une amélioration notable de la digestion et une bonne stabilité pondérale dans le cas d’Offer.

Les protéines animales de haute qualité et les compléments nutritionnels ont, de surcroît, contribué à maintenir sa masse musculaire malgré une activité physique pas nécessairement élevée.

Croquettes sans céréales chien sensible toutes tailles

Comme leur nom l’indique, ce sont des croquettes dépourvues de céréales. Ces derniers sont non seulement indigestes. Mais en plus, les chiens peuvent très bien s’en passer. Il leur faut plutôt des féculents comme le riz.

Ultra Premium Direct utilise comme additifs des vitamines, comme la vitamine A, des oligo-éléments comme le cuivre, le zinc, les acides aminés, les protéines. On y a aussi retrouvé de l’huile de saumon riche en oméga 3 et bien d’autres éléments bons pour le chien.

En ce qui concerne la composition des croquettes, elles sont composées à moitié de matières d’origine animale et à moitié de fruits et légumes.

Notre point de vue

Offer a immédiatement adopté ces croquettes. Elle les mange avec appétence et leur digestion s’est faite sans problème. Je note, aussi, que malgré la couleur sombre de ces croquettes, les selles de ma chienne sont restées normales. Enfin, ces nourritures dégagent une bonne odeur, à la différence de certains produits industriels !

Après environ 2 mois de test, mon avis sur ces croquettes Ultra Premium pour chien sensible est donc très positif. Je vous les conseille absolument si votre compagnon a des allergies, intolérances ou une digestion sensible. Je note également que grâce à leur richesse en huile de saumon, ces croquettes sont également bénéfiques pour la santé cutanée du chien.

12 boîtes de pâtée pour chien sans céréales — poulet & dinde

Ces pâtées sont parfaites si l’on souhaite donner à son chien de la nourriture humide. En outre, vous pouvez les donner telles qu’elles ou en complément aux croquettes. Toujours dépourvues de céréales, elles sont composées de morceaux de poulet, de morceaux de dinde, de fruits et de légumes. Les proportions ont été étudiées pour, à la fois, donner du gout et répondre aux besoins nutritionnels du chien.

Cette pâtée présente une forte teneur en viande ; preuve de sa bonne qualité. Elle est composée à 60 % de volailles et contient 10 % de légumes et de fruits. Les 30 % qui composent cette pâtée sont des matières grasses (huile de lin), des protéines, des additifs nutritionnels comme les vitamines.

Notre point de vue

Le tout donne une explosion de saveur qu’Offer a fortement appréciée. Ses selles normales ont, d’ailleurs, indiqué que ces pâtées conviennent parfaitement à son système digestif. Seulement, j’ai remarqué que ma chienne défèque plus vite.

Pour le côté pratique, un couvercle de chaque boîte est livré avec le produit. L’objectif ? Conserver dans la boîte toutes les molécules odorantes. C’est pratique, parce que l’odeur de la pâtée ne se répand pas dans le frigo. Je pouvais donc ouvrir le frigidaire, autant de fois que je le souhaite ! En plus, ces couvercles sont lavables au lave-vaisselle.

30 sachets de soupe aux effilés sans céréales — Topper au poulet

La soupe pour chien aux effilés a également été un régal pour Offer. Tous les ingrédients ont été soigneusement choisis pour apporter du gout. Par ailleurs, ma chienne en a bénéficié de tous les nutriments dont elle a besoin.

J’ai trouvé dans la composition du Topper au poulet, des effilés de porc, de dinde et, évidemment, de poulet. Mais cette soupe contient également d’autres éléments indispensables au bien-être et à la santé du chien. Il s’agit notamment de carottes, de betteraves et de fibre de pois. Du thym à très faible taux (0,1 %) vient apporter une touche d’arôme pour éveiller l’appétit de l’animal de compagnie. Les 30 sachets contiennent tous les mêmes ingrédients et j’ai pu les mélanger aux croquettes pour humidifier sa nourriture et y apporter d’autres apports.

Notre point de vue

Offer s’est délecté de ces soupes. Je vous conseille de donner ces soupes par moments ; et pas tout le temps. Vous pourrez les lui proposer, juste pour varier le menu du chien ou pour lui faire plaisir. En outre, un peu de soupe de temps à autre évite au chien de se lasser de ses croquettes.

Friandises pour chien sensible à l’agneau

En plus de ses croquettes, j’ai également commandé auprès d’Ultra Prémium Direct des friandises pour chien. La marque en dispose de plusieurs gammes, en fonction du gabarit, de l’âge et des sensibilités de l’animal.

Je vous présente, dans cette section, les 4 friandises testées par Offer et je vous explique comment nous les avions trouvées.

J’ai voulu acheter cette friandise, car Offer manifeste quelquefois des problèmes digestifs, notamment quand elle ne supporte pas certains ingrédients dans ses croquettes. Et ce complément alimentaire a justement été conçu pour les chiens sensibles. Il est composé d’agneau et de riz, des sources de protéines très digestes. S’y ajoutent d’autres ingrédients riches en oméga 3, en vitamines et en minéraux tels que les graines de lin, la pomme, l’épinard et la levure de bière. Comme additif naturel, la marque y a intégré des antioxydants extraits de végétaux.

Notre point de vue

Offer a-t-elle aimé le goût ? À cette question, ma réponse sera catégorique : elle s’en délecte ! Ultra Prémium Direct a bien travaillé sur la texture et la forme de ces biscuits. Ils sont super croustillants. Et il suffit de voir la tête d’Offer pour en conclure qu’elle les aime. Niveau santé, ce qui saute immédiatement aux yeux, c’est qu’elle souffre beaucoup moins de problèmes de selle et de gaz. Je vous recommande particulièrement de l’utiliser, si vous projetez de faire une transition alimentaire ou que vous trouvez que votre compagnon a un système digestif fragile.

Son prix est de 4,90€ pour les 150g. Par contre, vous pouvez l’acheter à 4,41€ en souscrivant à un abonnement.

Friandise peau & pelage pour chien au saumon

Cette deuxième friandise est, cette fois-ci, composée de saumon et de riz qui sont également des sources de protéines très digestes. Ultra Prémium Direct les a mélangés avec des légumes riches en vitamines, fibres et minéraux comme la pomme de terre, le pois, l’épinard. On y retrouve aussi de l’huile de saumon et de la graisse de poulet, permettant à l’animal de faire le plein d’oméga 3 et 6.

Notre point de vue

Pour le goût, ma remarque est la même qu’avec la première friandise. Je pense même qu’Offer aime un petit peu plus le goût du saumon. De mon côté, je constate une nette amélioration de la santé de sa peau et de son pelage. Ses poils sont devenus plus brillants et soyeux qu’avant. Elle ne présente aucun problème de chute de poils ou de pellicule. Cela me rassure, car un chien qui a de jolis poils est un animal en bonne santé !

Friandise éducation fabriquée sans céréales pour chien

Offer et moi sommes unanimes pour dire que cette friandise est notre préférée. Pour ma chienne, elle l’adore parce que le biscuit contient du poulet, l’un de ses mets favoris. Pour ma part, c’est mon coup de cœur car cette recette ne contient pas de céréales. A la place, Ultra Prémium Direct a agrémenté la friandise avec des ingrédients bienfaisants et naturels tels que la collagène, l’huile de saumon, les graines de lin et la vitamine C.

Notre point de vue

Offer était-elle satisfaite du goût ? Oui, même si cette fois-ci, le biscuit présentait une texture plus moelleuse. Mais c’est un avantage, puisqu’il sera donc adapté même aux chiots. Côté santé, c’est un produit extrêmement riche en nutriment et qui, heureusement, reste modéré en calories. Voilà pourquoi je n’hésite pas à lui en proposer jusqu’à 3 par jour.

Je précise aussi que cette friandise – de par sa teneur en collagène – permet de soutenir la mobilité articulaire de l’animal. Et c’est aussi l’une des raisons pour lesquelles je l’ai achetée, car comme de nombreux bouledogues français, Offer a des articulations fragiles. Pour acheter 200g de cette friandise, préparez un budget de 5,90€.

Bâtonnets à mâcher pour chien de 2 à 25kg

Cette quatrième friandise est différente des 3 autres, car il s’agit d’une recette 100% végétale. Elle est constituée principalement de légumes comme de la pomme de terre, des fibres végétales, du persil séché, du fenouil séché et de la glycérine végétale. La recette est agrémentée par de l’huile d’eucalyptus.

La texture et la taille des bâtonnets sont bien adaptées à la mâchoire d’Offer. Je pense d’ailleurs qu’ils le seront aussi à tous les chiens de petite ou de moyenne taille. Les bâtonnets sont, en effet, suffisamment gros et solides, tout en restant agréables à mâcher.

Notre point de vue

Pour Offer, une friandise suffit généralement à la distraire pendant une trentaine de minutes. De quoi me permettre enfin d’occuper ma chienne, quand je souhaite regarder la télé, manger ou faire la cuisine tranquillement ! Et comme c’est une recette 100% végétale, elle est très peu calorique.

Pour ce qui est de leurs bienfaits pour la santé, Ultra Prémium Direct a particulièrement conçu ces bâtonnets pour entretenir la dentition des chiens. Cela fait maintenant 4 semaines environ que je les donne à Offer. Et honnêtement, je suis impressionné par l’efficacité de ce produit sur sa santé bucco-dentaire. Elle a une haleine plus fraîche. Et une grande partie de ses tartres ont déjà disparu. Je compte bien continuer à lui proposer ces friandises, même après le test.

Enfin, les bâtonnets sont certes plus coûteux – soit de 10,90€ pour 28 bâtonnets – mais l’investissement en vaut largement la peine. D’ailleurs, les 28 bâtonnets seront déjà plus que suffisants pour un mois.

Croquettes Sans Céréales pour Chiot Digestion Sensible Toutes Tailles

Pour compléter notre tour d’horizon de la marque, nous avons requis la participation de notre Bouledogue français âgée de 7 mois pour tester les croquettes Ultra Premium Direct dédiées aux chiots.

Si vous êtes familier avec l’univers du chiot, vous devez savoir que tous les jeunes compagnons canins ne se montrent pas aussi enclins à consommer des croquettes. Certains, comme les plus petites races, se montrent très exigeants sur le plan gustatif. D’autres, une fois avoir découvert le monde merveilleux des friandises, ne jurent plus que par les encas au grand détriment des plats principaux.

Ultra Premium Direct suggère toutefois des aliments suffisamment savoureux pour les maintenir intéressés, à en noter la délectation de notre Bouledogue.

Notre point de vue

Ces croquettes sont aussi très favorables à un excellent développement de l’organisme du canidé grâce à l’importante contribution des ingrédients d’origine animale. L’élément central étant évidemment la protéine animale et ses acides aminés. Carnitine, arginine, taurine, leucine, rien des éléments les plus importants du corps canin ne manque ici.

Une recette propice à un très bon confort digestif

Bien que certains chiots hypersensibles se montrent plus touchés que d’autres sur la question, tous les chiens en pleine croissance peuvent être sujets à des inflammations gastriques. Fidèle à sa race, notre chiot a dû bénéficier d’une vigilance bien spécifique sur ce point.

Le problème ne se pose toutefois pas chez Ultra Premium Direct qui inclut constamment des plantes aromatiques qui ne sont pas uniquement présentes pour la saveur, mais aussi à dessein pro-digestif.

De bonnes graisses pour l’énergie immédiate

Le chiot, plus que l’adulte, a besoin d’énergie immédiate pour fonctionner sur le moment présent, comme pour se construire en quelques mois seulement. Ultra Premium Direct réussit là où certaines autres marques échouent en éliminant le plus de graisses saturées possibles au profit de l’oméga 3 et 6. Nous n’avons pu que nous en réjouir étant donné que la faible quantité de graisses saturées diminue par la même occasion les risques de prise de poids.

Notre verdict sur les produits pour chien

Après cette expérience, j’ai fortement apprécié le rapport qualité/prix des produits Ultra Premium Direct. Donner des aliments sains et bons à prix d’usine à son chien est, sans aucun doute, le rêve de tous les maîtres.
De plus, ce sont des produits made in France. Ils sont dépourvus de produit nocif pour la santé du chien. Rien que pour cela, je recommande ces nourritures.

Par ailleurs, j’ai pu constater à travers ce test que les croquettes sont tout simplement parfaites pour les chiens. Il y en a pour toutes les races et leur qualité est irréprochable.

Une marque qui respecte les besoins naturels des animaux

Autre remarque, les ingrédients de source animale arrivent constamment en première position. Mieux encore, la deuxième place et parfois, même la troisième l’accorde tout autant à une viande ou un poisson. Dans les croquettes sans céréales pour chien sensible, par exemple, l’agneau déshydraté et le porc déshydraté se partagent les premiers plans avec chacun 20 % de la recette. Il faut attendre la troisième place pour voir apparaître le premier élément végétal avec le pois, puis le tapioca.

Même constat pour les boîtes de pâtée avec une volaille qui ne représente pas moins de 60 % de la recette contre un timide 5 % pour les premiers végétaux à travers les carottes. Les valeurs nutritionnelles sont ainsi claires sur la parfaite conformité des repas de la marque aux besoins naturels du chien, malgré les tentations du monde agro-alimentaire à remplacer les viandes et poissons par davantage de fillers pour des coûts de fabrication bien moins élevés.

Des aliments qui stimulent l’apport nutritionnel

Le grand intérêt de la recette, d’après notre test, est aussi l’incorporation d’ingrédients tous plus stimulants les uns que les autres. Qu’il s’agisse de croquettes sèches ou de pâtée, des carottes aux pois en passant par le Psyllium riche en prébiotiques et les graines de lin riches en oméga, les ingrédients ont tous la faculté de stimuler l’apport nutritionnel chez le chien.

A la place des conservateurs, des colorants artificiels ou encore des arômes néfastes pour l’organisme de notre Offer, on retrouve des enzymes digestives et des prébiotiques qui contribuent à la bonne santé. Cette bonne santé, on la doit aux nutriments solides que la marque n’hésite pas à fournir dans chacune de ses recettes.

Nos tests des produits pour chats : notre verdict

Après cette bonne expérience avec Offer, je tiens à préciser que j’ai également testé les croquettes pour chats d’Ultra Premium Direct.
L’idée était de proposer un essai de plusieurs mois à Shadow, mon Ragdoll castré d’un an. Notons que la livraison a été rapide et efficace, avec un colis reçu en 3 jours seulement.
J’ai également agréablement surpris de voir que les aliments étaient conservés dans un packaging pratique et résistant, avec des sachets munis d’un zip slider pour garder facilement les croquettes fraîches.

Pour ce test, j’ai choisi les Croquettes sans céréales pour chats adultes Stérilisés ou d’Intérieur, une nourriture qui semble avoir particulièrement plu à mon chat d’intérieur robuste, d’une bonne silhouette, mais un tantinet glouton depuis sa castration.

Croquettes Sans Céréales pour Chat Adulte Stérilisé ou d’Intérieur

La marque suggère de nombreuses recettes dont la spécialité diffère pour chacune d’entre elles. En effet, elles affichent des caractéristiques qui ne sont pas les mêmes, des taux et des valeurs nutritionnelles qui connaissent leur propre oscillation de façon à convenir à des catégories de chats bien spécifiques.
De cette façon, la marque réussit à offrir un panel de produits qui permet à chaque parent d’y reconnaître un produit qui correspond forcément à son chat.

Notre point de vue

Voici mon avis, après plusieurs mois de test de son produit 

• C’est une nourriture très appétante et savoureuse.
• Le produit est également très complet et nourrissant, comparé à la grande majorité des croquettes vendues sur le marché.
• Mon chat garde bien sa ligne, bien qu’il soit devenu plus glouton.
• Il se trouve en meilleure santé, avec des poils plus brillants et soyeux.

Les avis des autres clients

Site	Note moyenne	Atouts et inconvénients
ChienAvis	5/5	Favorable à un pelage beau et sain Favorise des selles petites et bien formées Réduit les gaz Contribue à une excellente haleine Apporte de l’énergie
iGraal	5/5	Bonne qualité des produits Tarifs intéressants Saveurs appréciées Bienfaits visibles sur la santé Fabrication française
Pets Shopping	5/5	Riches en protéines Aide à une bonne digestion Très nourrissantes Moins exposées à l’oxydation Prévient efficacement les problèmes urinaires Bonne satiété
Caniprof	4,9/5	Ingrédients de bonne facture Croquettes sans céréales disponibles Gammes pour tous les profils de chiens Menus variés Prix attractifs
Avis Vérifiés	4,7/5	Bonne facture des produits Tarifs alléchants Disponibilité du service client Problèmes de livraison Difficile de contacter l’entreprise Tranches âge non représentés sur certains produits
Ultra Premium Direct (clients)	4,6/5	Équilibre des recettes Qualité des ingrédients Tarifs attractifs Praticité des produits et des packagings Difficulté de gestion des problèmes de commandes
eBuy Club	4,5/5	Bonne qualité des recettes Réactivité du service client T arifs intéressants Bienfaits notés sur la santé Codes promos disponibles
TrustPilot	4,4/5	Ingrédients de bonne qualité Service client présent pour le client Facilité de navigation sur le site Bon rapport qualité-prix des produits Communication difficile avec le service commercial Livraisons forcées Croquettes trop grosses pour les jeunes animaux Retards de livraison
Google	4,2/5	Qualité des ingrédients Accueil chaleureux en usine Bonne connaissance des produits de l’équipe Tarifs alléchants Pratique pour se ravitailler en grandes quantités Difficile à contacter par téléphone Pratiques commerciales décevantes lors de conflits
Poulpeo	4/5	Bonne qualité Tarifs intéressants Problèmes de livraison Difficultés lors de la résiliation

L’opinion générale au sujet de la marque Made in France est très positive. Le taux de satisfaction est élevé et la majorité des clients concernés par l’abonnement comme des curieux qui souhaitaient découvrir la marque souligne tout le sérieux de l’entreprise dans la confection des produits pour chiens et chats ainsi que la gestion clientèle. Les coûts sont jugés abordables, voire très satisfaisants, notamment pour des articles de qualité Premium. L’expérience achat en est même irréprochable sur certains sites.

Mettons désormais en exergue les atouts et les limites salués ou au contraire décriés par la clientèle de la marque. En effet, il peut être intéressant de faire la synthèse de notre présentation des différents avis que l’on peut trouver sur la toile au sujet de l’expérience Ultra Premium Direct.

Les avis positifs

Selon la clientèle, l’un des atouts majeurs de la firme est l’existence de multiples options qui permet à toutes les races de chien de se sentir concernées. Tous ont ainsi la possibilité de bénéficier des bienfaits des produits alimentaires de qualité intermédiaire supérieure. Quel que soit le produit concerné, l’impact direct sur leur santé est vécu comme positif :

• Une préoccupation constante pour l’équilibre des recettes
• Une grande qualité des ingrédients et des protéines animales
• Des tarifs parmi les plus intéressants du marché actuel
• Une multitude de saveurs toutes plus délicieuses les unes que les autres
• De grands bienfaits pour la santé digestive
• Une grande praticité des emballages
• Existence de codes promos
• Equipe accueillante
• Site relativement ergonomique

Les avis négatifs

Comme toutefois attendu de la part de toutes les marques, les clients font également part de quelques mauvaises expériences et désavantages au sujet de la marque. La plus courante étant sans aucun doute en relation avec la livraison. Cependant, plusieurs cas distincts apparaissent :

• Une livraison qui tarde plus prévu
• Une communication parfois houleuse avec les livreurs (non affiliés à l’équipe Ultra Premium Direct)
• Quelques problèmes de communication téléphonique
• Tranches d’âge manquantes sur certains produits

Les avis des vétérinaires sur cette marque

Le monde vétérinaire partage un avis linéaire et positif au sujet de l’enseigne Ultra Premium Direct. Quatre avantages ressortent des discussions autour des caractéristiques d’Ultra Premium Direct :

• le prix attractif des produits
• la pertinence des recettes sans ou contenant très peu de céréales
• la teneur élevée en protéines animales
• la qualité des protéines animales

Les vétérinaires s’enchantent de la composition saine qui comprend des ingrédients protéinés non seulement provenant d’animaux (viande, poisson, volaille) mais de haute qualité, et ce, malgré les quelques écueils de l’enseigne (farines, cuisson à hautes températures). Elle inclut des ingrédients sans conservateurs chimiques, sans colorants ni arômes artificiels. Les matières grasses (huile de saumon) sont, elles aussi, de bonne facture et ne proviennent pas de sources impropres à la consommation.

La fabrication répond à des standards de qualité qui rappellent ceux des produits vendus en cabinets vétérinaires, ce qui s’explique par l’implication importante de spécialistes en alimentation pour animaux dans l’élaboration des articles UPD. Enfin, les spécialistes ne sont pas insensibles à la démocratisation de la nutrition canine et féline de qualité grâce au concept de vente direct producteur qui permet aux entreprises de faire valoir leurs croquettes et pâtées fabriquées sur place et livrées par eux-mêmes, réduisant considérablement les prix de vente.

Avantages ✅	Inconvénients ❌
Recettes adaptées au régime naturel des animaux Sans ou contenant peu de céréales Teneur élevée en protéines animales Bonne qualité des protéines animales Composition saine Standards de qualité respectés Contribue à la démocratisation de la nutrition Spécialistes de la nutrition impliqués dans l’élaboration des produits Vente directe Prix attractifs	Présence de farines Cuisson à haute température

Les avis postés sur le site officiel de la marque

Le site officiel de la marque relaye les différentes opinions de la clientèle qui peut partager son opinion sur la plateforme Avis-Vérifiés qui affiche à ce jour la note très satisfaisante de 4,6/5. Quels sont les points qui reviennent le plus souvent ?

Un fabricant sérieux et de qualité

Nombreux sont les internautes qui saluent le sérieux et le professionnalisme de l’entreprise. Le passage de commande est simple grâce à un site intuitif. Le service client est également réactif avant comme après l’achat. Ils félicitent par ailleurs la qualité du suivi des commandes, bien indépendamment de la qualité de la livraison qui dépend davantage des services du transporteur. Enfin, la sécurisation des paiements est un tiers sujet qui revient aussi et semble mettre le parent d’animaux en confiance.

Des aliments qui répondent aux besoins de l’organisme

Sans surprise, les clients jugent majoritairement les expériences alimentaires de leur chien et de leur chat sur le critère de la digestion. Sur la question, Ultra Premium Direct coche visiblement toutes les cases et s’inscrit comme étant une enseigne, encore une fois, de confiance. Les animaux sont moins sujets aux gaz, aux flatulences et encore moins aux diarrhées. Leur poil est plus fort et plus brillant.

Une gestion compliquée des litiges de livraison

Encore une fois, l’écueil majeur, voire le seul pour beaucoup, reste la livraison qui représente parfois toute une épreuve. Retards, erreur de livraison ou encore des colis « jetés » et dont le contenu se déverse à l’intérieur du carton. Il s’agit là de quelques mauvaises expériences relatées par ces clients mécontents.

Les avis Google : quels sont-ils ?

La constatation d’emblée est que les avis partagés sur la plateforme Google sont très similaires à ceux rencontrés sur le reste des sites de consommateurs, avec une note de 4,2/5 qui reflète un avis favorable à l’unisson.

Des ingrédients au service d’une excellente santé animale

Les clients soulignent la bonne facture des ingrédients et la pertinence des recettes pour la santé des animaux. Les protéines, de valeur biologique satisfaisante, participe au bon entretien de la masse musculaire. Elles sont accompagnées de superaliments intéressants comme le Yucca Schidigera qui, selon les clients de la marque, ont des effets plus que favorables sur l’absorption et la digestion des animaux. Et, qu’il s’agisse d’un chat ou d’un chien, le marque réussit à satisfaire une majorité de profils.

Une entreprise à l’excellent sens commercial

Pour les internautes ayant la possibilité de se rendre directement en usine, l’accueil est toujours chaleureux et professionnel. Il s’agit là d’un détail important étant donné les communications qui peuvent être parfois stériles entre service client et habitués de la marque sur certains litiges. La présence d’une équipe agréable sur les lieux rassure les clients quant au fait de ne jamais manquer d’un interlocuteur fiable et avenant sur qui ils peuvent compter.

Des tarifs professionnels trop peu avantageux

Un des cas de figure toutefois soulevé concerne les désavantages du compte professionnel, notamment en termes de tarifs des produits. Les industriels du secteur animalier déplorent occasionnellement que les tarifs proposés aux professionnels manquent de pertinence par rapport à ceux qui sont proposés aux particuliers. Acheter en tant qu’abonné particulier reviendrait quasiment au même qu’acheter en lots en tant que professionnel.

En dépit de ces avis défavorables épisodiques, les internautes soulignent une expérience d’achat quasi excellente.

Les avis des forums

Des forums comme Doctissimo, Chats et cie ou encore Vive les chiens voient leurs internautes partager leurs opinions sur la marque et ses produits. Variées et partagées, elles se concentrent notamment sur des sujets comme la composition, le prix ou encore le recours de la marque aux légumineuses.

Les atouts discutés

Les points favorables qui reviennent le plus souvent incluent les tarifs alléchants ou encore la qualité des composants pour certains clients fidèles.

Un respect des besoins de l’espèce

Comme beaucoup d’autres sur la toile, un internaute de Chat et cie rappelle que les croquettes contiennent 70 % de viande et de poisson, laissant penser que les produits de l’enseigne répondent bien aux besoins naturels de l’espèce. On en attend ainsi un dosage intéressant en acides aminés, dont la taurine pour la santé cardiaque ou encore en leucine et en valine pour la contraction musculaire.

Des prix attractifs

Le même utilisateur souligne par ailleurs la grande attractivité des prix de la marque. Outre la qualité de ses ingrédients, la marque ravit donc par son rapport qualité-prix qui permet à un grand nombre d’animaux de profiter de produits sains et nutritifs sans avoir à débourser énormément.

Un abonnement pratique

Sans surprise, la communauté de Doctissimo souligne également comment Ultra Premium Direct facilite aussi la vie des propriétaires en livrant sur une base n’importe où, n’importe quand et surtout directement à domicile.

Les inconvénients partagés

Bien sûr, des inconvénients sont également évoqués, notamment la question récurrente des céréales et des légumineuses, ainsi que le lieu de fabrication des produits.

Une provenance brumeuse

Plusieurs internautes partagent leurs doutes sur la provenance des croquettes de la marque qui seraient partiellement fabriquées en Espagne. Étant donné que l’enseigne met en avant une fabrication française sur son site, ils déplorent un manque de transparence sur le véritable trajet des matières premières. Il faut savoir que l’enrobage des boulettes Ultra Premium Direct a bel et bien lieu en France, dans son usine située à Agen, ce qui justifie l’idée de fabrication française du produit fini. De plus, le concept, l’élaboration des recettes, les vérifications et les étapes ultimes liées à la sécurité alimentaire sont également le fruit d’une expertise hexagonale.

Une part importante de végétaux

Un utilisateur du forum Chats et cie s’indigne également de la part accordée aux végétaux à travers l’intégration de légumineuses dans la recette. Selon cette personne, les légumineuses augmenteraient significativement le taux de protéines végétales, au détriment des protéines animales.

Si la marque elle-même confirme bien la présence de légumineuses et de pois dans la recette, il est bon de rappeler que les légumineuses sont un choix populaire dans les croquettes sans grains pour des raisons à la fois pratiques, nutritionnelles et économiques. Elles ne peuvent effectivement pas convenir à tous les animaux, notamment les plus sensibles sur le plan digestif, mais au même titre que n’importe quel autre ingrédient.

De plus, l’internaute omet de mentionner que la marque se doit d’inclure une source d’amidon alternative si la recette ne contient pas de céréales, sans laquelle il ne serait pas possible de donner à la boulette sa forme solide.

Des expériences allergiques

Si les incompatibilités entre les produits et les animaux sont généralement dues aux saveurs, quelques témoignages rapportent également des épisodes de réactions allergiques. Il s’agirait surtout des jeunes sujets, et ce, malgré une transition progressive. Dans une majorité de cas, les intolérances alimentaires sont dues à des sensibilités purement individuelles.

Il est ainsi tout à fait possible que les jeunes animaux réagissent aux ingrédients s’ils y sont prédisposés et que la transition, bien que douce, se fasse vers un produit qui n’est pas adapté. Pour ces animaux, Ultra Premium Direct propose toutefois des croquettes non seulement pour les chiots et les chatons, mais aussi hypoallergéniques et destinés aux estomacs et aux systèmes immunitaires particulièrement fragiles.

Avis négatifs : pourquoi la marque en compte-t-elle ?

Puisque la marque affiche aisément d’innombrables expériences satisfaisantes, pourquoi enregistre-t-elle ces quelques avis négatifs mentionnés ?

Une livraison entachée par une mauvaise prise en charge des services de transport

Dans certains cas, la livraison semble être plus longue que prévu en dépit d’un service client pourtant réactif. Certains clients de sites comme Avis Vérifiés ou encore Trust Pilot vont jusqu’à révéler que certaines de leurs commandes ne sont jamais parvenues à bon port. Il semblerait pourtant que la marque ne montre jamais le moindre signe de défaillance quant aux envois.

Le service de livraison n’étant toutefois pas directement affilié à la marque, peut faire face à des problèmes récurrents chez les transporteurs : des livreurs laxistes, des incompréhensions quant à l’adresse, des colis non réclamés suite à une erreur de livraison, etc.

Des tranches d’âge absentes de certaines références : une marque avant tout généraliste

Les avis défavorables concernent également le fait que certains produits ne concernent que les adultes et pas assez les séniors, mais surtout les animaux en bas âge. Cela s’explique par le caractère généraliste de la marque qui propose essentiellement des types de produits qui reprennent les plans nutritionnels les plus courants.

Lorsque le cas est moins répandu, il ne constitue pas la priorité. Cependant, Ultra Premium Direct a démontré au fil des années qu’elle évoluait sans cesse et qu’elle n’hésitait pas à compléter ses gammes au fur et à mesure.

Un diamètre de croquettes inadéquat pour les plus jeunes

Il ressort des avis de plusieurs consommateurs que la taille des croquettes Ultra Premium Direct s’avère excessive pour la mâchoire des plus jeunes animaux, surtout chez la race canine. Cette observation ne se limite pas à la simple préhension de la croquette, mais affecte également la mastication, influençant le processus digestif.

De plus, certains propriétaires d’animaux ont exprimé leur préoccupation quant à un risque potentiel d’occlusion intestinale lié à l’ingestion de ces aliments trop volumineux.

Communication et pratiques commerciales décevantes

Les relations entre Ultra Premium Direct et sa clientèle ne semblent pas toujours optimales. Ce constat s’applique en cas de litiges, notamment lors de modifications de commandes ou de refus de livraison de la part du client.

En effet, certains clients ont fait état d’une insistance de la part de la marque concernant des commandes annulées ou des livraisons non souhaitées. Ultra Premium Direct irait jusqu’à exiger le paiement de commandes non validées par les clients.

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