L’histoire de Animaux Santé dans ses grandes lignes
Animaux Santé est un professionnel qui a pris l’engagement d’assurer la santé des animaux de compagnie depuis 2010. C’est une marque de la compagnie Finaxy. Elle est spécialisée dans le courtage d’assurances.
La structure santé en chiffres
La structure Animaux santé a un effectif d’une vingtaine d’employés. Son chiffre d’affaires est de 259 200€ en 2019. Le nombre d’abonnés de l’entreprise pour la couverture de soin animal est en constante évolution. Par ailleurs, la marque profite de l’expérience et des conseils de plus de 4 millions de professionnels.
Des formules de base bien élaborée
Les formules de base qu’offre l’organisation sont basées sur une prise en charge de tous risques. En cas d’accident, de chirurgie ou autre, vous bénéficiez de 30 à 90 % du prix de remboursement selon votre souscription. Vous aurez également à déterminer votre franchise en fonction de la formule souscrire auprès de cet assureur. Il est important de souligner que vos animaux de compagnie sont couverts selon l’âge.
La nécessité de souscrire aux offres de la marque
Les différentes formules proposées prennent en compte la prise en charge des frais de :
- Vaccination
- Stérilisation
- Détartrage dentaire
- Rééducation des animaux
Les frais d’indemnisation attribués par cette structure aux propriétaires des animaux pour couvrir les dépenses effectuées on une limite.
Les formules proposées
Feli Assur, Sérénité, Zen, Zen+ et Excellence sont les formules réservées aux chats. Pour les chiens, ce sont les formules ECO+, Confort, Zen, Zen+ et Excellence qui sont proposées. Découvrez-en plus ici !
Feli Assur et ECO+
La formule Feli Assur concerne exclusivement les chats. Sa souscription est de 20 €. Elle offre des remboursements annuels de frais vétérinaire et achats dans la limite de 750 euros par chat. La formule ECO+ est pour chien. Sa souscription est de 20,47 € pour 1500 € de remboursement.
Confort et sérénité
Avec la formule Confort le remboursement des frais de soins ou d’hospitalisation du chien est de 1500 €. Pour la formule Sérénité appliquée aux chats, ce remboursement est de 750 €.
Formule ZEN
La formule zen s’inscrit dans la prévention des services pour chien et chat. Pour bénéficier d’une astuce ou de conseils, vous pouvez écrire par mail ou par lettre postale à Animaux Santé. Le forfait annuel pour le chat est fixé à 34,35 € et 33,71 pour le chien. Les tarifs de souscription sont de 29,82 pour le chat et 33,71 pour le chien.
La formule ZEN+
Pour souscrire à cette formule, il faut être propriétaire d’animaux résidant en France. Le plafond de remboursement est de 1800 € pour le chien ainsi que le chat.
La formule Excellence
La souscription à cette formule est de 40,12 € pour le chat et de 60,36 € pour le chien. L’avantage ici est que le plafond de remboursement est de 2500 € pour chacun des animaux.
Les tableaux récapitulatifs
Les formules proposées pour l’assurance du chat et du chien par Animaux santé se trouvent dans ces tableaux.
- Pour le chat
Retrouvez dans ce premier tableau les modalités de souscription, la prise en charge et le plafond de remboursement pour chat.
| Formules | Souscription | Prise en charge | Plafond de prise en charge |
| FELI ASSUR | 13,75 € | 50 % | 750 € |
| Sérénité | 17,99 € | 70 % | 1500 € |
| ZEN | 29,82 € | 80 % | 1500 € |
| ZEN+ | 34,35 € | 80 % | 1800 € |
| Excellence | 40,12 € | 90 % | 2500 € |
- Pour le chien
La souscription, la prise en charge et le plafond de remboursement pour les chiens dans ce tableau.
| Formules | Souscription | Prise en charge | Plafond de prise en charge |
| ECO + | 20,47 € | 50 % | 1500 € |
| Confort | 28,50 € | 75 % | 1500 € |
| ZEN | 33,71 € | 80 % | 1500 € |
| ZEN+ | 38,87 € | 80 % | 1800 € |
| Excellence | 60,36 € | 90 % | 2500 € |
Ce tableau récapitule les offres des différentes formules pour le chien
Bénéficier des offres promotionnelles de la marque
La compagnie d’assurance de Animaux Santé vous propose des cadeaux, des codes promotionnels et des offres de parrainage. Ils se présentent comme suit :
Les réductions en cours et le code promo
Économisez à hauteur de 20 % sur votre deuxième souscription à Animaux santé.
Les réductions en cours
Des coffrets sont offerts pour toute souscription avec la formule excellence à seulement 40,12 €. Grâce à l’assurance vous pourrez avoir des réductions sur vos achats de médicaments pour animaux.
Fonctionnement du parrainage Animaux Santé
Pour chaque recommandation réussie, le parrain bénéficie d’un chèque de 50€. Le filleul, quant à lui, dispose d’un mois d’assurance offerte. Le processus pour parrainer se déroule en 3 étapes. Il s’agit de l’envoi du formulaire, le remplissage par le filleul, nom, mail et numéro de téléphone. Toutefois, cette offre ne saurait être cumulable aux autres offres de réduction dont vous pourrez bénéficier.
La synthèse des avis des clients pour la mutuelle Animaux Santé
| Sites | Notes attribuées |
|---|---|
| Opinion assurances | 2,2/5 |
| Avis vérifiés | 4,8/5 |
| Hyper Assur | 4/5 |
| Assurland | 4,2/5 |
Pour établir un degré de la qualité des services de l’assurance Animaux Santé, notre tableau récapitulatif des notations est basé sur une analyse de près de 3 000 avis partagés sur le web. Les notations ont été déposées par des assurés d’Animaux Santé sur des sites dédiés aux comparateurs d’assurances et des sites consacrés aux recensements des avis des clients. Les évaluations de ces 4 sites établissent donc une note moyenne de 3,8/5 pour la mutuelle Animaux Santé.
Les avantages et les inconvénients recensés par les clients
Une grande quantité d’annotations sont disponibles sur divers sites web en ce qui concerne les retours d’expériences des assurés chez Animaux Santé. Les avis sur les promesses de cette mutuelle divergent.
Les satisfactions
Des adhérents à la mutuelle Animaux Santé sont ravis de l’expérience qu’ils ont eue avec Animaux Santé. Les points mis en avant sont les suivants :
- Des commentaires soulignent le niveau de professionnalisme des conseillers avec lesquels ils ont été en ligne.
- Plusieurs témoignages apprécient tout particulièrement la fluidité des échanges téléphoniques, notamment la résolution de problèmes et des réponses claires aux questions des assurés.
- Les propriétaires ayant assuré leurs animaux lorsqu’ils étaient encore très jeunes sont satisfaits des délais de remboursements des soins.
Les insatisfactions
Un grand nombre d’avis s’accordent sur le fait que certaines garanties de cette assurance ne sont pas fiables et que certaines promesses n’ont pas été tenues.
- Les prélèvements des assurés augmentent progressivement et des commentaires de plaintes signalent des tarifs allant sans cesse à la hausse au fil des mois.
- Le délai de remboursement des frais vétérinaires en cas d’accident ou de maladie peut parfois s’avérer plus long que ce qui a été initialement annoncé par Animaux Santé.
- Des clients ont été surpris d’apprendre que, dans certains cas, la garantie de remboursement des frais avancés par les assurés ne s’appliquait pas.
- Des adhérents expliquent avoir été confrontés à la perte de leurs documents dans leur dossier et ont donc été contraints de les retransmettre ultérieurement.
La synthèse des avis vérifiés sur le site d’Animaux Santé
Le site d’Animaux Santé mentionne des témoignages qui mettent en avant les points suivants :
- la souscription d’un contrat pour un animal de compagnie est rapide,
- la communication avec les interlocuteurs de la mutuelle est très fluide,
- les conseillers sont bienveillants et à l’écoute des clients.
La synthèse des avis Google sur la mutuelle Animaux Santé
Les avis Google sont majoritairement négatifs. Le mécontentement des clients est principalement dû aux défauts de remboursement de la part d’Animaux Santé et de l’augmentation toujours plus marquée des prélèvements mensuels que subissent ces mêmes adhérents. Les conditions et les délais de remboursement indiqués par la mutuelle ne sont pas respectés.
La raison des avis négatifs d’Animaux Santé
La plupart des commentaires en ligne indiquent que les engagements annoncés par Animaux Santé ne sont pas respectés. Les témoignages dévoilent que les garanties de l’assurance ne sont pas fiables. Les clients se plaignent :
- d’une augmentation progressive des prélèvements et de tarifs toujours plus élevés,
- d’un délai de remboursement des frais vétérinaires plus long que prévu,
- de la non-application de la garantie de remboursement dans certains cas,
- de la perte de documents dans leur dossier
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