Avis sur Animaux Santé
Notre opinion sur Animaux Santé, par Finaxy
Animaux santé est une mutuelle animale qui présente de nombreux avantages. Cependant, sur certains points, la couverture proposée peut manquer de flexibilité et peut avoir du mal à s’adapter aux cas plus spécifiques.
Un large choix de formules
Au total, Animaux Santé propose 7 formules pour les chiens et chats : Féli Assur/Eco+, Sérénité/Confort, Zen, Zen+, Excellence, Accident et Urgence.
Les deux formules Accident et Urgence fonctionnent différemment. Elles ne couvrent votre animal qu’à 60 %, dans la limite d’un plafond de 1 000 €. Les seuls soins pris en charge sont les actes chirurgicaux et les soins liés aux accidents.
En revanche, les cinq autres formules offrent une protection plus étendue en incluant une large palette de soins médicaux (analyses, chirurgie, visites vaccinales, hospitalisation, détartrage, échographie, etc.).
Notre avis
Animaux Santé offre un large panel de choix. De ce fait, même si les formules de cet assureur ne sont pas personnalisables, les assurés ont la possibilité de choisir le niveau de couverture qu’ils souhaitent.
Un pack prévention inclus
Le pack prévention d’Animaux santé inclut une prise en charge des vaccins et du détartrage. Le montant de cette indemnisation dépend de la formule souscrite (entre 20 et 100 €).
Notre opinion
Le point fort d’Animaux santé est qu’un pack prévention est inclus dans presque toutes les formules. Par contre, les formules Accident et Urgence n’incluent aucun forfait prévention et ceux inclus dans les formules d’entrée de gamme sont peu élevés (entre 20 et 30 €/an).
Une assurance sans franchise avec des plafonds d’indemnisation élevés
Toutes les formules d’Animaux Santé sont sans franchise et proposent des plafonds d’indemnisation variables en fonction de l’offre sélectionnée (entre 1 000 et 2 500 €).
Notre avis
Le fait de pouvoir bénéficier d’une couverture sans franchise est un vrai plus. Seul inconvénient, contrairement à d’autres assureurs, Animaux Santé ne propose pas de couverture à 100 %.
Des délais de carence raisonnables
Les délais de carence de cette compagnie varient selon les garanties :
- Prise en charge immédiate pour les vaccins ;
- 2 jours pour les accidents et 7 jours pour les formules Accident et Urgence ;
- 45 jours pour les maladies ;
- 120 jours pour les chirurgies.
Notre avis
Les délais de carence proposés par cet assureur sont donc raisonnables et correspondent à la durée moyenne exigée par la plupart des assureurs.
Une option responsabilité civile pour les chiens
Animaux santé propose en option une garantie responsabilité civile pour les chiens de catégorie 2 et 3. Cette option couvre tous les dommages matériels et corporels que votre chien pourrait provoquer à un tiers.
Notre opinion
Cette option permet en effet aux propriétaires de chiens catégorisés d’assurer leurs chiens en responsabilité civile. Toutefois, il est regrettable que les chiens de catégorie 1 soient exclus de ce dispositif.
Des tarifs compétitifs
Les prix d’Animaux Santé varient en moyenne entre 4 et 66 €/mois pour les chiens et entre 3 et 44 €/mois pour les chats.
Notre avis sur les prix de Santé Animaux
Le rapport qualité-prix d’Animaux santé est plutôt intéressant pour les formules plus complètes. Il rejoint les prix des autres assureurs pour un niveau de garanties plus ou moins identique. Quant à ses couvertures minimales, l’assureur propose des formules très attractives à moins de 10 €/mois.
Un âge limite de souscription flexible
Pour les chiens, il est possible de souscrire une formule dès les 3 mois de votre animal et jusqu’à ses 8 ans. Excepté pour les formules Confort et Excellence pour lesquelles l’âge limite s’arrête à 6 ans.
Pour les chats, l’âge limite est reculé à 10 ans et à 8 ans pour les formules Sérénité et Excellence.
Notre avis
La limite d’âge de souscription est assez étendue chez Animaux santé. D’autant plus que les garanties souscrites sont valables tout au long de la vie de votre animal.
Tableau récapitulatif des avantages et des inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| 7 formules sans franchise au choix Prix très attractifs pour les formules Urgence et Accident Limite d’âge de souscription flexible Garantie RC pour chiens de catégorie 2 et 3 Pack prévention inclus dans quasiment toutes les formules | Chien de catégorie 1 non couvert par la garantie RC Pack prévention non inclus dans les formules Accident et Urgence Aucune personnalisation des formules possible Excepté la RC aucune autre garantie optionnelle n’est proposée |
Les avis des assurés
| Sites | Notes attribuées |
|---|---|
| Opinion assurances | 1,4/5 |
| Avis vérifiés | 4,7/5 |
| 2,4/5 | |
| Trustpilot | 1,9/5 |
| Hyper Assur | 4/5 |
| Assurland | 4,2/5 |
Les évaluations de ces 4 sites établissent donc une note moyenne de 2,6/5 pour la mutuelle Animaux Santé.
Les satisfactions
Des adhérents à la mutuelle Animaux Santé sont ravis de l’expérience qu’ils ont eue avec Animaux Santé. Les points mis en avant sont les suivants :
- Des commentaires soulignent le niveau de professionnalisme des conseillers avec lesquels ils ont été en ligne.
- Plusieurs témoignages apprécient tout particulièrement la fluidité des échanges téléphoniques, notamment la résolution de problèmes et des réponses claires aux questions des assurés.
- Les propriétaires ayant assuré leurs animaux lorsqu’ils étaient encore très jeunes sont satisfaits des délais de remboursements des soins.
Les insatisfactions
Un grand nombre d’avis s’accordent sur le fait que certaines garanties de cette assurance ne sont pas fiables et que certaines promesses n’ont pas été tenues.
- Les prélèvements des assurés augmentent progressivement et des commentaires de plaintes signalent des tarifs allant sans cesse à la hausse au fil des mois.
- Le délai de remboursement des frais vétérinaires en cas d’accident ou de maladie peut parfois s’avérer plus long que ce qui a été initialement annoncé par Animaux Santé.
- Des clients ont été surpris d’apprendre que, dans certains cas, la garantie de remboursement des frais avancés par les assurés ne s’appliquait pas.
- Des adhérents expliquent avoir été confrontés à la perte de leurs documents dans leur dossier et ont donc été contraints de les retransmettre ultérieurement.
Les avis vérifiés sur le site d’Animaux Santé
Le site d’Animaux Santé sélectionne les meilleurs avis du site Avis Vérifiés. Voici les principaux commentaires postés par les clients :
- la souscription en ligne est simple et rapide,
- la communication avec les conseillers de la mutuelle est très fluide,
- les conseillers sont bienveillants et à l’écoute des clients,
- les tarifs sont attractifs.
Les avis sur Google
Avec une note moyenne de 2,4/5, les internautes ont relevé principalement plusieurs points qui sont dans l’ensemble négatifs :
- des remboursements très longs à venir,
- une augmentation importante des cotisations après plusieurs années de souscription,
- des prélèvements abusifs avant même la signature du contrat.
Cependant, ces avis ne sont pas unanimes. En effet, certains assurés sont aussi satisfaits des services de cet assureur. Ils saluent notamment la qualité du service client et le niveau de protection proposé par Animaux santé.
Les avis négatifs
La plupart des commentaires en ligne indiquent que les engagements annoncés par Animaux Santé ne sont pas respectés. Les témoignages relevés sur la toile dévoilent que les promesses de l’assurance ne sont pas fiables. Les clients se plaignent notamment :
- d’une augmentation progressive des prélèvements et de tarifs toujours plus élevés lorsque l’animal prend de l’âge,
- d’un délai de remboursement des frais vétérinaires plus long que prévu,
- de la non-application de la garantie de remboursement dans certains cas,
- de la perte de documents dans leur dossier.
L’histoire de Animaux Santé
Animaux santé est une filiale du groupe Finaxy. Cette société de courtage en assurance a été créée en 2009. Elle propose des solutions d’assurance personnalisées pour les chiens et les chats depuis maintenant de longues années.
L’assurance Finaxy en chiffres
Avec plus de 12 000 entreprises et plus de 5,2 millions de particuliers assurés, Finaxy se classe 10ᵉ des courtiers généralistes français selon l’argus de l’assurance 2022.
Des formules de base bien élaborée
Les formules d’animaux santé offrent une prise en charge tous risques. En cas d’accident, de chirurgie ou de pathologies, vous bénéficiez de 50 à 90 % de remboursement selon la formule souscrite.
Les avantages de souscrire aux offres de la marque
Souscrire une offre chez Animaux santé présente de nombreux avantages :
- 7 formules au choix sans franchise ;
- Un remboursement en 72h ;
- Des garanties valables tout au long de la vie de votre animal ;
- Un pack prévention inclus ;
- Jusqu’à 90 % de couverture et jusqu’à 2 500 € de plafond annuel avec la formule Excellence.
Les formules proposées
Feli Assur, Sérénité, Zen, Zen+ et Excellence sont les formules réservées aux chats. Pour les chiens, ce sont les formules ECO+, Confort, Zen, Zen+ et Excellence qui sont proposées. Découvrez-en plus ici !
Feli Assur et ECO+
La formule Feli Assur concerne exclusivement les chats. Sa souscription est possible dès 14 €/mois. Elle offre des remboursements annuels des frais vétérinaire dans la limite de 750 euros par an. La formule ECO+ est pour les chiens. Elle est accessible dès 20 €/mois pour 1500 € de remboursement annuel.
Confort et sérénité
Avec la formule Confort et Sérénité, le remboursement des frais de soins ou d’hospitalisation est de 1500 €/an.
Formule ZEN
La formule Zen s’inscrit dans la prévention des services pour chien et chat. Le forfait annuel pour le chat est fixé à 30 € et à 34 € pour le chien. Elle prévoit une couverture à 80 % et un budget prévention plus élevé.
La formule ZEN+
Cette formule pour chiens et chats propose un plafond annuel plus élevé de 1 800 €. Elle est accessible dès 39 €/mois pour les chiens et dès 34 €/mois pour les chats.
La formule Excellence
La souscription à cette formule est de 44 € pour le chat et de 66 € pour le chien. L’avantage ici est que le plafond de remboursement est de 2 500 € pour chacun des animaux avec une couverture à 90 %.
Les tableaux récapitulatifs
Les formules proposées pour l’assurance du chat et du chien par Animaux santé se trouvent dans ces tableaux.
Pour le chat
Retrouvez dans ce premier tableau les modalités de souscription, la prise en charge et le plafond de remboursement pour chat.
| Formules | Souscription | Prise en charge | Plafond de prise en charge |
| FELI ASSUR | 14,42 € | 50 % | 750 € |
| Sérénité | 19,38 € | 70 % | 1500 € |
| ZEN | 30,36 € | 80 % | 1500 € |
| ZEN+ | 34,98 € | 80 % | 1800 € |
| Excellence | 44,09 € | 90 % | 2500 € |
Pour le chien
La souscription, la prise en charge et le plafond de remboursement pour les chiens dans ce tableau.
| Formules | Souscription | Prise en charge | Plafond de prise en charge |
| ECO + | 20,82 € | 50 % | 1500 € |
| Confort | 30,71 € | 75 % | 1500 € |
| ZEN | 34,33 € | 80 % | 1500 € |
| ZEN+ | 39,59 € | 80 % | 1800 € |
| Excellence | 66,39 € | 90 % | 2500 € |
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Fonctionnement du parrainage avec Animaux Santé
Pour toute nouvelle souscription finalisée d’un de vos filleuls, le parrain bénéficie d’un chèque de 50 €. Le filleul, quant à lui, dispose d’un mois d’assurance offert. Le processus pour parrainer se déroule en 2 étapes :
- Il faut envoyer le formulaire à votre filleul.
- Votre filleul se charge ensuite de souscrire un contrat en ligne ou de se faire rappeler par la compagnie.
Attention, toutefois, l’offre de parrainage n’est souvent pas cumulable si vous bénéficiez déjà d’autres réductions.
