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Avis sur Self assurance animaux : quelles opinions pour cette mutuelle ?

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Self assurance animaux

La souscription à une assurance santé pour animaux de compagnie procure de nombreux avantages. Cela explique le nombre considérable de propriétaires d’animaux qui y souscrivent. En termes de chiffres, ce sont plus d’un million de chiens et près de 200 000 chats qui sont assurés en France. Ces chiffres pourraient même doubler d’ici à quelques années, car le marché des mutuelles animaux connaît une croissance annuelle de 15 %. Choisir une assurance santé pour son animal de compagnie n’est pourtant pas chose aisée. De nombreuses recherches sont à mener du fait de la multitude de compagnies d’assurance santé animale présentes sur le marché. Certaines proposent d’excellentes offres, tandis que d’autres sont à fuir. Vous venez d’acquérir un chien ou un chat et hésitez à souscrire à une assurance santé ? Découvrez les raisons de vous lancer ainsi que les critères pour bien choisir une compagnie d’assurance. Focus sur Self-Assurance.

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Avis sur Self assurance

self assurance animaux avis
Expérience
4 / 5
Les avis des assurés sont mitigés sur le sujet. Si certains trouvent que Self assurance tient ses promesses, d’autres jugent la gestion de leur service d’indemnisation peu efficace, avec un nombre trop important d’exclusions de garantie.
Choix des formules
4.6 / 5
Les formules de Self assurance ne sont pas vraiment personnalisables. Toutefois, elles proposent un pourcentage de prise en charge et un plafond d’indemnisation intéressants.
Niveau de remboursement
4.6 / 5
Les plafonds de remboursement de cet assureur correspondent à la moyenne du marché et sont d’ailleurs jugés satisfaisants par la plupart des assurés.
Rapport qualité prix
4.3 / 5
Les prix de Selfassurance font partie de la fourchette basse des tarifs pratiqués par la majorité des autres assureurs. La qualité de sa protection reste correcte, même si certaines exclusions de garanties limitent sa prise en charge effective.
Offre de bienvenue
4 / 5
Self assurance offre 3 mois offerts dès la souscription à une formule intermédiaire. De quoi faire des économies et avoir la possibilité de tester une offre sans vous ruiner.
Service Client
4.3 / 5
Sur ce point, cet assureur récolte des avis mitigés. Si certains assurés semblent satisfaits des services de Self assurance, un nombre important de clients trouve que le suivi des remboursements pourrait être amélioré.
Notes des clients
4.1 / 5
Les clients sont dans l’ensemble satisfaits des formules proposées par Self assurance, même si certains points pourraient être améliorés, comme l’étendue de la couverture offerte et les délais de remboursement.
Note globale
4.27 / 5

Notre opinion sur Self assurance

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D’après nos recherches, Self assurance est réellement une excellente compagnie d’assurance santé animale.
Ses tarifs figurent parmi les plus compétitifs du marché, et ce, malgré les nombreuses garanties et services offerts.

Une assurance en ligne pas chère

Selfassurance pratique en effet des tarifs très avantageux, qui rivalisent avec les assureurs les plus compétitifs du marché. À titre indicatif, sa formule Confort peut être accessible à partir de 11 € mensuel environ, de quoi faire de sérieuses économies sur votre mutuelle animale.

Des réductions avantageuses

Très peu d’assureurs proposent également un service de parrainage qui donne droit à d’importantes réductions.

D’autre part, si vous souscrivez à une formule Complète ou Premium, vous pourrez profiter de 3 mois offerts sur votre prime d’assurance annuelle.

Une prise en charge étendue

Un autre de ses avantages considérables est celui relatif à la prise en charge en territoire d’outre-mer. Cela permet de voyager avec son animal sans inquiétude.

De plus, certains soins vétérinaires, tels que les hospitalisations et les frais de chirurgie, sont intégralement pris en charge dans la limite du plafond d’indemnisation souscrit. Ce qui vous permet de faire face en cas d’imprévus.

Une franchise par acte

La franchise de Selfassurance varie entre 25 et 15 % du coût des soins vétérinaires. Ce pourcentage varie en fonction de la formule choisie et sera appliqué à chaque nouvelle facture.
Ce système peut avoir l’avantage de permettre de percevoir une indemnisation même pour une consultation de base peu coûteuse. Mais, cela peut aussi avoir l’inconvénient de faire payer au propriétaire une somme plus élevée pour les actes médicaux plus coûteux.

Un capital réservé aux soins préventifs

Toutes les formules de Selfassurance prévoient une somme pour les soins annuels de votre animal :

  • entre 25 et 100 €/an pour les vaccins,
  • 100 € pour la stérilisation.

Ce fonctionnement compense en quelque sorte l’absence de forfait prévention prenant généralement en charge les soins préventifs qui participent à garder votre animal de compagnie en bonne santé.

Des options qui vous offrent une couverture complète

Selfassurance vous permet de compléter votre protection en souscrivant une garantie responsabilité civile adaptée pour les chiens de catégorie 2 et 3, ainsi qu’un capital décès vous indemnisant pour un montant maximal de 1500 €.

Les limites de Selfassurance

Malgré tous ces points très positifs, Selfassurance propose toutefois une mutuelle animale limitée. En effet, les délais de carence sont plutôt longs (entre 15 et 30 jours pour un accident). Autre point négatif, la couverture santé de cet assureur peut sembler restreinte. Par exemple, cette compagnie ne prend pas en charge les pathologies dues à certaines maladies congénitales et ne vous indemnisera pas si votre chien s’est blessé à la chasse.

Combien coûte une assurance santé animale chez Self-assurance ?

Le prix d’une assurance animale varie suivant les garanties de l’assureur. Voici un tableau récapitulatif du prix d’une mutuelle pour chien et chat chez Self-assurance.

Animaux / FormulesBasiqueMoyenneComplète
Chiensentre 10 et 20€/moisentre 20 et 40€/moisentre 40 et 80€/mois
ChatEntre 10 et 15€/moisEntre 15 et 25€/moisEntre 25 et 60€/mois

Le prix d’une assurance santé pour chien coûte en moyenne un peu plus cher que celle pour chat.

Comment obtenir une réduction chez Self assurance ?

Il est aussi possible de bénéficier d’une réduction chez Self assurance. Elles peuvent être obtenues de deux manières.

  • La première consiste à renouveler son contrat à la formule Premium afin de bénéficier de 3 mois gratuits.
  • La seconde consiste à participer à son système de parrainage. Chaque parrain bénéficie d’un chèque cadeau dès qu’il recommande et fait inscrire un autre client.

Notre point de vue sur les tarifs de Self-assurance

Les prix de Self assurance sont plutôt compétitifs. Les tarifs d’une formule d’entrée de gamme sont assez bas et tournent autour de 10 € mensuel. Quant à sa formule haut de gamme, son prix reste attractif (entre 40 et 60 €/mois).

D’autre part, les prix de ses options sont, eux aussi, très avantageux, avec un capital décès disponible dès 2,18 €/mois et une garantie responsabilité civile à 5 €/mois seulement pour un chien de catégorie 2, comme le Rottweiler.

Avis des clients sur Self assurance animaux

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PlateformeNotes attribuées
Trustpilot4,3 sur 5
Hyperassur7,8 sur 10
LesFurets2,2 sur 5
Ekomi4,1 sur 5
App Store2 sur 5
Google4,2 sur 5
Opinion Assurances1,9 sur 5

Pour donner un avis précis sur la fiabilité du prestataire Self assurance animaux, nous nous sommes basés sur plus de 15 000 avis des internautes.
À part les commentaires et les retours des clients, nous avons également utilisé les notes des sites populaires comme App Store, Google, Ekomi, Trustpilot, ainsi que d’autres pages spécialisées dans le secteur de l’assurance.

Les avis positifs vérifiés sur Self assurance animaux

Marque déposée par ECA-Assurances, Self Assurance animaux s’occupe actuellement d’assurance pour chien, chat, lapin et rongeur de plus de 90 000 individus. D’après les clients, voici les avantages principaux de leurs services :

  • une expérience digitale optimisée grâce à la possibilité de réaliser un devis de manière autonome ;
  • souscription rapide en ligne ;
  • remboursement des soins vétérinaires sur l’ensemble du territoire français ;
  • formules variées ;
  • service d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ;
  • application mobile gratuite sur App store et Play Store.

Les avis négatifs à propos de Self assurance animaux

Bien que Selfassurance soit une compagnie d’assurance animale appréciée par de nombreux clients, elle possède aussi plusieurs points faibles, qui concernent notamment :

  • le démarchage téléphonique,
  • un service client peu aimable,
  • la résiliation parfois difficile d’un contrat,
  • des remboursements qui tardent à venir.

Les avis de Selfassurance sur le site de l’assureur

Les avis clients sur le site de Self assurance sont très positifs. Les assurés insistent notamment sur les tarifs attractifs de la compagnie et sur la rapidité de ses remboursements. Les adhérents apprécient également l’étendue de la couverture de l’assureur et la rapidité avec laquelle il est possible de souscrire une offre.

Enfin, la plupart des personnes ayant posté un avis ont été satisfaites de leur expérience avec le service client de la compagnie.

Les avis de Selfassurance sur Google

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Les avis des internautes postés sur Google sont plus hétérogènes que sur le site de la compagnie. En effet, même si l’assureur obtient une bonne moyenne de 4,2/5, les écarts entre les notations sont assez importants. Si certains avis sont très positifs et soulignent notamment les prix compétitifs de la compagnie et sa souscription rapide en ligne, d’autres internautes sont plus mitigés et déplorent des relances téléphoniques trop fréquentes lorsqu’un client demande un temps de réflexion.

D’autre part, certains assurés se plaignent également d’une augmentation des cotisations peu transparente, après seulement quelques années d’adhésion.

Pourquoi Self assurance animaux a des avis négatifs ?

Les avis négatifs de Selfassurance sont principalement dus à une mauvaise gestion de leurs dossiers client et à une couverture santé jugée trop limitée.

Des cotisations élevées

Même si les cotisations de Selfassurance ne sont pas excessives comparées aux autres assureurs, vos mensualités peuvent soudainement augmenter de manière exorbitante, lorsque l’état de santé de votre animal se dégrade ou s’il commence à vieillir et à dépasser un certain âge.

De trop nombreuses exclusions de garantie

De nombreux assurés se plaignent de la mauvaise prise en charge de Selfassurance. En effet, les exclusions de garanties étant fréquentes, un nombre important de soins vétérinaires ne sont pas remboursés. Ce qui n’est pas toujours bien vu par les assurés, qui ont la sensation d’être lésé et de ne pas réellement profiter de la couverture santé souscrite.

Une gestion des remboursements à améliorer

Les assurés déplorent également un délai de remboursement trop long. Surtout lorsqu’il s’agit de cas complexes.

En effet, certains assurés doivent attendre plusieurs mois avant d’obtenir leur remboursement. D’autre part, le service client étant parfois difficilement joignable, les clients se sentent rapidement abandonnés et ont l’impression de ne pas être suffisamment accompagnés.

Un démarchage téléphonique intempestif

Enfin, la plupart des avis négatifs concernant Selfassurance sont aussi liés à la politique de démarchage de l’assureur. Effectivement, sans même avoir souscrit un contrat, les clients sont bien souvent harcelés par des appels téléphoniques répétés du service commercial de la compagnie.

Qui est Self assurance ?

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Selfassurance est une compagnie française d’assurance animale issue du groupe ECA-assurance. Elle existe depuis plus de 30 ans et fait partie des premières compagnies proposant des services d’assurances en ligne.
Elle compte à ce jour plus de 900 000 clients et 300 collaborateurs. Sa réputation est due à ses formules alléchantes, aux nombreux services offerts et à ses tarifs abordables.

4 formules au choix

Cette compagnie offre 4 types de contrats d’assurance, dont le confort, la complète, le premium et le premium+. De ce fait, le client a le choix entre plusieurs options et peut personnaliser sa formule en fonction de son budget ainsi que des couvertures qu’il désire.
Dans tous les cas, l’assurance animaux inclut les frais de vétérinaire, d’hospitalisation, de maladie, d’intervention chirurgicale, de castration, de stérilisation, d’accident ou même de décès.

Une assurance qui ne couvre pas uniquement les chiens et les chats

Selfassurance offre une couverture santé complète pour les chiens et les chats. Mais, la protection de cet assureur ne s’arrête pas là ! Effectivement, la compagnie vous propose aussi une formule sur-mesure pour d’autres animaux de compagnie.
Ainsi, avec Selfassurance, assurez votre furet, lapin, cochon d’inde ou autres rongeurs jusqu’à ses 5 ans, voire au-delà selon l’animal à assurer.

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