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Jim & Joe, avis sur cette mutuelle animale

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Jim & Joe avis

Les compagnies d’assurance proposant des formules pour chiens et chats sont de plus en plus nombreuses sur le marché. Trouver la mutuelle au meilleur rapport qualité-prix peut donc s’avérer complexe. Jim & Joe fait d’ailleurs partie des assureurs pour animaux ayant été créées dans les années 2000. Mais, que vaut cet assureur ? Propose-t-il des formules réellement protectrices ? Découvrez une synthèse des avis clients de Jim & Joe et faites-vous votre propre opinion sur cette compagnie.

Avis sur l’assurance Jim & Joe

jim et joe avis
Expérience
4 / 5
Jim & Joe appartient au groupe de la filiale de courtage Vét assur, qui gère également les compagnies Santévet et Bulle Bleue. Cet assureur bénéficie donc d’une expertise de plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la santé animale.
Choix des formules
3.5 / 5
Trois formules sont proposées par Jim & Joe. Elles offrent une qualité de couverture adaptée à tous les budgets.
Personnalisation des offres
1.8 / 5
Les offres de Jim & Joe peuvent manquer de personnalisation. Le seul élément qu’il est possible de personnaliser se résume au forfait prévention.
Niveau de remboursement
3.5 / 5
L’indemnisation proposée par Jim & Joe reste assez limitée, avec un plafond de remboursement qui ne dépasse pas 2000 €.
Rapport qualité-prix
4 / 5
Les tarifs de Jim & Joe sont très attractifs, avec une offre dès 7,99 €/mois pour les chats et dès 11,99 €/mois pour les chiens.
Offre de bienvenue
0 / 5
Jim & Joe ne propose actuellement aucune offre de bienvenue.
Notes des clients
2.8 / 5
Les assurés ont des avis mitigés sur cette compagnie. Certains sont dans l’ensemble satisfaits de la prise en charge de Jim & Joe. Mais, d’autres déplorent une mauvaise expérience due à un manque d’efficacité dans la gestion des demandes de remboursement.
Note globale
2.80 / 5

Notre opinion sur Jim & Joe : que penser de cette assurance animale ?

Jim & Joe est une assurance pour chien et chat qui présente un certain nombre d’avantages. Toutefois, en analysant de plus près la couverture proposée par cet assureur, on se rend compte que certains points pourraient être améliorés.

Des formules adaptées à toutes les bourses

Jim & Joe propose 3 formules qui couvrent entre 50 et 90 % des frais vétérinaires remboursés. Ce qui permet à la compagnie de proposer plusieurs tarifs, qui permettront à tous les profils d’assurés de trouver la couverture qui leur convient(en fonction de leurs contraintes financières et de l’état de santé de leur animal).

Un forfait prévention personnalisable

Le plus de Jim & Joe, c’est son forfait prévention en option. Il est personnalisable et vous permet d’opter pour le montant dont vous avez besoin (entre 25 et 100 €/an).

Une gestion numérique efficace

Jim & Joe est une assurance 100 % digitale. De plus, elle possède sa propre application mobile. Vous pouvez donc facilement transmettre tous les documents nécessaires à votre assureur, pour que votre indemnisation soit rapide.

Les limites de Jim & Joe

Jim & Joe est une compagnie qui a aussi ses limites. Notamment en ce qui concerne la flexibilité de ses formules.

Un âge limite de souscription assez court

Contrairement à la plupart des assureurs, Jim & Joe n’accepte pas d’assurer les animaux de plus de 5 ans. Ce qui veut dire que cet assureur n’est pas la bonne option si votre animal est déjà âgé.

Des formules peu flexibles

Même si 3 formules sont proposées, les formules de Jim & Joe sont peu flexibles. On peut certes choisir son taux de remboursement, mais le plafond d’indemnisation est le même pour toutes les formules et il est divisé en deux catégories (800 € pour les maladies et 1200 € pour les accidents). Ce qui peut malheureusement ne pas correspondre aux besoins réels des assurés.

Une franchise élevée

Jim & Joe applique une franchise annuelle comprise entre 50 et 90 €. Ce montant peut donc sembler élevé au vu du plafond d’indemnisation qui ne dépasse pas 2000 €.

Quels sont les prix de cet assureur ?

Les tarifs de Jim & Joe dépendent de plusieurs critères, comme l’âge de votre animal, son sexe et son état de santé. Néanmoins, le choix de la formule sera aussi déterminant dans le calcul de votre prime.

Pour vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur les prix de cet assureur, voici un tableau récapitulant les tarifs mensuels de Jim & Joe pour un chat et un chien de 3 mois :

Animal à assurer
Formule Soft
Formule Cool
Formule Zen
Labrador
14,99 €
24,49 €
41,04 €
Chat européen
7,99 €
15,99 €
23,79 €

Notre point de vue

Les prix de Jim & Joe sont relativement bas comparés aux autres assureurs. En effet, même en choisissant une formule haut de gamme, le tarif de votre formule n’excèdera pas 50 € pour un chien et 30 € pour un chat.
D’autre part, les offres initiales sont très attrayantes avec des formules à seulement 15 €/mois pour un chien et 8 €/mois pour un chat.

La synthèse des avis clients

Voici un tableau récapitulant les opinions des clients postées en ligne.

Sites d’avis
Note
Nombre de votes
Trustpilot
2,9/5
9
Apple Store
4,8/5
16

Finalement, peu de sites d’avis ont récolté l’opinion des internautes à propos de cette compagnie. Toutefois, malgré le faible nombre de commentaires et d’opinions relevés, on peut tout de même dégager certains points positifs et d’autres sur lesquels la compagnie gagnerait à s’améliorer.

Synthèse des avantages relevés par les assurés

La majorité des clients sont satisfaits de la rapidité de remboursement de la compagnie. Ils apprécient également la facilité avec laquelle il est possible de souscrire une offre directement en ligne.

Focus sur les inconvénients soulignés par la clientèle

Les principaux inconvénients concernant cet assureur sont liés à :

  • la gestion des dossiers (le service client exige beaucoup de documents et les délais de remboursements peuvent être longs),
  • le refus de l’assurance de rembourser certains sinistres,
  • la limite d’âge de souscription fixée à seulement 5 ans.

Tableau récapitulatif des avis clients

Avantages
Inconvénients
Remboursements rapides
Formule facile à souscrire
Conditions de remboursement sujettes à confusion
Lenteur dans certaines demandes de remboursement
Impossibilité de souscrire une formule après le 5ᵉ anniversaire de l’animal

Pourquoi l’assurance Jim & Joe a-t-elle des avis négatifs ?

Malgré des points très positifs concernant les tarifs et la qualité de la protection de Jim & Joe, cet assureur récolte aussi des avis d’expérience négatifs.

Une compagnie dans l’ombre de Santévet

Jim & Joe est une filiale de Vet assur directement liée à la célèbre assurance animale Santévet. Cet assureur bénéficie donc des moyens et de l’organisation de cette compagnie, devenue en quelques années leader en santé animale en France.

Cependant, Jim & Joe, malgré ses tarifs plus attractifs, ne concurrence pas Santévet, car les formules qu’elle propose sont moins protectrices (plafond d’indemnisation limité à 2000 €/an, taux de remboursement maximum de 90 %, etc.). D’autre part, Jim & Joe ne propose aucune option et limite son âge de souscription à seulement 5 ans, quand la plupart des autres compagnies permettent aux propriétaires de chiens ou de chats d’assurer leur fidèle compagnon jusqu’à leurs 7 ans.

Jim & Joe : historique et présentation

La compagnie Jim & Joe a été fondée en 2003 par les mêmes fondateurs que la société Santévet et Bulle Bleue. Basé à Lyon, ce courtier en assurance n’a cessé de proposer des formules protectrices et abordables. Cette compagnie bénéficie donc de la même logistique que le groupe Santévet dirigé par Hugues Salord, à savoir :

  • plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la santé animale,
  • un groupe recommandé par plus de 90 % des vétérinaires,
  • 450 collaborateurs pour assister leurs clients au quotidien,
  • plus de 420 000 assurés,
  • une application mobile ergonomique et efficace pour un remboursement rapide après votre consultation chez le vétérinaire.

Les formules disponibles

Jim & Joe propose 3 formules :

Formules Jim & Joe
Plafond d’indemnisation annuel
Taux de prise en charge
Franchise annuelle
Délai de carence
Age limite de souscription
Soft
2000 € (dont 800 € pour les maladies et 1200 € pour les accidents)
50 %
50 €
48 h pour les accidents
45 jours pour les maladies
6 mois pour certaines interventions chirurgicales
De 2 mois à 5 ans
Cool
70 %
70 €
Zen
90 %
90 €

Le forfait prévention

Jim & Joe offre la possibilité à ses assurés de souscrire à un forfait prévention pour compléter leurs formules initiales. Ce pack prévention inclut de nombreux soins vétérinaires, comme les vaccins, les traitements antiparasitaires, les produits d’hygiène ou encore le vermifuge. Trois niveaux de protection sont proposés :

  • Forfait 25 €/an à 1,80 €/mois ;
  • Forfait 50 €/an à 3,60 €/mois ;
  • Forfait 100 €/an à 7,40 €/mois.

Notre avis final sur Jim & Joe

Jim & Joe offre des tarifs compétitifs et une protection plutôt satisfaisante. Néanmoins, les formules proposées restent limitées dans la protection qu’elles offrent. En effet, le plafond d’indemnisation est assez bas et il n’est pas possible de souscrire à des options, excepté le forfait prévention.

Cette assurance peut donc convenir aux propriétaires d’un animal en bonne santé, mais ne conviendra pas forcément à un maître devant prendre en charge un animal qui a besoin de soins vétérinaires réguliers et coûteux.

FAQ

Comment résilier un contrat d’assurance animale ?

Une fois votre contrat souscrit, vous avez normalement un délai de rétractation de 14 jours pour mettre un terme à votre contrat. Passé ce délai, vous devrez respecter un délai d’engagement d’un an. Vous pourrez donc envoyer à votre assureur votre demande de résiliation au plus tôt 2 mois avant la date d’échéance annuelle de votre contrat.

En revanche, si votre contrat a plus de 12 mois, Jim & Joe vous permet de résilier votre offre quand vous le souhaitez.

À savoir, certaines situations particulières vous permettent de résilier votre contrat sans frais ni pénalités (décès ou cession de l’animal, déménagement, etc.).

Comment contacter Jim & Joe ?

Vous pouvez contacter Jim & Joe en complétant leur formulaire de contact sur leur site Internet ou en appelant au numéro de téléphone suivant : 04 78 17 85 84.

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