Notre avis en bref sur Barkibu

Après avoir analysé la couverture proposée par cet assureur, nous vous livrons notre avis sur la qualité des prestations de cette compagnie.

Les points forts ✅

Les points faibles ❌

Un plafond annuel de remboursement assez élevé (3 000 €) Une prise en charge élevée pour tous (80% des frais engagés) Une couverture sans franchise Une limite de souscription étendue (de 2 mois à 11 ans) De nombreux soins médicaux pris en charge Une carte Barkibu pour avancer le règlement de sa facture vétérinaire Le remboursement des soins préventifs Téléconsultations avec des vétérinaires gratuites Une indemnisation rapide grâce à son appli mobile Des offres promotionnelles avantageuses

Une formule unique sans possibilité de personnaliser son niveau de protection Pas de couverture à 100 % Un délai de carence de 5 jours pour les accidents Peu de soins préventifs pris en charge De nombreuses exclusions de garanties (dont les frais de stérilisation)

Les avantages à souscrire une assurance Barkibu

Barkibu est une compagnie qui offre de nombreux avantages : rapidité de remboursement, gestion fluide de son contrat, couverture à un bon rapport qualité-prix, etc.

Une couverture protectrice

Barkibu propose une formule unique pour les chiens et les chats qui comprend :

• 3 000 € de plafond annuel,
• 80 % de prise en charge,
• Une indemnisation pour de nombreux soins en cas d’accident ou de maladie (urgences, visites, examens médicaux, chirurgies, etc.),
• Un remboursement de certains soins préventifs (bilan de santé annuel, vaccin, téléconsultation avec l’équipe vétérinaire de Barkibu).

Notre avis

Bien que la couverture proposée par Barkibu soit protectrice, il est regrettable que les assurés n’aient pas le choix entre plusieurs formules ou qu’ils n’aient pas la possibilité de personnaliser leur offre.

Une assurance sans franchise

Tous les remboursements de Barkibu sont sans franchise, quelle que soit la garantie concernée par la demande d’indemnisation.

Notre opinion

Même si cette particularité est déjà largement exploitée par d’autres assureurs concurrents, c’est un atout majeur de la compagnie. En effet, le fait qu’il n’y ait pas de franchise vous permet d’être mieux remboursé. Seul bémol, vous ne pouvez pas prétendre à une couverture à 100 % qui vous aurez alors permis de profiter d’un remboursement intégral de vos frais vétérinaires.

Une prise en charge rapide

Les délais de carence de Barkibu sont de :

• 5 jours pour les accidents ;
• 28 jours pour les maladies ;
• 6 mois lorsque votre animal avait plus de 6 mois à la souscription ou que les soins concernent une dysplasie de la hanche, une rupture des ligaments croisés ou autres troubles épileptiques ou allergiques.

Notre avis

La prise en charge effective de votre contrat reste assez rapide, même si le délai de carence pour les accidents peut être perçu comme un peu long.
Effectivement, habituellement, la plupart des assureurs exigent seulement un délai de carence de 48 h pour les accidents.

Une limite d’âge étendue

Barkibu assure toutes les races de chiens et de chats tout au long de leur vie. En revanche, l’assureur impose des limites d’âge de souscription, qui commencent aux 2 mois de l’animal et qui s’étendent jusqu’à ses 11 ans.

Notre avis

Lorsque la majorité des assureurs limitent leur âge de souscription à 7 ans, Barkibu propose une alternative intéressante pour les animaux seniors.

Un délai de remboursement rapide

L’application mobile de Barkibu et l’efficacité du service client vous permettent de percevoir votre remboursement dans les meilleurs délais. Grâce à l’appli Barkibu, envoyez rapidement vos documents et recevez votre paiement sous quelques jours seulement.

Notre avis

Le développement d’une application mobile est un vrai plus pour les clients. Ils peuvent ainsi facilement transmettre les documents à leur assureur en prenant simplement des photos des pièces justificatives demandées.

La carte Barkibu pour éviter d’avancer vos frais vétérinaires

Barkibu est l’un des seuls assureurs à proposer un système de paiement différé de votre facture vétérinaire. Après avoir passé votre carte de paiement vous ne serez débité par l’assureur que du reste à charge.

Notre avis

Le concept d’avance de frais est très intéressant, mais il n’est pas encore totalement abouti. Il ne vous permet pour le moment que d’ajourner le paiement de votre reste à charge. Le paiement échelonné (de type Payvet), très pratique en cas de grosse facture, n’est pour le moment pas possible. D’autre part, il faut savoir que dans la majorité des cas, la carte Barkibu fonctionne plutôt comme une carte vitale qui transmet les informations à votre mutuelle, mais qui ne vous exonère pas du règlement à la fin de votre consultation.

Des offres promotionnelles avantageuses

Barkibu propose plusieurs avantages pour leurs nouveaux clients ou pour les maîtres ayant plusieurs animaux à assurer :

• Un code promo Barkibu d’une valeur de 25€, déduit sur votre première mensualité.
• Une offre de parrainage alléchante : en parrainant un ami ou un proche, recevez 25 € à déduire sur votre prochaine mensualité.
• Une réduction de 25 € par animal assuré : à partir du deuxième animal assuré, bénéficiez d’une réduction de 25 € pour chaque contrat supplémentaire souscrit.

Notre avis sur les promos de Barkibu

La compagnie vous permet de profiter de bons plans avantageux qui vous permettront de réduire le coût de vos mensualités.

Conclusion : que penser de l’assurance animale Barkibu ?

Barkibu est une assurance qui offre une protection limitée, mais suffisante si votre animal n’a pas de problèmes de santé particuliers. Son plafond annuel de 3 000 € vous permet sans problème de faire face à des frais imprévus comme une opération chirurgicale à réaliser en urgence. Quant à ses tarifs, la compagnie propose des prix corrects qui restent dans la moyenne du marché actuel.

Les tarifs des formules sont-ils élevés ?

Les prix de Barkibu sont calculés en fonction des caractéristiques propres à votre animal. L’âge, le sexe, l’état de santé, l’espèce et la race de votre animal sont des critères clés qui influencent de manière directe le montant de votre prime d’assurance.

Pour vous donner un exemple précis des prix de la compagnie, nous avons réalisé deux devis pour un Labrador et un chat européen ayant tous deux 6 mois.

Prix mensuel pour un Labrador	Prix mensuel un chat
43,87 €	26,82 €

Notre point de vue sur leurs prix

Le rapport qualité-prix proposé par Barkibu est plutôt intéressant, car peu d’assureurs offrent de telles garanties à ces prix-là. Cependant, l’inconvénient est qu’aucune formule à bas prix n’est proposée. Ce qui peut ne pas convenir aux petits budgets ou aux personnes ne souhaitant s’assurer que pour les accidents et qui recherchent donc des contrats à moindre coût.

Que pensent les assurés ?

Sites d’avis	Note sur 5	Nombre d’avis
Trustpilot	4,4	5 151
Google play	4,7	4 800
Apple store	4,9	205
Hellosafe	4,3	Avis du site

Les avis clients de cet assureur sont très élogieux. Néanmoins, peu de sites d’avis récoltent pour le moment les avis sur cette compagnie.

Les avantages relevés par les clients

Principalement sur Trustpilot, on remarque que Barkibu récolte de nombreux avis positifs.

Un service client efficace

L’amabilité et les conseils des interlocuteurs de Barkibu sont salués dans de nombreux commentaires. Les assurés se sentent écoutés et félicitent la réactivité du service client.

Un traitement rapide des demandes de remboursement

Les remboursements sont jugés rapides par la majorité des assurés. Certains remboursements sont même effectués en moins de 24 h après l’envoi des pièces justificatives.

Une appli ergonomique

L’application Barkibu est très bien notée par les utilisateurs. Elle permet en effet de transmettre facilement et rapidement les documents à votre assureur. Son fonctionnement intuitif a d’ailleurs séduit plus d’un assuré.

Des prix attractifs

Même s’il ne s’agit pas de l’avantage énoncé en priorité, certains assurés soulignent tout de même le bon rapport qualité-prix de Barkibu.

Les avis négatifs

Malgré des notes tout à fait honorables, Barkibu récolte aussi une série d’avis négatifs.

Des conseillers difficilement joignables

La difficulté d’avoir un interlocuteur pour gérer son dossier est un fait qu’on retrouve à plusieurs reprises dans les commentaires des clients. Les numéros ne répondent pas et les mails sont sans réponse.

Une assurance tatillonne sur les remboursements

Certains assurés mécontents déplorent une prise en charge restreinte. Ils considèrent que la compagnie fait tout pour ne pas rembourser ses clients sans réellement se justifier.

Une résiliation difficile

Plusieurs commentaires font part d’une résiliation complexe et de prélèvements abusifs. Mais, ce type de témoignages reste rare.

Une augmentation importante des cotisations

L’augmentation avec l’âge de l’animal est un fait récurrent chez toutes les compagnies d’assurance. Cependant, certains avis clients ont fait état d’une hausse atteignant 30 % d’une année sur l’autre.

Les avis négatifs sont-ils justifiés ?

Barkibu est une jeune assurance qui doit encore faire ses preuves.

De trop nombreux justificatifs à fournir

Les assurés dénoncent le nombre exhaustif de documents à transmettre pour un remboursement, qui ne concerne parfois qu’une simple visite de routine annuelle. En effet, quand certaines compagnies demandent juste la photo de la facture vétérinaire, Barkibu va exiger la facture, la photocopie du carnet de vaccination, voire d’autres documents selon les soins prodigués.

De nombreuses exclusions de garantie

Si certains assurés ne comprennent pas pourquoi leurs demandes de remboursement sont refusées, il faut souvent aller voir du côté des exclusions de garantie.
En effet, l’intégralité de ces clauses d’exclusion est mentionnée dans les conditions générales. Mais, peu d’assurés les lisent avant de souscrire un contrat. D’où l’effet de surprise quand un assuré se voit refuser son remboursement.

De plus, il est important de souligner que la liste d’exclusions de garantie chez Barkibu est particulièrement longue et exclut de nombreux soins (stérilisation, médicaments, compléments alimentaires, etc.).

Les écueils d’une assurance 100 % digitale

Enfin, le fait que Barkibu soit une assurance exclusivement en ligne peut rendre plus difficile le contact avec le service client. Les échanges humains peuvent se raréfier et en cas de problèmes de gestion, il n’est pas toujours évident d’être bien conseillé.

Barkibu : historique et présentation

Barkibu est une assurance animale allemande qui a vu le jour en 2015. Elle compte aujourd’hui une soixantaine de collaborateurs et propose des produits d’assurance pour le bien-être animal dans plusieurs pays européens.

La couverture santé animale de Barkibu

En résumé, Barkibu assure tous les chiens et les chats dès leurs deux mois en proposant une couverture santé complète qui assure votre fidèle compagnon en cas d’accident et de maladie. Le pourcentage de prise en charge est fixé à 80 % dans la limite d’un plafond annuel de 3 000 €.

Cette formule unique peut ne pas convenir à tous les profils d’assurés ni répondre aux besoins de tous les maîtres. Toutefois, elle a l’avantage d’offrir une couverture protectrice qui vous permettra de couvrir à la fois les frais de santé annuels de votre boule de poils, mais aussi les frais imprévus.

Les alternatives

Un certain nombre d’acteurs présents sur le marché concurrencent directement l’offre unique de Barkibu.

Assurances concurrentes	Prix mensuels	Avantages	Avis
Santévet	Dès 15 €	Jusqu’à 6 formules pour les chats Un budget prévention est inclus dans toutes les offres Service Payvet inclus	Santévet se révèle être une excellente alternative pour les maîtres souhaitant une meilleure prise en charge des soins préventifs.
Dalma	Dès 10,99 €	Formules personnalisables Forfait bien-être disponible en option jusqu’à 200 €	Dalma propose une offre davantage modulable et flexible que Barkibu. Elle est également plus accessible pour les petits budgets.
Lassie	Dès 20 €	Formules modulables Jusqu’à 220 € de soins préventifs pris en charge Remboursements sans franchise	Lassie assurance offre une couverture complète et supérieure à celle proposée par Barkibu. Toutefois, cette alternative demande un budget moyen plus important.

Santévet

Avec ses multiples formules pour chiens, chats et NAC, Santévet est un des principaux concurrents de Barkibu. Cette compagnie propose en effet une pluralité de formules qui permettent à tous les profils d’assurés de trouver l’offre qui lui correspond. D’autre part, l’assureur offre une couverture très protectrice à 100 % avec une prise en charge étendue des soins préventifs (frais de stérilisation et d’identification, vaccins, vermifuges, traitements antiparasitaires, etc.). Enfin, le service Payvet, semblable à la carte Barkibu est plus fonctionnel et offre un confort de paiement plus serein pour les assurés (avec son paiement échelonné en 3 fois sans frais).

Dalma

Contrairement à Barkibu, Dalma offre la possibilité à ses assurés de personnaliser leur offre. Les plafonds de remboursement et les pourcentages d’indemnisation sont modulables. Idem pour le budget prévention qui peut atteindre jusqu’à 200 € et qui prend en charge beaucoup plus de soins que la couverture de Barkibu.

Lassie

Comme Barkibu, Lassie propose un plafond de garantie qui peut atteindre 3 000 €. Le plus de Lassie, c’est qu’elle permet aux assurés de personnaliser leur couverture en leur laissant choisir notamment le niveau de remboursement des soins et la hauteur de leur forfait prévention qui peut s’élever au maximum à 220 €.

FAQ

Barkibu : 25€ offerts pour toute nouvelle souscription