Notes de l’assurance chien chat de Generali
Notre opinion sur l’assurance animale de Generali
Fondée en 1831, Generali est une compagnie reconnue et expérimentée. Aujourd’hui, grâce à son offre santé dédiée aux animaux, elle protège vos chiens et vos félins. Mais quelles sont les forces de cette assurance ?
Avantages ✅ | Inconvénients ❌ |
Une prise en charge complète Présence des téléconseillers en cas de problèmes Des formules adaptées | Manque de communication et absence de réponse Tarification excessive Durée de traitement des remboursements trop importante |
Une prise en charge complète
Dès lors que vous souscrivez à l’offre Generali, vous avez accès à une prévention (couverture des dépenses courantes non liées à une maladie), à une garantie « frais vétérinaires » (consultation, hospitalisation, examens radiologiques, intervention chirurgicale… etc.), mais aussi des services d’assistance en cas d’imprévu.
En outre, l’équipe Generali vous accompagne si votre chien fugue ou si vous avez besoin d’une garde urgente.
Votre compagnon présente des troubles comportementaux ? Dans ce contexte, la société s’occupe de la prise en charge et vous octroie des séances avec des éducateurs.
Notre avis
À travers l’ensemble de ces prestations, Generali Animaux semble capable de satisfaire les besoins fondamentaux de vos animaux. Mais l’un des gros avantages de la compagnie reste le service annexe (système de garde… etc.).
En outre, Generali intègre les médecines douces (acupuncture, homéopathie… etc.) dans ses formules, ce qui est assez rare sur le marché des assurances.
Avec Generali, votre compagnon bénéficie donc d’une couverture très complète.
Une assurance présente aux côtés de sa clientèle
Les agents généraux tentent de se rendre disponibles en toutes circonstances. Sans cesse à l’écoute des exigences des maîtres, ils s’attachent à répondre aux demandes d’intervention dans les 72 H. La condition médicale de votre compagnon vous inquiète ? Grâce à la présence des téléconseillers, vous êtes vite mis en relation gratuitement avec un réseau de vétérinaires.
Notre avis
Bien que Generali se vante de son suivi personnalisé, le service assistance de la compagnie ne respecte pas ses engagements. Inefficace et inaccessible, le SAV entache la réputation de l’assurance. Dans ce contexte, il est indispensable que Generali travaille sa communication ainsi que sa réactivité (demande de remboursement, litige… etc.).
Des contrats adaptés aux budgets limités
Aujourd’hui, la firme propose trois formules complètes à ses assurés. Grâce à cette personnalisation de l’offre, la compagnie essaie de répondre aux besoins des propriétaires les moins fortunés.
Notre avis
Si elle se présente comme un prestataire proche de ses adhérents, la compagnie manque de transparence. En effet, elle n’informe pas toujours la clientèle des modalités d’évolution des mensualités en cours d’adhésion.
Par ailleurs, la grille tarifaire reste excessive. Une formule Generali vous coûtera au minimum 20 €/mois alors que le prix moyen des assurances concurrentes se situe aux alentours de 11 €/mois.
Une assurance engagée
Aujourd’hui, le bien-être des animaux est une problématique majeure. Désireuse de mieux comprendre les enjeux, l’entreprise Generali s’est associée avec la SPA en 2022.
Désormais, si vous souscrivez chez Generali, votre assurance finance les soins d’un chaton ou d’un chien jusqu’à son adoption.
Notre avis
Depuis des années, Generali apporte une aide financière à la SPA. En 2023, la compagnie a versé une donation de 10 000 €. Avec Generali, vous avez donc la garantie d’interlocuteurs soucieux des conditions de vie de nos compagnons à quatre pattes.
Les prix sont-ils corrects ?
À l’heure actuelle, le montant de votre souscription dépend de plusieurs critères. En effet, vous devez prendre en considération les caractéristiques suivantes :
- race ;
- âge ;
- condition physique de votre compagnon.
Évaluez les besoins de votre animal et choisissez le niveau de couverture selon votre situation.
Vous voulez une estimation ? Si vous possédez un chaton, vous débourserez entre 15 €/mois et 25 €/mois. Vous êtes propriétaire d’un chien ? Vous paierez entre 25 €/mois et 45 €/mois en moyenne.
Notre avis
Les formules Generali ne sont pas les plus économiques du marché. En effet, la tarification proposée par votre assurance est deux fois plus élevée que chez la concurrence. Par ailleurs, le prix de votre souscription augmentera selon les besoins et l’âge de votre compagnon à quatre pattes. Alors, si vous cherchez une assurance avantageuse, faites une étude de vos besoins au préalable.
Quelles sont les notes de la clientèle ?
Site | Note | Nombre de votes |
Trustpilot | 1,2/5 | 309 |
Opinion Assurances | 1,5/5 | 832 |
Green Opinion | 3,6/5 | 26 |
Bonne Assurance | 4,8/5 | 137 |
Avis vérifiés | 4,6/5 | 6185 |
4/5 | 4133 |
La compagnie recueille des remarques positives. Dans les commentaires, la clientèle loue :
- la prise en charge rapide ;
- la clarté des informations transmises ;
- les services annexes.
Toutefois, une partie des propriétaires s’agace :
- des processus de remboursement trop longs ;
- de l’absence de réponse du service assistance ;
- des augmentations de mensualités sans communication au préalable ;
- des fausses promesses lors de l’adhésion.
Points positifs ✅ | Points négatifs ❌ |
Rapidité de la prise en charge Clarté des informations transmises Services annexes complets | Problèmes de gestion des remboursements (délais, sommes dûes…etc.) Non-disponibilité du service assistance Augmentation des mensualités sans justification |
Pour quelles raisons la société d’assurance fait-elle l’objet de critiques constantes ?
De nos jours, Generali essuie des remarques assez virulentes. Bien que la compagnie offre une bonne couverture des soins vétérinaires, elle est régulièrement attaquée. Alors, pourquoi une telle défiance à l’égard de cette assurance ?
Le manque de réponse
En ligne, une majorité des assurés regrette le manque d’échanges avec la compagnie. Selon les propriétaires, la société refuse de répondre aux demandes, ce qui génère de la frustration. Par ailleurs, la clientèle proteste contre les procédures administratives parfois complexes.
Des délais interminables
Aujourd’hui, Generali manque à ses obligations. En effet, une partie des maîtres affirme que la société ne les rembourse pas à la date prévue. Dans les commentaires, on témoigne de l’absence de sérieux du service indemnisation. En outre, la présence de clauses d’exclusion n’est pas toujours notifiée. Cette ambiguïté n’est pas bien perçue par les adhérents.
Generali Assurance Animaux : historique et présentation
La société Generali a été fondée en 1831, en Italie. Elle se présente aujourd’hui comme l’une des grandes références de l’assurance en Europe. Son domaine d’activité ne se limite pas aux animaux.
En effet, la compagnie propose à sa clientèle des assurances vie, habitation, voiture ou encore santé. Consciente des besoins, Generali s’adresse aux personnes en quête d’une protection complète et fiable. Grâce à sa forte présence internationale, à son expertise et à son expérience, l’entreprise domine le marché depuis des années.
À l’heure actuelle, le chiffre d’affaires de la firme est estimé à près de 85 milliards d’euros. On dénombre pas moins de 70 millions d’adhérents Generali à travers le monde.
Generali : une assurance fiable ?
Bien qu’elle figure parmi les assurances les plus rentables du marché, la compagnie Generali peine à séduire les propriétaires d’animaux domestiques. Si une partie des consommateurs témoigne d’une offre santé assez complète, la tarification excessive des formules freine les nouveaux maîtres.
En outre, la clientèle regrette la passivité du service assistance et les retards de remboursements. À l’heure actuelle, Generali Animaux manque encore de crédibilité.
FAQ
Comment joindre Generali ?
Vous avez déjà un contrat chez Generali ? Contactez le service assistance via votre espace personnel. Vous voulez souscrire ? Demandez un devis en ligne ou appelez au 0 969 369 969.
Quels animaux peuvent être assurés avec Generali ?
Generali s’occupe principalement des chiens et des chats. Néanmoins, vous pouvez bénéficier d’une couverture étendue pour d’autres animaux de compagnie sous certaines conditions. Pour plus d’informations, contactez les conseillers Generali.
Quels sont les soins remboursés par Generali ?
Generali couvre les frais de consultation, d’hospitalisation, les actes chirurgicaux, les vaccins ou encore les chimiothérapies. Avec votre contrat, vous avez aussi accès à des séances de médecines douces (acupuncture, homéopathie… etc.). N’oubliez pas cependant que votre protection dépend de la formule souscrite.
Comment souscrire à l’assurance animaux chez Generali ?
Une formule Generali vous intéresse ? Signez votre contrat en ligne ou en agence. Au préalable, étudiez toutes les options qui s’offrent à vous et choisissez la solution la plus adaptée. Sachez que, si votre animal est âgé de moins de 7 ans, vous bénéficiez d’une assurance à vie.