Avis sur Self assurance
Notre opinion sur Self assurance, mutuelle pour animaux
D’après nos recherches, Self assurance est réellement une excellente compagnie d’assurance santé animale.
Ses tarifs figurent parmi les plus compétitifs du marché, et ce, malgré les nombreuses garanties et services offerts.
Une assurance ne se limitant pas qu’aux chiens et chats
Selfassurance propose une couverture pour les chiens et les chats, qui inclut également les furets. Une autre formule couvre aussi les rongeurs et plus précisément les lapins, les cochons d’Inde, les hamsters et les rats.
Notre avis
En élargissant sa couverture aux NAC, Selfassurance vous permet d’assurer aussi vos rongeurs, voire de regrouper vos contrats si vous avez plusieurs animaux d’espèces différentes. Ce qui peut se révéler avantageux en vous faisant profiter de ristournes et d’une gestion plus fluide de vos contrats.
Une assurance en ligne pas chère
Selfassurance pratique en effet des tarifs très avantageux, qui rivalisent avec les assureurs les plus compétitifs du marché. À titre indicatif, sa formule Confort peut être accessible à partir de 11 € mensuel environ, de quoi faire de sérieuses économies sur votre mutuelle animale.
Notre avis
Selfassurance pratique en effet des tarifs très attractifs, et ce, même pour ses formules haut de gamme. Les prix de Selfassurance sont généralement en dessous de la moyenne du marché avec des garanties équivalentes.
Une prise en charge étendue
Un autre de ses avantages considérables est celui relatif à la prise en charge en territoire d’outre-mer. Cela permet de voyager avec son animal sans inquiétude.
De plus, certains soins vétérinaires, tels que les hospitalisations et les frais de chirurgie, sont intégralement pris en charge dans la limite du plafond d’indemnisation souscrit. Ce qui vous permet de faire face en cas d’imprévus.
Notre avis
La couverture à 100 % est un avantage non négligeable. D’autant plus que cette garantie s’applique aux soins courants et aux soins nécessitant une hospitalisation ou une chirurgie. Seul inconvénient, la couverture santé de cet assureur peut sembler restreinte. Par exemple, cette compagnie ne prend pas en charge les pathologies dues à certaines maladies congénitales et ne vous indemnisera pas si votre chien s’est blessé à la chasse.
Une franchise par acte
La franchise de Selfassurance varie entre 25 et 15 % du coût des soins vétérinaires. Ce pourcentage varie en fonction de la formule choisie et sera appliqué à chaque nouvelle facture.
Notre avis
Ce système peut avoir l’avantage de permettre de percevoir une indemnisation même pour une consultation de base peu coûteuse. Mais, cela peut aussi avoir l’inconvénient de faire payer au propriétaire une somme plus élevée pour les actes médicaux plus coûteux.
Un capital réservé aux soins préventifs
Toutes les formules de Selfassurance prévoient une somme pour les soins annuels de votre animal :
entre 25 et 50 €/an pour les vaccins, 100 € pour la stérilisation, 50 € pour les vermifuges, les produits antiparasitaires et les tests de dépistage (uniquement disponible avec la formule Premium+).
- entre 25 et 50 €/an pour les vaccins,
- 100 € pour la stérilisation,
- 50 € pour les vermifuges, les produits antiparasitaires et les tests de dépistage (uniquement disponible avec la formule Premium+).
Notre avis
Ce fonctionnement compense en quelque sorte l’absence de forfait prévention prenant généralement en charge les soins préventifs qui participent à garder votre animal de compagnie en bonne santé.
Des options qui vous offrent une couverture complète
Selfassurance vous permet de compléter votre protection en souscrivant une garantie responsabilité civile adaptée pour les chiens de catégorie 2 et 3, ainsi qu’un capital décès vous indemnisant pour un montant maximal de 1500 €.
Notre avis
Bien que la garantie responsabilité civile ne couvre pas les chiens de catégorie 1, Selfassurance propose tout de même des garanties optionnelles qui vous permettent de bénéficier d’une protection complète, même si vous possédez un chien catégorisé.
Un délai de carence conséquent
Les délais de carence de cette compagnie diffèrent de ce qu’ont l’habitude de proposer les assurances animales :
- 15 à 30 jours pour les accidents ;
- 60 jours pour les maladies.
Notre avis
Les délais de carence de Selfassurance sont globalement plus longs que ceux proposés par les autres compagnies concurrentes. Surtout pour les accidents, dont le délai habituel est de seulement quelques jours.
Des réductions avantageuses
Si vous souscrivez à une formule Complète ou Premium, vous pourrez profiter de 3 mois offerts sur votre prime d’assurance annuelle.
Notre avis
Les 3 mois offerts par Selfassurance sont effectivement une offre promotionnelle intéressante. Néanmoins, il est dommage que la compagnie n’ait pas prévu d’autres avantages, comme des offres de parrainage ou une réduction de la prime si plusieurs animaux sont assurés avec la compagnie.
| Avantages | Inconvénients |
| Contrats disponibles pour de nombreuses espèces (chiens, chats, furets, lapins et autres rongeurs) Couverture à 100 % 100 € de frais de stérilisation Prise en charge des soins préventifs (entre 25 et 100 €) Plafond annuel jusqu’à 2 500 € Options Responsabilité civile et capital décès | Franchise par acte (entre 15 et 25 % du coût des soins) Longs délais de carence |
Self assurance est-elle vraiment moins cher ?
Le prix d’une assurance animale varie suivant les garanties de l’assureur. Voici un tableau récapitulatif du prix d’une mutuelle pour chien et chat chez Self-assurance.
| Animaux / Formules | Basique | Moyenne | Complète |
| Chiens | Entre 10 et 20€/mois | Entre 20 et 40€/mois | Entre 40 et 80€/mois |
| Chat | Entre 10 et 15€/mois | Entre 15 et 25€/mois | Entre 25 et 60€/mois |
| Furet | Dès 9 € | Entre 20 et 30 € | Plus de 30 € |
| Lapin | Dès 7 € |
Le prix d’une assurance santé pour chien coûte en moyenne un peu plus cher que celle pour chat.
Notre point de vue sur les prix
Les prix de Self assurance sont plutôt compétitifs. Les tarifs d’une formule d’entrée de gamme sont assez bas et tournent autour de 10 € mensuel. Quant à sa formule haut de gamme, son prix reste attractif (entre 40 et 60 €/mois).
D’autre part, les prix de ses options sont, eux aussi, très avantageux, avec un capital décès disponible dès 2,18 €/mois et une garantie responsabilité civile à 5 €/mois seulement pour un chien de catégorie 2, comme le Rottweiler.
Les avis des assurés
| Plateforme | Notes attribuées |
| Trustpilot | 4,3 sur 5 |
| Avis Vérifiés | 2,4 sur 5 |
| Ekomi | 2 sur 5 |
| Détective Banque | 15 sur 20 |
| 4,2 sur 5 | |
| Opinion assurances | 1,4 sur 5 |
Les avis des clients sur les prestations de Selfassurance sont assez hétérogènes. Certains clients sont très satisfaits de la gestion globale de cet assureur. En revanche, d’autres assurés déplorent un certain nombre de points négatifs, tels que le harcèlement téléphonique ou encore des délais de remboursement jugés excessifs.
Les avis positifs
En regroupant les avis positifs de différents sites d’avis, voici les principaux avantages des services de Selfassurance :
- une expérience digitale optimisée grâce à la possibilité de réaliser un devis de manière autonome ;
- souscription rapide en ligne ;
- remboursement des soins vétérinaires sur l’ensemble du territoire français ;
- formules variées ;
- service d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ;
- application mobile gratuite sur App store et Play Store.
Les avis négatifs
Bien que Selfassurance soit une compagnie d’assurance animale appréciée par de nombreux clients, elle possède aussi plusieurs points faibles, qui concernent notamment :
- le démarchage téléphonique,
- un service client peu aimable,
- la résiliation parfois difficile d’un contrat,
- des remboursements qui tardent à venir.
Les avis postés sur le site de l’assureur
Les avis clients sur le site de Self assurance sont très positifs. Les assurés insistent notamment sur les tarifs attractifs de la compagnie et sur la rapidité de ses remboursements. Les adhérents apprécient également l’étendue de la couverture de l’assureur et la rapidité avec laquelle il est possible de souscrire une offre.
Par contre, la véracité de ces commentaires reste peu fiable. En effet, seuls les avis positifs sont partagés avec les internautes et les notes des sites d’avis mis en avant n’ont pas été actualisées récemment.
Les avis Google
Les avis des internautes postés sur Google sont plus hétérogènes que sur le site de la compagnie. En effet, même si l’assureur obtient une bonne moyenne de 4,2/5, les écarts entre les notations sont assez importants. Si certains avis sont très positifs et soulignent notamment les prix compétitifs de la compagnie et sa souscription rapide en ligne, d’autres internautes sont plus mitigés et déplorent des relances téléphoniques trop fréquentes lorsqu’un client demande un temps de réflexion.
D’autre part, certains assurés se plaignent également d’une augmentation des cotisations peu transparente, après seulement quelques années d’adhésion.
D’autres clients sont aussi mécontents de la gestion des demandes de remboursement qu’ils jugent trop longue. La compagnie se retrancherait trop souvent derrière des clauses d’exclusion peu explicitées aux assurés pour refuser certaines demandes d’indemnisation.
Les avis négatifs
Les avis négatifs de Selfassurance sont principalement dus à une mauvaise gestion de leurs dossiers client et à une couverture santé jugée trop limitée.
Des cotisations élevées
Même si les cotisations de Selfassurance ne sont pas excessives comparées aux autres assureurs, vos mensualités peuvent soudainement augmenter de manière exorbitante, lorsque l’état de santé de votre animal se dégrade ou s’il commence à vieillir et à dépasser un certain âge.
De trop nombreuses exclusions de garantie
De nombreux assurés se plaignent de la mauvaise prise en charge de Selfassurance. En effet, les exclusions de garanties étant fréquentes, un nombre important de soins vétérinaires ne sont pas remboursés. Ce qui n’est pas toujours bien vu par les assurés, qui ont la sensation d’être lésé et de ne pas réellement profiter de la couverture santé souscrite.
Une gestion des remboursements à améliorer
Les assurés déplorent également un délai de remboursement trop long. Surtout lorsqu’il s’agit de cas complexes.
En effet, certains assurés doivent attendre plusieurs mois avant d’obtenir leur remboursement. D’autre part, le service client étant parfois difficilement joignable, les clients se sentent rapidement abandonnés et ont l’impression de ne pas être suffisamment accompagnés.
Un démarchage téléphonique intempestif
Enfin, la plupart des avis négatifs concernant Selfassurance sont aussi liés à la politique de démarchage de l’assureur. Effectivement, sans même avoir souscrit un contrat, les clients sont bien souvent harcelés par des appels téléphoniques répétés du service commercial de la compagnie.
Qui est Self assurance ?
Selfassurance est une compagnie française d’assurance animale issue du groupe ECA-assurance. Elle existe depuis plus de 30 ans et fait partie des premières compagnies proposant des services d’assurances en ligne.
Elle compte à ce jour plus de 900 000 clients et 300 collaborateurs. Sa réputation est due à ses formules alléchantes, aux nombreux services offerts et à ses tarifs abordables.
4 formules au choix
Cette compagnie offre 4 niveaux de protection, dont la formule Confort, Complète, Premium et Premium+. De ce fait, le client a le choix entre plusieurs offres en fonction de son budget. La compagnie propose également deux garanties optionnelles (la garantie responsabilité civile pour les chiens et un capital décès).
Selfassurance inclut dans toutes ses couvertures un certain nombre de soins, comme les hospitalisations, les interventions chirurgicales, la prise en charge des frais de castration et de stérilisation, les médicaments prescrits par le vétérinaire, ainsi que les soins dus aux accidents.
Une assurance qui ne couvre pas uniquement les chiens et les chats
Selfassurance offre une couverture santé complète pour les chiens et les chats. Mais, la protection de cet assureur ne s’arrête pas là ! Effectivement, la compagnie vous propose aussi une formule sur-mesure pour d’autres animaux de compagnie.
Ainsi, avec Selfassurance, assurez votre furet, lapin, cochon d’inde ou autres rongeurs jusqu’à ses 5 ans, voire au-delà selon l’animal à assurer.
