Notre avis en bref sur l’assurance Figo
Avec aujourd’hui plus de 270 000 assurés, Figo offre une couverture à la gestion entièrement digitalisée avec un site pratique et ergonomique qui vous dispense même de l’envoi de feuille de soins.
| Les points forts ✅ | Les points faibles ❌ |
Formule Accident & Maladie modulable (franchise, taux de remboursement, plafond annuel) Plafond annuel jusqu’à 4 000 € 50 €/an de vaccins remboursés (incluant les soins des dents, les vermifuges et autres traitements antiparasitaires) Souscription sans dossier médical Pas besoin de transmettre des feuilles de soin Couverture disponible à l’étranger (s’il s’agit d’un séjour de moins de 3 mois) Alimentation thérapeutique et aliments diététiques jusqu’à 50 €/an Forfait médecine douce et physiothérapie (jusqu’à 500 €/an) Âge de souscription flexible (limite d’âge de 8 semaines à 8 ans) | Pas de couverture à 100 % Forfait soins préventifs non modulable et peu élevé Identification et stérilisation de confort non couvertes Pas de garantie décès Impossible d’assurer un chien de catégorie 1 et 2 non inscrit au LOF |
Évaluation complète et notes sur Figo
Quelle est notre opinion sur Figo animaux ?
Figo est une assurance avec de sérieux avantages. Cette nouvelle assurtech a en effet su séduire de nombreux assurés au-delà des frontières françaises.
Une personnalisation avantageuse de sa couverture
Si la formule Accident est déjà élaborée, ce n’est pas le cas de la formule Accident & Maladie. Effectivement, cette formule peut être personnalisée. Vous pouvez choisir :
- votre taux de remboursement entre 70 et 90 % ;
- votre plafond d’indemnisation, entre 1 000 et 4 000 € ;
- votre niveau de franchise (0, 50 ou 100 €/an).
Notre avis
Le fait de pouvoir personnaliser sa formule est un réel avantage. Vous pourrez mieux gérer votre budget et ne payer que pour la couverture dont votre animal a besoin.
Une prise en charge des maladies congénitales
Figo est un des seuls assureurs à accepter de rembourser les soins d’une maladie congénitale ou préexistante à la souscription.
Notre avis
Cette flexibilité est un atout de taille. Cependant, il faut bien lire les conditions générales de votre contrat. Car, certaines situations ne sont tout de même pas prises en charge (gestation, maladie qui aurait pu être évitée par la vaccination, maladie apparue au cours des 24 derniers mois, etc.). D’autre part, il faut savoir que l’état de santé de votre animal aura un impact non négligeable sur le calcul de votre prime. En d’autres termes, si votre animal est déjà atteint d’une maladie, vous payerez plus cher vos cotisations.
Un plafond annuel très élevé
Figo tire encore son épingle du jeu, en proposant un plafond annuel qui peut atteindre 4 000 €.
Notre avis
Un plafond annuel de 4 000 € vous permet de profiter d’une couverture étendue. Ce niveau de protection vous offre la possibilité de réaliser tous les examens médicaux dont votre animal aura besoin.
Possibilité de souscrire un contrat sans franchise
Cet assureur propose sa formule Accident sans franchise et sa formule Accident & Maladie avec une franchise annuelle modulable, qui peut être réduit à 0.
Notre avis
La possibilité de souscrire un contrat sans franchise vous permet de réduire au maximum votre reste à charge. Cependant, cet assureur ne propose pas une couverture à 100 %. De ce fait, même avec une formule sans franchise, vous aurez toujours une somme à payer.
Une prise en charge rapide
Après la signature de votre contrat, vous devrez attendre seulement 3 jours pour être remboursé pour un accident, 30 jours pour les maladies et 6 mois pour une maladie préexistante ou pour un soin réalisé à l’étranger.
Notre avis
Les délais de carence de Figo sont assez courts, surtout ceux concernant les maladies. Autre atout, la prise en charge des vaccins est immédiate.
Des remboursements sans feuille de soin
Enfin, autre point fort de Figo, il n’est pas nécessaire de transmettre une feuille de soin à l’assureur. Seules les factures du vétérinaire sont nécessaires pour demander un remboursement. Il suffit de déposer la facture en ligne et le remboursement peut être effectif en seulement 48 h.
Notre avis
Les délais de remboursement de Figo sont très avantageux. De plus, le fait de ne pas avoir à remplir de feuille de soin simplifie vos démarches.
Est-ce un assureur vraiment moins cher ?
Pour vous donner une vision plus concrète des tarifs de Figo, nous avons fait un devis pour un chat européen et un labrador de 4 mois :
| Formules/Niveau de couverture | Montant de la prime mensuelle pour un chien |
| Accident | 19,64 € |
| Accident & Maladie | Entre 18,53 et 56,35 € |
| Formules/Niveau de couverture | Prix mensuels pour un chat |
| Accident | 20,15 € |
| Accident & Maladie | Entre 15,01 et 37,82 € |
Notre avis sur leurs prix
Figo propose un bon rapport qualité-prix. La couverture maximale est accessible à des tarifs plus avantageux que la majorité des autres assureurs. En revanche, la formule Accident, considérée comme la couverture minimale de l’assureur, est proposée à un prix qui peut sembler élevé. En effet, certains assureurs proposent leur formule Accident à moins de 10 €/mois, contrairement à Figo qui la propose à un prix avoisinant les 20 €.
Qu’en pensent les assurés ?
Cette assurance est encore très récente. C’est pourquoi les sites d’avis n’ont pas encore récolté un nombre d’avis pertinent pour se faire une réelle opinion. Toutefois, voici les chiffres relevés sur le site Trustpilot.
| Site d’avis | Notes |
| Trustpilot | 3,9/5 |
Si l’on ne se base que sur les avis des utilisateurs français, le nombre de commentaires est assez restreint. Pour le moment, la compagnie jouit d’une bonne réputation et satisfait la totalité de ses assurés.
Les principaux avantages postés sur Internet
Les internautes sont très satisfaits des services de la compagnie, même s’ils admettent qu’il est encore tôt pour donner un avis. Dans l’ensemble, ils mettent en avant :
- les prix attractifs ;
- les garanties protectrices de l’assureur ;
- l’ergonomie du site Web ;
- l’amabilité des conseillers ;
- la rapidité de mise en relation avec le service client en cas de problème.
Les inconvénients relevés par les internautes
L’assureur récolte encore peu d’avis négatifs. Les principaux concernent :
- La difficulté de joindre le service client en cas de problème ;
- Les longs délais de carence qui mettent certains assurés dans l’embarras ;
- Des refus d’indemnisation arbitraires qui seraient non fondés selon certains internautes.
Les avis négatifs sont-ils justifiés?
Figo ne récolte pour le moment aucun avis réellement négatif.
Une jeune compagnie a la réputation encore à faire
Figo est une assurance arrivée très récemment sur le marché. La souscription des premiers clients en France est donc très récente. Les clients ne peuvent donc pas encore juger de l’efficacité de la compagnie. Les avis très positifs de cette compagnie sont donc à nuancer. Il faudra attendre quelques mois pour se faire une réelle opinion sur le fonctionnement de cet assureur.
L’efficacité du service client : le défi de toutes les assurtech 100 % digitales
Même si la compagnie satisfait la majorité de ses clients, elle devra savoir s’organiser pour continuer à répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Comme la plupart des assurances en ligne, la gestion des demandes de remboursement et des dossiers clients sera un de ses défis majeurs.
Figo : un assureur fiable ?
Figo assurance animaux est une compagnie d’assurance en ligne dont le siège est basé aux Pays-Bas. Cette assurtech fondée en 2024 propose des formules pour couvrir les soins vétérinaires des chiens et des chats dans toute l’Europe. Actuellement, elle compte déjà plus de 270 000 assurés.
Les garanties proposées par l’assureur
Figo assurance propose deux formules pour chiens et chats. Il est possible d’assurer votre animal dès ses 8 semaines et jusqu’à ses 8 ans. Bien sûr, une fois la couverture souscrite, votre animal reste assuré tout au long de sa vie. Pour bénéficier de la couverture Figo, votre chien doit avoir été identifié (par puce ou tatouage).
Pour ce qui est des formules proposées, Figo vous laisse le choix entre deux formules :
- la formule Accident : cette offre vous couvre à 80 % dans la limite d’un plafond de 2 000 €. Elle est sans franchise, mais ne couvre que les soins liés à un accident. Elle comprend également 50 €/an de soins préventifs (traitements antiparasitaires, vaccins, etc.).
- la formule Accident & Maladie : cette formule prend en charge tous les soins, qu’ils concernent un accident ou une maladie. Le taux de remboursement et le plafond annuel d’indemnisation sont personnalisables.
La compagnie propose également une prise en charge de :
- l’alimentation thérapeutique ;
- la physiothérapie ;
- la médecine douce ;
- des soins à l’étranger pour un court séjour.
Peut-on vraiment compter sur Figo ?
Figo est une assurance animale qui parait fiable. Ses services digitaux semblent bien fonctionner et satisfont la majorité des clients français. La couverture proposée est plutôt étendue et reste accessible financièrement. À voir sur le long terme si cet assureur saura offrir un service de qualité équivalente.
Les alternatives
La jeune assurance doit faire face à plusieurs concurrents qui ont une solide expérience dans le domaine.
| Compagnies concurrentes | Prix mensuels | Avantages |
| Santévet | Dès 15 € | Jusqu’à 6 formules au choix Forfait prévention inclus dans toutes les formules Garantie décès et responsabilité civile Appel SOS avec mise en relation avec un vétérinaire en cas d’urgence |
| Dalma | Dès 10,99 € | Absence de franchise Formules personnalisables Forfait bien-être disponible jusqu’à 200 € |
| Kozoo | Dès 6,95 € | Couverture personnalisable Options (décès, RC, pack prévention) Prix attractifs Sans franchise |
Santévet
Santévet a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des mutuelles pour animaux. Elle assure les chiens et les chats, mais aussi les NAC (lapins, perroquets, furet, etc.). Cet assureur a l’avantage de proposer un nombre important de formules (jusqu’à 6 pour les chats). Sa couverture est complète (maladie et accident) et un forfait prévention couvre une large palette de soins préventifs.
Dalma
Dalma va encore plus loin que Figo en offrant la possibilité aux assurés de personnaliser leur formule, et ce, quelle que soit la formule souscrite. De plus, la hauteur du forfait bien-être, pour la prise en charge des soins préventifs, peut s’élever à 200 €/an, contre seulement 50 € chez Figo.
Kozoo
Cet assureur qui n’a que quelques années d’expérience propose des tarifs très avantageux et des formules entièrement personnalisables. Le plus de Kozoo, ce sont ses options, qui vous permettent de profiter d’un capital décès, d’un pack prévention et d’une garantie responsabilité civile pour les chiens de catégorie 2 et 3.
FAQ
Santévet ou Figo ?
Santévet semble offrir une couverture plus protectrice. Le choix des formules est plus important et plus de soins sont pris en charge. Le budget prévention proposé par Santévet offre davantage de confort et vous permet d’être mieux remboursé.
Enfin, Santévet vous permet de profiter d’une prise en charge sans avance de frais, grâce à son service Payvet.
