Notes sur l’assurance animale Maxi Zoo
Quel est notre point de vue sur l’assurance animale de Maxi zoo ?
Les formules de Maxi zoo proposent une qualité de prise en charge intéressante à bien des égards.
| Les avantages ✅ | Les points faibles ❌ |
Des services en ligne parfaitement optimisés Des conseillers à l’écoute pour vous aider à trouver la meilleure solution Des remboursements rapides (dès 48h) Des prix attractifs Un service visio performant | Service client difficilement joignable Résiliation qui peut être complexe Tendance de la compagnie à classer quasi-systématiquement les pathologies plus complexes comme préexistantes |
Une couverture étendue
La formule personnalisable de Maxi zoo rembourse vos frais vétérinaires, qu’il s’agisse de soins liés à un accident ou à une maladie. La compagnie prend même en charge les médicaments prescrits par votre vétérinaire. Autre avantage, maxi zoo vous indemnise également pour les soins liés à une maladie congénitale. Seule condition, elle ne doit pas s’être déclarée avant la souscription du contrat.
De plus, la couverture de cet assureur rembourse aussi les frais de kinésithérapie, de médecines douces et d’alimentation thérapeutique.
Notre avis
Le large éventail de soins remboursés par Maxi zoo est très intéressant, d’autant plus que vous pouvez personnaliser votre formule en choisissant votre pourcentage d’indemnisation, ainsi que votre plafond annuel.
Des délais de carence relativement courts
Les délais de carence de l’assureur sont conformes à ceux des autres compagnies. Le délai de carence pour les maladies est même plus court que la plupart de ses concurrents, 30 jours contre 45 jours en moyenne.
Notre avis
Maxi zoo propose des délais de carence avantageux pour les accidents et les maladies. Par contre, pour les soins à l’étranger et pour les maladies congénitales, les délais de carence sont de 6 mois. Ce qui peut être long et vous priver de certains remboursements.
Un service de téléconseils inclus
Maxi zoo vet est un service gratuit qui permet aux assurés d’obtenir de précieux conseils vétérinaires. Ce service visio est disponible tous les jours de 8 h à minuit sans surcoût.
Notre avis
Même s’il est vrai que de plus en plus d’assurances proposent ce service, le fait qu’un service de téléconseils soit facilement accessible est un vrai plus.
Une franchise raisonnable
Maxi zoo applique une franchise annuelle qu’il faut déduire de vos premiers remboursements. Cette option est souvent bien plus avantageuse que les franchises par acte.
Notre avis
Maxi zoo vous permet de bien gérer votre budget. En effet, si vous optez pour une formule à 60 % vous n’aurez pas de franchise à prévoir. Ce n’est qu’à partir d’un taux de remboursement à 80 % qu’une franchise de 49 € est imposée.
Un forfait prévention compris dans toutes les formules
50 € de forfait prévention sont inclus dans toutes les formules, que vous assuriez un chien ou un chat. Par contre, seuls les vaccins, le détartrage et les vermifuges sont remboursés grâce à ce forfait.
Notre avis
Le fait qu’un forfait prévention soit inclus sans surcoût est un point positif. Néanmoins, il est regrettable qu’il ne soit pas possible de revoir le montant de ce forfait, car 50 €/an est un montant assez faible qui ne permettra pas de couvrir les frais annuels de votre fidèle compagnon.
Des démarches en ligne facilitées
L’ergonomie du site Web facilite la souscription en seulement quelques clics. Il est possible de faire un devis en ligne ou de se faire rappeler directement par un conseiller. Les démarches pour se faire rembourser sont également très simples. Plus besoin de feuilles de soin, seule la facture de votre vétérinaire suffit pour obtenir un remboursement.
Notre avis
Le fait que les démarches en ligne soient facilitées offre la possibilité à de nombreux assurés de percevoir rapidement leur indemnisation et d’assurer leurs animaux dans les meilleurs délais.
Le prix des formules sont-elles vraiment moins chères ?
Pour vous donner un aperçu des tarifs de l’assureur, nous avons réalisé plusieurs devis pour un chiot Labrador et un chat européen de 4 mois.
| Niveau de protection | Tarifs mensuels chien | Tarifs mensuels chat |
| Formule à 60 % – 1 000 € de plafond annuel | 20,44 € | 17,31 € |
| Formule à 100 % – 3 000 € de plafond annuel | 41,68 € | 23,88 € |
Les offres promotionnelles de l’assureur
Maxi zoo assurance offre à ses assurés deux avantages pour la souscription d’un nouveau contrat :
- -5% pour la souscription d’un deuxième contrat ;
- 10 € par an en bons d’achat sur l’ensemble de ses magasins (croquettes, accessoires, produits d’hygiène, etc.).
Notre avis sur leurs prix
Les prix d’entrée de gamme de Maxi zoo assurance ne sont pas les plus attractifs du marché. En effet, la cotisation mensuelle commence à presque 20 € pour les chats, alors que d’autres assureurs proposent des formules accident à moins de 10 € mensuel. Toutefois, le rapport qualité-prix global des formules premium reste compétitif avec une moyenne de moins de 25 €/mois pour les chats et de moins de 45 €/mois pour les chiens.
Que pensent les internautes de l’assurance maxi zoo ?
La compagnie est toute récente. De ce fait, seul Trustpilot a déjà récolté quelques avis clients. Il faut donc prendre un certain recul face à ces commentaires, car ils sont encore trop peu nombreux pour qu’on puisse se faire une opinion juste de la compagnie.
| Site d’avis | Note sur 5 |
| Trustpilot | 3,9 |
Les avantages relevés par les assurés
- Un site ergonomique qui facilite les démarches de remboursement et la souscription en ligne
- Un service maxi zoo vet en visio au top
- Des remboursements rapides
- Un bon rapport qualité-prix
- Des conseillers à l’écoute
Les points négatifs mis en avant par les internautes
- Un service client difficilement joignable s’il ne s’agit pas d’une souscription
- Prélèvements abusifs après résiliation d’un contrat
- Compagnie tatillonne qui tente souvent de classer une maladie comme préexistante pour ne pas avoir à la prendre en charge
Zoom sur les avis négatifs
Cette nouvelle compagnie n’a pas que des avantages. Sa couverture peut malheureusement être assez limitée dans certaines circonstances.
Des garanties qui se réduisent avec l’âge
Même si la compagnie se targue d’offrir à ses assurés une couverture à 100 %, celle-ci n’est finalement qu’éphémère. En effet, la prise en charge à 100 % est soumise à des limites d’âge qui varie entre 8 et 10 ans selon la race de l’animal. À noter également qu’au fil des années, les cotisations augmentent en fonction de l’état de santé de votre fidèle compagnon.
De nombreuses exclusions de garantie
Autre point noir de cette compagnie, ce sont ses exclusions de garantie. La liste est assez longue et concerne des soins courants que la majorité des compagnies prennent en charge. Par exemple, maxi zoo assurance ne rembourse pas les frais de stérilisation ni de castration. Elle exclut également la chirurgie esthétique et les soins liés à la reproduction. Les tests de dépistage et les bilans de santé annuels sont aussi exclus de tout remboursement.
Prise en charge des maladies congénitales mais après 6 mois de délai de carence
Bien que maxi zoo assurance affiche fièrement le fait qu’elle vous indemnise pour les soins liés à une pathologie congénitale, il faut savoir que le délai de carence pour ces maladies est tout de même de 6 mois. Quand on sait que la majorité des maladies congénitales se déclarent à la naissance, cela veut dire qu’elles seront considérées comme préexistantes par l’assureur. De ce fait, les soins ne seront pas remboursés. La prise en charge qu’offre Maxi zoo est donc assez restreinte sur ce point.
Maxi zoo assurance : peut-on se fier à cet assureur ?
Maxi zoo est une chaîne de plus de 400 animaleries en France. Apparue en 2014 en France, cette grande marque a vu le jour en Allemagne sous l’égide du groupe Fressnapf. Ce n’est que récemment, en 2024, en partenariat avec Figo, que Maxi zoo s’est mis à proposer des formules d’assurance santé pour les chiens et les chats.
Les formules de maxi zoo
Maxi zoo propose une formule personnalisable. Vous pouvez choisir votre taux de remboursement (entre 60 et 100 %) et votre plafond annuel (entre 1 000 et 3 000 €). Un forfait prévention de 50 €/an est inclus, ainsi qu’une prise en charge de l’alimentation thérapeutique, de la médecine douce et des séances de kinésithérapie dans le cas d’une rééducation. Bien entendu, tous les soins sont pris en charge : accident et maladie. Cela comprend aussi bien les interventions chirurgicales, que les imageries médicales ou encore les analyses en laboratoire.
Les alternatives à maxi zoo assurance
D’autres solutions d’assurance très intéressantes viennent directement concurrencer maxi zoo. Les assurés peuvent notamment se tourner vers des compagnies comme Santévet, Dalma ou Lovys.
| Assurances animaux | Prix mensuels moyens | Avantages | Notre avis |
| Santévet | Entre 15 et 80 € | Jusqu’à 6 formules au choix Un budget prévention prenant en charge de nombreux soins Peu d’exclusions de garanties comparé à maxi zoo | Santévet est l’alternative idéale pour les maîtres souhaitant profiter d’une couverture protectrice. |
| Dalma | Entre 10,99 et 60 € | Formules personnalisables Forfait bien-être modulable jusqu’à 200 € | Dalma peut être une solution intéressante de par la flexibilité des garanties qu’elle propose. |
| Lovys | Dès 9 € | Tarifs attractifs Forfait prévention dès la formule intermédiaire | Lovys est une assurance parfaite pour les budgets serrés. Les prix sont compétitifs et le niveau de garanties très correct. |
Santévet : pour une couverture qui prend en charge un maximum d’éventualités
Le plus de Santévet par rapport à Maxi zoo, c’est sa prise en charge élargie de nombreuses pathologies. Les restrictions sont beaucoup moins nombreuses et le forfait prévention vous rembourse plus de frais, notamment les produits antiparasitaires externes, les produits d’hygiène, les frais d’identification et les frais de stérilisation de votre animal. Par contre, les formules de Santévet sont globalement plus chères que celles de maxi zoo.
Dalma : une formule personnalisable
Dalma propose des prix plus abordables que maxi zoo. De plus, cette assurtech a l’avantage de proposer des formules personnalisables. Son forfait prévention reste l’un de ses principaux atouts. Il est modulable et peut atteindre jusqu’à 200 € par an.
Lovys : idéal pour les petits budgets
Cette compagnie qui propose également une assurance maison et auto vous permet également de souscrire une assurance santé pour vos animaux à moindre coût. Trois formules Lovys sont disponibles et proposent un forfait prévention qui peut aller jusqu’à 100 €/an. Cette compagnie prend aussi en charge les frais de stérilisation. C’est donc une alternative intéressante avec un bon rapport qualité-prix.
FAQ
Est-ce que Maxi Zoo rembourse les frais vétérinaires ?
Maxi zoo propose depuis peu une assurance animale qui rembourse entre 60 et 100 % de votre facture vétérinaire. La compagnie propose également une prise en charge des soins préventifs à hauteur de 50 €/an, notamment pour les vaccins.
Est-ce rentable de prendre une assurance chien ?
La souscription d’une assurance chien représente un coût mensuel non négligeable entre 10 et plus de 80 €. Néanmoins, les avantages uniques que ce type de contrat offre vous permettent de réduire vos dépenses et de rentabiliser rapidement votre investissement. Cette alternative est aussi plus sûre en cas d’incident imprévu.
