Notes sur la mutuelle animale MGEN
Notre avis sur l’assurance animale de la MGEN
La MGEN assurance animaux est une mutuelle qui présente des avantages, mais dont la protection reste limitée.
| Les avantages ✅ | Les points faibles ❌ |
2 formules à 80 % Plafond annuel de remboursement à 2 500 € Démarches en ligne simplifiées (envoi de la facture, demande de remboursement, souscription) Services d’assistance performants Soins chirurgicaux, médicaux et rééducation pris en charge | Pas de remboursement des soins préventifs Pour la formule Sécurité : obligation de respecter un seuil de déclenchement d’au moins 300 € Nombreuses exclusions de garanties (maladies héréditaires, dont la pathologie de la dysplasie de la hanche) |
Des formules qui vont à l’essentiel
La compagnie propose deux formules : Sécurité et Tranquillité. De nombreux soins vétérinaires sont pris en charge (chirurgie, soins courants, médicaments et rééducation). Le pourcentage d’indemnisation est de 80 % dans la limite d’un plafond annuel de 2 500 €.
Notre avis
Cette mutuelle convient donc à la majorité des profils en proposant une couverture suffisamment étendue. Seul bémol, la compagnie exclut certains soins pourtant couramment pris en charge par les autres compagnies, comme les vaccins, le détartrage ou encore les frais de stérilisation.
Une couverture sans franchise
Quelle que soit la formule que vous choisissez, l’assurance animale de la MGEN n’applique pas de franchise pour ses remboursements.
Notre avis
La MGEN n’applique effectivement pas de franchise. Par contre, sa couverture ne vous couvre qu’à 80 %. D’autre part, avec la formule Sécurité, le seuil de déclenchement de vos garanties n’est atteint qu’à partir de 300 € pour les chats et dès 350 € pour les chiens. Cela signifie qu’avec cette formule vous ne serez pas indemnisé si vos frais vétérinaires sont inférieurs à 300 €.
Une limite d’âge à la souscription assez étendue
Avec la MGEN, vous pouvez souscrire un contrat dès le 2è mois de votre animal et jusqu’à ses 8 ans. Aucun frais de dossier ni examen médical n’est requis. La souscription est donc simple et rapide, même pour un animal ayant déjà plusieurs années.
Notre avis
L’étendue de la limite d’âge à la souscription est plutôt flexible. De plus, il est important de noter que la prise en charge proposée au moment de la souscription sont des garanties à vie.
Des frais funéraires inclus
La MGEN prévoit un capital obsèques de 300 € inclus dans toutes les formules.
Notre avis
Cette garantie peut être très avantageuse, car les frais de fin de vie de votre fidèle compagnon peuvent représenter un budget élevé.
Un service d’assistance 24 h/ 24
Le service d’assistance de la MGEN est complet et vous accompagne dans plusieurs situations :
- Aide à la recherche de votre animal ;
- Suivi psychologique à la suite de la perte ou du décès de votre fidèle compagnon ;
- Prise en charge d’un mode de garde de l’animal en cas d’hospitalisation d’urgence du maître.
Notre avis
Le service d’assistance de la MGEN est très compétitif. Là où d’autres assureurs proposent ces services en option, la MGEN inclut l’ensemble de cet accompagnement dans ses formules.
La MGEN assurance animaux offre-t-elle un bon rapport qualité-prix ?
L’assurance animale de la MGEN propose des tarifs accessibles dès 6,60 €/mois pour la formule Sécurité. Ce tarif est attractif, mais n’est pas non plus l’offre la plus compétitive du marché, du fait qu’il faille atteindre un seuil de déclenchement de 300 € pour être remboursé. Par contre, l’option Budget Malin vous permet de réduire vos dépenses en profitant d’une formule à -25 %, qui vous couvre à 65 au lieu de 80 %.
Que pensent les internautes de la MGEN animaux ?
Voici un tableau récapitulant les notes des assurés :
| Sites d’avis | Notes |
| Green Opinion | 3/5 |
| Animaux Relax | 4/5 |
| Opinion Assurances | 1,5/5 |
| 2,4/5 |
La MGEN récolte des notes avec des écarts importants. Les avis sont mitigés selon les assurés et selon leurs besoins en termes de remboursement.
| Les avantages | Les inconvénients |
| Rapidité de remboursement Tarifs attractifs Démarches en ligne simplifiées Conseillers à l’écoute | Manque de transparence dans les pathologies prises en charge Les frais de fin de vie ne sont pas toujours remboursés Manque de communication lors des changements de clauses du contrat après souscription |
Les avis positifs laissés par les clients
- Remboursement rapide sous 5 jours
- Transmission simplifiée des feuilles de soins
- Bon accompagnement des conseillers par téléphone
- Formules claires et transparentes
- Bon rapport qualité-prix
Les avis négatifs postés sur Internet
- Nombreuses exclusions de garanties
- Absence de clarté des pathologies réellement prises en charge
- Pas de remboursement en cas de décès pour maladie
- Modifications des conditions de remboursement après souscription
Quels sont les principaux avis négatifs ?
La mutuelle animale de la MGEN peut malheureusement manquer de transparence et ne proposer qu’une couverture partielle.
Un seuil de déclenchement élevé
Si vous optez seulement pour la formule Sécurité, le seuil de déclenchement des garanties reste important. Cela ne vous permettra donc pas d’être remboursé pour les soins plus courants de votre animal (visite annuelle, traitement d’un rhume ou d’une otite, infection d’un ergot, etc.).
Pas de prise en charge des soins préventifs
Les vaccins, les vermifuges et autres traitements préventifs doivent être réalisés chaque année. Ils représentent un budget conséquent et sont remboursés par la plupart des mutuelles. La MGEN ne prévoit pourtant aucune indemnisation pour ces soins, qui restent donc à la charge de l’assuré.
Un manque de transparence pour les soins remboursés
Certains assurés se plaignent de la politique mensongère de la MGEN en ce qui concerne le remboursements des soins. Les conseillers affirmeraient que certaines pathologies préexistantes seraient prises en charge, alors que ce n’est pas le cas. Les assurés sont ensuite mécontents quand ils apprennent qu’aucune prise en charge ne sera possible.
Pas de possibilité de faire un devis sans s’identifier
Autre point négatif, les internautes sont obligés de s’identifier et de créer un espace personnel pour pouvoir faire un devis en ligne. Il n’est donc pas possible de réaliser une simulation sans que cela ne vous engage à fournir vos coordonnées personnelles (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone).
Les alternatives
Plusieurs assurances animales actuellement sur le marché proposent des formules plus attractives.
| Assurances animales | Prix mensuels | Avantages | Avis |
| Santévet | Dès 15 € | Budget prévention inclus dans toutes les formules Jusqu’à 6 formules au choix Assurance incluant les chiens, les chats et les NAC | Santévet est une mutuelle idéale pour les propriétaires souhaitant profiter d’une couverture complète et protectrice. |
| Dalma | À partir de 10,99 € | Formules personnalisées Jusqu’à 200 € de soins préventifs pris en charge | Dalma vous permet d’ajuster votre offre au plus près de vos besoins sans alourdir votre budget. |
| Lovys | Dès 9 € | 3 formules au choix Garanties en option (frais obsèques, aides à la recherche, alimentation thérapeutique) Soins préventifs inclus dès la formule intermédiaire | Lovys est une compagnie qui propose des solutions d’assurance pour vos animaux à des tarifs attractifs. |
Santévet : pour une prise en charge étendue des soins préventifs
Santévet est une mutuelle animale qui propose en effet entre 5 et 6 formules pour les chiens et les chats. Un forfait prévention dédié aux soins préventifs est inclus dans toutes les offres. Le montant de ce forfait varie entre 30 et 150 € selon la formule. L’avantage, c’est qu’il prend en charge de nombreux soins (vaccins, vermifuge, frais d’identification, détartrage, stérilisation, etc.). Santévet peut donc être une alternative très intéressante pour les maîtres souhaitant profiter d’une meilleure couverture santé.
Dalma : une couverture personnalisée selon votre budget
Contrairement à la MGEN qui propose peu de flexibilité dans le choix de ses formules, Dalma vous permet de moduler votre couverture comme vous le souhaitez. Vous pouvez choisir votre pourcentage d’indemnisation et votre plafond annuel. De plus, un forfait prévention de 200 € peut même être ajouté en option pour prendre en charge les soins préventifs.
Lovys : une assurance animale à petits prix
L’assurance Lovys peut également être une bonne alternative si vous souhaitez avoir toutes vos assurances chez la même compagnie. Cette assurance propose en effet une assurance habitation, auto et animale. Trois formules sont proposées et vous permettent de trouver la formule qui correspondra parfaitement aux besoins de votre animal sans vous ruiner.
L’assureur MGEN est-il fiable ?
Même si cette mutuelle ne convient pas à tous les profils, cette compagnie appartient tout de même à un grand groupe qui est l’un des premiers acteurs mutualistes de santé en France. Au vu des formules proposées :
- Sécurité
- Tranquillité
- Ou Option budget malin
Vous avez tout de même le choix entre plusieurs solutions vous garantissant une prise en charge intéressante en cas d’accident ou de maladie grave.
Par contre, il est vrai que cet assureur est plutôt à privilégier si votre animal est jeune et en bonne santé. Si votre animal est âgé ou qu’il souffre déjà d’une pathologie, mieux vaut vous tourner vers une mutuelle plus protectrice et excluant moins de soins.
FAQ
Est-ce que la MGEN est une bonne assurance ?
La MGEN assurance animaux est une mutuelle idéale pour les petits budgets. Ses tarifs sont compétitifs et vous permettent d’être correctement indemnisé en cas d’accident ou d’apparition d’une pathologie grave survenue après souscription.
Comment contacter la MGEN ?
Il existe plusieurs moyens de contacter la MGEN :
-
- Par téléphone au 3676 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18h
-
- Depuis son espace personnel via le formulaire de contact
-
- En agence en prenant un RDV en ligne.
Quelle mutuelle est mieux que la MGEN ?
Une mutuelle comme Santévet propose une couverture plus étendue que la MGEN. Les soins préventifs sont remboursés et le traitement de certaines pathologies comme la dysplasie de la hanche sont également pris en charge.
