Avis sur barkibu assurance
Notre opinion sur Barkibu
Après avoir analysé la couverture proposée par cet assureur, nous vous livrons notre avis sur la qualité des prestations de cette compagnie.
Une couverture protectrice
Barkibu propose une formule unique pour les chiens et les chats qui comprend :
- 3 000 € de plafond annuel,
- 80 % de prise en charge,
- Une indemnisation pour de nombreux soins en cas d’accident ou de maladie (urgences, visites, examens médicaux, chirurgies, etc.),
- Un remboursement de certains soins préventifs (bilan de santé annuel, vaccin, téléconsultation avec l’équipe vétérinaire de Barkibu).
Notre avis
Bien que la couverture proposée par Barkibu soit protectrice, il est regrettable que les assurés n’aient pas le choix entre plusieurs formules ou qu’ils n’aient pas la possibilité de personnaliser leur offre.
Une assurance sans franchise
Tous les remboursements de Barkibu sont sans franchise, quelle que soit la garantie concernée par la demande d’indemnisation.
Notre opinion
Même si cette particularité est déjà largement exploitée par d’autres assureurs concurrents, c’est un atout majeur de la compagnie. En effet, le fait qu’il n’y ait pas de franchise vous permet d’être mieux remboursé. Seul bémol, vous ne pouvez pas prétendre à une couverture à 100 % qui vous aurez alors permis de profiter d’un remboursement intégral de vos frais vétérinaires.
Une prise en charge rapide
Les délais de carence de Barkibu sont de :
- 5 jours pour les accidents ;
- 28 jours pour les maladies ;
- 6 mois lorsque votre animal avait plus de 6 mois à la souscription ou que les soins concernent une dysplasie de la hanche, une rupture des ligaments croisés ou autres troubles épileptiques ou allergiques.
Notre avis
La prise en charge effective de votre contrat reste assez rapide, même si le délai de carence pour les accidents peut être perçu comme un peu long.
Effectivement, habituellement, la plupart des assureurs exigent seulement un délai de carence de 48 h pour les accidents.
Une limite d’âge étendue
Barkibu assure toutes les races de chiens et de chats tout au long de leur vie. En revanche, l’assureur impose des limites d’âge de souscription, qui commencent aux 2 mois de l’animal et qui s’étendent jusqu’à ses 11 ans.
Notre avis
Lorsque la majorité des assureurs limitent leur âge de souscription à 7 ans, Barkibu propose une alternative intéressante pour les animaux seniors.
Un délai de remboursement rapide
L’application mobile de Barkibu et l’efficacité du service client vous permettent de percevoir votre remboursement dans les meilleurs délais. Grâce à l’appli Barkibu, envoyez rapidement vos documents et recevez votre paiement sous quelques jours seulement.
Notre avis
Le développement d’une application mobile est un vrai plus pour les clients. Ils peuvent ainsi facilement transmettre les documents à leur assureur en prenant simplement des photos des pièces justificatives demandées.
Des offres promotionnelles avantageuses
Barkibu propose plusieurs avantages pour leurs nouveaux clients ou pour les maîtres ayant plusieurs animaux à assurer :
- Une offre de parrainage alléchante : en parrainant un ami ou un proche, recevez 25 € à déduire sur votre prochaine mensualité.
- Une réduction de 25 € par animal assuré : à partir du deuxième animal assuré, bénéficiez d’une réduction de 25 € pour chaque contrat supplémentaire souscrit.
Notre avis sur les promos de Barkibu
La compagnie vous permet de profiter de bons plans avantageux qui vous permettront de réduire le coût de vos mensualités.
Quels sont les tarifs de Barkibu ?
Les prix de Barkibu sont calculés en fonction des caractéristiques propres à votre animal. L’âge, le sexe, l’état de santé, l’espèce et la race de votre animal sont des critères clés qui influencent de manière directe le montant de votre prime d’assurance.
Pour vous donner un exemple précis des prix de la compagnie, nous avons réalisé deux devis pour un Labrador et un chat européen ayant tous deux 6 mois.
| Prix mensuel pour un Labrador | Prix mensuel un chat |
| 47,20 € | 30,15 € |
Notre point de vue sur leurs prix
Le rapport qualité-prix proposé par Barkibu est plutôt intéressant, car peu d’assureurs offrent de telles garanties à ces prix-là. Cependant, l’inconvénient est qu’aucune formule à bas prix n’est proposée. Ce qui peut ne pas convenir aux petits budgets ou aux personnes ne souhaitant s’assurer que pour les accidents et qui recherchent donc des contrats à moindre coût.
Que pensent les assurés ?
| Sites d’avis | Note | Nombre d’avis |
| Trustpilot | 4,5/5 | 1938 |
| Comparatif assurance chien | 4/5 | Avis du site |
| Apple store | 5/5 | 9 |
| Google play | 3,9/5 | 15 |
Les avis clients de cet assureur sont très élogieux. Néanmoins, peu de sites d’avis récoltent pour le moment les avis sur cette compagnie.
Les avantages relevés par les clients
Principalement sur Trustpilot, on remarque que Barkibu récolte de nombreux avis positifs.
Un service client efficace
L’amabilité et les conseils des interlocuteurs de Barkibu sont salués dans de nombreux commentaires. Les assurés se sentent écoutés et félicitent la réactivité du service client.
Un traitement rapide des demandes de remboursement
Les remboursements sont jugés rapides par la majorité des assurés. Certains remboursements sont même effectués en moins de 24 h après l’envoi des pièces justificatives.
Une appli ergonomique
L’application Barkibu est très bien notée par les utilisateurs. Elle permet en effet de transmettre facilement et rapidement les documents à votre assureur. Son fonctionnement intuitif a d’ailleurs séduit plus d’un assuré.
Des prix attractifs
Même s’il ne s’agit pas de l’avantage énoncé en priorité, certains assurés soulignent tout de même le bon rapport qualité-prix de Barkibu.
Les avis négatifs postés sur Internet
Malgré des notes tout à fait honorables, Barkibu récolte aussi une série d’avis négatifs.
Des conseillers difficilement joignables
La difficulté d’avoir un interlocuteur pour gérer son dossier est un fait qu’on retrouve à plusieurs reprises dans les commentaires des clients. Les numéros ne répondent pas et les mails sont sans réponse.
Une assurance tatillonne sur les remboursements
Certains assurés mécontents déplorent une prise en charge restreinte. Ils considèrent que la compagnie fait tout pour ne pas rembourser ses clients sans réellement se justifier.
Résiliation difficile
Plusieurs commentaires font part d’une résiliation complexe et de prélèvements abusifs. Mais, ce type de témoignages reste rare.
Augmentation importante des cotisations
L’augmentation avec l’âge de l’animal est un fait récurrent chez toutes les compagnies d’assurance. Cependant, certains avis clients ont fait état d’une hausse atteignant 30 % d’une année sur l’autre.
Tableau récapitulatif des avis clients
| Avis positifs | Avis négatifs |
| Traitement rapide des demandes de remboursement Appli mobile facile à prendre en main Service client à l’écoute | Conseillers difficilement joignables Indemnisations fréquemment refusées Résiliation complexe Hausse des cotisations |
Les avis négatifs de Barkibu
Barkibu est une jeune assurance qui doit encore faire ses preuves.
De nombreuses exclusions de garantie
Si certains assurés ne comprennent pas pourquoi leurs demandes de remboursement sont refusées, il faut souvent aller voir du côté des exclusions de garantie.
En effet, l’intégralité de ces clauses d’exclusion est mentionnée dans les conditions générales. Mais, peu d’assurés les lisent avant de souscrire un contrat. D’où l’effet de surprise quand un assuré se voit refuser son remboursement.
De plus, il est important de souligner que la liste d’exclusions de garantie chez Barkibu est particulièrement longue et exclut de nombreux soins (stérilisation, médicaments, compléments alimentaires, etc.).
Les écueils d’une assurance 100 % digitale
Enfin, le fait que Barkibu soit une assurance exclusivement en ligne peut rendre plus difficile le contact avec le service client. Les échanges humains peuvent se raréfier et en cas de problèmes de gestion, il n’est pas toujours évident d’être bien conseillé.
Barkibu : historique et présentation
Barkibu est une assurance animale allemande qui a vu le jour en 2015. Elle compte aujourd’hui une soixantaine de collaborateurs et propose des produits d’assurance pour le bien-être animal dans plusieurs pays européens.
La couverture santé animale de Barkibu
En résumé, Barkibu assure tous les chiens et les chats dès leurs deux mois en proposant une couverture santé complète qui assure votre fidèle compagnon en cas d’accident et de maladie. Le pourcentage de prise en charge est fixé à 80 % dans la limite d’un plafond annuel de 3 000 €.
Cette formule unique peut ne pas convenir à tous les profils d’assurés ni répondre aux besoins de tous les maîtres. Toutefois, elle a l’avantage d’offrir une couverture protectrice qui vous permettra de couvrir à la fois les frais de santé annuels de votre boule de poils, mais aussi les frais imprévus.
FAQ
Comment contacter Barkibu ?
Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 04 51 42 03 81 du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h. Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : assurances@barbiku.com
Comment assurer mon animal chez Barkibu ?
La souscription chez Barkibu est très simple. Il vous suffit de réaliser une simulation sur leur site et de valider votre inscription. Tout peut se faire en ligne sans avoir besoin d’appeler un conseiller par téléphone.
Quand assurer son animal de compagnie ?
Pour bénéficier le plus vite possible de votre couverture santé, l’idéal est de souscrire une formule dès les premiers mois de votre animal. Ainsi, vous profiterez des meilleurs tarifs et serez couvert si votre animal venait à tomber malade après l’écoulement du délai de carence.
