Avis sur Acheel – assurance animaux
Notre opinion sur Acheel
Il est évident que l’Assurtech Acheel se présente dans un registre identique à celui des compagnies low-cost existantes. Aussi, les formules d’assurances animaux sont 100 % personnalisables en fonction des besoins des consommateurs. Les prix proposés sont très attractifs par rapport à la concurrence. Des avantages assez similaires, mais bénéficiant d’une facilité de mise en place ou encore d’avantages supplémentaires.
Un système très simple
Le fonctionnement de la néo-assurance est très simple et le service client est réactif et très agréable, avec un temps d’attente très court. Nous apprécions beaucoup les contrats modulables en fonction des besoins de chacun : l’objectif de l’assureur est de proposer une couverture sur mesure et très adaptée.
Nous vous conseillons néanmoins d’analyser minutieusement les différentes garanties proposées, afin de vous assurer de votre niveau de couverture.
Des prix compétitifs
Sur les tarifs, Acheel arrive à se démarquer de la concurrence, car les prix proposés sont notamment plus bas que ceux proposés par les compagnies traditionnelles et les assurances concurrentes.
Pour avoir une idée précise du coût de leur assurance, les assurés doivent obligatoirement réaliser un devis en ligne.
Des procédures simplifiées
La souscription et la gestion des contrats d’assurance est dématérialisée, ce qui simplifie grandement les démarches. La déclaration de sinistre s’effectue en quelques minutes via l’espace client en ligne, tout comme les demandes de remboursements.
Le traitement des dossiers est rapide, le numéro d’assistance en urgence est un point fort et les moyens de communication sont au complet.
Des remboursements relativement rapides
Les remboursements s’effectuent sans grande complication. Il suffit, pour le parent de chien, d’imprimer une feuille de soin pour le vétérinaire et de la renvoyer, une fois dûment complétée, à la mutuelle pour animaux. Le document doit être accompagné des justificatifs comme l’ordonnance de médicaments ou encore la facture. Une fois les documents reçus, traités et validés, le remboursement peut avoir lieu.
Conclusion
Notre avis sur l’assurance Acheel est favorable, car vous disposez d’une prime d’assurance et aussi bien l’offre que le fonctionnement sont très simples. L’attractivité des tarifs permet de faire de réelles économies et l’absence de paperasse est un réel avantage.
Finalement, l’assurance ne laisse entrevoir selon nous qu’un seul point négatif : l’absence d’application mobile, présente chez la concurrence.
La synthèse des avis des clients de la marque Acheel
| Sites | Opinions | Note |
| Service client agréable, bon rapport qualité / prix des prestations, prix compétitifs, trop d’étapes avant remboursement | 4,1/5 | |
| TrustPilot | Prix compétitifs, impossible de se rétracter en ligne, difficulté de gestion des litiges, nécessité de donner ses coordonnées pour contracter | 3,8/5 |
| Opinion Assurances | Prix compétitifs, service client agréable, difficulté de gestion des litiges, manque de disponibilité des conseillers, nécessité de donner ses coordonnées pour contracter | 2,4/5 |
| Selectra | Formules personnalisables, tarifs compétitifs, gestion 100 % en ligne, difficultés à la validation du RIB | 4,9/5 |
| GoodAssur | Formules personnalisables, tarifs compétitifs, gestion 100 % en ligne, plafonds des objets de valeur peu élevés, nombreuses exclusions de garantie | 4,9/5 |
| LesFurets | Prix compétitifs, tarif qui augmente rapidement en raison des options, difficulté de gestion des litiges, manque de disponibilité des conseillers, partage des contacts téléphoniques à des partenaires commerciaux | 3,6/5 |
| JeChange | Formules personnalisables, tarifs compétitifs, gestion 100 % en ligne, nombreuses exclusions de garantie | 4,4/5 |
La synthèse des avis au sujet d’Acheel
Globalement, l’opinion des clients est relativement positive. Une mutuelle pour chat et chien est toutefois également notée sur : la qualité du service client, le niveau de prise en charge des dommages et sinistres, les garanties de la formule responsabilité civile, le niveau de difficulté administrative afin d’obtenir un remboursement, entre autres.
C’est sur ces derniers points que Acheel Assurance semble offrir une expérience plus mitigée à ses clients.
Les avis positifs
Les avis des assurés se montrent positifs grâce à la possibilité de gérer leur contrat et leurs remboursements facilement et directement en ligne. La plateforme est bien conçue et facilite les opérations des plus anodines aux plus complexes sans nécessiter le moindre déplacement.
Comme avis positifs, nous pouvons recenser :
- de nombreuses options complémentaires aux garanties souscrites
- une assurance 100 % en ligne (souscription, demande de remboursement, gestion et résiliation)
- une grande flexibilité de contrat
- la modification du contrat d’assurance à tout moment
- différents moyens de contact pour le service client
- tarifs compétitifs par rapport à d’autres assureurs
- assistance en ligne ou téléphonique
Les avis négatifs
Certains points négatifs reviennent très souvent parmi les avis des clients. Bien qu’ils louent la personnalisation des formules, ils déplorent l’augmentation trop rapide des tarifs de contrats en raison des nombreuses garanties en option. En effet, les contrats disposent de nombreuses exclusions qui contraient l’assuré à compléter sa grille de formule par des couvertures supplémentaires.
Les garanties essentielles du contrat n’incluent pas non plus de forfait pour certaines chirurgies, même obligatoires. Les clients soulignent également que les plafonds ne sont pas très élevés. Toujours sur le sujet du remboursement, les conseillers en litige se montreraient absents ou rapidement débordés face aux réclamations, ce qui pour conséquence de rallonger les délais d’attente et de ralentir la prise en charge des dossiers.
- augmentation rapide due aux options
- trop d’exclusions de garantie
- pas de forfaits de remboursement pour certaines opérations chirurgicales obligatoires
- plafonds de remboursement peu élevés
- manque d’information préalables au sujet des garanties inclus
- temps d’attente rallongés en raison d’un personnel téléphonique submergé
Focus sur la synthèse des avis Google de la marque Acheel
Les avis clients sont une source pertinente qui permet de jauger la fiabilité d’un assureur. C’est d’autant plus le cas lorsque ces avis proviennent de la plateforme Google qui relaye un maximum d’informations.
Les avis positifs Google
Selon la note et les commentaires laissés par les clients, Acheel offre des formules flexibles et des tarifs très compétitifs, ce qui en fait une des assurances les plus économiques du marché actuel. L’enseigne dispose d’un système de souscription et de gestion moderne grâce à un parcours client 100 % digital.
Ses principaux avantages selon la plateforme seraient les suivants :
- mutuelle adaptative
- prix très abordables
- démarches 100 % dématérialisées
- capital décent intéressant à hauteur de 250 € pour un chat et de 350 € pour un chien
- prise en charge des vitamines accordées sur ordonnance
- responsabilité civile incluse dans chacune des formules
Les avis négatifs Google
Cela n’épargne pas l’assurance des insatisfactions de sa clientèle en raison, par exemple, de conseillers absents et de certains assurés livrés à eux-mêmes qui peinent à satisfaire de tarifs si intéressants.
Sans être nombreux, voici les avis négatifs évoqués :
- conseillers absents lors d’échanges téléphoniques « fantômes »
- trop grand nombre d’exclusions de garanties
- remboursements trop longs en raison de ces conseillers incapables de gérer autant de dossiers à la fois
Que pouvons-nous retenir des points forts d’Acheel
En résumé, à notre avis, Acheel dispose de formules d’assurances animaux très utiles au quotidien.
Une mutuelle ciblée
Que vous ayez des chiens ou des chats, ils sont équitablement couverts en cas de maladie chronique, ponctuelle ou encore d’accident. Etant donné que les formules sont 100 % personnalisables, les propriétaires peuvent ne payer que pour ce dont ils ont besoin et non un forfait généraliste dont la plupart des options ne concernent pas leurs animaux. Acheel est ainsi une option pratique pour les personnes qui souhaitent faire des économies ou tout simplement ne pas perdre d’argent dans des assurances complètes, mais inadaptées.
Des options de garantie à ajouter, mais des prix de départ très attractifs
Acheel présente, certes, des frais supplémentaires à ajouter dus à un certain nombre d’exclusions de garantie. Mais, les tarifs restent tout à fait abordables en raison de prix de départ bien plus bas que ceux que l’on peut observer chez la concurrence. De manière générale, on parle de 12-15 % d’économies faites par rapport aux contrats d’assurance d’autres marques.
En résumé, nous retiendrons :
- aucun délai de carence n’a été établi au niveau de la compagnie animale
- document annexé au contrat qui contient toutes les conditions d’application de l’assurance
- pour bénéficier de l’assistance, possibilité de contact par messagerie en ligne
- accompagnement sur-mesure
- délai de remboursement de 30 jours maximum.
- de nombreuses exclusions de contrat
- prix de départ défiant toute concurrence
Les origines de Acheel Assurance Animaux
Acheel Assurance Animaux est une nouvelle compagnie d’assurance pour animaux en France. Elle a été créée par Francky Defossé et Ralph Ruimy et a pour objectif de rendre l’assurance accessible à des tarifs compétitifs. Elle se montre déterminée à devenir la moins chère des compagnies de l’Hexagone.
Aussi, vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour remplir de la paperasse, du fait de ses actions en ligne. De même, grâce au soutien de Xavier Niel, la compagnie a effectué une levée de fonds de 29 millions d’euros. Il faut néanmoins préciser que ce dernier détient 20 % du capital de la société.
Comment profiter des avantages chez Acheel ?
Acheel Assurance Animaux est actuellement l’unique compagnie qui permet à vos animaux d’être couverts spécialement dans certains sinistres.
Acheel vous propose la formule maladie et la formule maladie et accident. Dans les autres cas, lors de la simulation, vous pouvez ajuster les niveaux de couverture.
La formule Acheel Animaux Maladie propose le remboursement des consultations chez le vétérinaire, l’hospitalisation et la prise en charge de certaines maladies. La cotisation mensuelle est de 7,18 euros et le plafond annuel de remboursement est de 1 000 euros.
Pour la formule Acheel Animaux Maladie et Assurance, sont couvertes les garanties suivantes :
- la consultation ;
- l’hospitalisation ;
- la maladie et la chirurgie ;
- la prescription de médicaments ;
- l’urgence médicale en cas d’accident grave.
Le montant de souscription est de 25,24 euros par mois pour un plafond de remboursement de 1 500 euros par an.
Sur notre site, vous trouverez un bon plan Acheel qui vous permettra d’avoir une remise sur votre contrat d’assurance. Ce code est accessible sur la page de validation du devis.
Économisez de l’argent en le copiant dans la case correspondante pour pouvoir l’activer. Vous pouvez également modifier le montant de la franchise pour une couverture plus complète.
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